Отзывы Отель Ibis Казань Центр, 3 звезды

Потертый отельчик, кухня на 4 с минусом

Небольшая диагональ телевизора в номере. Около 19 дюймов.

Слабый напор воды, плохо включающийся счёт

За эту стоимость можно было бы включить элементарные душевые принадлежности. Плюс забитая парковка. Пришлось искать парковочное место в другом месте.

Нет, такого.

Текла душевая, размагничивался ключ постоянно, официантки в ресторане вялые

Душевая кабинка течет, на завтраке бегающие сотрудники по ресторану заставляют переживать за свой поднос и одежду. Номера в целом уставшие, непривычно для международной сети.

Косметики в номерах не хватит, нет чайника, номера не самые уютные

Освещения в номерах не хватает , темно , есть только светильники прикроватные и всё. Шумоизоляции никакой ! абсолютно . Слышно , как орут дети этажом ниже , и как соседи на этаже отмечают до двух часов ночи празднуют . Номер не соответствует заявленной цене , дорого . Плохо убирают номер и бельё не меняют , видимо на этом (за стирку) хотят сэкономить . Менеджера ( управляющего отеля) его просто скрывают и не зовут . Молодой человек на ресепшене против бронирования на букинге , по одной брони из двух он только подтвердил бронирование , хотя хитрые деньги они взяли сразу списали ( за все дни проживания )в момент заселения и втихоря отменили вторую бронь.

Постельное бельё меняют 1 раз в 3 дня ! И это-то за 3.500 за день проживания + 420 рублей за завтрак. Жидкое мыло для рук редко доливают в дозатор , и получается , что нужно персонально звонить выпрашивать ресепш , чтобы отель выполнял свои обязательства . Кровать сломана и это очень ощущалось , когда лежишь не на ровном месте , а под наклоном. Завтраки обычные , без изысков .

Капризный Wi-Fi. То получалось подключиться, то нет. Всего две неудобно распложенные розетки. Постоянно размагничивалась карточка. Плечики зафиксированы на штанге, их нельзя снять. Неужели их так часто воруют??? Вместо шкафа открытый "отсек". В номере один стул. У кровати была сломана ножка. Впечатления самые неприятные, признаться. Я бронировала этот отель (он стоит заметно дороже аналогичных в Казани) под впечатлением от "Ибиса" в Чебоксарах, надеясь, что и тут будет так же уютно и приятно. Ведь я отправляла на отдых свою весьма капризную маму. Увы, полнейшее разочарование! Ни в какое сравнение с отелем в Чебоксарах казанский "Ибис" не идет. Девушки на рецепшен и расположение - вот, по сути, и все, что там было хорошего.

Отказали в парковке, направили в другой Отель спрашивать о парковке. Сами даже не попытались помочь с решением проблемы - у нас нет мест ну и ладно. Другой Отель сделал вид, что первый раз слышит о таком. Итог: вокруг много паркингов крытых городских, не пытайтесь даже коммуницировать с отелем по этому вопросу. Из бара нельзя в номер взять напитки в нормальных стеклянных стаканах/бокалах. Прошлый век прям. Заказали завтрак с собой, т.к. уезжали раньше, чем начинался нормальный завтрак. Нас было двое, а завтрак нам собрали один, на кухню так поступила информация. Спасибо большое бармену, который утром работал, он нам постарался компенсировать неудобство самостоятельно. Сделал кофе в дорогу и дал какие-то сладости. И извинился за некомпетентность коллег. PS. Представители отеля, просьба не беспокоится и не писать никакие извинения. Это все бесполезно, вы все равно никак не компенсируете неудобства и полученные негативные эмоции. Проверено с другими отелями вашей сети. Только разговоры и никаких действий.

Не было чайника.

Слышимость. Простите, но слышно как соседи сливают воду из унитаза

Отсутствие чайника в номере. Приходилось со стаканчиками кипятка подниматься с первого на пятый этаж, обжигая пальцы. Отсутсвие самих стаканчиков в номере. В наше время комфорта, утопия какая то.

Бесплатно воду в отеле нельзя было достать, считаю это неприемлемым. Душевая кабина немного протекала.

Всё ок.

