Отзывы Отель Европа, 3 звезды

Нет бутылок с питьевой водой в номере, только куллер на этаже или мини-бар. В мини-баре все бутылки открываются открывашкой, которой в номере нет. В холодильнике грязная ёмкость для льда. Душ тесный, хотя размер ванны позволяет поставить кабину больше. В душе на кране перепутано подключение воды, включаешь горячую течёт холодная и наоборот. Течёт шланг душа на стыке с лейкой. Пульт для переключения телевизора срабатывает через раз. Учитывая то, что приехала смотреть достопримечательности и в номере находилась мало, все эти недочёты не напрягали, приспособилась к ним. Но от отеля три звезды, можно было ожидать более внимательного отношения к таким вещам.

Единственный момент, ресторан по качеству и обслуживанию зависит очень от смены, как я убедился , а кафе на первом этаже с очень посредственной пищей.

В номере не работал душ (был неисправен распылитель, вода лилась сбоку). Персонал на ресепшен не реагировал на замечание, 2 дня обещали прислать сантехника, никто не пришёл и не починил, на вопросы просто улыбались. Пришлось самостоятельно прижать неисправный распылитель канцелярскими зажимами. Туалетная бумага в номере без запаса, принесли только после просьбы. Полотенца не меняли 3 дня.

Персонал оказался невнимателен к просьбам клиентов - просили заранее заказать на утро такси для поездки в Свияжск и обратно, так как на дальние поездки машины согласовываются заранее, обещали, что все будет сделано. Утром оказалось, что машина не заказана и мы потеряли в день отъезда 40 минут драгоценного времени в ожидании машины.

Не с первого раза нашли подъезд на машине.

Завтрак очень скудный и не обновляется, если что-то закончилось то не приносят.

Не работал кондиционер, и звукоизоляция никакая. Полночи слушали веселье пьяной компании под окнами.

Душевая кабинка немного подтекала и оставляя лужицу у раковины.

Вентиляция в номере работала шумно

Матрас был очень мягким для нас. Мы предпочитаем спать на жестком.

В номере сначала пахло , но после проветрования все норм. На ресепшене девушка обедала или завтрака прямо на месте араматы ее еды из баночки были по всем первому этажу

1. Заезд (мы приехали в 14.10ч и наш номер не был готов, так как у них было много постояльцев и они не успевали убрать)... в итоге со скандалом в 15.30ч нас заселили... 2. В номере 410 не работал телевизор(т.е. всего 4канала ОРТ, Россия, 5 и матч... 3. Душ орет так, что сейчас взорвется 4. Вечером, когда приехали в номер, на парковки не было охранника, мы позвонили на респешен: - Нам ответили мест нет. Муж говорит, мест полно. Я же не слепой... через минут 15, выходят 2охранника, поднимают шлагбаум и вуаля мы ставим машину🙌 5. Мы раза 3-4 останавливались в этом отеле, и всегда оставались довольны!!! Но в этот раз сделали вывод, что это Ужас!!! Не рекомендую!!!

Душ работал плохо, завтрак мог быть лучше, не хватает национальных блюд (!)

При заезде предупредила, что номер забронирован на трое суток, но есть вероятность, что можем остаться и на четвёртые. По истечении третьих суток номер попросили освободить, сказав, что свободных номеров нет... В номере не понравилось отсутствие воды, но был куллер на этаже, ещё присутствие чьих то забытых носков на батарее, которые не исчезли до нашего от’езда. И часто присутствовал запах бани. Запах конечно приятный, но ночью это пугает. И персонал какой то «вялотекущий» и в гостинице и в ресторане. Единственный живой и радушный молодой человек был на завтраках в ресторане. Хоть кто то нам улыбнулся за три дня.

Звукоизоляцию получше бы

Что тапочки, халаты -платно.

Звукоизоляция. Отсутствие освежителя воздуха в туалетной комнате. Не самые удобные подушки: 2 много 1ой- мало.

Ничего.

Ванная комната-старая душевая лейка (брызгает в разные стороны). Очень жарко в номере.

Завтраки могли бы быть с 7 утра

Нет чайника в номере

Въезд на парковку ужас.

Все отлично понравилось все

В ванной комнате отсутствует биде даже ввиде встроенной в унитаз опции. С учетом душевой кабинки с бортиками, это выглядит непродуманно.

Маленький холодильник гудит как будто собирается взлететь!

Администратор была какая то печальная.

