Отзывы Отель Эпиграф, 2 звезды

Были кое-какие досадные мелочи, но столь незначительные, что даже не стали снижать оценку. Отель и вправду хорош!

Останавливалась в отеле второй раз. Первый раз приезжала на выходные, второй раз-на новогодние праздники. Бронировала заранее, ожидала, что поездка пройдет удачно, но к сожалению отель не оправдал моих ожиданий. В номерах было достаточно холодно, батареи еле теплые, кондиционеры висят, но вообще не работают, с телевизором тоже были сильные помехи. С оплатой при заезде возникали вопросы (первый приезд отель не сразу подтвердил мою предоплату через систему бронирования, во второй приезд-была путаница с суммой предоплаты). Это неприятные недочеты, которые можно было бы исправить для своих гостей, если бы было желание. Но у меня в номере произошла неприятная ситуция: ложась спать в комнате мной был обнаружен таракан...возможно это случайно заблудшая живность, но я сообщила об этом персоналу (по реакции думаю я их не особо удивила этой новостью) и с трудом переночивав ночь, утром была вынуждена сьехать из гостиницы. Мне с трудом вернули деньги за те дни, в которые я отказалась проживать в гостинице, а о компенсации за одну ночь, которую я была вынуждена провести в гостинице, мне обещали сообщить после разговора с управляющей (которой на тот момент не было на рабочем месте) и дать обратную связь. Но никто из отеля со мной не связался и даже не принес извинения за возникшую неприятную ситуацию и за потерянное время на выезды/переезды в другую гостиницу. Благо мне удалось найти другую гостиницу в центре, которая быстро приютила меня на оставшиеся дни и за те же деньги предложили мне чистый и удобный номер, отличный сервис и завтрак. Пишу этот отзыв в надежде, что персонал отеля Эпиграф все-таки учтет вышеизложенные недостатки и начнет их исправлять для своих будущих гостей.

Напор воды слабый и тяжело отрегулировать

Прошло 2,5 месяца со времени моего последнего визита в этот отель. Сейчас на дворе зима, а поэтому температура на улице -5. В номере, мягко говоря, прохладно. А в ванной комнате - настоящий ледник, так как под номером арка, видно на фото и пол почти промерзает. Приходилось кидать все полотенца под ноги и прыгать по ним, чтобы не примерзнуть к полу. Добыть горячую воду, да и вообще любую воду - задача нетривиальная, потому что в любое время дня и ночи течёт она тооооненькой струйкой! Девочки с ресепшн прячутся от холода в отдельной комнате. На жалобы относительно холода отреагировали быстро и, извинившись, переселили в другой номер, почти такой же холодный. Но зато подарили два пригласительных в местный планетарий. :) Может быть стоило ещё и грелку с двумя дополнительными одеялками дать... В общем, зимой в этом отеле вы рискуете замёрзнуть. Если за окном будет ниже -10 градусов, то гарантированно. Берите тёплую одежду и не скупитесь на дрова, в номере 204 если личная печь-камин!

Проблемы с горячей водой в номере, недостаточный напор воды. Проблема решалась в течение всего пребывания (3 дня) и так и не была решена. Разводы на стенах в комнате. Грязная обивка мебели.

Минусы не найдены

Заселение в 16 часов вместо обещанных 14 ч, номер не соответствовал заказанному, но на следующий день переселили в хороший номер.

1. Отсутствие горячей воды днём 2. Отсутствие холодной воды ночью 3. Наличие волос предыдущих постояльцев на постельном белье кровати-чердака 4. Постоянно полная раковина грязной посуды на кухне 5. Отменная слышимость в номере из холла и других номеров

Минусов не замечено.

В ванной высокая влажность из-за прохладного пола и не очень удобного устройства двери душа

В номере сыро и холодно, из-за отсутствия отопления в душевой комнате, пол без подогрева. Не продуманная конструкция душевой кабины, вода проливается на пол. Отсутствует дополнительный электро-радиатор, при наличии штопора нет бокалов для вина. Кофе на завтрак за отдельные плату, удивило.

Было очень холодно в номере

Медленно нагревалась вода в душе, завтрак в отеле брать не рекомендую

В номере холодно. Нет шторки в душе, после принятия душа остаётся огромная лужа . На постельном белье много волос (хоть и видно, что оно чистое) .

В номере было холодно, и сломана дверца душа.

Хочется, чтобы душевые кабины закрывались. И можно было высушить полотенце или мелкие вещи.

Далеко от центра, номера небольшие, мое окно выходило на общий балкон и люди могли видеть, как я сплю. Иногда проблемы с горячей водой.

Очень холодно в ванной(как в отрезвителе)

Не хватало душевой шторы в душе.

Плохая шумоизоляция и очень слабый интернет

Бронировал на одну ночь, заселялся вечером, а завтрак нужно выбирать за сутки-не все, что предложили, понравилось.

Отсутствие горячей воды. Вода, текущая с потолка в номере. Мягко говоря, никакой завтрак.

Не грелись батареи в ванной. После напоминания, они включились, но утром также были холодными. Интернет местами стремился к нулю. При заезде, на ресепшн почему-то решили, что я бронировал номер на одного. Хотя, в букинге указывал о двух гостях. Нужно учитывать детали бронирования. Завтрак вполне себе скромный и достаточный, но ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть варёный кофе, а не растворимый. Неприятная деталь - расположение номера прямо на кухне. Не очень удобно, но допустимо.

