Отзывы Отель Gold

Все настроение испортило кафе, в котором не могут посчитать правильно процент при оплате по безналичному расчёту. Деньги вернули, но в целом впечатление было испорчено.

- ужасная кровать, точнее матрас: пружины из матраса давят на спину и чувство, что спишь на досках - в номере с одной большой кроватью почему-то одеялом на этой самой кровате можно укрыть только 1 человека - номер был не подготовлен к приезду гостей: в номере было прохладно, обогреватели выключены + администрация не показала как можно их включить, в как следствие - было прохладно и ночью - в номере не было халатов, но сотрудники администрации утром почему-то ходили в халатах - wi-fi ужасный можно сказать, что его нет - дверь в туалет не закрывается - на балконе грязь и окурки - холодильник не морозил

Не принимали банковские карты. При заезде были несостыковки с номерами. Кровати очень жесткие, не было полотенец, пришлось просить.

Грязный номер:дверь в ванную вся уляпана,в пятнах.В унитазе при заселении в номер что-то плавало,за тумбой нашли две пары носков,дохлая живность на подоконниках и в ящиках,уборщица влетела к нам в номер ,злая как фурия,потому что мы попросили протереть окна!)Ресторан не работал и поэтому всё доставляли в номер ,а это +100₽)мелочь,но из принципа Бы не платила.Халаты мятые,будто их в машинке и высушили,держатель для полотенец сломан,щель в ванную с палец,можно и не закрывать дверь.

Очень скудный завтрак. Тарелка каши, пирожок, кексик и чай. Ни какого выбора. Очень жесткие матрасы

Отвратительные завтраки, убогий ресторан, разбитые стены и рваные шторы на окнах, проблемы с канализацией, звукоизоляции никакой!

Нет звукоизоляции, ощущение что нет ни стен ни потолков, если кто то гуляет то кажется что прямо у тебя в номере

Грязь в номере, заляпанный ковёр, грязь, волосы и что-то ещё в сливе, разводы на полу ванной, трупы мух и других насекомых на подоконниках, пыль, грязные чашки, трещины на стенах и двери в ванной, телевизор с помехами, душ который невозможно отрегулировать, старые застиранные халаты. Не вкусный завтрак все сухое и безвкусное;(

Холодно в ванной комнате , вода в ванной долго нагревается , нет связи , оба халата были в чёрных длинных волосах (((((((

Не работал лифт, в номере была треснутая дверь в ванную комнату, что портило вид номера.

Было холодно, и тепловентиляторы которые стояли в номере и в ванной ужасно "выли", выключаешь, становиться зябко, учитывая, что мы были с грудным ребенком. ванная не была убрана к нашему приезду, на полу была вода от сломанного крана на самой ванной, было невозможным принятие душа, потому как со всех кранов бежало, а самое главное отсутствовала душевая шторка. завтрак был скудным, заказали омлет, но так и не дождались.

Нет доп услуг, бильярда, тенниса, детской комнаты

1.сумма оплаты на сайте 5300₽, мы оплатили 5500₽. 2. Приехали в 16:30, нас сразу не заселили, т.к. номер ещё не был убран, объяснив тем, что много гостей и одна горничная, в итоге нам предложили сходить погулять. 3. Отель уже «уставший», номер с прожжённым ковролином и шторами, грязными окнами, кружки не помыли от прошлых гостей. 4. Персонал, забывчивый. Заказали в ресторане еду, ждали 2 часа пока принесут, в итоге пошли сами. 5. Завтрак заказали в номер, опять таки забыли и про него, спускались напоминали. 6. Ну и сам завтрак, я была шокирована , отель 4 звезды, на завтрак гречка с кусочком колбасы политая кетчупом.

Просили оплатить 11500 руб. вместо 10 000 по брони. С администратором заранее договаривались, что 31-ого декабря завтракаем и обедаем в ресторане ( новогодний ужин в номер, так как с нами грудной ребёнок). В реальности уже утром 31-ого нормально ресторан не работал, вместо 3 включенных завтраков предложили только 2 (потом опомнились, что должно быть три, извинились). В 13:00 администратор пригласила спускаться обедать. В ресторане выскочила повар, сказала, что столы сервируются и раз мы не заказали банкет, никто нас там не ждёт. Уехали в другой отель обедать. Там тоже готовили банкет на 70 человек, но нам принесли обед из 9 блюд на троих за 20-30 минут. И в душевой кабине поддон переполняется, вода затапливает пол. Желаю подтянуть уровень сервиса и внимательнее относиться к гостям.

