Отзывы Отель Гоголь Хауз, 3 звезды

При бронировании в примечаниях указали, что хотели бы номер с видом на канал. Когда приехали, то получили номер с окнами во двор. Более того, нам сказали, что мы это и указали при бронировании. К счастью, был свободен один номер с видом на канал, который нам и дали в итоге.

Апартаменты - это отдельная квартира в доме (соседний вход). Попасть в ресторан можно только через улицу. В ресторане не очень чисто.

Информация, представленная на сайте для заказа отеля, вводит потребителя в заблуждение.В одном здании находятся отели 3 и 4 звезды. Номера этих отелей вперемешку на этажах. Отель 3 звезды имеет "суффикс" HOUSE. Пишется везде маленькими буквами. ОСНОВНОЕ Название отелей пишется ОДИНАКОВЫМИ БУКВАМИ !!! И шрифтом. Т.е., логотип одинаковый.Когда заказываешь отель, то разобраться какой именно выбираешь, практически невозможно!Я попал в отель 3 звезды. Брал улучшенный номер. На фотографиях на сайте, номер показан с двумя окнами. По телефону менеджеры отеля, на прямой вопрос, сколько окон в улучшенном номере несколько раз сказали, что два окна!. А когда узнали, что нас поселили в номер с одним окном, тут же изменили свои пояснения и сказали, что не в окнах дело. И у нас улучшенный номер.На вопрос , почему на сайте показан улучшенный номер с двумя окнами, сказали, что они много раз просили руководство привести фотографии с тем, что есть на самом деле.Впечатление от отеля неоднозначное. Очень неуютный ресторан в том "отделении" отеля, куда мы попали (ХАУС). Ресторан другого "отделения" (просто ГОГОЛЬ) гораздо лучше. На сайте на фото он мелькает везде , как основной. Ресторан (ХАУЗА) мелькает на фото на сайте , как бы, между прочим.В общем, впечатление скорее плохое, чем хорошее. "Пахнет" каким-то обманом.Если бы приехал не по делу, то был бы очень разочарован.

Окна во двор, в котором помойка. Соответственно, с пяти утра грохот контейнеров. Сантехника примитивная, напор не держит. Слив был забит, починили быстро. Уборка приблизительная (под кроватью сюрпризы от прошлых постояльцев), постельное белье не меняли.

Не включать кондиционер в сырую погоду

Непонятная ценовая политика отеля: цена на одинаковый номер варьируется от 7500 рублей накануне заезда до 2500 рублей в день заезда; улучшенный номер стоит дешевле стандартного (???). Из-за этой неразберихи не смогли построить нормальный график пребывания - пришлось заезжать и выезжать два раза. Жили за 2601 рубль, за такие деньги цена/качество более, чем адекватные.При заезде в номере не были убраны открытые шампуни от предыдущих жильцов.

Грязный номер, запах в номере. Не работают карты на вход в отель, нужно постоянно звонить в домофон. В отеле висят везде часы, но на ресепшене одни остановились в номере тоже стоят... Мелочь, а не приятно

Немного тесновато. За минус можно не считать! Центр города!

Был включен кондиционер. В номере была Антарктида.На обогрев настроить кондиционер не получилось.

Очень неприятная ситуация с трансфером. За неделю до приезда я позвонил в отель и попросил организовать трансфер из Московского вокзала в отель. Сотрудник отеля пояснила что собственного парка автомобилей они не имеют, но будет вызвано такси, автомобиль будет соответствующего класса, водитель встретит на перроне. Мною был заказан автомобиль бизнес-класса. За 20 минут до прибытия Сапсана на вокзал позвонили из такси, сообщили что надо будет ждать и что мне должно быть не принципиально какого класса авто, поэтому приедет автомобиль эконом-класса. Пришлось искать авто самому по факту пребытия на вокзал. Итог: испорченное настроение, переплата за трансфер.

Убирались не очень хорошо, был заметен мелкий мусор на полах. Иногда были перебои с водой, периодически она переставала течь из крана над раковиной, хотя, дискомфорт это особо не доставляло. Рядом с душевой кабиной с дня заезда была небольшая лужа, обещали прислать сантехника, но он так и не пришёл.

Дизайн входной части, ресторана и корридоров в стиле 80х совтских времен, но номер порадовал. Скудный завтрак.

Чужой носок под краватью

Оплачивая номер с красивым видом, ещё не значит, что вид будет на канал, администратор считает, что вид во двор тоже красивый, будьте готовы к этому! В удобствах указана парковка, так вот оставлять а/М на данной парковке не рекомендую никому, угоны, кражи элементов происходят там постоянно, что и случилось со мной! Завтрак скудный!

Плохая уборка номера

Цена-качество

Нашел на простыти пару маленьких дырок, но они были с краю на углу и особо впечатления не испортили. Но все-таки персоналу стоило бы более внимательно отнестись к таким вещам. Ресторан "Рим" не впечатлил ни кухней, ни атмосферой (имейте в виду, постоянно и громко крутят попсовые клипы, если вам такое нравится, то может и получите удовольствие от местного ужина). Вокруг есть гораздо более интересные варианты с схожим ценником, не говоря уже про то, что в пределах 15-20 минут пешком можно найти ресторан на любой вкус.

