Отзывы Отель Golden Palace, 3 звезды

Уровень персонала.

Пожарную лестницу надо до конца доделать

Слышимость - плохо спать, шумно Не понравилась постель - заявлена одна кровать, а по факту - две сдвинутые. Матрасы разъезжались

Оставляют в залог документ или деньги, даже при 100% оплате. Ни в одной из гостиниц такого не встречал.

Замечаний нет.

Ремонтик сделать пора.

Требование депозита за мини-бар. Отсутствие в номере кофе/чая.

Грязно очень !!!

Завтрак обязательно нужно улучшать. Жареная картошка с луком на завтрак крайне на любителя ) Необходим мелкий ремонт мебели в номерах, а также сантехники. Чтобы настроить теплую воду нужно минут 10, или кипяток или ледяная. В целом все отлично.

Один халат на двоих

Нужно обновить мебель

Маленькая стоянка

Персонал не говорит по английски, не могли даже вызвать такси гостю

Завтрак 05 января - на 8 утра завтракать было абсолютно нечем! Все съела команда полицейских, которых кормили завтраком в это же время. Скудным он оказался и на второй день. При выезде оказалось, что счет-фактура не может быть предоставлена, так как день выезда - воскресенье и бухгалтерия не работает. Хотя о дате выезда я проинформировал в день заезда, как и о том, что нужны будут документы по проживанию. В номере в люстре горела одна лампочка из трех.

Простынь в дырах.

Комната была прокурена. Если открыть окно- шум. Если закрыть от запаха болела голова. В Алматы в этот день не было мест, иначе я бы съехал в тот же день. Дирекции либо надо за этим следить либо делать ремонт.

Завтрак совсем не вкусно. Продукты не свежие. Нету утюга в номере. Телевизор маленький и не качественный. Интернет ( wifi) очень плохой

Номера убирают через раз. Очень плохо. Душевая и туалет течёт, просила починить раз пять- безрезультатно. Комплект полотенец и халат на одного человека, хотя нас было двое. Завтраки нормально. Персонал на кухне не приветливый. Слышимость через стены ужасная. Слышно как всю ночь гремят двери. В номерах очень холодно. Постельное белье с дырками и застирано. Короче это точно не 3 звезды. Хотя даже бывают отели без звёзд более чистые.

Убираются рано утром в других номерах,шум пылесоса мешает спать.

Не очень чистая ванная, прожжённое пеплом ковровое покрытие в номере, жирные пятна на ночных шторах. В целом заметно неаккуратное отношение к номеру прежних постояльцев (почему-то в других гостиницах это было не заметно - значит, неаккуратно делается уборка?). Возможно, меня избаловали сервисом в других местах.

От кондиционера идёт очень неприятный запах. Шторы одно название, в комнате будет светло уже в 5 утра. Всю ночь ходят девушки древней профессии отсюда шум. Тонкие стены.

Все было на высшем уровне

Грязные стены от понятного характера брызг. Можно горничным и пробеливать или хорошо отттирать неподобающие пятна. По ночам визги писки девушек фрифольного поведения. Громкое хлопанье дверями,разговоры по коридору в ночное время.

Никогда больше сюда не поеду.

Цены завышены. Номера старые, двери заедедают, порой не выйти с комнаты. Уборка происходит не по плану, заходят в номер без стука.

К приезду 2-х человек не подготовились- не было 2-го халата, второго комплекта полотенец,тапочек. В номере нет ни кофе, ни чая, ни чайничка, нет бесплатной питьевой воды и не предоставлен обещанный приветственный напиток по программе genius

Возможность получить отчетные документы о пребывании в любое время.

Слега подкачали услуги... Душевая кабина - вода либо холодная либо кипяток...в номере с двухспальной кроватью и 2-мя проживающими - один халат и одно полотенце для душа... но это все исправимо...чего и желаю вам...

Было невероятно холодно. Номер был грязным. Персонал плохой. Предоставлять полную невозвратную стоимость за такой отель вовсе не стоило.

Когда я поздно ночью приехал в отель, мне сказали что мест нет. а бронь - просто они не успели отменить бронирование. Пришлось искать ночью другую гостиницу. Также повторилось и с другой гостиницей по брони через booking com в тот же час. Пришлось ехать наугад без брони. П'этому я понял что через booking com в Алматы нет смысла бронировать.

Карпет

Напор в душевой просто никакой, у коллеги номер был больше с диваном за те же деньги, но не работал кран. Завтрак очень бедный. Гостиница старая - это видно. В номере даже вода за деньги

Не вкусные завтраки, плохой выбор.

