Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Отель Горки Панорама, 4 звезды
Отель «Горки Панорама» расположен на высоте 960 метров над уровнем моря в Красной Поляне. Из отеля открывается панорамный вид на заснеженные вершины гор. К услугам гостей роскошные номера, крытый бассейн, спа-центр и хамам. Поездка на автомобиле до международного аэропорта Сочи займет 45 минут. В номерах в распоряжении гостей телевизор с плоским экраном и спутниковыми каналами, сейф и мини-бар. В собственной ванной комнате предоставляются тапочки и бесплатные туалетно-косметические принадлежности. Среди прочих удобств — бесплатный WiFi. В отеле работает ресторан «Романов», где подают блюда европейской кухни. Разнообразные напитки можно заказать в баре. Кроме того, предлагается детское меню. В отеле также есть детский клуб, бар и бесплатный фитнес-центр. Гости могут бесплатно пользоваться помещением для хранения лыж. Железнодорожный вокзал Адлера находится в 50 км, а Сочи — в 75 км.
Отзыв об отеле:
Отель Горки Панорама, 4 звезды
Igor
23.01.2018 22:14
Достоинства:
Круассаны действительно воздушные а кровать мягкая, spa-центр и хранилище лыж очень хороши.приятно что есть скидка на ски-пассы
Недостатки:
Очень дорогие ски-пассы и по-моему отель должен требовать от руководства трасс качественной работы
Отзыв был полезен?
0
0
Evgeny
23.01.2018 14:57
Достоинства:
Сама обстановка, прекрасная работа команды СПА, особенно массажистов Надежды и Татьяны, качественная кухня ресторана "Романов", (но не достаточно разнообразное меню), потрясающие чаи, как согревающие, что особенно впечатляет после лыж, так и фруктовые, отличающие талантливым подбором компонентов. Завтрак - на любой вкус и объем, и аппетит. Бассейн, хамам и сауна как нельзя лучше подходят к такому отдыху. Все это делает атмосферу отеля великолепной. Ну конечно, местоположение ... Прекрасно
Недостатки:
Отсутствие клубной карты отелей системы Панорама (по примеру "Марриот"и др.)
Юматов
23.01.2018 09:54
Достоинства:
Интерьер, завтраки шикарные, место положение, лобби-бар, сауна в спа ,очень класное обслуживание и решение вопросов на ресепшене. Уровень действительно соответствует заявленному. Скидка на скипасс в горки город 20 процентов! СУШИЛКА И ХРАНИЛИЩЕ ДЛЯ ЛЫЖ КЛАСС.
Недостатки:
Душ в номере ,вода вытекает к туалету и постоянно стоит лужа, и по этому поводу жалуется каждый. Цена за ужин 1000 руб-это очень дорого(судак кусочек или куриная голень к этому простой гарнир ,при этом собери и обслужи себя сам (шведский стол). И смысл, пошёл в лобби бар и за 500-600 руб заказал полноценное блюдо+салатик 300-400руб, плюс тебя обслужили.)
Павел
22.01.2018 13:55
Достоинства:
Чистые номера, местоположение отеля в горах что несомненно делает его очень популярным.
Алексей
22.01.2018 07:31
Достоинства:
Хороший СПА. Большой бассейн и детский. Большой хаммам и сауна. Неплохой тренажёрный зал. Чистые и комфортные номера.
Недостатки:
Один ящик в лыжехранилище на один номер. Два комплекта с трудом уместить. Одежду приходилось брать в номер. Плохой кофе на завтрак и в целом завтрак средний. Неудобные двери на вход/выход в отель, когда идёшь с горнолыжным снаряжением. Скользкие ступеньки. В номере мало чая и кофе.
Екатерина
22.01.2018 05:22
Достоинства:
Широкие кровати, разнообразный завтрак, очень приятный персонал
Недостатки:
Далеко идти до подъемников, вид из окна в дворовый колодец, а ожидаешь панораму(
Игорь
22.01.2018 04:52
Достоинства:
Месторасположения - отличное. Останавливаемся в этом отеле уже четвертый раз. Инфраструктура прекрасная, зона - спа и ресепшн - супер.
