Отзывы Отель Golden Palace, 3 звезды

Душевая кабинка, была не новой, но хотя бы не ржавой. Сейф в номере оказался закрыт и персонал не смог ничем помочь, так что сейфом воспользоваться не получилось. Во время дождя около окна на ковролине образовалась небольшая лужа.

Завтрак весьма посредственный. Кофе дешевое растворимое. Полотенца серые. Телевизор не транслировал ни одного канала.

Забыл в номере свои новые туфли мужские, производство Италии, персонал вернул стоптанные чужие туфли китайского производства, нехорошо!

Wi fi

Если будете обедать - учитывайте что к цене меню прибавляется 10% за обслуживание - особенность Казахстана.

1. Первое не работает сейф в номере. 2. Проблемно получить коммандировачные документы (оплата берется когда приходит бухгалтер и потом только он готовит отчетные документы для командировки, только готовил он 3 дня. А самое интересное, что когда меняются администраторы подходя к ним спрашиваешь о готовности документов они делают вид что не в курсе и просят объяснить заново и говорят подойдите позже а лучше завтра! Уважемые руководители гостиницы научите уж своих администраторов передавать информацию своим сменщикам!

Несвежее состояние ручных полотенец, ковров, техническое состояние электроприборов (фен), "шумная" сторона номера

Не всему, но некоторому персоналу было будто в тягость то, что они делают. Не очень чисто в ванной комнате, или расстановка не удобная. Очень маленькая раковина и нет подставок для зубных щеток и полочек.

Не проверяется мини-бар. Когда после заселения мы взяли бутылку "боржоми" - она оказалась открытой и в ней обыкновенная вода из-под крана. Банка с чипсами тоже пустая. Пришлось сразу же звать администратора.

Матрас и подушки пора заменить

Очень плохой Wi-Fi .Практически все время не работает.

Завтрак, пришли к 9-20 уже ничего не было

Отвратительный wi-fi

При бронировании отеля нигде не было указано, что при раннем заезде необходимо будет доплатить половину стоимости номера, что явилось очень неприятном сюрпризом при заезде. Аргумент был такой, что данное правило действует во всех 4-х звёздночных отелях, но почему то они не вспомнили, что в отелях данной категории необходимо предоставлять 4 полотенца на посетителя (2 больших и 2 маленьких), а так же халат и тапочки. На постельном белье были небольшие пятна, но ругаться не стали, так как устали и было не до этого, при выезде нас заставили платить за порчу белья (хотя по определению самого слова (см словарь) порча это то, когда нельзя восстановить в первоначальное состояние; в данном случае необходимо было просто постирать с нормальным порошком). Попросили администратора показать устав гостиницы, чтоб посмотреть, что в их документах считается "порчей", нам в этом отказали. Платить отказались, и нас занесли в "черный список", чему безумно рады! Никогда в жизни не поеду в этот отель, и никому его не посоветую.

В гостинице нет оборудованного места для курения.

Так и не разобрался с кондиционером, благо было достаточно тепло, чтобы открывать окна. Проблемы с душем, несущественные. В целом, все равно больше позитивных моментов.

В номере не ловил Wi-Fi, шумоизоляция в номере отсутствует.

Номер маленький. Каналов мало по тв..Муз.Канал громкость низкая, видимо не оплатили за тв..Душ плоxо работает.

На Ресепшн не поздаровались, один халат на двоих, пульта от телевизора не было в номере, влажное постельное белье, за доставку завтрака в номер пришлось доплатить 1000 тг., завтрак вначале принесли один и попросили доплатить за второй еще 1000 тг., хотя номер был забронирован на двоих.

Постоянный пикающий звук каждое утро. Не возможно спать. И в номере было холодно.

Что на званки отвечала какая та старанная девушка

Плохо работает слив в душевой кабине, в мини-баре что-то гниет с неприятным запахом

Хотелось бы чтобы телевизор был с вайфаем, чтобы смотреть фильмы!

Вода в душе вела себя неадекватно, то горячая, то ледяная.

Розеток для зарядки гаджетов и ноутбуков нет. Только одна была в комнате. Нужно было три. Завтрак холодный.

1) Отвратительный завтрак. 2) Имитация наличия интернета. WiFi не было вообще, даже если в люкс заселитесь. 3) В стандартных номерах проживает "живность" - древесные жуки, которые выползают при выключении света. 5) В душевых кабинах плесень, рискуете подцепить грибок. 6) В душевых кабинах неисправная сантехника - текут краны и сам душ. 7) Двери душевых кабин не закрывабтся плотно, в результате вода заливает весь пол. 8) При прятии душа рискуете быть ошпаренными кипятком из за очень резкой, самопроизвольной смены температуры воды на кипяток. 9) Во всех номерах очень жарко. Терморегуляция отсутствует. Спал с открытыми окнами. Температуру поддерживал путём открытия окон. 10) Кофе на завтрак в стиля "а ля завари себе сам" - получаешь порошок, который должен сам зылить кипятком. Если бы не приветливый, дружелюбный персонал - выехал бы незамедлительно.

