Отзывы Отель Гранд Элит

Отель находится высоко. Надо подняться по маленькой, очень скользкой, частично освещаемой лестнице. Рецепшена и охраны – нет! Есть буфет на 7 столиков, где и сидит сотрудница отеля. Номер двухместный стандарт, старенький
Кондиционер прямо над кроватью. Матрас старый, пружинный.
Застиранные, маленькие вафельные халаты.
В комнате пол не отмывается от разводов и пятен.
Пахло канализацией из стока душа. Шум водопровода из соседнего номера ночью.
Завтрак. Каша рисовая, гречневая, манная, геркулесовая. Все на воде! 2 вида на каждый день и жареные яйца. Хлеб. Пару раз были сосиски. Чай, кофе. Вот и все! И так каждый день, других блюд нет! На столах нет соли, перца, салфеток. Надо постоянно просить! Вам дадут пакетик перца, солонку, сахарницу. Они одни для всех. Салфетки дают штучно.
Парковки нет, вообще!
Людям пожилого возраста и семьям с детьми не рекомендую! Устанете ходить по лестницам ( что не безопасно).
Обыкновенный гостевой дом Гранд с завтраком!

Ничего

Минусов не было

Отвратительное питание, в том числе на пляже и в местных кафе - используют и продают испорченные продукты, отношение персонала хамское, вернули деньги только после шумного скандала, отпугивал клиентов

Нас не понравился повар в Кафе отеле,очень неприветливая и грубая девушка. Цена не соответствует качеству обслуживания ,номер не снабжён чайником,халаты маленького размера,полотенца застиранные ,матрас очень промятый (хотя обещали хороший ортопедический матрас),одеяла старые и застиранные,подушки скомканные .туалетные принадлежности не в достаточном количестве .Если бы этот номер стоим дешевле можно было бы не так обратить внимание на такие вещи! Номер люксу не соответствует.

Нет парковки

Город очень грязный, администрация города не занимается курортной зоной! Приходилось переходить через скоростную трассу с коляской за 14 сек. а ждать светофор мин.30!!! Об Отеле хорошего мало что сказать:( Приехали мы в 8.00 утра с трех месячным ребенком и 7 лет. с вещами. дозвониться до администратора не возможно, подняться в отель и оставить свои вещи некому, было все закрыто. С трудом достучались до работающего персонала, который находился на территории, они нас и запустили! Администратор даже нам не перезвонил. Предложили кровать детскую, через два дня сказали можно забрать для других жильцов. В прейскуранте написано мини бар-нет его! спутниковые каналы-нет их! Диван на котором спать не возможно, спали на полу. Заселение в 14-00 отдали влажные простыни в уже к вечеру. Если бы Администратор находился в отеле всегда и следил за порядком, то могло быть и лучше! Нет контроля всегда отсутствует качество!

Нет такого

В номера можно добавить столовых приборов и пасуды,утюг и гладильную доску.

Мелкие, несущественные, как и везде встречаются.

Бассейн с 9 утра. Хотелось бы раньше. И над детской площадкой необходим навес!

Время работы столовой немного ни для нашего режима. Полочка в ванной не Очень устойчивая,прокручивается.

Единственный минус для нас - кафе при отеле дороговато. Нам не подошло, хотя кормят вкусно.

Были в этом отеле, в номерах вонь, вода с перебоями, вайфай нету, кафе на территорий, брезговали, хозяйка подхалимка, единственное персонал отличный, отдыхали 2016 июне, даже ключи не открывали входную дверь, за такие деньги намного круче есть отели, не советую! Единственное плюс в номерах чисто было!

Мы были в конце февраля с маленьким ребенком и в номере было прохладно, приходилось отапливать сплит-системой. Здание имеет пять этажей, отель расположен на трех верхних этажах. Нам достался номер на самом верхнем этаже. Подниматься с коляской, пакетами и спящим ребенком - тяжело. Детскую площадку мы так и не наблюдали, наверно она работает только летом. Но отдых все равно был не испорчен.

Девушка на рессепшене очень звёздная , на вопросы отвечает через "господи"

Нет лифта на 3 этаж с ребёнком и коляской тяжело

Подтекал кондиционер,но это не было критично потому что и без него было нежарко!

Таких моментов не было.

