Отзывы Отель Горки Панорама, 4 звезды

Это скорее нам не повезло . Нарвались на детский лагерь . Толпы подростков кричали и смеялись в 23 часа чуть ли не под дверьми номера . Мы были с маленьким ребенком , они его разбудили . Пришлось мужу идти и успокаивать их . Так же большой минус это душевая. Вода выливается за ее пределы , прям лужа была )))

Вид из окна во двор.

Хороший сервис не может быть с каменным лицом. Но увы, в основном персонал очень строгий и какой-то усталый. Улыбаются и как бы рады гостям единицы. На вопросы отвечают, но доброжелательности не ощущается. Только на этом моменте понимаешь, что всё-таки это Россия и сервису еще учиться. Но в целом отличный отель. Также будьте осторожны, оставляя багаж в багажной комнате. Когда я пришла за своим чемоданом перед вылетом, выяснилось, что его нет! Мой чемодан отдали другим гостям, которые выселялись ранее. Проблему поиска моего чемодана решал вовсе не отель, а человек, который отвозил вещи гостей, забравших мой с собой. Спасибо ему. Отелю нужно придумать систему безопасности чемоданов : какие-то бирки с номерами комнаты, отдавать по паспорту ТОЛЬКО самим гостям (а не их знакомым или таксистам). Будьте осторожны, если оставите чемоданы в багажной комнате этого отеля.

Отличные виды не из всех номеров, это следовало бы отдельно отразить при бронировании, сейчас на booking.com этого не видно. Во время проживания в отеле размещалась то ли языковая школа, то ли детский лагерь - в общем, очень много детей без взрослых (вожатые не в счет - они еще сами дети). В итоге все прелести такого соседства доступны были и гостям отеля - шум, крики, беготня, бардак в бассейне и прочее. Эти бонусы, на мой взгляд, лишние для постояльцев отеля такого уровня. Также под окнами по ночам работала поливалка (Камаз на секундочку!), что было уже совсем за гранью. Сотрудники отеля все же решили эту проблему, за что им спасибо, но лучше бы ее не было вообще.

Лобби бар , закрыли детскую комнату на 1м этаже

Не хватает биде в ванной, немного неудобный душ -заливает пол. в остальном - все ок.

Вода в номер по запросу, но дают без проблем.

Отсутствие в номере большого зеркала

Ресторан с адекватной ценой и качеством кухни нашли в день отъезда. (Но нашли)

Однообразные завтраки и не очень вкусные. Холодный бассейн и не свежий запах в хамаме.

Не понравилось что вместе с нами на этаже был детский лагерь и дети с раннего утра бегали и кричали. Все таки это отели высокого уровня и детские лагеря стоит селить в другие места.

Не понравилось, что при заказе еды в номер, каждый раз блюда были приготовлены по разному. Что было вкусным при первом заказе оказалось не очень при повторном и наоборот. Мобильный интернет от Теле2 был быстрее местного Wifi.

Воду в бассейне можно сделать потеплее

В один из дней почему-то не сделали уборку, только вынесли мусор, но не поменяли полотенца, не пропылесосили. Возможно, решили, что это необязательно, если на следующий день мы все равно уезжаем. В номере не было халатов (их удобно брать в бассейн). Объяснили, что в нашей категории номеров они не предусмотрены - стандартный двухместный. Шампуни, гели для душа и т.д. не пополнялись.

Продлевали номер на сутки на ресепшне, позже выяснили, что могли получить скидку 20%, назвав кодовое слово (висела рекламка в лифте), а на ресепшн нам никто об этом не сказал - довольно обидно, учитывая, что на тот момент мы провели в люксе 4 ночи за полную цену...можно было на последнюю ночь и скидку сделать при продлении...

Нет замечаний

Насколько я помню, два года назад халаты были очень комфортные, сейчас наверное одни из самых дешевых. Возможно, связано с тем, что воровали часто. В бассейне больше не выдают халаты - теперь нужно нести с собой из номера. Почти не значимый нюанс, но раньше было удобнее. Завтраки стали менее вкусными. 2 года назад можно было есть до отвала, сейчас даже нет желания вставать рано на завтрак.

Не хватает открытого бассейна типа как в Галактике, добавить автобусов на маршрут горки город-пляж

Спа комплекс не понравился, бассейн холодный, баня парит полезного нечего не даёт, даже не потеешь, в хамаме запах очень не приятный, свет постоянно выключался, лифт сломался, пришлось после бассейна с мокрой головой ребёнка проводить по лестнице через улицу

Устройство душевой кабины. Вода постоянно переливается и в ванной комнате всегда лужа. Мы жили в 3 разных номерах,и в каждом это повторялось. Больше того, в последнюю поездку в номере суперлюкс (1401) вода протекала ещё и в комнату через смежную стену.

Жаль, в бассейне не соблюдаются правила, вывешенные на стенах - запрет на ныряние, а также безудержное поведение детей... В ресторане очень вкусная овсяная каша. а вот все другие горячие блюда не понравились.

Ужин без альтернативы выбора блюд, но голодными не останетесь.

В ванной комнате нет крючков, неудобный душ. В номере прохладно. На ужин дают твёрдый хлеб, оставшийся с завтрака. Неприветливая девушка в СПА, бассейн холодный.

В душевой собиралась вода на полу..

Вопрос не к отелю, но к курорту: неужели нельзя как то развеять сонную скуку курорта? Очень пресная атмосфера, у вас скучно тратить деньги.