Небольшие номера

Душевая кабина протекает

Бесплатно в номер получше не переселили (естественно, не обязаны, но об этом часто писали в отзывах, поэтому была некоторая надежда), даже в День Рождения, пришлось брать с доплатой. Зато предоставили бесплатный ранний заезд на несколько часов, а вечером, когда вернулась, ждал комплимент в виде шампанского. Которое я не пью :-( Безумно хотелось хороший вид на Петербургскую улицу, увы, вид, в основном, был на отель напротив. Это всё - субъективное мнение и на оценку не влияет. Просто не понравилось. А вот - объективное. В номере было ОЧЕНЬ душно и жарко, на ночь пришлось устраивать танцы с бубном, как открыть балкон так, чтобы не замёрзнуть и не задохнуться. Лейка в душе забита известковым налётом. Ну, друзья, несерьёзно для отеля такого уровня... Но минусы легко поправимы, верю в этот отель!

Ночной шум за окном.

Отсутствуют тапочки в номере, вешалок пожалели тоже, в номере их всего 4, летом может и достаточно, но зимой маловато, в ванной комнате, не хватает тумбочки, или чего-то похожего, места много, а одежду сложить перед принятием душа некуда. И завтрак в субботу до 10 утра как в будни, это точно неправильно, наверное гостей об этом надо более тщательно предупреждать, меня вот сбило,что в воскресенье до 11, думал и в субботу так, пришел, а он уже закончился, но официанту спасибо, не дал умереть с голода, взял завтрак в номер!

Немного поддувало по полу с двери балкона, но вообще не критично.

1. Гремящий как трактор холодильник зачем то включен и тарахтит. Ничем не закрыт. Удивительно, как такой маленький холодильник может так громко тарахтеть. 2. Нет термостата, батареи шпарят и очень жарко. На улице минус двадцать и конечно тепло лучше чем холод, но 27-28 градусов в номере перебор. 3. Дурацкая кровать состоящая из двух составленных. Продавленный матрас норовил меня всё время скинуть в яму посередине. Неудобно спать. Да ещё и розетка прям около подушки, куда подключен светильник и ещё приходится именно в неё подключать зарядку телефона, т.к. другие розетки или заняты или неудобны. Розетка под подушкой- это верх глупостей. Если кровати раздвинуть то она окажется посередине, но когда сдвинуты- смотрится странно и небезопасно. 4. Совершенно гадкие шампуни и мыло - купили бы на 2 копейки подороже, этим же просто неприятно пользоваться. 5. «Кулер» в коридоре прям у батареи не подключен в сеть и вода в нём противно-тёплая, так ещё и протухла. Запах вкус и последствия соответствующие. 6. Шторки просвечиваются, а за окном мощный фонарь. Тоже доставляет неудобств именно мне- люблю blackout. 7. Завтрак съедобный, но на вкус посредственно. Забавное наименование блюд - выпечка, каша молочная ( не понятно из чего это всё сделано).

Интернет до моего номера не добивал, в остальном нет замечаний.

Единственное окно номера выходило прямо на балкон-курилку. Я впервые встречаю такое. То есть курилка сразу за стеклом вашего окна, можете представить? Я не могла, до визита в этот отель. Это было неприятно и подпортило впечатления. И шторы и окно я держала закрытыми.

Качество и температуру продукта

В номере не работал wifi, пользовались телефоном. Грязь под кроватью.

На третьем этаже отеля в коридоре пахнет лекарствами (кровалол, волокордин и пр.) ощущение, что находишься в сельской поликлинике, запах очень сильный и не приятный. В номере отсутствовал письменный стол, что я считаю не приемлемо для проживания в командировке, а так же чайные принадлежности, что было бы крайне желательно. Холодильник шумел как трактор, пришлось отключить, так же шумела вентиляция в ванной комнате, звук сродни с шумом стиральной машины во время отжима, отключить его нельзя. Дверь в ванную комнату не запиралась. (Возможно это все касается только моего номера, но я пишу про то где я жил)

Холодно в ванной комнате. Оплатили номер комфорт, но за халат пришлось доплатить.

Слишком мягкая кровать Слишком теплое одеяло (жарко спасть) На завтраке не все блюда вкусные

Номерах люкс не было халатов и в душевой кабине очень плохо уходила вода. Завтраки не очень....

Шумоизоляции нет совсем, слышно все, даже как кашляет сосед и нет халата, думаю за такую стоимость он должен входить бесплатно. И в номере очень холодно

Качество завтрака 🥞

Розетки у головы, нет тапочек и воды, душно, номер неудобный

Все понравилось. Может каналов в телеке побольше.

Персонал

Очень плохое качество трансляций федеральных каналов по ТВ(номер 406). Не было тапочек.