Недостатки:
В этот заезд было несколько разочарований. 1) Уборка номера велась по вечерам - неудобно! 2) Номер был грязным при заселении. В ванной комнате - пятна, неприятный запах. 3) Принадлежностей для зубов не было. На просьбу предоставить, ответили, что в отеле их нет (закончились) 4) Завтраки - печаль. Качество продуктов плохое, ассортимент скудный. Вывод такой: мы не придираемся, однако по сравнению с прошлыми заездами, Эти позиции резко упали. Хотелось бы обратить внимание менеджеров.
Евгений
22.01.2018 04:18
Достоинства:
Отличный отель на свои 4* есть бассейн, сауна, прокат лыж. Из недостатков: вид из окна по умолчанию будет не очень (у меня была стоянка в метре от окна первого этажа), за нормальный вид надо доплачивать.
Недостатки:
Парковка только платная.
Vlad
22.01.2018 04:13
Достоинства:
СПА центр. Хорошие разнообразные завтраки. Трансфер до подъемника. Камера хранения для спортивного оборудования. Удобные кровати. Внимательный персонал. Хорошая уборка. Рядом продуктовый магазин. В номере есть все необходимое. Красивый гостиничный комплекс с незабываемым видом на горы.
Недостатки:
Плохая звукоизоляция номеров
Olga
21.01.2018 22:39
Достоинства:
Уединенное месторасположение, а также прекрасный курорт в непосредственной близости. Один из лучших курортов Красной Поляны!
Недостатки:
Персонал не до конца адаптирован к такому высокому качеству отеля. Иногда специально не помогает, иногда ведет себя отстраненно и не в курсе тех функций , которые в отеле существуют. Ощущение, что они не из одной команды отеля, а работают непродолжительное время и идет бешеная текучка.
Inna
21.01.2018 08:31
Достоинства:
Красивые виды, очень комфортные номера, рядом подьемник,
Недостатки:
Все по предоплате, даже мини бар - сначала оплати, или положи деньги на депозит, потом пользуйся. Мы бы потратили гораздо больше, если бы можно было записать на номер, а так постоянно надо носить с собой или карточку или наличные деньги. Такого я не видела уже давно!
Alexandr
20.01.2018 20:19
Достоинства:
Расположение отеля. Завтраки.
Недостатки:
Неоправданно дорого. Номера не стоят заплаченных денег. В номерах нет ванн. Не всегда уберают комнату. Плохо уберают комнату. Убранство ресторана на 3- при этом цена обеда или ужина очень высокая. Мало выбора винн, постоянно чегото нет при этом цена за вино в ресторане очень высока. Общее впечатление : за номер 48000р. За 7 дней нестоит того. Заграницей такой отель дешевле в разы и склоны круче и кормят дешевле.
Алексей
20.01.2018 04:16
Достоинства:
Лобби, вежливый персонал, наличие спа
Недостатки:
Не самое удобное место расположения если кататься в других зонах, от входа до подъемника далековато. Слишком много людей в спа
Evgeny
19.01.2018 20:49
Достоинства:
Завтрак супер и СПА , отдельное спасибо за поздравление с ДР
Недостатки:
Напрягает цена за парковку, в прошлом году бесплатно было, я понимаю, если это не для проживающих, ну ладно как в Горках Город 250₽/сутки, но 500 это очень круто. Нет программ лояльности для постоянных клиентов. И в баре как-то всё подорожало на 30-40%. Халаты в номерах похожи на полотенца вафельные, бесплатный совет-контролируйте отдел закупок.
Alexandr
19.01.2018 09:51
Достоинства:
Хороший отель, второй раз в нем останавливаюсь. Конечно это не лухари как соседний RIXOS, но все на отличном уровне, особенно по такой вкусной цене. Завтраки отличные. Подушки отличные. Номера просторные и уютные, огромный шкаф все наше снегоходное обмундирование влазит. Люди начиная от ресепшн, до горничных приветливые.
Недостатки:
Нехватает сушилки для одежды, на этаже или в номере. Сотрудники не рекомендовали оставлять экип в общественной сушилке на 1 этаже. В лобби-баре надо нормальные сорта пива держать, гиннес например. Секьюрити на входе со своим сканнером и порталом задолбали(!), досмотр как в аэропортах каждый раз. Тупость, фикция, т.к. пакеты с продуктами при этом не сканируют вообще )))))
Oxana
18.01.2018 02:22
Достоинства:
Отличный завтрак, хороший SPA. Хорошее расположение для тех кто приезжает кататься на горных лыжах и сноубордах. Недалеко от отеля расположены подъёмники. Для детей есть горка, тюбинги, детские площадки.