Понравилось все, кроме завтраков, не аппетитные, желаю научиться варить кашу. Чай, заваренный в чайничке, не вдохновлял, кофе не было.

Завтрак скудный и не менялся ни разу за 4 дня. Если что то на столе кончилось- значит надо было приходить раньше. Чай самый дешёвый в пакетиках, нет кофе, сока, молока. Из мясного только недорогая колбаса. В номерах нет части лампочек, замок в дверях работал не всегда, сантехника откровенно старая. Нет привычного для многих отелей чайника в номере.

Было немного прохладно

Все-таки можно ещё поработать над меню на завтрак

Было холодно в номере, т.к. на улице был сильный мороз.

Обучайте персонал работе с клиентами и с букингом.

Тонкие стены. Соседей было ночью слишком слышно.

Номер,атмосфера ,персонал ,постель,ванная комната и т.д

Надо чуть-чуть ремонтировать

Не плохой, но совершенно днообразный завтрак

Старые, номера без ремонта! На завтрак подают старый хлеб и некоторые продукты. Персонал не очень отзывчивый, единственное охранник у них хороший, помагал как мог.

В шкафах нет приспособления , на которое можно было бы повесить плечика для одежды, постельное белье полотенца очень ветхие . Полотенцами просто половые тряпки. Фото я сделала, при необходимости, могу выслать по электронной почте. Я не думаю, что хозяин гостиницы об этом не в курсе. Все фото, которые выставлены на сайте , не соответствуют действительности.

Но в последнее время заметно что мебель и интерьер не менялись. Требуется косметический ремонт и замена белья, полотенец. От прежнего отеля остались лишь воспоминания. Поселились в двухместном номере два человека, и пока не сказали персонал не додумался принести ванные принадлежности и полотенца в двух экземплярах.

По каким признаком эта гостиница 3-и звезды???? Объективно : Застиранные полотенца с посторонними запахами и в количестве 2-х штук в номере (одно для ног). Персонал сушит полотенца на диване в холле этажа)))))) Имеет приоритет в лифте! Улыбнуло, когда тех.работник перед носом закрыл дверь и уехал вниз. Набрали совершенно необученный народ. В номере полумрак. Нет лампочек освещения. Постель застиранная со стойким запахом старого. Напольное покрытие грязное. Завтраки и бар - отдельная история. Используются продукты очень низкого качества. Имитаторы, соя и прочее... Умудрились сварить геркулесовую кашу из старых овсяных хлопьев и подкисшего молока... На вкус - "сказка" и видно что "стараются"!!! ))))) В общем, в этой гостинице нужно тщательно выбирать рацион )))) Гости высказывают свое недовольство, но реакции нет... На стойке регистрации персонал не совсем адекватен. Да и получить документы за проживание можно строго в определенное время! Я не один раз останавливался тут. Мне есть что и с чем сравнить, а с этой гостиницей стало всё совсем плохо. Для себя сделал вывод - в следующую поездку надо искать другое место.

Убирались плохо, скудные завтраки.

Шумное кафе рядом и холодильник. Прокурен номер

Завтрак

Кондиционер не совсем работал, правда нам помогла погода - открыли форточку.

Ощущение, что отель построили и ведут люди далекие от гостиничного бизнеса. Чудовищная слышимость. Не плохая я чудовищная. Просыпались от того включился телевизор - но выяснилось, что он включился у соседей. От того, что кто-то стонет тебе в ухо через стенку, занимаясь сексом. Очень неприятно. Но может только в некоторых номерах так, не знаю. Плюс некая небрежность в номере - из 6 ламп в люстрах горит 3, розетка не закреплена, вываливается из стены, холодильник работает так громко, что пришлось его отключить, горячую воду в душе ждешь несколько минут.

1) за все 4 суток проживания так не починили дверь в душевой кабине. Одна створка просто сваливалась на моющегося. 2) постоянно не хватало полотенец. Их набор был рассчитан на одного, а проживали двое. 3) У отеля какие-то проблемы с системой бронирования booking. По приезду в отель девушка на ресепшн не нашла моего бронирования, хотя подтверждение брони мне пришло. Потом отель отметил незаезд по данному бронированию и пришлось писать в booking, чтобы не штрафовали за мифический незаезд. Далее мы решили продлить проживание в данном отеле, служащий отеля попросил сделать это через booking, и опять отель не увидел бронь.

Очень грязно.

Стоимость поездки (трансфер) такси до аэропорта завышена администрацией гостиницы более чем в два раза. При заказе такси по телефону стоимость 1350 тенге, услуга гостиницы -4000 тенге.