Написано,что паркинг бесплатно,в итоге попросили заплатить 400р за день

Вай-фай работает нестабильно, часто переставал работать или грузился медленно, работать было не очень комфортно. Также посоветовал бы сделать стрелки в навигации к лифту более толстыми или крупными.

Очень душно в номерах

Первое и основное: в нашем номере решили, что убираться не надо. Точка. Каких-либо извинений от сотрудников отеля не получили, просто нам принесли чистые полотенца (и на этом спасибо!). Выбирали ибис только потому, что знали, что это за сеть и какой у них уровень сервиса. Сильно и неприятно удивились такому провалу в сервисе. Второе: пластиковые стаканчики в номере это позор даже для 3 звёзд. Третье: почините кондиционер в номере 319, он ревет как турбина реактивного самолёта! Благо острой необходимости в нем не было. Четвёртое: видимо до нашего заселениям в номере тоже особо не старались убираться, паутина в углу и листок с персональными данными предыдущих гостей отеля (видимо забыли предыдущие постояльцы, а уборщица не сочла нужным убрать. Резюме: Ибис Казань - отель НЕ уровня сети Accor hotels.

Забронировали номер не предоставили- был номер для людей с ограниченными возможностями

Жёсткие матрасы, запах краски в номере после недавно сделанного косметического ремонта (видимо недавно были покрашены стены и потолок). Душевая протекала.

Отвратный вайфай. В номере не брал. Платная стоянка и неприветливая охрана. Сначало заплати, потом заводи машину в гараж. Найдите гостиницы с платной парковкой! Их нет. Выбирал заплатить за завтрак или парковку. В итоге без завтрака. Последний раз заселяемся в данную гостиницу. Как можно счета фактуры выдавать на пятый день после уезда. Очень сильно разочаровались. При запросе совета о гостинице, будем критично рекомендавать ИБИС.

Узкая ванная..отсуствие завтрака...пришлось доплачивать

В комнате темно. В ванной кроме стаканов и шампуня, ничего нет. Вид из окна на крышу.

Бронировали два номера Один с большой кроватью, другой с раздельными. Заселили супружескую пару с одной фамилией в разные номера, чем изрядно нас повеселили.

Была небольшая проблема с душевой кабинкой, течь у двери.

Ощущение потрепанности. Ужасный телевизор, отсутствие элементарных стаканчиков, даже воду не из чего попить. Маленькая комнатка, грязное окно. В общем, 3700 за спальное место с отсутствие сервиса только из-за расположения, не оправдывает себя

Очень маленькое окно, как в полуподвальном помещении, противомоскитной сетки нет, комаров на улице очень много. Вода из крана имеет довольно сильный запах, который ощущается и в ванной и в спальне. Отделка стен номера выглядит странно, как в некоторых технических помещениях. В общем, хоть номер и был на пятом этаже, ощущение что ты в подвале не покидает - темно, душно, запах сырости.

Шторы с дырами, кипяток на 1 этаже, кровать временами отъезжает от изголовья, ресторан работает до раннего вечера, в лифтах дверь закрывается очень быстро (после выхода приехавших не успеваешь зайти), местами хотелось бы видеть капельку косметического ремонта

Включал ужин в стоимость номера, не было предложено на выбор несколько блюд.

Недостатков не заметила

Запах в номере, маленький номер. Высокая цена

Ужасное отношение руководства отеля к клиентам! Заехали поздно вечером в номер, было ужасно душно, сплит система не помогала, из-за открытого окна налетело много комаров. Так как не было сил на разбирательство и переезд в другой номер, пытались уснуть в таких условиях до 4 утра. В 4 позвонили на ресепшн, оказалось, что сплит систему ОТКЛЮЧАЮТ НА НОЧЬ!!! Средства от москитов закончились (закупили в меньшем количестве, чем номеров в отеле), пришлось прыгать убивать самим. Сам отель не в лучшем состоянии. В других отелях сети Ибис чище и свежее номера.

Кухня ресторана, то что-то у них сломалось и не могут сделать суп-пюре, то салат очень сильно пересолен. В номере очень маленький телевизор и очень плохое качество сигнала ТВ. Душевая кабина немного подтекает, но это придирки.

