Отзывы Отель Горячий Источник

Безналичный расчет лишь в центральном корпусе.но идти недалеко))

Там просто нет того что может не понравиться...

Номер. Текла сантехника.

Останавались на одну ночь. Не смогли переключить воду из крана на душ. Человек, который мог это сделать должен был прийти ближе часу ночи, поэтому остались без душа. Благо подруга жила в соседнем номере, ходили к ней. Надеюсь, что это связано лишь с тем, что были майские праздники. В номере было не очень чисто.

Отремонтировать бассейн!Провела рукой по выступам где гидромассаж и слегка поцарапала. Детям надо быть осторожнее.они более активные чем взрослые.ещё,почему убрали кулеры с водой?очень не хватает воды. После сауны каждый раз бежать в кафе пить -не в наслаждение.а со своими напитками запрещаете ходить по территории. Нужен компромисс какой то.

Не хватало чайника или кулера на этаже.

Отсутствие выбора меню на завтраке.

В день выезда в 11:00 с восторженными возгласами ко мне в номер ввалились 2 молодые девушки с возгласами , что у них в номере кто - то спит , через пять минут они зашли снова , я впопыхах спустилась вниз разобраться с этим непрофессионализмом персонала данного отеля , и мне заявили , что вы же съехали , хотя это было не так , мне объявили , что я должна съехать в 12:00, хотя когда я заселялась мне сказали вы в 16 заехали в 16 и съезжаете , а по бронированию на букинг я должна была съехать в 20:00, , в итоге они сказали что я все же могу остаться до 16 , непрофессионализм персонала этой гостиницы портит все . В хамаме за два дня ни разу не было пара а жарко как в финской плитка осыпается , на завтрак вам подадут 2 блина и чай которыми даже девушка не наестся , на территории есть кафе вкусное и не дорогое , вот там персонал отличный когда ты платишь , в общем осадок остался и никто даже не извинился да неудобство ,

Персонал раздражительный,разговаривает сквозь зубы.Понимаю,устали, выходной,много народу..но мы тоже не виноваты,что плохо слышим и просим повторить.

Все же скудность завтрака (каша,чай-кофе,бутерброд).Нет чайника в номере или бутилированной воды (при раннем заезде было бы очень удобно).

Негостеприимный администратор. Отсутствие кулера на этажах. Приехали в 06:30, в позавтракать можно не раньше 09:00. Бассейн работает 0800. В номере холодно, батареи еле живые. Белье и полотенца плохо простираны. На массаж попасть вообще не смогли, тк у массажиста "все по программе идут". Вода в бассейне прохладная, хотя заявлено 37 градусов. И вообще, минусов намного больше, чем плюсов.

Часто бываю в командировках, есть с чем сравнивать. Не понравилось отсутствие в номере посуды (стакана или кружки с ложкой), светильника возле кровати. Более практично для бассейна и сауны выдавать цветные полотенца, а белые оставлять для номеров. В этом случае их внешний вид будет более свежим. Халат оказался маловат, рассчитан на гостей с размером одежды не больше 50.

Батареи чуть теплые, спать было холодно, пришлось спать в халате, хотя рядом с гостиницей огромный бассейн под открытым небом, видимо все отопление идёт на его обогрев... На завтрак тарелка овсянки и чай с бутербродами.

Номер, так себе. Ковровое покрытие залито каким то зелёным веществом, все в пятнах. Еду прощлось заказать самому в другом здании и самому за ней сходить. Простоять в огромной очереди для получения заказа. Персонал старается избегать разговоров о финансовой стороне, в частности что входит в оплату проживания. С крупных купюр у персонала сдачи нет. В следующий раз оплачу мелочью,

Это скорее не гостиница, а СПА-комплекс, где основная доминанта - это уличный бассейн, отлично сделан, понравилось, но вот все остальное на очень низком уровне, включая банный комплекс: Если номер выходит на бассейн, будет постоянно шум громкой музыки В номере ужасная сантехника, старая бюджетная мебель Нет Wi-Fi. Что-то было поймано на 1 этаже, но в номере от 2х соседних точек доступа хоть уровень и был хорошим, но подключиться ни с одного устройства не удалось. Что же касается исполнения Wi-Fi, то это худшее решение, которое мне довелось повстречать. В буфете порции маленькие и совсем не все было съедобным. В бане не специальные камни, а просто булыжники (что не очень хорошо), один ковшик на 2 парные, еще и без ручки. Сантехника в бане такая, что очень трудно пользоваться. И постоянно громкая российская поп-музыка 90х и 2000х, с 9 утра и до 1 ночи.