Не работал wi fi

Ремонт в номере уже не свежий, "уставший". wi-fi работал только в коридоре отеля. Парковка для авто платная. На подоконнике мертвые мухи и живые божьи коровки. Прямой вид на Байкал из окна, балкон выходит на боковую сторону отеля, откуда вид на озеро несколько сбоку.

Напор в душе в ванной комнате

По факту отель взял больше вознаграждение, чем на booking (вместо 5700, 6300). На booking было написано, что это 6-ой этаж. А в отеле их всего пять. Номер заказывался на троих человек. Но завтраки предоставили только двум. И по факту номер был двухместный.

В целом ремонт довольно новый, но исполнение оставляет желать лучшего. Мы заказали 2 номера Японских( по 6000 за сутки), но на рецепшен кто-то что-то спутал, наша бронь не была полностью подтверждена. Предложили заселиться в люкс ( 8700 за ночь). Комментарии ниже являются описанием именно люкса: - НЕсоотношение цена/качество. Необоснованно дорого. - мухи живые и дохлые в номере; - супер жесткий и неудобный матрас; - пыль в номере; - звукоизоляция. Слышно абсолютно все: как ходят люди в соседнем номере, храпят, говорят по телефону и пр. - пол скрипит; -отвратительный завтрак(бутерброд с заветренным сыром, омлет или запеканка(как в столовых кубиком), оладьи пережаренные), а также сам ресторан, где он проходил. Проходя мимо, заглянула на кухню. Готовила какая-то женщина в джинсах и свитере, естественно, без головного убора и халата. Из завтрака выпила чашку кофе из кофемашины - платно. Бесплатно лишь растворимый кофе из пакетика. - ванна без шторок, таким образом все вокруг в воде, а пол при этом скользкий. Опасно. Из под ванны течет вода. - сломалась ручка в ванную комнату, на рецепшен сказали, что "нет мужской силы". - на улице перед отелем действительно (было написано в предыдущих отзывах) вечером-ночью собираются люди, от чего шумно. - отсутствие сейфа в номере. - рядом кроме палаток с шашлыком нет ничего.

- Была мистика с wifi. На пятом этаже сложно поймать. Одно устройство подключается, но интернет медленный. Другое устройство подключилось к сети, но интернета не было. Работал только whatsApp. С другой стороны, для отпуска это хорошо. Не стал с этим разбираться, решил, что это байкальские аномалии. - было бы хорошо, если бы в номере был холодильник, но и без него обошлись. - По-началу матрас показался жестковат, но на сне это не отразилось. - В ванной не помешала бы шторка. - Почему-то нет москитных сеток.

Частота номера конечно оставляет желать лучшего: паутина, разводы, пыль. Не исправная сантехника-текла вода с ванны при спуске. Я жил в отеле 4е дня и 3и ночи, за это время не разу не убирались в номере. Я так понимаю их нужно было самому об этом просить.

- оооочень маленький напор ХОЛОДНОЙ воды- фактически при любом раскладе льётся кипяток. Пришлось мыться и умываться очень слабым напором воды из-за этого. И только после долгой тонкой настройки температуры. Обращались к персоналу. Вечером ответили, что в течение нашего отсутствия посмотрели, напор нормальный. Но сколько мы не включали воду- напор холодной воды мизерный. Я даже видео сняла где все видно. Зато есть биде. Но мы бы предпочли его отсутствие но нормальное функционирование ванной. - Смеситель в раковине судя по всему без какого-то элемента на носике, так как если слишком резко открыть воду, то брызнет прямо в тебя. Обращались- что есть, то есть. Видеоподтверждение также есть. - Ночью на пустырь перед отелем приезжает молодежь на машине послушать музыку на полную катушку ( а мы помним, что звукоизоляция окон хромает на обе ноги). На всякий случай кусок сняла на видео, чтобы не сказали потом что это наша субъективная оценка. Проснувшись от этого действа в половине третьего утра, мы позвонили на ресепшн с просьбой решить эту проблему. На что был получен ответ, что (резюме): она у себя на 1 этаже ничего не слышит; сделать она ничего не может; полицию вызывать она не будет, так как они тоже ничего не сделают (с чего бы это...); как вызвать нам полицию по стационарному телефону она тоже не знает (а мобильная связь в отеле не ловится); и вообще она тоже не спит , а ей вставать через 2 часа (ну извините, вообще-то у них круглосуточный ресепшн). И на все доводы, что это ее работа, а мы деньги за спокойный отдых заплатили и ночами предполагали спать работница отвечала в том же духе совкового работника в самом худшем смысле этого слова, - Балкон застелен чуть ли не черновой доской, которая когда-то была покрашена, а сейчас облезла, шатается, проваливается и скрипит. Кроме того, судя по виду балкон не убирали годами, с самой отделки- в щелях и углах какие-то смотанные тряпки, мусор, окурок. Фото этого «достояния» у меня имеется.

