Отзывы Отель Горки Панорама, 4 звезды

Холодный бассейн , платная парковка

Разнообразить меню в ресторане и лобби баре

Нет

За 15 минут до завершения работы SPA-зоны уже начинают работать уборщицы со своими тряпками и вёдрами. За 3 минуты до окончания работы сауны пришла уборщица и бесцеремонно открыла дверь в сауну на распашку. Шведский стол на завтрак располагается в ресторане отеля. Вход на завтрак до 11:00. В 11:20 к столику уже подходят официанты и сообщают, что время завтрака закончилось (при этом ресторан продолжает работать).

Вода в бассейне холодновата

Шумоизоляция

Если совсем придираться, то -завтрак дорогой -можно было бы предоставить номер с видом на горы, т.к. половина отеля была не занята

Рамка и досмотр, как в аэропорту на входе. Уборка в спа началась ещё до его закрытия, часа за полтора-два. И всё это при достаточном количестве гостей. Совсем край был, когда за 20 минут до закрытия уборщица открыла дверь в сауну и, не говоря ни слова, с невозмутимым видом начала её прыскать химикатами и мыть при находящихся и парящихся внутри людях. Выглядело очень странно.

Не выдают тапочки в СПА

Игровая комната для детей, в ней нет не одной куклы, а только телевизор.Телевизор ребенок и в номере может посмотреть. Скудные меню в ресторанах, мало вегетерианских предложений.Горничные постоянно забывали поставить воду в номер и гель для душа и шампунь ставили в одном экземпляре, хотя в номере нас проживало трое.Отдыхали днем, повесили табличку не беспокоить, так мне позвонили на внутренний номер, на сотовый, чтобы уточнить нужно ли мне убрать номер, так как персонал работает до 18:00. Вопрос зачем тогда я повесил табличку на номер, если на нее никто не реагирует. Не беспокоить - это значит не беспокоить.В целом видно что отель работает только в сезон, и многие сервисы до 4 звезд не дотягивает.

Две бутылочки воды видимо приветственный напиток, так как при уборке номера в последующие дни воду никто не ставил...

Первое и главное - я заьронировала проживание ща три дня до заселения, у отеля был мой мейл. За это время никто даже не попробовал предупредить меня, что в даты проживания отель закроет свою спа зону вместе с бассейном (к слову, из за которого я и решила остановиться в нем), все подьемники закроются, в то числе подъемник в Горки Город 1, а вместо него пустчт трансфер (маршрутку на 12 мест, которую полностью будут забивать сотрудники Горки Города) и ты кроме как на такси из вымершего городка не уедешь. Еще из минусов - коридоры в отеле оформленны совсем безвкусно и неухоженные. Но это больше придирка. В целом печалит, что управлять горным курортом (всесезонным, между прочим, как написано на буклетах) ответсвенно, гарантируя результат, не научились. Качество нужно поддерживать, а не сделать один раз, а потом хоть трава не расти..

В номерах очень жарко И не достаточно полотенец

Еда мало разнообразия, вид из окна в соседнее окно, видно соседей до мелочей, что мало комфортно было, а днём штору завешивать не очень. Бар на 3-, без комментариев...

Все понравилось !

Сервис в спа зоне и бассейне плохой. Ощущение, что ты не оплатил отдых, а ещё должен....

Отрицательных эмоций не было.

Отдыхали в этом отели не первый раз, номер был прокурен, хотя заранее просили номер для не курящих, завтраки стали хуже,не вкусные и не соответствуют цене.Посадочных мест в завтрак не хватало из-за неправильной организации. Поэтому основные блюда, которые должны быть горячими или хотя бы тёплые, были холодными. Не хватало фраже, из за этого отдыхающие отеля были не довольны, портилось общее впечатление.Находясь в Краснодарском крае, в черноморском регионе было удивительно и не понятно, почему были консервированные фрукты и из рыбы только селёдка.

Чуть улучшить завтраки и будет огонь!)

Басейн прохладный был, но привыкнуть быстро можно)

Уборка номера происходила каждый раз именно в тот момент, когда мы были в номере!

Только по приезду на жд вокзал, в отеле узнала, что с 7 по 24 ноября ежегодно проводят технические работы на канатке, проезд бесплатный на маршрутке, но: после 20-00 они ходят с интервалом 30 минут; крутой подъем/спуск и каждый раз пережила за вестибюлярный аппарат дочки и свой. Отель в это же время проводил ремонт бассейна, возможно было ходить в крытый бассейн Мариотт, но для этого надо было ехать вниз и идти пешком минут 15. Кроме того, покушать было возможно только в ресторане Романов, другие не работают в это время, выбор блюд в ресторане был ограничен.

В последний день в номере не убрались, проблема с обслуживанием в ресторане - долго ждать пока закажешь и принесут блюда.

Александра на ресепшн.

Время Достави с ресторана еды можно было бы уменьшить.

Включить завтрак в стоимость

Единственное, что несколько смутило, это небольшая ширина стеклянной перегородки в душевой, что может приводит к некоторому заливу пола в ванной комнате. На этом недостатки заканчиваются.

При включении кондиционера появился неприятный посторонний запах.

Такого не было.

Завтрак слишком дорогой, это на самом деле неприлично. Проще спуститься и поесть за пол цены в ресторане утром. В номере коллеги был грязный пол, его не помыли. Но мой был в полном порядке. Нет зубной пасты, это было совсем неожиданно. Потому что все приезжают со своими шампунями и кремами, но не всегда со своими зубными пастами. В СПА есть возможность у посетителей прийти в основном рано утром или поздно вечером. Но у вас СПА закрывается в 23:00, я просто не попала даже в бассейн. Хотя я была готова потратить дополнительные деньги на услуги и массаж. В душе просилась вторая перегородка. Одной мало. Вся вода выливалась прямо на пол в ванной, туда где раковина и туалет. Очень неудобно.

