Отзывы Отель Дом19

Почему-то вода из под крана и в душе соленая.

Плохой приём wi-fi и хорошо бы было наличии полочки в душевой кабине

Завтраки очень не большие

Wi-fi полностью нерабочий. Моменты не зависящие от гостиницы: в станице в августе происходит каждый год авария на подстанции, починили в течение суток, но все это время без кондея тяжко. Из моментов, что зависят от персонала: первый завтрак был в другом отеле, предупредили. На второй день мы пошли туда на автомате. На месте нам сказали возвращаться в свой отель, теперь завтрак там. Жаль, с утра до кофе пришлось ходить под 32 градусами. Коммуникации между персоналом и гостями никакой. Не предупредили, только извинились. На завтраках продуктов на всех не хватало. Либо просили подождать, либо замерить блюдо. Убираете со стола сами за собой в то же окно, из которого идет выдача. Но нам везло, садились за чистые. После того, как свет погас, девочка на ресепшен попробовала решить, что нам говорить, прошел грозный дядька менеджер мимо ресепшен, она попробовала у него уточнить. В ответ он ей нахамил, на меня грозно посмотрел и ушел в свои апартаменты. Свой отель он называет курятником. Отнеслись к прибыванию просто с принятием и отдых был отличным :) Менеджеры, вы можете лучше!

Бронировали номер на 10 дней сбежали на третий: Номер на 2 взрослых и ребенка 2 года 1.Первое что резануло- центральный вход не приспособлен для подъема детских колясок, и это при том, что 80% туристов приезжают с детьми. Также, будьте готовы к тому, что если ваш номер на 2м или 3эм этаже коляски вам также, придется тащить на руках по узким лестничным пролетам 2.В отеле постоянно отключают свет и если вы или ваш ребенок оказались в этот момент в узком лестничном пролете без перил- в полной темноте легко можете сломать себе шею на гранитных ступенях, т.к. аварийное освещение включается не сразу. Не ясно- как пожарные службы допустили отель к эксплуатации. 3. Находились в отеле 3 дня. Кондиционер, телевизор, мини холодильник из- за постоянных отключений света почти никогда не работали. При этом на улице t 45С, находиться в отеле и спать не возможно. 4. В отеле постоянно нет горячей воды и могут вообще отключить. Мой муж застрял в душе в мыле и шампуне на 30 мин, пока не включили воду. 5. отель ДОМ 19 сообщает туристам, что находится в 800 метрах от пляжа, но по факту это не менее 2х километров, любая карта это подтвердит. 6. Завтрак более чем скромный: каждый день в душной столовой без кондиционера, из окошка раздачи вам выдают один и тот же завтрак: кашу, омлет,низкого качества сосиску, или можете выбрать 2 вареных яйца и йогурт. Кофе растворимый. Если есть свет можете попросить сварить вам кофе, за 3 дня нам не отказали только один раз. 7. На все недовольства и требования постояльцев персонал реагирует стандартно и без интереса, очевидно, к постоянным претензиям они привыкли. 8. Данный отель рекламирует возможность пользоваться принадлежностями для барбекю, однако, два мангала расположены около бассейна, где воспользоваться ими абсолютно не удобно и они постоянно пустуют. 9. уборка в номерах по требованию и весьма, посредственная. При нашем въезде в номер пол и душевая кабина были грязными.

1. бассейн был не в форме, на ступеньках грязь, нет желания в нем купаться 2. не предоставили холодильник для продуктов. надо было оказывается звонить заранее и предупреждать, что мы едем на отдых с мясом и овощами в "холодильник" в номере может влезть только пару бутылочек из мини-бара, йогурт и десяток перепелиных яиц - он нереально маленький да ещё и не морозит толком 3. зона барбекю находится неподалёку от септика - вонища страшная, когда проходишь мимо возле мангала нас ждали немытые шампуры и не было сетки хотя при бронировании было указано, что принадлежности для барбекю присутствуют. Рядом нет ни раковины, ни хоть какого нибудь крана, чтобы вымыть руки. Где я должен это делать? идти в ваш "чистый" бассейн или ехать в соседний корпус в свой номер и там мыть руки? 4. да, при бронировании не указано, в какой корпус вас заселят. нужно проявлять экстрасенсорные способности, чтобы угадать. если хотите в корпус, где бассейн, нужно я так понял брать по умолчанию самые дорогие номера.