В номере не было шторы для ванной, было некомфортно принимать душ, тк вода разбрызгивалась по всей ванной, есть балкон, но на нем можно только стоять, тк нет стула, за 3 дня наш не убрали ниразу.

Пыль и не очень чисто на балконе, сам вид балкона потрёпанный , в некоторых местах в номере облуплена штукатурка. Очень удивило, что за 5000 в сутки могут быть такие недоработки в номере. Плюс пустой мини бар. Ещё маленькая сауна, с ценой минимум 3000 р за 2 часа, но нет комнаты с кроватью, из 2-х кнопок разной подачи воды в бассейн работала только одна, вода холодная, не приятно было плавать, сауна очень маленькая, для 2х человек, хотя сказали, что сауна для 6 или больше.

Улучшить можно было бы: 1. Пандус на входе, (правда не очень понимаю, куда его там можно вписать в красивую лестницу), но с чемоданчиками высоковато. 2. Поставить столик журнальный в номер. 3. Мыться в ванне не удобно - она очееень красивая - но как ни старайся заливаешь все вокруг. 4. И почему-то жесткий матрас, в первые ночи, видимо с усталости не замечала, и удивлялась на что жалуется моя подруга, а в последние 2 ощущала каждую пружину.

Шумоизоляции нет, запах от кухни ресторана в номере, парковки нет.

Наш новый Gold Hotel с виду «модный» и свежий, внутри оказался очень холодным, непродуманным, со 100% слышимостью, уже сильно потасканным в ванной (плесень) и темным по освещению (ребенок даже не понимал, свет уже горит в ванной или нет). Если учесть, что Байкал - это визитная карточка нашей Страны, хочется видеть там приятные продуманные гостиницы с привычным набором удобств и ожидаемым уровнем сервиса.

Холодно! В номерах холодно. Спать со включенными жужащими обогревателями, очень не комфортно. Пыль и грязь на вентиляционных решетках. Отстуствие в ванной комнате вешалок или полок для полотенец. Грязный пол ресторане, неприятно есть. Завтраки крайне скудные, в сэндвичах мясных продуктов (колбаса, ветчина, бекон, буженина)нет.

Жесткий матрац-не выспались. Трещины на стенах, слышимость из других номеров, разбитая дверь в ванную, не вкусный завтрак (омлет и сэндвич с сыром и огурцом).

Уровень сервиса при бронировании: оплату произвели онлайн, но при заселении сказали, что работают только по оплате в отеле. Сказали звонить и делать возврат оплаты, что было неудобно. В последствии, менеджер решила вопрос. Пыль в номере класса люкс, сквозняк, необходим косметический ремонт в номере (ванная, сантехника)

Завтраки могли бы быть лучше.

1. Плохой ресторан — завтраки полный провал, как в школьной столовой. 2. В номере не убирались и не меняли полотенца, на рецепшене сообщили, что убираются только по просьбе, хотя после обращения стали убираться без дополнительных просьб. 3. Номера немного обветшалые — где-то розетка вываливается, пятна на стенах, в душе отваливается держалка для лейки.

Очень жесткие матрасы, за кроватью и около семечки и шелуха.

В номере холодно, но спасли очень теплые одеяла, еда в ресторане не очень, шумоизоляции нет, полы скрипят, в ванной очень холодно, часть освещения не работает.

Хорошая задумка отеля, приятный дизайн, но ужасное исполнение, стены тонкие, утром слышно как по всей гостинице приходят смски соседям, полы скрипят. В номере валялись дохлые мухи и было ужасно холодно, не спасали обогреватели, хотя на улице было всего -2.

