Отзывы Отель Грозный Сити, 5 звезд

Разводы на столешнице в ванной комнате и на ковре, мелочь но немного портит впечатление

На самом деле не тянет на 5*

В комнате где были нужен небольшой косметический ремонт, из-за красивого вида из окна на мелочи можно не обращать внимание.

Столешница раковины в ванной комнате выглядела, как недостаточно чистая. Хотя видимо это просто сам материал столешницы такой, что на нем неустранимые следы...

Не работал тренажерный зал и бассейн для мужчин, сказали на ремонте.

Ресторан калян

Интернет, звукоизоляция. Жене не понравилась укладка волос на 3м этаже у парикмахера, за которую было заплачено 500 р

SPA не оправдал ожиданий! Грязный бассейн, не работала сауна

В номере была только одна чайная ложка, маловато розеток

Заказывал трансфер с Аэропорта в гостиницу Хундай Солярис! машину подали в своевременно, машина чистая, все как положено, но мои ожидания не оправданны тем что подали мне старую машину, когда везде уже все гостиницы перешли на новые модели! В такую гостиницу подъезжать на солярисе старого кузова когда такси по городу в новом кузове ездиет, то это не очень и комфортно! Я думаю не я один такой внимательный! Стоило бы уже задуматься о обновлении автопарка! Хотя у гостиницы была и BMW на тот момент моего заказа она была занята!

Заказывал трансфер с Аэропорта в гостиницу Хундай Солярис! машину подали в своевременно, машина чистая, все как положено, но мои ожидания не оправданны тем что подали мне старую машину, когда везде уже все гостиницы перешли на новые модели! В такую гостиницу подъезжать на солярисе старого кузова когда такси по городу в новом кузове ездиет, то это не очень и комфортно! Я думаю не я один такой внимательный! Стоило бы уже задуматься о обновлении автопарка! Хотя у гостиницы была и BMW на тот момент моего заказа она была занята!

Практически ничего не заметил , может быть немного более внимание уделить ассортименту блюд на завтраке: больше местных сортов сыра и местного хлеба и местных овощей . Фрукты прекрасные , закуски также.

Создалось впечатление некой напряженности, но возможно это было связано с праздником, где есть серьёзные ограничения начиная от воды и еды до различных социальных инициатив.

Цену считаю завышенной.

Периодически гас свет, после включения вода из кранов бежала черная. Хорошо, что еще в лифте не застряли в момент выключения электричества. И это происходило каждый день из 4х дней нашего пребывания.

Бассейн не работал

Ужасный спортинвентарь в женском зале, бассейн требует ремонта и создания уюта!

В ванне плохо сливалась вода, нет мыльницы

Отель не соответствует пяти звёздам. Зубные принадлежности выпросили, полотенцесушитель не работал, плохая звукоизоляция, маленькая двуспальна кровать.

Напор воды в душе)

При бронировании через букинг не предложили номер с завтраком. При общей стоимости двух номеров на семью из 4-х человек в 14500 нам при заезде предложили завтрак по цене 1000 р за человека. Поэтому мы решили лучше сходить в местное колоритное кафе и на завтрак в отеле не ходили.

Как выяснилось, при заказе на booking.com, а не через сайт гостиницы - завтрак не входит в стоимость Нелогичное размещение лифта (постоянно путался при выходе) Оч странный хамам - старый небольшой бассейн неровной формы (где можно разбить голову), часть саун неработала, старые ящички, неприветливый бородатый дядька уткнувшийся в телефон. Не очень внимательный персонал в ресторане на 32 этаже. Меню несли 10 минут, кучковались на входе и болтали

Завтраки не были включены в стоимость номера, хотя номер не из дешевых был(( отдельно завтрак тоже очень дорого стоил, не стали брать. В спортивном зале к вечеру закончились полотенца, пришлось вытираться халатом, хамам не работал и в зале была платная вода

Не работал хамам

Персонал на ресепшн не соответствует 5 звёздам. Двери лифта травмоопасные. В ресторане не приветливый персонал, долгое обслуживание. Низкий напор горячей воды, пришлось вызывать сантехника. Мало каналов на ТВ.

Понравилось всё

Для 5 звезд : Фраза "Эй, мужик, ты куда пошел?" со стороны персонала не приемлема. Нельзя закрывать сауну и бассейн на "спецобслуживание". Надо по-честному предлагать завтрак.

Такого не было

Номер был на двоих, но халат в номере был один , плюс кофе/чай в номере, как комплимент который, тоже был на одного. Не очень понравилось,что в номере ждали одного гостя. На ресепшн звонить не стали, потому как все остальное было превосходно и эта мелочь настроения не испортила )

Обслуживание в ресторане Купол на 32 этаже оставляет желать лучшего - медленно и без особого усердия....

Завтрак не включен в проживание в номере по стоимости 5600 руб.