Хотелось бы отметить, что данный отель делится на несколько блоков, каждый из которых находится в пешей доступности друг от друга. Так вот , мы жили в доме без бассейна, и там реально обслуживающему персоналу до Вас дела нет. На улице в беседке просто отсутствуют столы. Следовательно, пожарив шашлык, Вы можете обустроиться на полу. Нет чайников, в коридоре стоит кулер без разетки. Следовательно, горячей воды для чая и т.д Вам не получить. Для того, чтобы как-то разрядить обстановку мы приходили по вечерам в другой дом с бассейном, но там стоит только два стола для компании, а при этом это не маленький отель. Следовательно, нам приходилось садиться на лавочку у бассейна. Хорошо, что мы были вдвоём. Большой компании будет тяжеловато.

Wi Fi - медленный, с переменным успехом, регулярное отключение электричества, в один отключение произошло более 11 раз, маленький ни на что негодный холодильник, регулярные перебои с горячей водой (включил, идет моешься пропадает до ледяной и уж как получится может и появиться и может и нет) регулярная вонь от септика установленного возле левой торцевой части септика, особенно в период нулевого ветра, по всей видимости либо засоряется, либо не справляется. завтрак.... О да, завтрак, мне интересно, а управляющий отелем сам пробовал этот завтрак (сходили один, раз из него запомнилось, недоваренная овсяная каша, отвратительные бумажные сосиски, более не экспериментировали). Персонал, амебный, ни плохой, ни хороший, а просто амебный. На вопрос: девушка, а что у нас с горячей водой, светом, wifi - ем, ответ просто ошеломил: Ну, что Вы хотели, это же деревня. С друзьями вообще прикол, на них пожаловалось горничная, что они просили убираться в номере каждый день, мы .....ля так и присели от этого комента. Вообщем, идея отеля, очень не плоха, но как всегда хромает реализация. На мой взгляд все приведенные, выше недостатки не стоят 54.000 за 12 дней, тем более в деревне и с деревенскими))) проблемами. Буду честен, в Благовещенке не впервые и таких проблем не встречал даже участников, с ценой за сутки по 1500-3000 рублей.

Завтраки не особо впечатлили моего молодого человека. Ладно мне - хватило овсяной каши, мой МЧ выбрал омлет и сосиску, и был в шоке от размера порции. Лучше сделайте шведский стол, что бы можно было доложить добавку. Уж за суточную цену номера это можно позволить.

Далековато от моря :на машине - То 5-7 минут, а пешком минут 20.И просто необходимо наладить питание.Всего в гостинице три корпуса на приличном расстоянии друг от друга. В одном кормят завтраком(кстати, завтраки неплохие) . В другом-кафе, где можно обедать. Только, придя однажды, мы обнаружили, что кафе закрыто и нет никакого расписания. Да и кухня в этом кафе не очень. Купили котлеты, а оказалось, что котлеты из рубленой вареной колбасы 😬! Мы такого ещё не видели!!! На следующий день пошли обедать в кафе неподалёку, Санта-Барбара-там вообще можно отправиться! Давно не видели, чтоб так можно было испортить продукты. Просто выбросили все с мужем!Сам отель понравился и девушкам - администраторам-только большое спасибо за хорошее отношение и быструю реакцию на любую просьбу , но инфраструктура Благовещенской - это просто ужас какой - то! Да, и один минус именно гостиницы :в первый день не могли понять, что не так с водой, почему она такая противная и невозможно помыть руки, т. к. мыло не мылится, пока мужа не озарило, что вода в кране СОЛЕНАЯ! Видимо, её опресняют, но, похоже, недостаточно и к тому же нет гарантии, что её очищают, так что соответственно, есть риск чем - нибудь заразиться. Слава богу, что на этажах стояли кулеры и можно было набрать воды для питья, но купаться и мыть посуду приходилось тем, что текло из крана.