Номер с двумя кроватями предполагает полуторки, что очень комфортно; понравился СПА-центр с бассейном и тренажёрным залом; тапочки с халатом в номере не лишние...

Главный недостаток отеля - персонал. 1. При заезде на ресепшене девушка сказала что номеров с одной кроватью и видом на горы нет. Предложила номер с видом, но с двумя кроватями. Пришлось выбрать его, так как без вида на горы теряется весь смысл остановки в отеле Панорама. Сказала что завтра освободятся номера. Попросили сообщить как появятся номера с видом и одной кроватью, но никто не сообщил. Хотя выехало много. Видимо, это нигде не фиксируется, или просто забыла. 2. Уборка номеров. Уборку делали каждый день, но. Воду со второго дня решили больше не ставить, а также чай, туалетную бумагу. Также в номере не было чайных ложек. Вообщем, все лучше брать с собой. Либо отель экономит, либо горничные забирают. 3. Ресторан. 4 официанта (2 мальчика и 2 девочки) не могут обслужить всего 3 столика, которые были заняты. 15 минут подождали что к нам кто-то подойдет, но потом пришлось подойти и напомнить о себе... Девушка с двумя голодными детьми, сидящая рядом была также недовольна. После напоминания, одна из официанток подошла, но сказала что очень много заказов! (заняты 3 столика) и вообще у нее закончилась смена... 4. Нет мини-бара. Забавно. Просто пустой холодильник. Сходили в супермаркет и заполнили. Но отель зачем-то сам себе снижает средний чек. Всё это нисколько не испортило нам настроение, мы приехали отдыхать и отлично отдохнули. В целом, если бы не персонал, был бы очень даже неплохой отель. Но сетевые отели пока предпочтительнее из-за соблюдения определенных стандартов.

В пожеланиях была прописана ванная, на месте оказался душ. Вместо хамама парная!

Отель понравился, но при бронировании никто не известил, что спа и бассейн будет закрыт на профилактику на время нашего пребывания (отдыхали в ноябре) . Также в это время не работали подъемники из Панорамы вниз на 540 метров. Об этом мы узнали только когда приехали в отель. Написали жалобу в книге отзывов в самом отеле, но никакой реакции не получили. Очень обидно, за такое наплевательское отношение со стороны сети отелей Горки Город. С претензиями потребителей нужно работать. В данный отель больше не поедем.

Александра на ресепшн была непрофессиональна и недружелюбна. Холодный номер.

Не имеется

Пришлось оплатить повторно день парковки, чтобы выехать, т.к купоны не открывали шлагбаум.. в ситуацию никто не вник(хотя были и чеки и купоны),отвечали вежливыми робото-шаблонами))

Единственный минус - странный душ - небольшая стеклянная панель, нет занавески и при принятии душа вода разбрызгивается по всему сан узлу, приходится или очень аккуратно мыться, постоянно думая, как не налить воды или вытирать после каждого принятия душа пол.

Жаль что не работали : - Карусель (с 540 на 960м) , - бассейн на т/о в Риксосе тоже (( Шаттлы в часы пик забиты , таксисты "грабят" и долго ждать. Это время каникул и можно как-то подвинуться. Завтрак? - ни рыбы , ни мяса )) все вроде есть а качество хромает , импортозамещение не на пользу здесь ... по калориям норм. Вообще, вокруг мало что работало в нормальном режиме - учтите на будущее, лучше оставайтесь на берегу ))

За 4 ночи ни разу не меняли постель. Не закрывается душевая кабина, вся ванная комната потом в воде.

Ванная комната....с душем надо что то делать...вода по всей комнате

Информация на сайте не соответствует действительности.

Может быть только очень большие порции на ужин.

Неприветливый, персонал. Дворецкий сбежал с крыльца как только увидел нас с чемоданами. Пришлось нам, 2 девушкам тащить самим по лестнице. В итоге по нашей просьбе отнес багаж в номер, но с явным недовольством. Номер люкс достался с одним маленьким окном в зоне гостинной,с видом на окна рядом стоящего корпуса. По нашей просьбе, поменяли на другой,с видом на горы. Но в этом "люксе" не оказалось банных принадлежностей, со слов персонала они в этом отеле по запросу. И это в люксе.При бронировании указаано небыло,а при заезде выяснилось что СПА временно не работает. После отеля Звездный в Сочи,этот оказался разочарованием. Второй раз не выберу этот отель.

Выход из хамама в холодный коридор.

Тусклое освещение в ванной комнате, холодный бассейн

- Выбирали отель по наличию бассейна и при заезде сообщили, что он не работает еще неделю, как и большая часть спа. На букенге отель не сообщил эту важную информацию. - В аптечке на ресепшене только бинт. Ночью был поранен ночью палец об ограничитель в ванной (осторожнее с ним) и был предложен только бинт.

Не понравилось что не работали фуникулеры, трансфер приходилось по долгу ждать, так же не работал спа и бассейн. Очень обидно что забронировала отель именно с бассейном в по итогу его не было,получается еще и переплатила, была компенсация спа в отеле Мариотт,это тоже не очень комфортно т.к далеко, хотелось бы что бы изначально честно писали что именно не работает

Нет такого.