За 2 часа до отъезда пришел менеджер, чтобы проверить бар, хотя это можно было сделать после отъезда. Не очень приятно, когда в комнату к женщине приходит мужчина.

Было немного слышно людей в соседнем номере. Сложная система включения света в номере. Куча выключателей, которые непонятно к чему подключены. Пришлось разбираться, чтобы выключить свет на ночь.

Можно было бы чуть упростить и ускорить процедуру регистрации на ресепшне. Видимо, это связано с какими-то процедурами обеспечения безопасности, но из-за этого немного страдает сервис.

Номер был с отличным видом, но, конечно, маловат, но это для меня не критично. Было замечание по услуге хамама в отеле, когда в спа-центре мне сообщили, что хамам платный, а в действительности, он входит в стоимость, но на ресепш обещали разобраться.

Бассейн грязный, шлепок нет-кончидись и даже не попробовал сотрудник поискать, сауна выключена.

Кака только я подошла на ресепшн , администратор был в компьютере , здоровалась я ! Говорила я , что бронировала и тд . Администратору было все равно и модно сказать сама все спрашивала как и что , на что админстратор не хотя отвечал ! Ладно хоть не хамил. Я заранее звонила в гостиницу и по поводу аренды автомобиля с водителем разговаривала , на что мне сказали все уточнят и перезвонят , но конечно же никто не позвонил ! А ещё все номера телефонов ресторанов указанные на буклете в номере -не брали трубку , пришлось опять беспокоить администратора ! Насчёт автомобиля я ещё раз напомнила администратору , но так же безрезультатно . На следующий день при выселении , конечно же на ресепшн здороваться не научились , чеки не выдают , даде не спрашивают надо ли . Опять насчёт машины .... с трудом удалось найти старую бмв с водителем . Персонал сервису не обучен .

Минибар в номере пустой, для его заполнения надо оставлять залог 5000 рублей. При заселении в номере все было на одного, тапки, халат, туалетные принадлежности, при обращении на ресепшен все принесли минут через 15. Телефон поддержки гостей не отвечает, видимо обозначен для галочки, при проблемах надо звонить на ресепшен. Лифт навороченный, этаж, на который ехать, надо набирать до посадки в лифт, на ресепшене могли бы и предупредить. При уборке пол не пылесосят, косточка от мандарина, которая упала на пол в первый день, так и лежала почти посередине комнаты. Телевизор видимо достаточно древний, вход уюсби в нем не нашел.

Климатическая установка работала странно - при установленных 19гр было жарко.

Нет

Когда выходишь из лифта на 1 этаже не сразу понимаешь как пройти в лобби

Оплатили номер на booking. За завтрак пришлось дополнительно оплатить 1000р :( Как потом объяснили, лучше заказывать на сайте отеля, тогда завтрак будет входить в стоимость номера.

Построить побольше таких отелей

Не информировали о завтраке в итоге не по завтракал .

Недостатков в глаза не бросилось.

При заселении просил номер с хорошим видом. Девушка на ресепшене сказала, что номера на другую сторону с хорошим видом стоят в два раза дороже. Визуально, казалось, что гостиница не забита, поэтому на мой взгляд при простаивании таких же номеров с хорошим видом, могли бы предложить номер бесплатно по запросу клиента, забронировавшего через букинг. Тем более я акцентировал внимание на то, что бронировал через букинг и оставлю отзыв. Даже в Марина Бэй Сенндз в Сингапуре дали бесплатно более дорогой номер с хорошим видом на небоскребы. Не нашел в номере гладильной доски с утюгом. В номере было очень жарко - и это был основной недостаток! Неправильно работала система кондиционирования. Нам пришлось вручную укрутить батареи чтобы спать нормально. При том ночь до этого жили во Владикавказе в гостинице Владикавказ и было очень холодно в номере. Поэтому почувствовали контраст. ) На парковке для отдыхающих в гостинице нужно сделать кнопку для связки с администратором и инструкцию. Мы не сразу поняли что парковка открывается по карточке проживающего в отеле. Т.е. сначала нужно получить карту, а потом перегнать машину с территории возле отеля на площадку за шлагбаумом. И тоже самое при выезде. Сначала нужно выехать, а потом сдать карту проживающего. В гостинице персонал очень хороший, но можно было бы улыбаться чаще! ) Снимали номер за 4680 руб/сутки за двоих. В принципе цена адекватная. Но считаю, что эта цена должна включать в себя завтраки. Вечером гуляли по городу и при заходе через ворота со стороны президентской резиденции спросили охранника про близлежащие основные здания. Охранник с неуверенностью ответил об их предназначении. Стоит провести персоналу обучающий экскурс для ответа на вопросы гостей Чечни. Еще очень поразил холл гостиницы - здесь продают какие-то мотоциклы, находятся разные небольшие магазины. На мой взгляд большой холл является лицом любой гостиницы. А здесь ощущение максимальной сдачи в аренду квадратных метров.