Интерьер ресторана

Неудобно путаться с чемоданом между отелями "Гоголь" и "Гоголь хауз" - по-моему, глупость какая-то. Я, во всяком случае, при заселении не разобралась и гуляла с чемоданом по лестнице. При уборке то положат туалетную бумагу, то забудут...

В номере было недостаточно убрано при въезде. Волосы валялись на столике номера. Кое-где был грязный пол.

В ванной комнате почему-то отсутствовало мыло, в номере были принадлежности для чая, кофе, однако выпитые пакетики с чаем никто не заменял) сахара было на один раз и больше не добавляли) мы приехали с дочерью в 14.30, однако наш номер даже еще не убирался после предыдущих жильцов, в бронировании было указано - красивый вид и широкая кровать. однако номер дали с видом на двор и 2 кроватями) завтрак в целом ничего, но не очень приятный запах в ресторане, и если что-то заканчивалось, то приносили лишь спустя какое-то время, а то и совсем не приносили, например, закончилось молоко в кувшине, девушка принесла полный только спустя минут 30, в общем не особо следили за комфортом гостей

В номере темновато. Если захотите почитать-будет проблематично. В коридоре есть кулер, но удобнее было бы иметь в номере чайник.

Путешествовал с женой и с маленьким ребенком (1г. 3мес). При бронировании уточняли, где находятся номера, нам сказали, что начиная со 2 этажа. О том, что заказанные нами апартаменты, находятся в соседнем доме (за углом, на Столярном, метров 50 левее кафе Рим), мы узнали только при заселении. Ну, думаем, ладно, не принципиально. До квартиры с нами отправили охранника, очень приятный мужчина, культурный, помог нам с чемоданами и детской коляской.Лифт. Проблемы начались уже в лифте, оказалось, что в него можно зайти только боком, т.к. створ дверей лифта составляет всего 33 см. Приходилось ездить с женой раздельно, т.к. если я захожу туда с коляской, то больше туда никто не зайдет. Ладно, лифт есть, приспособимся как-нибудь.Номер оказался на 5!!!! этаже жилого дома! Почему об этом не предупреждают при бронировании??? Благо, у нас очень "мелкая" коляска (12,8 кг), но ее приходилось, иногда носить на себе вверх-вниз, т.к. лифт, практически, каждый день хоть раз, да ломался. При поломке звонили на ресепшн, в отеле, якобы есть свой лифтер, который может решить проблемы с лифтом. Проблемы решались, затем появлялись вновь.Номер. 2-х комнатная квартира, в которой очень мало света. Катастрофически мало. Прямо вот вообще! Уважаемый владелец гостиницы, так темно в номерах не должно быть! Пожалуйста, замените еле живые встраиваемые светильники с 20-ватными галогенками на нормальные лампочки, это не настолько накладно, но гостям будет в разы приятнее жить в номере.Ванная комната. Стены в ванной выложены темной мозаикой, из-за этого помещение кажется очень мрачным. Мозаика очень грязная, но грязь стало видно только тогда, когда я налил на стены чистящий хлорный гель (в кухне под раковиной нашелся). В тех местах, куда попал гель стало видно блестящую мозаику и белую затирку.Лайфхак для управляющего: если хотите повторить такой же фокус, то смело лейте хлорку на стены, это даже забавляет...сразу задумываешься, за что получают деньги горничные...но об этом чуть позже!

Шумоизоляция могла бы быть и лучше. К полуторному одеялу был двуспальный пододеяльник.

Цена/качество, особых претензий нет, но цена завышена, комнаты небольшие, набор удобств стандартный.

Заселяли почти 2 часа,при расчете пытались обсчитать.Карты к оплате не принимали,пришлось бегать искать банкомат. В номере пыльно,застоялый запах табака.

Качество блюд на завтраке. В сырниках должно быть больше творога, чем манки. Да и кофемашина была бы нелишней.

-

Пожалуйста, сделайте набойки на ножки стульев в номерах и ресторане, когда их двигаешь раздается неприятный скрип.

Заселили сначала в неприбранный номер, позвонил - предложили другой. Зубную щетку и пасту принесли лишь после уговоров.

Звукоизоляция плохая

Перебои с интернетом!!!!!!

Номер небольшой, при росте 185 можно упирется ногами в стену, лежа на кровате. Но не критично. Нет минибара. Мало каналов на ТВ. Курить можно только на улице, что очень не удобно. Персонал отзывчивый, но еще осваивается и тренируется на гостях. Стандартная цена номера, без скидок - сильно завышенна. Мы были по "предложению дня" - так гораздо приятнее)

Номер очень маленький,вентиляция слабая,даже с открытым окном не хватает воздуха.Завтраки оставляют желать лучшего,качество и ассортимент продуктов ниже уровня самого отеля

Вместо забронированного люкса с красивым видом предоставлен номер классом ниже, очень тесный, вид на крыши соседних домов. Больше в этот отель не поеду и другим не советую.

Вечерами немного шумно от улицы.

Непонравился запах курева в ванной комнате!

Качество номеров не соответствует заявленному. Люкс едва тянул на стандарт. Почему то на одну широкую кровать предоставлялось два маленьких одеяла.Уборка в номере производилась некачественно.

Нужно было постирать рубашку - сказали, что нет такой услуги. можно было бы ввести услугу экспресс химчистки для гостей и их удобства. Утюги, которые были в наличии - все с подгоревшим гладильным покрытием.