Не предоставляют номера согласно бронированию со словами,ну извините -в вашем номере ремонт. А дайте тогда хотя бы второе одеяло-нет,нет второго,ну подождите,пока из другого номера выезжать будут и тогда отдадим,у нас в номере при нажатии на клавиши сейфа убое начал издавать неприятный непрекращающийся звук -а да,с сейфами у нас это бывает,сейчас пришлю человека,который так и не пришёл

Ремонт номеров

Один вечер не было горячей воды

В комнатах нет чайника, и даже по просьбе его не нашли, было неудобно готовить молочную смесь для малышки без чайника в номере. Администрация, обратите на это внимание! Также с сыном возникло одно очень неприятное происшествие, я тоже надеюсь, что администрация будет внимательнее к своему персоналу. А в общем и целом, Отель отличный как для отдыха, так и для деловых поездок!

Раний выезд

Убогая гостиница. Номера грязные. Одна розетка в номере. Окно не закрывалось. При выезде пытались вписать в счет мини бар, которым мы не пользовались. Ни о каких 4-х звездах и речи нет. Никому не рекомендую

Неудобные подушки

Как и у многих изначально был 1 комплект полотенец и 1 халат, но проблему быстро решили.

Не понравилось то что не полностью функционировала душевая кабина и для работы сейфа необходимо спускаться на ресепшен. Но это все мелочи. Действительно расстроило то что персонал может зайти в ваш номер без стука в тот момент когда вы отдыхаете. Так что не забывайте закрывать дверь на доп.замок.В нашем номере он не работал.

Не работал кондиционер: просто гонял воздух. При жаре за 30 было очень не комфортно. На просьбу что-то предпринять, лишь разводили руками... Пропадал несколько раз Интернет и телесигнал... Завтраки однообразные.

Хамство персоналов-"если что вам не нравится, вот жалобная книга пишите". Документы по оплате невозможно получить - " у нас это выписывает бухгалтер, она приходит на работу после 10 часов утра". Рекомендую обходит этот "отель" стороной...

Наверное если бы в номерах был чайник и чайные принадлежности было бы не плохо. И не помешало бы немного разнообразить завтраки.

Завышены цены!!!

Однако за все время прибывания так ни разу не пропылесосили ковролин...

С утра в баре не работал кофейный автомат.

Такого не было!

Плохие стеклопакеты (улицу очень хорошо слышно). Не очень чисто, одни плечики на двух человек, набор и чистота туалетных принадлежностей не на высоте. В баре не работала кофемашина, часть блюд из меню отсутствовала.

В номере было не так уж чисто

Звукоизоляция комнат оставляет желать лучшего, завтрак тоже оставляет желать лучшего. Оказывается в комнате есть мини бар! Только он, почему-то, спрятан был где-то в шкафу. Узнал о мини баре только при выезде.

С утра бывает шумно, не работает кондиционер

Два рулона бумаги в туалете, если в комнате остановились двое на две ночи, бумага, которой вы располагаете, быстро заканчивается (учет расхода бумаги на посетил на кольцо крышки унитаза)

Курят в номере. Хотя везде стоят таблички КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО.

Слышимость в номерах слишком высокая. Завтрак на 3 с минусом.

Не было в номере чайника, и в коридоре также отсутствовал куллер, приходилось чай заказывать с бара.

Завтраки за 7 дней не изменелись не разу, иногда были холодные. Уборка в номере проводили 1 раз в два дня. Часть каналов тв работали очень плохо. Сейф не работал вообще.

Один раз попросили убрать номер минут через 20, но так и не пришли...Иногда WiFi не работал

В стоимость проживания говорили входить завтрак, но по факту нет.

В отношении чистоты не отлично. Ковролан пропылесосили не чисто,банное полотенце принесли на третий день,нет ложки и чистки для обуви. Не все телеканалы показывают. Слышны голоса и звуки из соседних номеров.

Во время завтрака хотели есть хлеб, но хлеба не было

Очень шумно, с улицы доносилась музыка, слышно соседей. В номере 406 не закрывалось окно. ТВ плохо работал.

Не понравился сервис в ресторане

Персонал не компетентный, набрали штат сотрудников с улицы, которые не понимают гостиничного бизнеса вообще. Комнаты маленькие, не уютные, под окнами ездят трамваи старого образца, шумно

Постель это кошмар!!!!!!

Отвратительный шведский стол - три дня пребывания подавали сосиски из отборной сои и неизвестной субстанции, которые даже собаке страшно давать; вчерашняя скисшая картошка, слегка поджаренная утром - выше всяких похвал... Зато ресторанное меню зашкаливает - борщ 10 евро, вторые блюда от 20 евро.

Такой малюсенький минус, пора смесители поменять. Поставьте Хансгрое (эконом сегмент). Они окупятся, а работать будут очень долго.