Было очень холодно в ванной комнате и отсутствовало подключение к интернету.

Мы граждане Белоруссии и нам пытались навязать миграционные карты по 300.00 рублей, руководствуясь каким то представителем миграционной службы, хотя есть закон, по которому граждане РБ не подлежат постановлению на миграционный учёт в течении 90 дней пребывания, это немного подпортило впечатление о персонале и если бы на нашем месте были бы менее осведомленные люди, то они потеряли бы с человека по 300.00 рублей!

Не очень стабильный сигнал WiFi.

Из моего номера постоянно убирали тапки и назад не возвращали😑приходилось просить вернуть, после этого их зачем-то опять убирали через 2 дня 😑 уборка как я поняла была не каждый день, полотенца сложить и мусор выбросить из мусорки. Мне в принципе этого хватало-это мелочи.

Открытая душевая, от окна немного сквозит, нет регулировки отопления.

Небольших минусов всего два: очень хорошая слышимость, и номер был несколько теснее, чем можно было ожидать по фотографиям, но свою цену номер полностью стоил.

Не работал кондиционер, в номере WiFi не определялся совсем. Огорчило отсутствие парковки.

Единственный минус так это горячая вода, её нужно подождать пару минут, хотя и она не смазала впечатление от этого отеля.

Номер в непосредственной близости с ресепшеном в отсутствие какой-либо звукоизоляции. Ночью было слышно каждого гостя.

Не горячая вода в душе. Бедноватые завтраки. Тесновато.

В душе горячая вода очень долго проливается, приходится стоять на плитке под холодной водой в ожидании. Постельное бельё попросили поменять, изначально было не очень чистое (но мы большие привиреды). Но это всё мелочи, которые не повлияли на общее впечатление о проживании.

Тесновато, но это мини отель... Немного поздно начинался завтрак, приходилось просто перекусывать бутербродами.

Заранее бронировали 2 номера, в одном с 2 кроватями. К сожалению, к нашему приезду не смогли учесть данное пожеление, но готовы были раздвинуть (когда мы уже заселились). Шумоизоляции нет, прекрасно слышно каждое закрытие древи и каждый разговор. С завтраками путаница, столиков мало. При желании этого избежать ничего не получится, т.к. завтраки привозят совсем не рано, часов в 8-9. Персонал не отслеживает ДР своих постояльцев, не смогли даже организовать передачу букета (курьер привез в 9, смогли донести до номера только в 11).

2ГИС показывает вход не с той стороны, номер маленький, завтрак скромный

Не работал кондиционер. Путаница с завтраками, то время перепутано, то накрывают на меньшее количество человек. Заказывать завтрак надо вечером накануне. Нет хлеба, масла, кетчупа, сыра, горчицы, ибо завтраки привозят. Также довольно стремные ступеньки, чтобы подняться на кровать лофт. Но это уже претензия к дизайнеру.

В первый день поменяли полностью зубные наборы, мыло и т.п., а во второй день почему-то выбросили один вскрытый зубной набор, а второй не положили. В душевой в двери у петель щели, из-за чего вода протекает в ванную комнату - крайне неудачная конструкция, ни разу не удалось помыться, не забрызгав пол. Иногда долго приходилось ждать, пока пойдет горячая вода, но перебоев с ней не было. Но это все не критичные мелочи.

Не работал кондиционер, телевизор тоже, шум слышно если кто то стоит возле других номеров (жили в 106 номере) окна выходят не во двор, а на улицу, нету стульев в номере и мусорка только одна и то в душе, а хотелось бы в самом номере, завтраки заказываешь, 4 вида, хватает, но хотелось бы чтобы ты приходил на завтрак а он был разогрет.

Завтрак очень слабый.

С круглых крючков в ванной падают полотенца :) Не хватало стула или кресла в номере. Но это мелочи, а так всё отлично!

Кофе на завтрак был платный, хотя завтрак входит в стоимость проживания.

Не работал кондиционер.

Все понравилось

Отсутствовали заявленные при бронировании мини-бар, сейф, утюг, гладильные принадлежности, корзина для мусора в комнате (приходилось под стол ставить пакет. в него кидать мусор, т.к. бутылка из-под воды не влезала в маленькое ведро в туалете). Крючки для полотенец в с/у настолько маленькие, что полотенца на них не удерживаются и падают на пол. С/у предназначен для очень стройных людей. В душевой кабине можно мыться только боком, т.к. иначе будешь биться рукой о висящую на стене полку. Зубы лучше чистить с открытой дверью, т.к., когда наклоняешься над раковиной, упираешься ягодицами в дверь. И это при 80 кг и 165 см. Если человек больше трудно представить, как он в этом с/у должен уместиться. И самое удивительное - включенные в стоимость завтраки. Они представляют из себя яйцо, салат, 3 каши и много разных сэндвичей. Что-то нужно выбрать накануне и сообщить время! завтрака. Лучше завтраки не брать: в городе множество кафе с разнообразными завтраками за разумную цену. Сэндвичи на завтрак - не комильфо.