Недостатки:
В номере 2328 был неприятный запах канализации, на нашу просьбу поменять номер ответили, что попробуют устранить проблему. Так и не устранили и номер не поменяли. В другом номере, где проживали дети всё было в порядке. В душе плохо стекает вода, так что в ванной комнате всё мокро.
Svetlana
17.01.2018 22:29
Достоинства:
СПА хороший, бассейн и сауна.....НО местные парни поливают электрокамин в сауне ВОДОЙ (кричат, что местные и все можно)) Из за этого сауна не работала полдня
Недостатки:
Администратор отменила заказанный мною за месяц трансфер и не сообщила номер рейса (его задержали на час)водителю и таксист уехал. А местные просят 2200 до отеля.Никто в отеле не сказал, что есть бесплатный шатл в аэропорт от Горки+540 от подъемника. Всем советую ехать до Горки Карусель +540, а далее на подъемнике до отеля.+960. Огромная проблема в отеле с питьевой водой! Кулеров нет, воду в бутылках выдают раз в неделю 2 по 0,5 (говорят не завезли) Есть кулер в СПА, но туда проситься неудобно. Запасайтесь в магазине)) Нельзя брать номера с окнами во двор, там паркинг и шумно. Это все компенсирует низкая цена! Буду ездить с детьми)
Sergey_2000
17.01.2018 18:13
Достоинства:
Очень уютный отель. Хороший перечень СПА-процедур - пользовались с довольствием. Отличный тренажерный зал! До подъемников - недалеко, в шаговой доступности + у отеля есть "челнок", которой готов подвести вас и лыжи-борд до подъемников и обратно - очень удобно! Очень хороший ресторан, что бы утром позавтракать и пообедать-поужинать. Утром шведский стол ну ооооочень разнообразен и на любой вкус! Вечером несколько раз ужинали. По ценам вполне приемлемо. Очень рекомендую шикарную линейку разнообразнейших чаев! Были в нескольких отелях Горки-Город - этот лучший!
Недостатки:
Бассейн мелковат и на мой взгляд несколько многовато хлорки
StanislavSk
16.01.2018 19:27
Достоинства:
Вкусные завтраки, близость к подъемникам, сушилки для сноубордов и лыж и отличный SPA-комплекс. Персонал старается угодить во всем. Приятно удивило, что на скипасс 20% скидка для проживающих в отеле.
Недостатки:
По заезду, в номере было грязно, пыль, какие-то ошметки на полу. Нормально убрались только через три дня. Заказывали в номер ужин, грязная посуда простояла сутки. В ресторане ужаснейшие бургеры с пересоленным резиновым мясом.
Valeriy
16.01.2018 12:13
Недостатки:
Слабое, недостаточное освещение в номере, плохо уходит вода в умывальнике, очень маленький защитный экран в душе.
Petr
15.01.2018 20:30
Достоинства:
Все что нужно - все есть. Удобное расположение рядом с подъемником + потрясающий вид на горы, но полностью оценить не могу - снега не было, пришлось кататься в Розе Хутор.
SUBBOT
15.01.2018 00:31
Достоинства:
Персонал
Недостатки:
1. Каждый день отключают днем отопление в номерах 2. Два дня не было горячей воды!! 9 и 10 января!!!! Очень редко пишу отзывы, но они смогли меня "удивить"!! 3. Не заказывайте такси через ресепшен, так как они работают с неоф. Таксистами которые могут не приехать к 6.00 утра, а у вас самолет!!! 4. В полулюксах в душе не работает слив, целый день стоит вода. Спрашивал у соседей по этажу и они с улыбкой подтвердили, 4 звезды!!! Полулюкс НИКОГДА СЮДА НЕ ВЕРНУСЬ !!!
Tani
14.01.2018 22:23
Недостатки:
Сам отель, еда, зона катания. Номер дали, совмещённый с другим номером,дверь закрыта. Слышно было соседей, как буд-то вместе живем. Постоянно шум, стуки в дверь и номер трясся не понятно от чего. Трассы почти все закрыты. Работали 2 всего. Мы катались на роза хутор, приходилось брать такси туда и обратно 1000р каждый день. Не поедем сюда больше.