Завтрак, хамам (слишком холодный и много воды на полу)

Самый большой минус -это обслуживание персонала, ты заехал, заплатил и с тебя хватит. Хочу отметить завтраки , мы заехали на одну ночь, ( с раннего утра ) предварительно уточнили про завтраки будут ли на второе утро , на что нам ответили положительно. Выбор завтрака не велик - это только молочная каша разных видов, плюс чай и бутерброд, а остальное за отдельную плату! У моей сестры непереносимость лактозы, думали на второй день будет что то иное. Но на удивление опять каша )) надеюсь они пересмотрят своё меню!! Так же отдельно хочу выделить хамам , всегда там хотела побывать, но в этом отели не советую , внутри пахнет затхлостью . В кургане время остановилось , если хотите вернуться в прошлое ,в советские устои , прошу пожаловать. Где тебя будет встречать персонал в медецинских халатах,который ты так же можешь увидеть вечером в бассейне купающийся вместе с тобой.

Можно улучшить питание в кафе, меню конечно разнообразное, но 70 процентов из меню отсутствует.

Не хватает ячеек для ценных вещей, когда идешь в баню/бассейн.

На ресепшене недовольные лица обиженные, грубые. Не хотелось себе портить отдых с дороги а так можно было с ними поскандалить. Завтра жесть. 1 бутерброд с маслом и яичница ну и чай. цена 158 рублей. Пусть 300 стоил бы но достойный. Дозаказывать некогда было, нужно было бежать работать.

Номер находился на 4-м этаже, лифта нет и ступени не удобные.

Отсутствие горячей воды в номере!!Они так и не смогли решить эту проблему!!!Скидку не предоставили!В бассейне очеень много хлорки!!Так не думать о людях!Отсутствие развлекательной зоны рядом с бассейном.Кафе не справляется с наплывом посетителей,если он происходит.

Не хватало детской кроватки

Номер полулюкс не соответствовал своему статусу, едва дотягивает до стандарта. Поменяйте настилы.

Отсутствовала вода во все время проживания, очень неудобные подушки.

ДВА дня у меня не закрывалась изнутри дверь, а ручка просто висела - на все просьбы устранить - а Вам что, страшно разве? Практически не было горячей воды - нужно мин 20 ждать пока ледяная пройдет, затем мин 5 горячая и наоборот; плюс на смесителях перепутаны обозначения. Ни о какой ежедневной уборке и речи не шло.

Останавливаюсь здесь пятый раз и видимо последний. Останавливался здесь только по причине наличия бассейна и бань, но этот бонус меркнет перед полным отсутствием сервиса. Если кто помнит или знает что такое "Советский" сервис, то ГОК Семья это то самое место где вам о нем напомнят. Такое ощущение что набор персонала проводился по принципу чем тупее ответ на вопрос, тем лучше. Ориентации на клиента в данном месте нет. Мне по работе нужен был интернет и при заселении мне сказали что "он" есть. Но "его" нет. На мой вопрос где интернет, администратор ответил, что не знает. Я попросил позвонить тому человеку кто знает, так как администратор сама и не подумала узнать детали. После звонка знающему человеку я получил гениальный ответ. "Интернет появится когда установят вышку". То есть в следующем тысячелетии когда до них дойдет научный прогресс. Вопрос про завтрак администратора вообще поставил в тупик. Раньше здесь давали "ТАЛОН" на завтрак, еще одно напоминание о СССР. В этот раз талон я не получил, как и объяснений о том как я могу его получить. Комментарий я смог получить только у директора. Выяснилось, что сейчас завтраков нет. И это за 3500 в сутки. При выезде мне нужны были отчетные документы и мне обещали их подготовить к утру. Догадайтесь было ли исполнено обещание. Конечно нет. Я ждал 30 минут пока администратор оформит мне одну бумажку. И при этом она умудрилась сделать ошибку в имени, Алексей вместо Александр (вышка просто) и снова начала все переделывать. Если вы обратитесь к персоналу этого заведения с любым вопросом, то ответ получите только тогда когда этот человек закончит свои важные дела, например разговор по личному телефону. И так во всем. Еще убило то что вода в кулере, который находится на территории бань, просто налита на колонке. Бутыль даже не удосужились помыть снаружи, а что за вода в нем была вообще не известно.

