Отзывы Отель Граф Толстой

Наблюдалось что-то похожее на плесень в душевой кабине.Постельное белье с пятнами.

Во-первых, Отель находится сравнительно недалеко от невского проспекта (аничков мост), но достаточно далеко от центра - минут 30 ходьбы, поэтому закончив прогулку вечером в центре или выйдя ночью из кабака приходится брать такси. Из центра яндекс везет до отеля за 250-300 рублей.Во-вторых,сам отель расположен не со стороны улицы, а в глубине двор-колодца на первом этаже, поэтому вид - на обшарпанный двор и парковку, да ещё и под окном постоянно ходят прохожие, решившие срезать дорогу, поэтому были вынуждены постоянно держать шторы закрытыми. Также отель расположен, по ощущениям в многокомнатной квартире, переделанной в 7ми комнатную гостницу, плата за что - отличная слышимость и ощущение коммунальной квартиры.В-третьих,что касается завтрака: никакого шведского стола, на выбор предлагается маленькая тарелка каши или блинчики или две сосиски, и все, без возможности взять добавку или взять сразу 2 блюда. Плюсом чай и йогурты. Наесться ребёнку или женщине можно, взрослому мужчине проблематично.В-четвертых, в номере не работал телевизор - не работала цифровая приставка. На просьбу решить эту проблему (ребёнку хотели включить мультики) персонал ответил, что ничем помощь не может(интересно, если не они то кто?!).В-пятых, изначально бронирование номеров на 3 ночи, внесли предоплату за первую ночь и ещё 500 рублей сверху. Затем планы изменились и пришлось уезжать раньше. Сначала персонал говорил, что вернёт переплату, но в последний момент перед выездом, когда времени спорить уже не было, сказали, что владелец отеля решил удержать штраф 500 рублей из-за изменения брони. Где и чем этот штраф предусмотрен - отвечать отказались. Так что штрафы владельцы отеля придумывают на ходу.В целом отель бы не рекомендовал, можно рассмотреть только при отсутствие более выгодных предложений в центре, которых множество

Критерии въезда/регистрации проживания в отеле

Это просто ужасный отель! В номере грязно, пыль бегает по полу, подоконники в пыли. На мою просьбу пропылесосить в номере, мне ответили, что пылесос сломан!!! Прикроватный коврик оброс нитками, волосами и пылью!! Полотенца, когда-то белые, ныне уже сероватые с торчащими нитками! Наволочки и пододеяльник, как бы белые, а вот простыня!- голубая в ромашку!! Сын снял с бачка унитаза освежитель для воздуха, и на его месте остался грязный круг! В ванной на полу волосня, пахнет канализацией! Ах да, в самом номере (# 1) ужасно пахнет старьём! Все вещи дома пришлось тупо перестирывать! Завтрак-это вообще отдельная тема! Каша (из микровалновки) со стоящей в ней от густоты ложкой, сосиськи настолько убитые в микровалновке, что их даже грызть невозможно, ломти (!!) заветренного сыра! Одного завтрака нам хватило, ходили в кафе. Вообще не понимаю, КАК это место получило три звезды????

Повесить указатели большего формата. В первый раз не сразу сориентируешься.

Завтраки, уборка в номерах. За весь период нашего прибывания в отеле убрали в номере только 1 раз ( мусор правда выносили ежедневно и меняли полотенца при необходимости). Но это скорее вопрос к руководству....я очень часто летаю. в командировки и впервые вижу, чтобы администратор отеля ( пусть даже мини- отель) и горничная были в одном лице!!!! Это просто не допустимо......к тому же завтраки - одно название ( хотя мы с мужем не привередливые, но даже кашу в микроволновке сварить не могут нормально). В этом отеле мы больше никогда не остановимся и другим не посоветуем!

Завтрак ужасен

Хотелось бы что бы в номере ежедневно проводилась влажная уборка

Таких вещей было мало

Wi-fi периодически отваливался.

1. Не понравилась ванная: она тёмная и грязная. Нужно улучшить освещение и помыть стены в ванной. Очень грязные. Добавить биде или душ для биде. Продумать систему горячей воды, ждать по 15-20 минут с утра, пока она нагреешься - не айс:) также уделить внимание полотенцам, они серые, а не белоснежные и кроме того уже старые- на полотенце были протерты места.2. Ночник или лампа около кровати была бы кстати.3. Шкаф в коридоре: дверь нужно. Или хотябы плотные занавески.

Завтрак на троечку, грязь в ванной комнате, проблемы с горячей водой (сливаешь минут 10-15)

Находиться внутри двора, нет возможности полноценно открыть шторы

Отель нужно поискать, вывеска маленькая. На второй раз нашел.Парковка, написано что есть парковка однако на территории отеля не поставить машину, только для жильцов близ домов. Парковка бесплатная вдоль набережной, как мне объяснили. В ванной холодно, там нет батарей. Номер холодный, поэтому стоят масляные обогреватели.

