Отзывы Отель Grand Samarkand Superior, 4 звезды

Завтраки скудноваты.

Данный отель исключительный! Я честно пыталась все эти дни найти то, что мне бы не понравилось! Ничего такого! Видно, что руководство отеля вкладывает немалые ресурсы в данный отель, в персонал. Благодарю!

4 этажа без лифта. Шумный холодильник и унитаз (барахлит). Попытка ресепшен взять больше денег, чем заявлено на booking.com.

Единственный минус, что в нашем номере окна выходили во внутренний дворик. Хотелось бы подышать свежим воздухом . Не ожидали, что дворик с крышей

Таксист нашел отель с третьего круга по району) Расположен в двух домах напротив, не очень удобно бегать с чемоданом туда-сюда, чтобы понять, куда конкретно нужно. Окна номера выходили в общий коридор, а не на улицу, соответственно открыть их было невозможно, да и не сильно помогало

Всесезонный бассейн

То, что за сауну хотели содрать дополнительные деньги, хотя это и так входило в стоимость. В это время отель был практически пустой.

Были проблемы с качеством вай-фая. Звонить через мессенджеры было невозможно. Также напор воды был недостаточен.

Очень печальный завтрак, а кофе( за дополнительную оплату)) совершенно невкусный

Вайфай слабенький

Коммуникация перед заездом была нечеткой (пообещали ранний заезд в номера но по факту номера не были готовы)

Не понравилось то что данный отель не работает по карте VISA ELECTRON (lдр. отели в этом городе работают) это создало нам массу неудобств по решению вопроса с оплатой

Отсутствует нормальная пешеходная дорожка от отеля до проспекта Мирзо Улугбека - всего-то требуется 100 метров. А ныне приходится идти по проезжей части, отскакивая от автомобилей ( в Узбекистане автомобилисты пешеходов очччень не любят)Необязательность администратора Екатерины - у нас был ранний выезд и мы просили ее заказать брекфест-боксы. Утром их не оказалось и ночной портье только раздел руками.Плохая звукоизоляция в номере, выходящем на приезжую часть. До часа ночи у выхода из отеля подвыпившая компания посетителей отельного ресторана шумела до невозможности. Закрытые окна не помогали. Было большое желание спустить на них с третьего этажа пластиковый пакет с водой. Только советское понимание дружбы народов удержало от этого воспитательного актаНа просьбу заказать такси для трансфера в аэропорт та же Екатерина навязывает по многократно завышенной цене услуги своего знакомого. И даже отказавшись от таких услуг видишь этого человека в четыре часа утра ( время нашего выезда) у стойки администрации. Ну и что с ним в этой ситуации делать? Неприятно это.Экономия на вешалках в платяном шкафу ну уж совсем ни к чемуБутылочки с питьевой водой на второй день уже не приносили - зачем тогда чайник в номере?Номера с окнами во внутренний дворик с минимумом света в марте - это с какой тюрьмы скопировано? Не завидую гостям, которые в это время года попадут в такой номер

Приехали в гостиницу утром в 9, спросили - можно ли уже заехать в номер (до стандартного времени). Нас любезно заселили и предложили позавтракать. На следующий день, когда выезжали, нам сообщили что услуга раннего заселения - платная, поэтому нужно доплатить ещё за полдня. После переговоров, согласились не брать за полдня, но предложили доплатить за завтрак ($10 с человека). Странная ситуация, конечно, но персонал был чрезвычайно любезен в процессе.

Не удобный матрас, очень жесткий

Во всех номерах отсутствует вентиляция в том числе и в ванной. Приходится открывать окно ( но у большинства номеров - окна во внутренний закрытый дворик).

Wi-fi работает очень плохо.

Окно номера выходило в зону лобби. Расположение-от старого города пешком не добраться. Забронировали ранний заезд-2 номера, в итоге дали один (правда, довольно большой) в соседнем отеле на 5 часов, затем переселили в наш. Был забронирован один стандарт и один комфорт, вместо комфорта пытались заселить в трехместный номер - длинная комната с тремя неширокими кроватями, причем ни слова не говоря. Когда я пришла на ресепшн выяснять, почему супружескую пару пытаются расположить на трех односпальных кроватях и где забронированный номер, получила ответ, что гости этот номер продлили до середины дня и выселить раньше их не могут. На вопрос, как могли продлить забронированный номер, ответили "так получилось". В итоге пожилые люди были вынуждены дважды переселяться в течение одного дня. Уборка номеров оставляет желать много лучшего. Полотенца застиранные, серые. Оплачивать советую в долларах, в сумы и евро пересчитывают по очень невыгодному курсу (хуже, чем на черном рынке).

Из разряда капризов: на мой вкус кровать жестковата. И думаю, что завтраки можно было бы сделать поинтереснее.

Жесткая кровать:-(

Штраф за стирку.

С натяжкой 3 звезды

Такого нет!

При расчете потребовали оплату в долларах, а не в местной валюте. При нашем отказе платить в долларах, произвели расчет в сумах по рыночному курсу, который на 30 процентов выше государственного.

Людям, кто собирается оплачивать в местной валюте следует иметь ввиду,что в отеле стоимость рассчитывают по коммерческому курсу, поэтому цена получается гораздо выше указанной на сайте

Такого нет!

Пожелание - наладить хорошее соединение с интернетом. Это очень важно сегодня для деловых людей и просто туристов. Это требование времени. Например, билет в обратную сторону я покупал на сайте авиакомпании, находясь в отеле, в Самарканде. Разве это можно сделать без качественного подсоединения к интернету?