Серьезные проблемы с электричеством. Оно практически всегда отсутствует 2 минуты есть, 5 минут нет и так постоянно. Замечу, что есть "аварийный" свет, который включается, когда основной выключают. Но это касается только света в комнате и ванной комнате, розетки для холодильника и рядом с кроватью. Розетка для кондиционера не работает((( пришлось спать с открытым балконом, все бы ничего но съедают комары.

Слабый вайфай

Наш отдых был испорчен из-за отсутствия нормальной подачи электричества. В течении суток его включали-выключали раз 200. Принять душ, находиться в номере, спать было просто невыносимо и очень жарко. Это просто светопредставление, сильно действующее на нервы. На заданные вопросы сотрудникам отеля, ответ 'у нас всегда так летом, не хватает напряжения'. Не рекомендую никому!

Кулера нет на этаже. Были на 4. Как то спускаться на 1 за водой не удобно. и к тому же кулер не подключен к электричеству. Плохая вытяжка в туалетной комнате. При бронировании было заявлено что в гостинице есть бассейн и зона для барбекю. А по факту нет. Думаю нужно указывать что в данном корпусе все это отсутствует. Мы выбрали данную гостиницу именно за эти отличительные особенности. Все это есть, но в других корпусах за 150-200 метров от нашего. Мы арендовали апартаменты с включенным завтраком, бассейном и зоной барбекю и рассчитывали что все будет в нашем корпусе, а по факту... Это тоже самое что просто ходить в соседнюю столовую. Плюсов гостинице не добавляет. Для нас это было важно так как были с детьми и ходить туда сюда по пыльной дороге очень не удобно. Хотя справедливости ради добавлю, что сын один раз сходил на завтрак и ему понравилось. Думаю, что больше не остановлюсь в этой гостинице.

Пока не приехал на заселение - не знаешь, что у отеля два корпуса. Причем один из них располагает несколькими зонами для барбекю и собственной столовой. А во втором корпусе - этого нет. Т.е. чтобы пожарить шашлыки, или еще лучше - сходить на завтрак (входит в стоимость) - нужно двести метров идти в другой корпус, что , согласитесь, не удобно. Изначально нас поселили в не соответствующую категорию номера. Пытаясь выдать ее за то, что я заказывал. В комнате не было ничего, из обещанного на сайте. Ни балкона. Ни сушилок для одежды, ни вешалок для вещей и прочего. Даже окно - одно на комнату и то "в крыше" Оно не зашторивается и благополучно светит тебе в лицо, когда спишь в кровати. После нескольких часов нас переселили в ту комнату, которая была указана на сайте - и все стало на свои места. Чисто, комфортно, уютно. Все что необходимо для отдыха.

Очень не хватало розетки в ванной, а зеркало только там. В последний день нашего отдыха изменили систему завтраков. Их просто уменьшили вдвое! И качество стало заметно хуже!

1. Над завтраками точно надо поработать! Меню приятное и разнообразное, но компоновка на наш взгляд неудачная. Порции небольшие, так что ели только № 1, потому что после двух других уходишь голодный. И очень не хватало молока к кофе!! Порционные сливки не решали проблему от слова совсем, потому как одна порция сливок на человека в руки - это только подкрасить кофе.. 2. Уборка в номере. Выполняется по желанию, причем по желанию отдыхающих, то есть если хотите мусор вынесет горничная, а если хотите можете сами вынести. За 6 дней отдыха с перерывом мусор из нашего номера не выносился ни разу! (Благо в номере никто не ел, но смотреть на корзину с мусором в Отеле было странно. Те кто хочет сам за собой выносить мусор - идут в частный сектор со всеми его "прелестями" и за другие деньги. Тоже самое касается полотенец, пока не обратили внимание горничной, полотенца оставались грязными (не в обиду, но если Вы их не отдаете в профессиональную химчистку, то полотенца для ног не стоило покупать белые!)