Проблема со штопорами) одноразовые сразу ломаются, в баре мин 10 не могли найти и открыть)

Такого нет

Завтраки отличные, но за 3 дня ассортимент совершенно не менялся. СПА центр и лобби бар немного мрачно...

Постоянно мокрый пол в ванной комнате из-за неудачного душа

Завтраки с каждым разом все хуже. В ванной на второй день стал протекать змеевик. Не смогла дозвониться до ресепшн , чтоб сообщить об этом, то ли от плохой связи, то от от нежелания персонала ответить. Т.к. Обратного звонка в номер не поступило. в общем, Панорама уже не та, что расстраивает.

Вид из окна, позднее открытие бара.

Фуникулёр периодически не работает, и в этот период - очереди на посадку в маршрутное такси, доставляющее туристов вниз в Горки-город и обратно.

В номере заедала дверь. Для цены на лето еще терпимо, но на зиму выпечка на завтрак для этого уровня должна быть лучше.

Номера простые. Стены, кровати. Уюта нет. Окна очень маленькие!!! Почему нет ни одного зеркала на входе в номер? Только в ванне. Завтрак - ну.... точно не роскошный как в описании. Самый обыкновенный.

В ресторане отметила дефицит десертных приборов, который не особенно старались восполнить даже после просьбы) В целом, было вкусно. В номера можно добавить яркости освещения. Бассейн - гольная хлорка, окунуться в него после чудесного хаммама не захотелось.. Но я уверена, что эти мелочи общей картины не портят, и их легко можно устранить. Спасибо за отдых!

В душе очень маленькая перегородка, вода всегда попадает на пол в тот отсек, где уже нет слива, поэтому после каждого купания приходилось сразу мыть и сушить полы, чтобы дети не разбились. Ну и обидно с отключением канатки вышло, хотя это не к отелю, конечно.

- Парковка ограниченная. В один день вернулись в отель поздно- не было мест, пришлось припарковаться не очень близко. - Останавливались в номер делюкс или люкс (5 ночей). Уборка должна быть ежедневная. Но к нам дважды приходили в 17-18:00. Естественно в это время мы после дневных гуляний еще в номере и не ушли на ужин, т.к. еще рано. На третий день уходя утром гулять мы повесили табличку и сообщили на ресепшн что требуется уборка. Уборки так и не было. Далее мы как-то подзабили на ситуацию, но в оставшиеся дни ситуация была ровно такая же. В 17-18:00 нам оставляли воду и все. Уборки так и не случилось.

В душевой стеклянная перегородка очень маленькая, пол был все время мокрый во всей ванной

1. Мы были в межсезонье 20-27 мая, на улицах было пусто, однако номеров с видом на горы в отеле не оказалось, в итоге поселили на 5-ом (последнем) этаже с окнами во двор и на другой корпус отеля. На крыше обоих корпусов установлено климатическое оборудование отеля, которое создавало сильный шум, усиливаемый видимо отражением во внутреннем дворе. Поэтому приходилось выбирать - либо горный воздух и шум, либо закрытое окно и относительная тишина. Справедливости ради отмечу, что примерно с 22:15 до 07:00 часть оборудования выключалась и наступала относительная тишина, позволяющая комфортно спасть. 2. Подъемник первого уровня (из Горки-город до высоты 960, где расположен отель) в межсезонье закрывается на неделю тех.обслуживания, и 5 дней из этой недели попало на наше пребывание. Вместо него необходимо пользоваться трансфером - микроавтобусом, который бесплатно возит по горной дороге, занимает это около 15 минут. Особых неудобств это не доставляет, но если бы я знал это заранее, возможно я бы рассмотрел гостиницы в самом Горки-город. С автобусом проблем не было - в часы пик - утром и вечером он ездит постоянно, в остальные часы - раз в полчаса.

Отсутствие парковочных мест при том, что берут плату за парковку 500 р. Карточная система възда не территорию не работала исправно.

Нет уличного бассейна освещение в номере слабое

Во время пребывания канатная дорога до отметки 460 закрыта на регламент. Дня три в номере шумела вентиляция, шум самостоятельно не возможно было устранить. В бассейне отеля как-то мрачно (слабое освещение). Питьевая вода в номере выдается только в первый день. Иногда из крана в ванной текла ржавая вода. Слив в раковне работал плохо.

Не очень продуманные душевые, после купания весь пол вокруг мокрый. И в последний заезд почему-то вода была немного ржавая. Ужин в ресторане по меню нам не понравился. Цены доступные, но куриный суп оказался сильно пересоленным. Хлеб черствый, видно остался ещё с утроенного завтрака. Поэтому не стали ничего больше заказывать и поели в другом месте.

Расположен близко с подъёмником

Плата за парковку

Очень рано ресторан закрывается. Но это не сезон.

Шум. Вытяжки на крыше отеля жутко шумят. Окна номеров выходят во двор, как в колодец - и даже с закрытыми окнами слышно этот гул. В ванную тоже придется закрывать дверь - вытяжка шумит так, что заснуть проблематично.

Завтрак и ужин в ресторане Романов были очень не очень. Кофемашина не работала, соки и вода закончались. Каша утром была заветренная и не вкусная. Куриные сосиски были жирными и тоже заветренными. Ресторан реально подпортил впечатление. В номере люкс было одно окно с видом на двор. Если окно открыть слышен шум от какого то оборудования. Еще шумела вытяжка в ванной.

Немного преувеличено описание завтраков.

Парковка для гостей за отдельную плату - неприятно.

При постройки спешили к олимпиаде и делали рукожопые, много косяков...

В плохую погоду из балконной щели дует, по ногам тянет и ночью было прохладно в номере