Отзывы Отель Гpафит, 4 звезды

Не удобное месторасположение

Понравилось абсолютно всё.

Не всегда горничная обновляла ежедневно расходные ванные принадлежности. Но по запросу проблема быстро решалась.

Жесткие полотенца

- В первое посещение отеля в подарок предложили welcome drinks, на выбор бокал martini или вино/сок/чай/кофе. Я так им и не воспользовался. В этот раз не предложили ничего, хотя заехали в 21 час уставшие после катания в горах, бар vinyl еще работал, но пришлось идти ужинать также в другой ресторан. - При стирке был утерян один носок :) Это не страшно, но в стирке также были и брендовые вещи, хорошо что они остались на месте.

До остановки транспорта идти в горку около 7-10 минут

Плохое впечатление от кровати. Во-первых слишком мягкий для меня матрас. Когда садишься на его середину - оказываешься сантиметров на 10-15 ниже краёв. И вообще ощущение как от гамака, когда в нём лежишь. Во-вторых большая кровать - на самом деле две сдвинутых маленьких, хотя простынь одна и одеяло одно на всю эту конструкцию. В результате я часто спал в углублении между двумя матрасами. Шкаф в номере ужасно невместительный. Горизонтальные полки глубиной 15-20 см. Отделение с вешалками имеет такую высоту, что не будь там сейфа, высоты аккурат хватало бы повесить рубашки (сорочки). Но там ещё сейф - и даже рубашки (сорочки) туда не помещаются вертикально. В итоге плечики с рубашками у меня висели на крючках в прихожей. Персонал дружелюбный, но с профессионализмом есть нюансы. Один случай можно было бы проигнорировать, но их было несколько. 1. Как-то возвращаюсь в номер, а он наполовину прибран - кровать застелена, а в ванной никаких изменений. Видимо на половине уборки горничную отвлекли, и она забыла вернуться. 2. Как-то горничная постучалась и почти открыла дверь, когда снаружи на двери была табличка "не беспокоить". 3. Когда продлял проживание на пару дней, сначала их оплатил, а потом отдельно (в другой день) выяснилось, что мне электронный ключ от номера не продлили - пришлось отдельно продлевать, и потом отдельно (в третий) пригласили внести курортный сбор за продлённые дни. В ресторане были небольшие явные косяки - один раз попалось горькое яйцо-глазунья, по всей видимости её жарили на слишком горячей поверхности, и низ обуглился. Один раз попались горькие кусочки огурца. Один раз попался стакан с отколотым краем. А в целом меня больше печалило обилие в трёхразовом питании макаронных блюд вроде пасты и лазаньи. Хотя оформляют там блюда красиво и готовят в основном вкусно, выше четвёрки за впечатление от ресторана я бы не дал.

Кухня в ресторане до 20.00, кофе на завтраке не вкусный ((

Все понравилось

Минусов не нашли

Номер располагался на первом этаже, днём в номере был слышен шум т.к. он был расположен сразу возле ресепшена.

Питание Некачественные уборки Неудобные кровати из-за сдвоенных матрацев

Явных минусов обнаружено не было, все на высшем уровне!

1. Отсутствие тапочек и пояса для одного из халатов в номере 2. Бар работает до 22:00, при этом кухня ресторана только до 21:00

Мы жили на 1 этаже. Это ужас - шумоизоляции нет. Шум от ресторана, ресепшн и т.п. ... вы будете слышать каждого заселяющегося гостя, звонки на ресепшн, проходящих гостей на завтрак и и.п. ... выспаться вам не удастся.

Поначалу не было в номере чайника, потом его заботливо принесли :)

Отель находится в отдалённости от центра города, приходилось ездить на такси. Бар работает только до 22:00 (скорее из-за того, что отель небольшой), поэтому на поздний перекус рассчитывать не пришлось. Сауна скучновата (маленькое помещение, отсутствие телевизора и бассейна).

Отсутствие чайника в номере.

Не понравилось место расположение гостиницы и ранний ужин до 19:00 Пришел в 19:30 уже кухня закрыта. Пришлось добывать ужин в другом месте) А так всё супер!

Кровать большая--по факту 2 сдвинутых матраса с большим наматрасником, это было не совсем то, что ожидали. Завтрак шведский стол, но если пришёл к 9.30 и до тебя народ уже отзавтракал, стол не пополнялся, брали то, что осталось. Кофемашина была сломана все 10 дней нашего пребывания, один раз на завтрак предложили Американо из бара. Кофе не очень. Одежду самостоятельно погладить нельзя-только платная глажка. В целом, всё очень понравилось, но поняла, что в этом отдыхе мне не хватило балкона в номере (это не минус отеля, т. к. видели при заказе, что балкона нет, это скорее то, что я учту при планировании следующего отпуска)

Ничего, все отлично! но к морю мы не ходили, дороги не знаю.