Безобразный диван с железной солдатской раскладушкой и матрасом из поролона в 5 см. толщиной , который мне был предложен вместо основного нормального места в трехместном номере люксе. Мне пришлось просить дополнительный матрас, к нему еще подкладывать ватное одеяло + дополнительно подушка и вот на таком сооружении спать. При этом этот монстр скрипел так громко, что мои подруги просыпались при каждом моем перевороте. Вместо прикроватной тумбочки у меня стоял мой чемодан. И эти диваны стоят во всех номерах и наши соседи тоже были ими недовольны. И еще, наш номер (люкс на троих) не имел балкона и никакой сушилки нам не давали. Вопрос и где нам было сушить наши купальники и полотенца? Нам предлагали бегать в какую-то котельную. Мы раскладывали купальники на лежаках у бассейна (за это ругали - некрасиво.) Вообщем красота здесь в первую очередь, а удобство и комфорт гостей в самом конце. И еще впервые в моей практике в отеле 3* мусор гости должны выносить сами!

Не очень удобный диван в семейном номере.

Здание отеля 5ти этажное гостиница занимает 3-5 этажи при предварительном звонке в гостиницу мне сказали что номер который мы забронировали находится на третьем этаже, но по факту когда мы вселялись оказался этаж 5тым! с улицы идет лестница на третий этаж по которой попадаешь на внутренний двор, который является началом гостиницы, а томом ещё три этажа к номеру! диваны для сна детям в ужаснейшем состоянии! номер большой но не двухкомнатный как говорилось по телефону. не люблю обман. цена не соответствует нашему проживанию в данной гостинице.

В нашем номере почти никакой WI FI. Присутствует запах септика возле калитки

ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ

К сожалению, маленький, но минус есть - отсутствие прикроватных ламп в стандартных номерах. Очень неудобно по вечерам, когда хочется почитать - приходится включать верхний свет. Была в конце мая, на тот момент не было возможности попить кофе - не сезон еще:) а хотелось бы иметь такую возможность вне зависимости от сезона:) Это не минус, но об этом следует знать - отсутствие лифта и много лестниц:)

Понравилось все!

--

Нет

Был обговорен ранний заезд с доплатой, в итоге с 5:30 до 10:30 утра просидели в веранде, т.к. весь персонал "случайно" забыл про наш ранний заезд, и все было занято. Нет wi-fi, кровать детскую предложили дополнительно за 500 руб сутки, при въезде в номере было грязно. Матрацы ужасные, проваливаешься до пола. Не удобная система оплаты питания - только при выезде дают чек на оплату всей заказанной еды (а денег уже может не быть).

Вай-фай...его просто нет! Нет музыкальных каналов

Недостатков не обнаружил.

Холодильник, доп.место, отсутствие микроволновой печи в номере, навязчивость персонала, система расчёта за питание на территории отеля. Заселялись с маленькими детьми, с коляской !!!!!дали номер на самом верхнем этаже!

Таких моментов не было

На 3 этаже нет зоны WI-FI, в парковке на территории отеля было отказано, в мае бар/ресторан не работает.

Отсутствие чайника в номере.

Очень грязно завтрака нет

Не смогли дозвониться нет ресепшена, нет интернета, еле заехали ,поэтому если едите созванивайтесь списывайтесь заранее после 20.00 есть шанс не попасть в отель.

Мы были зимой, в номере было холодно.

1. Так как ехали компанией из 6 человек, обещали что будем жить на одном этаже, под предлогом чего, кстати, хозяйка просила 100% оплату номеров заранее (вроде как загрузка отеля большая и что бы за вами закрепить группу номеров рядом, что бы вам было удобно) !!! В итоге 1 номер у нас был на первом этаже, 2 на третьем, особенно учитывая, что лестница между этажами открытая, а на дворе не лето, ходить туда-сюда было не удобно. 2. Во всех номерах, которые у нас были, какие то проблемы с вентиляцией санузлов, все жаловались на неприятный запах, приходилось проветривать, и опять же так как на улице зима приходилось выбирать либо свежий воздух в номере, либо тепло. 3. Пользовались турецкой баней в отеле, к ней никаких претензий, топили на ура, однако за её пределами абсолютно не предусмотрено комфортной зоны отдыха, хотя, казалось бы, необходимость её наличия очевидна, не один человек, идя в баню на полтора часа, не сможет просидеть в ней не выходя все время. Маленький столик с двумя креслами в проходном коридоре между ресепшеном и кабинетом директора это просто смешно.

Претензий нет!!!

1. Матрац. Он мягкий, но ужасно низкого качества. Посреди ночи просыпаешься, начинаешь крутиться, чувствуешь каждую пружину под собой. В результате не высыпались. 2. На балконе нет света. Вечером хочется посидеть, почитать, поиграть в нарды. Не комфортно. 3. Нет мусорного ведра в номере. Есть одно малюсенькое в ванной, но этого мало. Складывали мусор в пакет и выносили сами.