Andrey
14.01.2018 17:26
Достоинства:
Спа - услуги, завтраки.
Недостатки:
Работа ресторана на заказ крайне слабо, дешевые отделочные материалы в номерах, настойчивая реклама зоны катания "Горная карусель" отсутствие информации о других зонах катания. Звездность отеля завышена.
Olga
14.01.2018 06:33
Достоинства:
Уборка номера на высоте , перестилали постель каждый день .
Недостатки:
Отношение персонала оставляет желать лучшего, девушка на ресепшене неохотно и не в полной мере объяснила , как и чем пользоваться , в основном узнавали по ходу . Шведский стол очень скудный и много не свежего , приведу пример сыр настолько засох на тарелке , что его невозможно было оторвать , а если получалось , то он ломался на части , блины на детском столе были с ужасными засохшими краями и явно не в это утро приготовлены , из того что можно было поесть- это каша (один вид) , макароны , кофе и сок и йогурт,яичницы нормальной не было , только скрембл ( на любителя) , сосиски самые дешёвые, вкус ужасен , из рыбного только соленая селедка и скумбрия , в общем завтрак не понравился , еда в баре так же не понравилась , разве что суп можно поесть . Цены не по уровню еды .
Dammie_ru
13.01.2018 17:28
Достоинства:
Доступно много услуг: сауна, баня, бассейн, спортзал, мастерклассы для детей, детский центр, прокат лыж - всё в отеле. Вкусные разнообразные завтраки, всегда всего хватает на всех. Чистый воздух. Интернет относительно быстрый и надёжный.
Недостатки:
Кондиционирование не справляется - в номере очень жарко-душно. Шумит конциционер с крыши, если открыть окно.
Алексей
13.01.2018 11:16
Достоинства:
Близость к канатной дороге и подъемнику.
Недостатки:
Плохое питание, раньше было на порядок лучше. Платная парковка, 2 года назад для гостей была бесплатная.
Yuri
12.01.2018 22:15
Достоинства:
У нас были большие окна в номере и отличный вид на горы! Завтрак супер!
Недостатки:
В отеле есть SPA , но смущает сильный запах хлорки ! Жаль, что отсутствует парикмахер . В праздничные дни персонал не успевает физически!!
Елена
12.01.2018 02:58
Достоинства:
Просторные номера, удобно и близко до подъемников, хорошая кухня, детский стол в ресторане, вкусный завтрак с большим выбором блюд
Aksarina
11.01.2018 19:48
Достоинства:
По случаю медового месяца (пусть даже и запоздалого), нас с мужем поселили в номер с видом на горы, а по приезду ждал презент от отеля в виде бутылки шампанского и тарелки фруктов. В день Рождения принесли кусочек торта и поздравительное письмо от отеля. Мелочь, а приятно; - Завтраки выше всяких похвал. Помимо стандартного набора шведского стола, так же имеются горячие блюда вроде пасты, тефтелей в томатном соусе, куриного бульона и различных добавок к нему, соленья. В дополнение к обычным оладьям идут фаршированные блинчики с творогом, вареной сгущенкой, творожная запеканка. Есть отдельный "детский" шведский стол на невысоких тумбочках с милой посудой, хлопьями, фруктами, зефирками и желатиновыми червячками; - На первом этаже есть шкафчики для хранения спортивного оборудования; - Для проживающих в отеле посещение бассейна, спортзала и сауны - бесплатное! - Подъемник с 960 м до Поляны - тоже. Просто показываете ключ от номера. Спуск занимает около 8 минут; - Звукоизоляция хорошая, соседей не слышали; - Рядом с отелем есть продуктовый магазин, аптека, кафе; - Такси от аэропорта - 1700 руб. Время в пути - чуть меньше часа.
Alena
11.01.2018 17:30
Достоинства:
Есть бассейн и сауны, разнообразный завтрак, наличие проката горнолыжного оборудования непосредственно в холле отеля. очень удобная кровать
Недостатки:
Номер был прокуренный, в бассейне и спа зоне очень много народа (но это просто сезон), в остальном все хорошо
Natalia
10.01.2018 18:53
Достоинства:
Расположен удобно. Номера чистые , пока что новые
Недостатки:
Не понравилась прохождение через металлоискатель каждый раз при входе в отель.