Не сразу удалось найти вход, плохо видно вывеску, слабое освещение в номере темно читать

В номере не было отопления. Из душевой несло сыростью. Телевизор не ловит нормально ни один канал. Полочка для принадлежностей в душе ржавая и там были пакетики шампунь/гель от предыдущего жильца. Завтрак никакущий: кофе, бутерброд, йогурт. Тетечка на ресепшн, похоже, вообще не понимает, что работает в сфере обслуживания. Короче, уровень, как если бы вы снимали комнату у бабушки в Геленджике. Вроде, все есть, чисто, по-доброму, но это не уровень отеля. Превосходные отзывы либо не настоящие, либо эти люди раньше жили в бараках с сортиром на улице.

К сожалению однообразные завтраки. Ну если придираться то и wi fi очень медленный

Застиранное постельное белье, плохо промытая плитка на полу в душевой с плесенью (местами) и старой шторой, до которой неприятно дотрагиваться. (P.S.комната с двуспальной кроватью)

Уборка номера, запах в ванной комнате, телевизор не работалВ общем то, цена=качество)

Все дни пребывания текла душевая кабинка, уборка поверхностная. Лена Летучая перепачкала бы пару перчаток. Но если сказать, что желаете уборку получше, без проблем приведут номер в порядок.

Это не отель в привычном понимании, скорее гостевой дом на 7 номер 1 этажа. В номера достаточно холодно, слабо греют батареи. Душевая кабина сильно пропускала воду, после приема душа в санузле можно было плавать. Впервые вижу чтобы полотенца давали разных цветов, на двоих (1 белое, 2 серых, 1 розовое). Ну и завтрак слишком простой (заварная каша, кофе, йогурт, печенька с маслом, и бутерброд с сыром и колбасой).

Недастатков не обнаружено

Хотелось бы больше каналов, особенно о культуре и петербургских.

Вход в гостиницу с первого раза трудно найти, особенно в темное время суток. Отсутствует мусорное ведро в комнате, нет прикроватных светильников - если кто-то хочет почитать перед сном, второму приходится спать при свете. Плохой сигнал телеантенны - показывает с трудом 2-3 канала. При этом сам телевизор маленький и довольно далеко от кровати. Все время приходится держать окно зашторенным, т.к. окно расположено прямо у тротуара, и с улицы и соседнего дома просматривается весь номер. Был грязный пол в ванной, но, возможно, это только нем так не повезло, нет коврика - после душа на холодный кафель не очень приятно.

Душевая кабинка маленько подтекает. очень расстроен наличием систем видео контроля в номере. по хорошему за подобные деяния на администрацию накладывается штраф нормального размера. это нарушение конст. прав и свобод. есть статья. заниматься подобным могут только субьекты ОРД, к которым адм.гостинницы никаким боком не может быть причастна.

Очень холодные и сырые номера,эта проблема сталинских домов.В нашем номере был запах курева. Не очень чисто.На звукоизоляцию не жалуемся, было тихо главно закрывать дверь в коридорчик. Цена соответствует.

Небольшие проблемы с горячей водой, как и повсеместно в Питере. Просто перед тем, как идти в душ, надо открыть воду и минуты 2-3 подождать пока пойдет горячая.

Отличная слышимость. Плюс в номере был автоматический освежитель воздуха, который издавал пугающие звуки (потом я к нему привыкла)

В номере есть телевизор, который подключен к обычной антенне - соответственно, рабочих только 2 с половиной канала.Видимо, общегородская проблема - качество воды из крана: имеет ужасный привкус - будто вода из реки. Хотя многие не обратили внимания.

Плохая звукоизоляция

Питание оставляет желать лучшего! Думаем нужно пересмотреть концепцию питания! Каши из пакетов! А ведь вы позиционируете себя как Отель!

В душе на плитке была плесень. А когда поздним вечером возвращались в номер при открытии двери был очень не приятный запах сырости в номере...

Единственное, что не понравилось - это запах в ванной комнате из труб!

Данный отель типа завтрак-постель. Не слишком чисто, не слишком ново, но цена привлекательна.

Недостатки не обнаружены.

Все хорошо

Сырой душ в плесени, все ржавое, вода из душа еле уходит, темнота в номере как в могиле, на "завтрак" дали плесневый батон.

Парковки нет, пришлось паковать на набережной, номер был не убран, когда заселились даже мыла с туалетной бумагой не было, полотенце надо выпрашивать, номер за 5 дней так и ни разу не убрали, кондиционер не работает, на коврах куча женских волос... Отвратительно!

Нельзя загнать автомобиль во внутренний двор, в котором расположена гостиницы т.к. ворота автоматические и у стафа нет возможности ими управлять. Авто можно оставить на набережной Фонтанки. Не поменяли полотенчики на свежие. Остальное ок.

Позвоните на ресепшн чтобы вас встретили.

Вывески в отеле нет! Нужно звонить администратору! Самому найти нереально! Заказывали номер с 1 большой кроватью, хотели заселить с 2мя отдельными -в итоге всё таки дали, что заказывали(но возможно это просто недоразумение). Мусор от старых хозяев был в номере! Карты не принимают, парковочные места нельзя забронировать, хотя в описании отеля эти услуги есть. Парковочные места в итоге имеются рядом с отелем, но персонал не объяснил как нам открыть ворота при въезде во внутренний двор. В итоге оставили машину на проезжей улице.

Грязное постельное белье. В ванной комнате постоянная влажность, а так же текли трубы.

Не сразу сообразила, что вход внутри во дворе, нужно зайти в арку. Поместите эту информацию на сайте.