Воду в бассейне хотелось бы погорячее, качество приготовленной пищи и размер порций в кафе оставляет желать лучшего

При бронировании указано, что принимают все виды карт, по факту за проживание нужно рассчитываться наличными, будьте готовы! В номере и на этаже отсутствует питьевая вода. Встретили не очень гостеприимно, ощущение, что персонал устал от клиентов, как будто попал в Советский профилакторий. Дверь в номер оборудована электронным ключом, изнутри дополнительного замка нет, ночью в номер ворвался какой - то оголтелый сотрудник гостиницы, увидев, что номер занят (мы там спим) закрыл дверь, даже не извинившись :( Кухня отвратительная! Пытались найти что-то съедобной, заказали половину меню, в поисках чего-то съедобного, но увы! Видимо повара тоже устали от своей работы. Масло во фритюре прогорклое, пирожника размороженная (но не до конца), вообще все так себе. Были в прошлом году, впечатление было лучше, за год как-то расслабились.

Квадратура номера, учитывая категорию "стандарт" не превысила 9 кв.метров жилой площади. В номере было затруднительно разойтись двум взрослым людям, размер одежды М:))

Можно было бы поставить хотя бы маленький холодильник в номер и фен в санузел. Ну и окружение различных медицинских учреждений ( в т.ч. вид на онкодиспансер) позитива не добавляло. Хамоватые уборщицы на самом источнике., которые гоняют отдыхающих из душевых (у которого кстати ХРОНИЧЕСКИ забит слив), т.к. в душевых стоит вода по щиколотку. Пару раз не было воды в общем кулере (который, кстати, имелся только на одном из четырех этажей), но воду наливали без проблем в отельном кафе). В Новогодние праздники в источнике народу как селедок в банке. В предыдущий приезд ребенок спрятал ключ от номера, но запасного ключа у администратора НЕ ОКАЗАЛОСЬ! Номер вскрывали инструментами.

Гостиница расположена в соседнем здании. Перехода теплого нет. После купания в источнике приходилось переходить в гостиницу, примерно 100м, при температуре -19.

Наверное единственное что нас огорчило - не работал ресторан в главном здании после банкета Новогоднего...) хорошо что работало кафе во втором здании)))

Затхлый запах в номере. Не были очищены от снега ступени. В отеле нет комнаты для хранения багажа. В день выезда пришлось мотаться по рабочим делам с чемоданами.

Не было такого.

Бронировали на две ночи. На вторые сутки никто в номере не убрался. Нечаянно захлопнули дверь, ключ был в номере, а оказывается ключ один от нашего номера. Первый раз такое вижу в отеля х. Воду в бассейне хочется по горячее. Нас объяснили якобы шли ремонтные работы и вода нагреется.

Бассейн на ремонте, а в букинге это не указано.

К сожалению был очень разочарован данной гостиницей. Обещанный термальный бассейн и фитнес зал не работают, причём уже давно. По словам администратора находиться на капитальном ремонте. Естественно информации о из закрытии нет не на Booking.com, не на их сайте. При общении по телефону, эту информацию так же не сообщают. Номера маленькие, средние по чистоте (под кроватью пыль). Напор воды минимальный, свет в ванной очень тусклый, душевая лейка течёт. Завтрак не включён в стоимость, да его там и нет, хотя есть ресторан (по соответствующим ресторану ценам). Уборка за 2 суток не проводилась не разу, даже мусор не выкинули. Одним словом не советую здесь останавливаться. Надеюсь мой отзыв Вам поможет :-)

Место для курения на этаже.Свадьба гуляла полночи, курить все ходили к нам на этаж,в номере грязно, волосы, лапша б.п. валяется, очень,очень плохо пахнет, запах не выветривается.От дивана настолько сильно пахнет кошатиной, что его только выбросить.Горячий источник на ремонте, об этом нет информации и никто не предупредил.

- Бестолково расположены розетки в номере, нет прикроватных светильников. - Вроде в номере есть холодильник, что подразумевает возможность иметь свои продукты в номере, но при этом в номере нет приборов. - К сожалению, не работал спа-комплекс и бассейн, а это по сути единственное, что привлекает в отеле;

Очень, ну просто очень маленькие номера, на столько, что некуда положить рюкзак средних размеров. Завтраки только после 9.00 и позже, в стоимость номера не входят. Раннего заселения или позднего выселения - бесплатного нет, при расчете час заселения равен часу выселения.