Anatoly
10.01.2018 03:53
Достоинства:
Расположение, чистота, персонал, трансфер к подъемникам.
Недостатки:
Скудное меню в ресторане, пустой мини-бар, невозможность записать стоимость ужина без внесения депозита, недоброжелательность некоторых работников службы безопасности, только холодная вода в душе при бассейне, лифты, невозвратный тариф, отсутствие отдельного выключателя на прихожую.
Marina
09.01.2018 14:33
Достоинства:
Отдыхали со 02 по 08 января 18г. с детьми. Отель великолепно расположен на высоте 960 метров, до канатной дороги идти минут 6. Прокат оборудования есть в отеле или в 5 минутах на соседней улице. В отеле предусмотрены шкафчики для снаряжений. На горе, где канатная дорога есть кафе, анимация, музыка. Рядом с подъемником расположен Хаски - парк. Все очень удобно, в отеле есть бассейн, хаммам, сауна ( входит в стоимость проживания), за отдельную плату спа - центр. После катания бассейн и хаммам посещали каждый день, дети в полном восторге. Комфортные номера. Мы брали с 2 отдельными кроватями, т.к. отдыхали с детьми. Все хорошо, кроме уборки. Убирались средне, не очень тщательно, оставалась пыль в ванной. Все время забывали положить полотенца на детей, приходилось каждый день просить заново. Жили на 5м этаже, на окне возле лифтов кем-то были оставлены остатки еды, так этот мусор и пролежал на окне весь наш отдых. Супер чистота точно не про этот отель, но в общем терпимо. Внизу есть бар и ресторан. Качество обслуживания в ресторане и еда совсем не понравились. В день приезда решили поужинать в ресторане, обслуживали очень медленно, горячие блюда невкусные ( заказывали, каре ягненка, тунец и медальоны). Счет принесли некорректный. Долго ждали пока принесут напитки ( более 30 минут), очень долго ждали пока принесут горячее ( больше часа, хотя обещали до 40 минут), потом еще ждали пока исправят чек. В итоге ужинали либо в городе, либо в баре. Там и обслуживание лучше, и быстрее все приносят. В целом отдых нам очень понравился. Катание на лыжах, бассейн с банным комплексом, множество кафе-ресторанчиков рядом, хорошее праздничное настроение. Про чистоту отеля заранее читала в отзывах, да и сервис у нас не как в Европе, поэтому ожиданий чего-то особенного не было.
Nickname
09.01.2018 09:27
Достоинства:
Отличный лобби бар, с хорошей музыкой, кальянами и диванами и работающий до 6 утра. Лучший на Горках
Недостатки:
Для люкса номер маловат
Andrey
09.01.2018 07:39
Достоинства:
Чисто, уютно
Недостатки:
Дорогое такси до подъемников Розы и Газпрома. Далеко от ресторанов и цивилизации.
Елена
08.01.2018 10:51
Достоинства:
Запеканка очень вкусная и каша
Недостатки:
Кофе , кесадилья с просроченной курицей, после которой я отправилась ((((
Dmitriy
08.01.2018 03:45
Достоинства:
Чисто . Большие шкафы в номере.
Недостатки:
Плохой повар. Холодная еда, которая должна быть горячей и плохо приготовлена. Не соответствует цене отеля.
Takhir
07.01.2018 12:45
Достоинства:
Отель удобно расположен в непосредственной близости от подъемников к месту катания. Хороший разнообразный завтрак. Ски пассы и лыжное оборудование можно приобрести непосредственно в гостинице.
Недостатки:
За 3 дня проживания в номере ни разу не прибрали.
Evgeny
07.01.2018 10:29
Достоинства:
Прекрасный ресепшен и очень отзывчивые сотрудники. Хорошие кровати и нормальный завтрак.
Недостатки:
Недостаток освещения в номере, грязные окна.
Tatiana
07.01.2018 02:49
Достоинства:
Отель красивый, удобное расположение к подъемникам, чистые и комфортные номера. очень удобные большие кровати. В ресторане готовят вкусно, ценник хороший. Но очень долго накрывают, подают блюда, официанты еле двигаются, приходится долго ждать.