Номер убитый, ванная комната холодна совершенно без отопления, не стоит номер эксклюзивный люкс 8100, ресторан полный отврат готовить не умеют совершенно ночью пришлось ехать в Маяк что бы просто тупо поесть, ни когда больше не поедем в эту гостиницу!!!!!!!!

Ресторанное обслуживание

Отсутствие в желтом номере на 6 этаже стульев. Сантехника в ванной не соответствует данному отелю. Очень жесткий матрац!!!

Вечером в 22 ч отключился телевизор, якобы повреждение кабеля ( об"яснение на ресепшене), ночь -ужас, под окнами тусовка, молодёжь веселилась,музыка гремела из открытых машин, не спали всю ночь . На 4 этаже - скандал , реакции администрации никакой . Завтрак безобразный , можно было бы поприличнее , а не холодную яичницу и сухие бутерброды ,,, в ванной в номере все течёт , пол скользкий , плитка , а ковриков нет, убиться можно

Номера нуждаются в периодическом косметическом ремонте. Важно не построить, а потом содержать) например, разбитая стеклянная дверь в туалет - это не очень приятно. Какие-то мелочи сломанные в ванной... Заляпанная пальцами балконная дверь. Полное отсутствие шумоизоляции, слышно ВСЁ, что делали соседи. Ну и завтрак из манной каши и блинов за такую стоимость номеров - это просто наглость!!!! Даже растворимого кофе не было.

Некуда было повесить полотенца в ванной, дверь очень плохо открывалась в ванну, боялись сломать. Также плохо закрывается дверь на балкон. Хотели попить кофе с молоком, но молоко почему то оказалось платным, в ресторане был всего один пакетик с кофе!

Очень жёсткий матрас на кровати, плохая шумоизоляция.

Температура в комнате. Прозрачная стена в ванной комнате. Темно! Половины лампочек нет. Если кто-то заходит в номер, пока ты в душе, то весь холл видит процесс. Состояние коврового покрытия. Работа персонала. Отпускайте девушек на выходные. За 4 дня пребывания, хостес работал без перерыва, какая тут улыбка?!

На завтрак дали просроченный йогурт.

Все же необходимо поддерживать отель в хорошем состоянии. Косметический ремонт не помешал бы в нескольких местах по фасаду здания.

Понятие сервиса в этом отеле не существует! Гладильных принадлежностей и фена, как было обещано, в номере не было. На просьбу принести фен и утюг, фен выдали, утюг так и не дождались до самого отъезда. Однообразные завтраки, которые приходилось ждать от 40 мин до 1 часа. Стыдно за персонал гостиницы перед иностранными гостями, не говоря уже о знании английского языка, даже меню не продублировано на английском языке! В номерах не убирают, даже мусор выносят не каждый день!

Горячая вода только если долго сливать. В номере не убирают даже мусор .

Выбор данного отеля был сделан из-за обещанной детской кроватки и лифта, так как мы путешествовали с детьми, одному из которых 8 месяцев. Поэтому был выбран номер люкс, в котором мы предполагали разместиться с удобствами для детей, прежде всего. Цена 8900 рублей. Достаточно дорого для Байкала. Однако на деле кроватки не оказалось. Лифт тоже не работал и до номера на 4-м этаже нам пришлось подниматься самостоятельно вместе со всеми вещами, включая горшок, вещи ребёнка и пр. Предложений по помощи в подъёме от администратора не поступило. Однако нас это не насторожило. Поднявшись в номер, обнаружили отсутствие третьего комплекта постели и полотенец, хотя в брони заявляли 3 гостей (2 взрослых и старший ребёнок 11 лет). Попросила принести. Сказали, что это дополнительно стоит 1500 рублей. Ок, согласились мы. Пока ждали комплект, обнаружили в номере пыль в шкафах, грязный ковролин и остатки веселого пребывания предыдущих гостей в виде пятен неизвестного происхождения на ковре, стене и шторе.... Поскольку у нас младенец, ползающий и облизывающий все подряд, мы попросили комментариев относительно грязного номера у администратора. В ответ администратор начала выяснять с горничной при нас, почему та не качественно подготовила номер. Кроме прочего, когда нам принесли третий комплект, в нем оказалось 1 полотенце вместо трёх, не было халата, тапочек. На наш вопрос об этом, мы услышали объяснение о том, что в отеле мломалась стиральная машина. В итоге, ещё час нам убирали номер. Отмыли ковёр, простирали штору и отчистили стены. Но впечатление было испорчено. Завтраки не вкусные. Блины ужасны. Рекомендовать отель не могу. Больше бы туда не вернулись. Сервис плохой, делания помочь и хоть как то исправить свои ошибки от персонала так мы и не увидели и не услышали. Дисконта нам не предложили. Какой-лито иной компенсации тоже.