Забронировала номер за месяц до даты поездки, созвонилась с администратором и и после уже с управляющей отелем. наобещали с три короба.я объяснила, что путешествую с ребенком-инвалидом и для меня крайне важно , чтобы подъезд был удобным, пандус и все такое, что прилетаем в 6 утра, и что хотим ранний заезд, что не против доплатить, если это требуется. далее написала коммент на букинге, что хочу завтрак пораньше в 8. я не знаю, интресует ли владельцев вобще этот бизнес, но управленца точно нужно заменить. отель с названием " семья"- просто сарказм, очень горький. по прибытии в отель , дверь заперта, будила дмина звонком по телефону, потом стучала. нас никто не ждал((а где вы бронировали , а кто вы, а куда вас селить ?ужас. это все после ночного перелета и с ребенком-инвалидом на руках. дальше-больше.чтобы попасть в в здание нужно преодолеть 20 ступенек. я вежливо попросила открыть еще один вход, где есть пандус, так как коляску я просто физически не подниму. оказалось, что дверь закрыта и ключей у админа нет. выяснив наконец, что я бронировала(предъявила распечатку) меня начали селить, чек об оплате не выдали, сообщили , что воды горячей нет и когда будет не знают. не "извините", ни" пожалуйста". я спросила о завтраке, было сказано :звоните после 10, как повар придет(.заснуть не получилось,окна выходят на шумную дорогу. воды нет, ресторан открыли в 10, но оказалось, что завтраки они не будут обслуживать и предложили стейк. я бронировала номер с ковровым покрытием, чайником, и шкафом. ничего из перечисленного в номере не оказалось! на мой вопрос почему-развели руками. днем я поинтересовалась как пройти в бассейн или в сауну, оказалось, что ничего не работает, ни дет. комната, ни горячий источник, ни кафе. у меня вопрос, насколько трудно было меня оповестить об этом. в итоге по моей настойчивой просьбе мне все-таки выдали приходно-кассовый ордер и выслушали мои коменты, но ничего не предприняли.

Предложение о термальном источнике не подтвердилось. В бассейне, как и в бане проводился ремонт. Предупреждение не поступало.

Бронировали номер люкс, так как он 2х комнатный. При заезде выяснилось, что все люксы заняты. Нам предложили полу люкс, с чем пришлось согласиться. Вечером на ресепшен, сказали что наш номер освободился, и если хотим, то могут переселить. Сказали можно отдыхать пока в бассейне, нам сообщат, когда переезжать... но так никто и не позвонил Пережили конечно этот момент... но дело не в номере, а то что изначально испортилось настроение, пока выясняли все, на стадии заселения

Дороговато, в кафе капучино невкусный и порции маленькие, а поесть поблизости (в пешей доступности) больше негде.

На первом этаже банкетный зал, в котором проходят мероприятия. Во время нашего пребывания там была свадьба. Администратор сначала обещала что банкет закончится через 10-15 минут, через пол часа сказала что он продлится еще час, а через час снова обещания что вот-вот закончится. В результате нас переселили из 2-х местного номера с одной кроватью в 4-х местный номер с раздельными кроватями, т.к. он дальше от банкетного зала и там тише. На простынях и подушках пятна. Столик из икеи весь поцарапан и порезан. Никому не советую останавливаться здесь и сами больше не остановимся.

Очень поздно начинается завтрак. Для тех, кому рано выезжать, очень неудобно. Очень тесные номера, даже нет прикроватной тумбочки. И санузел очень тесный, раковина малюсенькая, почти над унитазом...И всего одна розетка! Для людей, путешествующих на машине, ночевка в гостинице - единственный способ зарядить телефон...Номер двухместный, а розетка одна!...

Wi-Fi до дальнего номера в конце коридора едва дотягивает, так что интернет ловится в одном углу и медленный. Завтраки не пробовали, но ужин в ресторане готовят так себе. Рыба пересушена, в картошке перебор с усилителями вкуса, гарниры все перепутали, заказанное одним человеком принесли с мясом/рыбой другого.

Всё

Интернет в номерах медленный, нужен чайник в номере.

С утра необходимо было сливать долго воду, для того что бы она стала горячей. Мелочь, но не приятная, для путешественников время дорого.

Номер был забронирован через booking с отдельным входом с видом на бассейн, однако при заселении нам предоставили другой номер в другом корпусе, мотивируя тем, что иностранцев не заселяют в этот корпус по приказу руководства. Для заселения нам пришлось ходить из одного корпуса в другой и обратно с вещами. Отсутствует фен в номере, нет шкафа и вешалок для одежды.

В ресторане иногда проводятся праздники, до поздна может быть довольно шумно. Новая администратор сразу не включилась в работу.