Недостатки:
Самый главный минус - организация банкета в Новогоднюю ночь. Бронировали отель с заездом на Новый год, звонила за месяц, чтобы выяснить что они предлагают на Новый год. Предложили мне три варианта, причем в других отелях. Мы выбрали семейный Новый год в ресторане "Арена" в Горки Плаза. Отвратительное обслуживание, начиная с рассадки за столом, качеством блюд и заканчивая отсутствием всякой развлекательной программы. Само помещение выглядело не как ресторан, а как столовая. Столы очень близко друг к другу, нет места танцевать вообще. Непонятный ведущий, какие то невменяемые Дед Мороз и Снегурочка, вся программа свелась к тому, что маленькие дети рассказывали стишки Деду Морозу и получали подарки. ВСЕ!!!!!! Новый год просто нам испортили, мы после 12 ушли в другое место праздновать. Т.е. банкет оплатите 100% за месяц заранее, вернуть и обменять ничего нельзя, а ответственности со стороны организаторов НИКАКОЙ!!!!!
Вероника
07.01.2018 02:30
Достоинства:
Останавливаемся не первый раз в этом отели! Номера в принципе хорошие, кровать удобная, где-нигде санузел уже устарел, а так все хорошо! На 4 заезды тянет. СПА не плохое, завтраки хорошие.
Недостатки:
Уборка номера желает быть лучше, в бассейне прохладная вода.
Valentina
06.01.2018 03:50
Достоинства:
Уютный отель, отличное расположение! Персонал вежливый! Интересная спа-зона с бассейном и парилками, после катания на лыжах становится ещё более привлекательной! Что касается ресторана - атмосферно и вкусно! Молодцы!
Недостатки:
Есть замечания по работе персонала в СПА. Пришла по записи на массаж, а мне молодой человек поменял время массажа и массажиста. Это как? Ощущается нехватка персонала по уборке. 3 января были недовольные гости, т.к их номера убирались после 20.00. Хотя информация о заездах, выездах и количеству гостей известна заранее. Видимо, плохо работает логистика и управляющий. Не используют временный персонал в напряженные дни. И ещё один момент, который испортил впечатление о работе персонала. Трансфер до подъёмника 4 января ждали 40 минут , так и не дождались. Первоначально на ресепшене сказали, что транспорт будет по расписанию, затем, что немного задержится, потом появилась информация,что водитель на обеде, а позже сказали поломке автомобиля. Вроде мелочи, но если бы их не было, впечатление об отеле было бы лучше.
Сергей Ершов
06.01.2018 00:56
Достоинства:
Отличные завтраки, вкусно очень!! Прекрасный бассейн, спа, спортзал. Обслуживание на высоте, служба ресепшн мгновенно решают все вопросы. Качественная уборка в номерах, и в общественных местах. Лобби бар с хорошей кухней. Хорошо украшен холл, лобби. Отзывчивый персонал, готов всегда прийти на помощь. Качественная косметика. Воду в номерах меняют каждый день. Удобная кровать, подушки. Близкое расположение относительно подъемников. Отель четко соответствует своей сертификации!!
Недостатки:
Шумно работает система кондиционирования. Ночью с открытым окном не комфортно. Платная детская комната!! Впервые такое вижу. Сильно наэлектризованные ручки дверей и кнопки лифта :) (это комментарии ребёнка, она мучалась))) Не очень вместительные ящики для хранения лыжного оборудования.
Яна
05.01.2018 23:56
Достоинства:
Отличный завтрак, красивый отель.
Недостатки:
Пол часа ждали пока проверят номер, чтобы нас заселили. Окна выходили на парковку, гор совсем не было видно, очень было жалко. Холодная вода в бассейне.
Елена
05.01.2018 23:25
Достоинства:
Чистота, внимание персонала,великолепная панорама, вид из окна!
Недостатки:
СПА зона
Margarita
05.01.2018 20:20
Достоинства:
Отличное месторасположение, панорамный вид на горы. Хорошие завтраки, отзывчивый персонал.
Недостатки:
В номере в душевой плохо сливалась вода.
Yulia
05.01.2018 14:28
Достоинства:
Из плюсов - когда мы всё же дожидались еду, то было вкусно, завтраки тоже неплохие, есть из чего выбрать.