Отдыхали с 14 по 16 августа!…главными критериями при выборе отеля был бассейн,комфортный номер с удобствами, балкон в номере и стоянка (бесплатная))) в итоге за балкон сказали доплатить 700 рублей за сутки....с учетом того что 6600 за 2е ночи мы отдали....плюс так называемая бесплатная стоянка находится в 5-6км от отеля...откуда и куда пришлось ехать на такси...это ещё 300 рублей...единственное не плохой бассейн...в номере было обнаружено грязь...на постельном были пятна...вообщем больше не поедем туда!!!

Перебои с водой

На сайте было заявлено что есть мангал, в итоге мангал хозяина и нам он не светит, мы приехали с шашлыком и пришлось все покупать что бы пожарить это на пляже где мы изрядно замерзли.. в номерах пыль, бумагу даже не поставили в блок, она валялась рядом. Сплит на тепло не работал..

- действительно очень неудобные матрасы. Невооруженным глазом видно две "ямы" на матрасе. Когда один человек чуть шевельнется, второго ощутимо качает. Конечно, при всех достоинствах и отличных внешних данных отеля это удивило. Неплохо бы было заменить - посуда со сколами. стаканы со сколами попались в 2х номерах. Мелочь, но при таком уровне нужно следить и за мелочами)

Практически ничего

Персонал настолько ненавязчив, что каждый день интересовались с какогомы номера. заказ по интернету был на одну сумму, в последний моментперед приездом увеличился на порядок. культурно ненавязчиво предложилисъехать, хотя была оплата внесена за продление время пребывания в отеле.очень отрицательное впечатление! не хорошо людей "дурить"сложилось впечатление, что в обход работодателю, персонал(администратор) делает за счет нас прибавку к зарплате.

Отсутствие wi fi в номере

Маленькая парковка..не было место поставить машину..нам предложили удаленную от отеля (5 мин езды) мы отказались...при этом мы прекрасно припарковались перед отелем) и нет вай фая в номере..

О времени приезда персон отеля был предупрежден при бронировании, но меня не ждали. Дверь не открывали около 30 минут, впоследствии не извинились, указав, что горничная была занята, а администратор(видимо хозяйка разговаривала по телефону).Нет обещанного WI-FI и ресторана или бара, где можно поесть. Со слов работников заработают через месяц. Круглогодично работающего бассейна тоже нет. Для меня это было не важно, но зачем заявлять о том, чего нет и гостям не предоставлено. Персонал гостям откровенно не рад. О местоположении могу сказать, что это центр, но от моря минут 15-20, через 2 оживленные улицы с нерегулируемыми п.п. и через железную дорогу.

Я бронировала апартаменты с двумя спальнями и гостиной с мини кухней и обеденной зоной и внесла предоплату. На момент заселения забронированный мной номер был занят другими постояльцами. Хозяйка отеля отсутствовала и общалась со мной по телефону. Она обвинила в ошибке Booking, якобы было задвоенное бронирование, что не возможно, на самом деле мой номер был нагло перепродан отелем за более высокую плату (я бронировала и оплатила в феврале). Хозяйка нахально мне заявила, что мы можем заселиться в однокомнатный семейный номер или два маленьких однокомнатных номера, находящихся на разных этажах, а если меня это не устраивает, то я могу искать себе другое место. Пришлось заселиться в два отдельных однокомнатных номера, более низкой категории и находящихся на разных этажах, что было крайне неудобно (мне приходилось бегать к ребенку). Отель взял за проживание сумму в размере 20000 руб. (Равную стоимости проживания в апартаментах). За время пребывания встретиться с хозяйкой нам не удалось, она от нас скрывалась. Получить квитанцию за оплату проживания тоже не удалось. Извинений от отеля не было. А теперь про сервис: заявлена парковка - нет, в номерах рваная обивка мебели, душевой кабинки нет - есть душ и дырка в полу (как в общественных душевых), накрываться не чем - одеяла отсутствуют, с трудом к вечеру удалось добиться у горничной простыней (не досушенных), халаты удалось получить только вечером второго дня (они сохли!!!), в номере не убирались.

Смена белья, полотенец - 1 раз в 3 дня! сотрудников не видели вообще.

Удаленность от побережья, отсутствие интернета в номерах, отсутствие обещанной парковки, в последние дни пребывания в отеле уборка номера вообще не проводилась

Неплохо было б в номере иметь микроволновку(с маленьким ребенком крайне не удобно).Белье не менялось.