Скорее всего изменить к лучшему будет или невозможно, или очень трудно. Недостроенное здание отеля находится рядом с пикниковой зоной, что в 15 метрах от отеля. Не знаю, как здесь зимой, но летом, когда случился наш отдых, бессонные ночи под звон бутылок, смех отдыхающих и их нетрезвые песни Вам будет обеспечен. Доехать до отеля в будни еще как-то возможно, а вот в выходные, когда весь Иркутск и Красноярский Край, да и вся Бурятия, отдыхают здесь на озере не то, что проблематично, просто невозможно. Дорога к отелю только для авто, пешая прогулка грозит обернуться в худшем случае серьезной травмой от наехавшей на тебя машиной, в лучшем стрессовым состоянием, что ты остался жив и невредим. И в довершение всего этого, в день отъезда случилась авария с электричеством. Ни завтрака, ни воды, ничего нам предоставлено не было. Даже генератора на такой случай у дорогущего отеля не нашлось. Но опять выручил Байкал. Вот только жаль, что люди, что здесь отдыхают, не все конечно, но большинство, не заботятся о его чистоте и красоте, а стараются только получить хоть какую-то материальную прибыль от него. Грустно, что в России отдых не получается таким, каким ты его надеешься получить за совсем нешуточные деньги.

Отсутствует шумоизоляция. Номер требует ремонта, генеральной уборки.

Обслуживание не соответсвует 4 звездам. Все портят мелочи. Убираются редко. Ковровое покрытие грязное, дверь в ванную разбита, умывальник держится на честном слове, некоторые эл. лампы не горят и т. д. Ресторан дороговат. Если бы персонал соответствовал уровню отеля, то думаю всё было бы ок. Всё бы во время мыли, меняли, ремонтировали и устраняли... цены бы этому отелю не было :-)

Цена на номер люкс явно завышена, отель не соответствует 4* , но твердая 3*

Освещение совсем никакое,шумоизоляции ноль,из-за поднимающейся вверх дороги,балкон на втором этаже,казался как-будто во дворе.

Скудный завтрак, мало полотенец, вода в душе была еле теплой, пол скрипит, шумоизоляция отсутсвует совсем.

Стена между номером и ванной комнатой стеклянная - это круто, но мы были с коллегами пришлось заранее предупреждать, что душ занят.

Кровать помягче бы) а в остальном порядок)

Розетки все выдраны, полотенца не простираны, если они белые, то должны быть белыми, а не в пятнах. Далеко от общественного транспорта.

До заселения навязали более дорогой номер , хотя был свободен тот номер который я бронировал . В номере прохладно , хоть и есть в наличии тепловентилятор , но он тарахтит как трактор . Обслуживание в ресторане-отвратительное . Меню ОЧЕНЬ скудное , и всё зависит от капризов повара . Официантки не могут запомнить 3-х блюд из заказа . В первое же утро отказали во второй порции завтрака ( номер 2-х местный , жили 2 человека ). В этот так называемый отель , я НИКОГДА не поеду . И отговорю любого своего знакомого туда обращаться .

Большое грязное пятно в центре комнаты на ковре, пятна пальцев на шкафах.....

Полное отсутствие сигнала общенациональных операторов мобильной связи и Wi-Fi в номере, не менее 1 часа на завтрак, отсутствие обещанной охраняемой парковки (есть гараж на 2 места, но они не обязательно свободны), восточные строители в лифтах для гостей.

Постояный дым от шашлычниц и коптилен рыбы (не только на территории,но и в номере при открытых окнах, к сожелению в номере нет кондиционера). Крайне маленький выбор блюд завтрака, если берешь кашу практически на воде, то уже яичнецу брать нельзя).

Портят общую картину и раздражают мелочи. Например, в нашем семейном номере 10 в санузле изнутри отсутствуют наличники на дверях, дверная коробка и заливочная пена торчат на обозрение. Непосредственно за окном ресторана вместо цветника или газона брошенные остатки бетона и арматуры. Плохая мобильная связь и ограниченный доступ в Интернет