Недостатки:
Жили в Панораме с 31.12.17 по 3.01.17 цена была конечно же «праздничная», то есть завышенная в разы, при этом обслуживание просто отвратительное. Хотели заказать обслуживание в номер - сервис центр трубку не брал, дозвонилась до ресепшн, соединить не удалось, сказали что все очень заняты и большая загруженность. Впринципе, это и не удивительно, если на такой большой отель и в праздничные дни работают по 2-3 официанта и столько же барменов. В ресторане заказы также приходилось ждать час и более. Вывод - руководство отеля экономит на персонале, катастрофическая нехватка обслуживания (на ресепшн 1-2 человека, на баре 2 официанта и это в Новый год при 100% заселении). Спа центр отстой полнейший, места мало, людей при этом как в муравейнике, вода в бассейне холодная и грязная, грязно там впринципе везде. В номере убирались каждый день, хотя до идеальной чистоты тоже им далеко. Из окон дует и уличный громкоговоритель орёт с самого утра. Кстати, название «Панорама» к нам никакого отношения не имело, окна смотрели на стену, тк панорамные виды есть только у небольшого числа номеров и стоят они конечно же ещё дороже (мы заплатили 54 тыс за 3 ночи).
Olga
05.01.2018 05:54
Достоинства:
Шикарные завтраки, вкусная еда, спа и бассейн, отличное расположение и вид (улучшенный номер), вежливый персонал.
Недостатки:
Ужасно неудобные кровати (матрас и подушки)
ti.gub
05.01.2018 04:32
Достоинства:
Очень хороший отель, убирались в номере каждый день. Завтраки на уровне. Есть шкафчики для хранения лыж.
Недостатки:
До подъемника не так близко как хотелось, если идти в лыжных ботинках.
ILYA_____1984
03.01.2018 01:36
Достоинства:
Интерьер
Недостатки:
Отсутствие ресторана
Mikhail_d
01.01.2018 18:49
Достоинства:
Всё чисто, убирают очень хорошо, кровать удобная, вращающийся на две стороны телевизор.
Недостатки:
Душ сделан неудобно, перегородка слишком маленькая, вода затекает за неё, и стекает по направлению к двери, а не к сливу. Из-за деревянных дверей есть небольшая слышимость в коридор.
Tatiana
01.01.2018 07:58
Достоинства:
Сервис превзошел мои ожидания. Персонал приветливый и отзывчивый. После многих лет отдыха за рубежом было приятно, когда все вокруг говорят по-русски и не нужно напрягать мозг для перевода. Отель находится близко к подъёмникам.Вид из окна потрясающий. Завтраки отличные.
Людмила
31.12.2017 10:27
Достоинства:
Удобное расположение. Подъёмники в шаговой доступности.Рядом магазин, аптека.Тихо. Никто никому не мешает. Из окна прекрасный вид на горы.Персонал очень любезный.Откликаются на любые просьбы.Хорошо работает служба безопасности отеля. Есть место для хранения снаряжения.Прокат прямо в отеле.Спа, бассейн, развлечения для малышей. Хорошие завтраки: от каш до супа, (по просьбе приготовят тебе омлет и глазунью). Не то что в европейских отелях. И поесть можно с 7 до 11. Всё очень достойно.
Недостатки:
Не то что не понравилось.Напрягает немного. Работа вентиляции регулируется отелем.Может жужжать всю ночь. И строители в душевой плитку положили так,что вода не уходит.
Nikolay
30.12.2017 23:10
Достоинства:
Вкусный завтрак. Продуманы шаттлы. Хороший спа. Приветливый и позитивный персонал.
Недостатки:
Ванная комната. Вода вообще не спешила уходить. Жили в люксе 2332. Ванне до люкса далеко. Временами шумели батареи. Посторонние звуки/стуки исчезали, когда вручную меняли режим. Достаточно регулярно кнопка вызова лифта на 3 этаже дергала током.
Elena
29.12.2017 02:27
Достоинства:
Отличный завтрак! Комфортный номер. Хороший спа центр
Недостатки:
Все понравилось
Sek
28.12.2017 20:24
Достоинства:
Сделан хороший ремонт в спа. Турецкая баня почти не пахнет сыростью.