Брал двухместный стандарт на сутки. Цена на букинге 3500 руб. Когда бронировал ,показалось что включены завтраки. По факту оказалось нет .За двоих ещё плюс 850 руб. Бесплатная парковка, только на 10 машин. Естественно все места были заняты.Подземная парковка ещё плюс 400 руб. Итого 4700 руб. Номер на 5 этаже с видом на Булак. Шумоизоляция от улицы действительно отличная. В номере посторонний запах .Типа канализацией. Если в номере открыть окно, что бы проветрить,то очень сильно слышно улицу. Почему то из туалетных принадлежностей только жидкое мыло, остальное : гель для душа, одноразовые тапочки и т.д. за отдельную плату. Нет ложки для обуви .Нет стаканов для воды.Завтрак очень посредственный! Вроде какие то мелочи ,но как то все равно напрягает. Короче ставлю этому трехзвездночному отелю твердую тройку!

Состояние отеля, относительно других "Ибисов" в России/Европе, довольно плачевное, видимо сказывается что отель построен давно, необходима реновация. Телевизор в номере из середины двухтысячных... На баре отказались дать стеклянные бокалы в номер, хотя в других отелях сети всегда давали...

Комары: нет москитных сеток- невозможно открыть окно, так как рядом река Булак и насекомых много. У меня в номере комары вылетали из вентиляции в санузле. Но после обращения выдали фумигатор ( правда со второго раза, так как все разобрали) и проблема решилась))). Выбор блюд на шведском столе скудноват и явно видна экономия на продуктах: омлет из яичного порошка, сосиски из мяса птицы, блинчики из магазина, сырный продукт вместо сыра. Нет блюдец для чашек, приборов для десертов.

Нет отрицательных моментов

Что-то шумело в ванной (вытяжка?)

Слишком маленький телевизор в номере, душевой поддон в санузле подтекал, ну и завтраки как-то скудноваты на выбор блюд в виде шведского стола, а так все гуд.

Отсутствие тапок, отсутствие зубной пасты. В остальном хорошо

Номер 423 (это мое личное мнение, то как я увидел) В номере было грязно (паутина и мертвый паук на потолке) Окна грязные Шторка на окне была с дырками (с небольшими правда) Стены в некоторых местах потерты тапочек нет (30 рублей на ресепшене) завтрак платный (не предупреждают, что если оплатить сразу, то стоит 420 рублей, а если в баре утром то 500)

Сантехника в номере нуждается в замене

Кондей работает шумно. Ещё с 2 этажа прекрасно слышно дорогу, если окна на реку

Отель, по меркам Казани, относится к одним из комфортабельных (центр исторической туристической части города, недалеко от ул. Баумана, поющих фонтанов и пр.), следовательно и обслуживание должно быть на высшем уровне. Однако впечатление стало меняться с момента оформления. На ресепшене дети (конечно, совершеннолетние), сложилось впечатление, что практиканты, которые делают вид, что тебя слушают, но почему-то не слышат. Процесс оформления длительный: поиск брони, поиск номера, выписка документов... Все настолько медленно, да еще и с ошибками. Здорово, что 20-22-летние учатся быть профессионалами, но стойка регистрации - это лицо отеля. Оно должно быть не только красивое, но и ... Ни в отеле, ни рядом с отелем, к сожалению, нет терминалов. Никаких! Ближайший, как сказали, только на Колхозном рынке (минут 15-20 быстрым ходом). Кафешек тоже нет. Минутах в 15-ти Столовая №1, которая работает по графику с 8.00, но в это время не открывается, потому что, то еда не готова, то уборщица не пришла, поэтому повар утром сама убирает зал. Остается только завтрак в отеле, но платить за кофе с кашей (больше с утра не влезет) почти полтысячи руб. рука не поднимается. В номере настолько сухо, что к утру становится трудно дышать, если вода неожиданно кончается (пить хочется постоянно безо всякой причины заметьте), то только из-под крана, потому что на этажах кулеры не предусмотрены.

Стоит обратить внимание на душевые кабинки, которые протекают, когда моешься.

Медленный интернет. WiFi без пароля, поэтому для нормальной работы приходилось отключать некоторые функции антивируса.

-

Не было свободного парковочного места. В душевой кабине плесень.

Минусов нет. Цена адекватная

Отсутствие принадлежностей для ванной(Шампунь, зубная щётка, зубная паста, ватные палочки)