Звёзд четыре, а постельное белье за пять дней нам ни разу не поменяли

Не нашли такого)

Тараканы в номере на 1 этаже

Во время нашего пребывания в отеле значительную долю дня на территории отеля (а она маленькая) велся ремонт, начиная с 9:00 нередко можно было слышать шум перфоратора. Один день в отеле отключили воду с 14 до 19 часов. При этом администраторы отеля не могли предоставить правдивую информацию о сроках окончания ремонта, постоянно говоря, что вот через полчаса уже закончат. В итоге мы прождали 2 часа в номере, ожидая воды, чтобы помыться после купания в море, но так ничего и не дождались, даже банальных извинений, когда моя жена пошла и справедливо высказала администратору свои претензии. После этого на reception спустился я и получил долгожданные извинения, а также предложения бесплатно воспользоваться сауной отеля. Сауна нам, конечно, не была нужна, мы просто пытались объяснить персоналу отеля, что нужно хотя бы предупреждать своих гостей, что в отеле планируется ремонт водопровода, а не "кормить" их несбыточными обещаниями. При этом администраторы все равно перекладывали свою ответственность на рабочих, которые давали им неверную информацию, детский сад, честное слово. Также слышал от других гостей разговор про тараканов на первом этаже (мы жили на третьем, у нас все было хорошо в этом плане). Сам по себе отель, очень чистый, новый, уютный, хорошая и полезная еда, но настоятельно рекомендую владельцу поработать с персоналом, чтобы своим непрофессиональным поведением они не сводили на "нет" то хорошее, что, безусловно, есть в этом отеле.

При заселении упаковка от мыла лежала в стакане для туалетных принадлежностей, за два дня моего проживания не убирали в номере - может не сезон? Ужин до 19 часов... Поужинать мне не удалось за два дня ни разу, не успел до этого времени.

На первом этаже очень шумно, слышно все что происходит на ресепшене

Все хорошо!

• Что первое бросилось в глаза – отсутсвие коврового покрытия. А по нормам оно быть должно. • Полотенца. В номере 4* отеля должно быть по 4 полотенца на каждого гостя. В моём номере их было всего 5. По два на гостя (для лица и банное) + одно для ног. За это сразу огромный минус. • Уборка номера проводится поверхностно. Постели заправляют, но не меняют при этом бельё. С халатами та же история – вешают аккуратно обратно, не меняя на чистые. Полы в комнате не моются. • После уборки увидел, что стаканы стоят перевёрнутыми, как при заселении, аккуратно. Однако следующая картина повергла в шок – стаканы не то что не поменяли, их даже не помыли!!! Просто перевернули грязные и поставили обратно. На вопрос о том, должна ли горничная мыть/менять стаканы, на ресепшн мне ответили следующее «А в этом есть необходимость?». Как это понять?! • Сантехника в разводах, не блестит. То же самое касается и душевой кабины. • После очередной уборки (на следующий день) стаканы всё же решили помыть. Постельное бельё так и не поменяли. В ванной-комнате не поменяли мусорное ведро. Я не предвзято отношусь к чему-либо. Просто если отель претендует на 4* и заявляет, что он таковым является, то он обязан соблюдать все условия для этого.

Не понимаю, как такому отелю могли дать 4 звезды. Бронировали отель с обедом и ужином, опоздали в первый день на 10 минут (ехали 7 часов), девушка на ресепшене даже не стала узнавать в баре, можно ли нас покормить всё-таки. Завтраки однообразные очень, выбора практически нет. В душе был сломан держатель, купаться неудобно. Полки в шкафу узкие, положить туда одежду просто невозможно.

Мелочная, но все-же забывчивость персонала при уборке номера, не проверяли наличие туалетной бумаги. Отсутствие лояльности ко времени при check-out, хотя новых гостей не было

Отсутствие принадлежностей для гигиены полости рта.

Нет такого.

Меню рестора включить рыбные блюда

Не нашла

Далековато от пляжа, но организован трансфер, так что считать минусом в полной мере нельзя.

Не 4 звезды отель, скорее гостевой дом на 3 звезды. На третий этаж чемоданы тащить самому.

Нет такого.

Далековато от берега, несмотря не трансфер

Питание очень скудное ! Вообще не вкусно! Завтрак нормальный , но обед и ужин - скудно , мало и невкусно !!!!!!!

Система питания в отеле - не шведский стол, а по типу санаторного - меню на день. Минус в том, что доплата за питание на ребенка 5 лет высокая для такого "разнообразия". И за завтрак, обед и ужин на ребенка - 1500 в сутки. При том, что ребенок не съедает половины того, что дают( Также очень не хватало холодильника и чайника в номере. В остальном все понравилось!

Не очень разнообразные завтраки, хотелось бы побольше овощей и фруктов.

Пища, особенно для детей, отсутствовала

1. неудобная двуспальная кровать из-за стыка (две односпальные соединены); 2. не критично, но для сов было бы неплохо продлить завтраки до 11 утра.