Недостатки:
Нет выхода к подъёмнику. Приходится обходить Отель. С лыжами и в ботинках очень сильно устаёшь пока доходишь. WiFi стал хуже. Скорость упала в 10 раз. В 2014 было 35-40 стало 3-4 Мб/сек😰
Evgeniya Raskevich
28.12.2017 05:11
Достоинства:
Отель находится в 5 минутах пешком от подъемника горки город на высоте 960, для проживающих в отеле действует скидка на ски-пасс, есть комната для сушки инвентаря, прокат в самом отеле. Очень приветливый и приятный персонал, отличный бассейн и спа зона, массажисту Олегу отдельное спасибо за массаж. Очень хорошие завтраки, проводятся мастер-классы для детей и взрослых.
Недостатки:
Не хватило джакузи в спа, не очень удобный душ в номере, вид из окна в стандартных номерах на противоположный корпус, дороговато.
Stanislav
27.12.2017 19:12
Достоинства:
Прекрасный завтрак. Шикарный бассейн. Вежливый и гостеприимный персонал. Отличная атмосфера. Трансфер до подъёмника.
Недостатки:
Замечаний нет
Olga
27.12.2017 15:12
Достоинства:
Замечательный отель! Прекрасная СПА зона, отменные завтраки, очень удобные подушки)). Всем рекомендую.
Недостатки:
Такого не было
Михаил
27.12.2017 08:53
Достоинства:
Отличный отель. Прекрасное месторасположение. Есть фитнес зал, бассейн, спа, ресторан и wi-fi. Номера чистые, питание замечательное. Вид на горы! И конечно же снег.
Недостатки:
Единственный минус это постоянно бегать по лестнице, что бы выйти на паркинг. Двери 2 этажа закрыты, введен режим досмотра (главный вход). Но это скорее всего не минус, а безопасность отдыхающих..
Ilya
26.12.2017 02:19
Достоинства:
Отличное месторасположение - вероятно в малой части номеров даже есть неплохой вид, удобно добираться до подъемника. У нас был отличный большой номер из двух комнат с хорошей высотой потолков и стандартный номер (стандартный ничем не примечателен).
Недостатки:
Отель явно строился на скорую руку - заметно во всем. На этаже пахнет дешевым ковролином, в номерах на втором этаже - хлоркой из бассейна (на второй день привыкаешь). В spa-бассейне чудо-дизайнеры положили плитку, не навернуться на которой с учетом воды сложно и взрослым, детям. Вода в душе - нагревается "колонкой", теплую надо ждать пару минут. Зона бассейна крайне небезопасна для детей. Отель большой - поэтому его снимают для конференций и мероприятий - и в целом есть ощущение, что попал на съезд дам, принципиально носящих шапку в помещении :-) (старая советская традиция). Завтраки также - очень так себе, но в целом ок за эти деньги. А вот отсутствие салфеток в ресторане (столовой) несколько дней подряд - было странным. После многократных просьб пятый официант сказал, "что вопрос дать нам салфетку прямо сейчас решается на высшем уровне". Высший уровень постановил дать нам тряпичные салфетки, так как бумажных на этой неделе в принципе не было. В общем - будьте готовы к "совку" во всем и "краснодарскому менеджменту в индустрии гостеприимства". И еще - воздух зимой в номерах настолько сухой, что тяжело дышать. Немного спасает открытие окна, но система вентиляции спроектирована явно "для галочки".
Irina
25.12.2017 06:18
Достоинства:
Очень удобное размещение для горнолыжника. Расположение, лыжная комната-все комфортно. Необыкновенно вкусные завтраки. Удобная кровать. Отличный сервис и лобио бар.
Недостатки:
Уборка в номерах несколько навязчива. Беспокоят во время отдыха. Приходится подстраиваться под горничных.
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Фитнес-центр, Место для хранения лыж, Крытый плавательный бассейн
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Снэк-бар
Транспорт
Прокат автомобилей, Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Камера хранения багажа
Зоны общественного пользования
Терраса, Игровая комната, Терраса для загара, Общий лаунж/гостиная с телевизором
Развлечения и семейные услуги
Няня/Услуги по уходу за детьми, Детская игровая площадка, Детский клуб
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви, Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Семейные номера, Люкс для новобрачных, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