Претензии скорее с недоразвитой инфраструктуре вокруг: перебои с электричеством, отсутсвие центральной канализации, нормальных дорог, воды. А хозяева стараются, это видно.

Не работал один сплит (10 номер на Самбурова) Не хватало полочки в душевой кабине. Проезд к гостинице был не простым для обладателя спортивного автомобиля с клиренсом 100 мм😃

Минусы(наше мнение глубоко субъективно, но надеюсь, что владельцы отреагируют): Отношения администратора на ресепшн (можно и повежливее уточнять опции включённые в стоимость, а не надменным голосом вещать :"Вы вообще уверены, что у вас завтрак включён", при этом задирая брови и закатывая глаза🙄... От пляжа далеко(прямо я бы сказала очень далеко, мы на машине ездили, идти минут 20-25). Хотя это можно и к плюсам отнести, конечно(кому как) Ну и главный минус -сам ЗАВТРАК. Объективно- лучше убрать данную опцию. (Возмущались все, кто находился вместе с нами в кафе, мне даже жаль стало девочек официанток). На выбор предоставляется : каша либо омлет с сосиской +чай или кофе. Увидев кашу, мы выбрали омлет🙈. На вкус -нормально, но порция 🙈🙈особенно мужчины удивились, когда им принесли. Муж у меня порадовался чашечке кофе(к слову, на фото кофе только что принесли, муж не отпивал 😆)

Отсутствие бассейна в 3-й корпусе

Четвёртый этаж,нет кондиционера по центральной лестнице, тащить чемоданы было ужасно. Смена белья на 6 й день, а мы отдыхали 7 дней. Было бы актуально белье сменить пораньше. В целом отдых понравился.

Минусов нет вообще!

Шумно работают кондиционеры,плохая шумоизоляция, перебои со светом, маленький плохо работающий холодильник

Возникали различные мелкие проблемы, которые постоянно приходилось решать. 1. Из главного - в основном здании проблемы с канализацией, и в номера в правой части здания, выходящие на море, проникает запах с улицы. Он возникает периодически. Администрация с этим борется, но пока мы находились там, до конца эту проблему решить не удалось. Отчасти это не было проблемой для нас, так как из-за жары окна были постоянно закрыты и работал кондиционер. В самом номере на третьем этаже запаха не было. Поэтому отказались от замены номера. 2. Фен есть только на ресепшн, но в тот момент, когда он может понадобиться, его там может не оказаться. Необходимо ждать, пока его вернут другие постояльцы. 3. Завтраки (порции) не очень большие, не шведский стол, всего 3 варианта на выбор, когда мы были: 1. каша и омлет с 1 сосисокй; 2 драники и творог; 3 сырники/блинчики и мюсли. Цены в кафе на обед в 2 раза выше, чем в соседних кафе. В посёлке очень много различных кафешек/столовых, где на удивление готовят нормальную качественную и недорогую еду. Суп, вареники, пельмени в районе 80 рублей. По сравнению с московскими ценами это копейки. И еще раз отмечу, что еда хорошего качества. 4. В отеле запланированная уборка номера 1 раз в 6 дней!!! Это не реально мало, так как с пляжа постоянно приносится песок в номер. Дополнительные уборки по запросу. Поэтому приходилось просить через день об уборке. Мне кажется, проще было бы сделать регулярную уборку обязательной, чтобы отдыхающим не нужно было бы тратить на это свое время и постоянно просить убраться)))

Расположение, выбирали из-за наличия бассейна, но он оказался в другом корпусе, а это пешком, по жаре и с ребёнком, очень не удобно.

При бронировании говорилось о бассейне и мангалах. По факту оказалось, что корпусов несколько и расположены они на разных улицах, пришлось в купальниках и с мясом ехать в главный корпус, чтобы можно было искупаться и пожарить шашлык. Никто об этом не предупреждает.

Полы мыли недостаточно чисто, дороги вокруг отеля из щебня, не было тропинок

Вода ужас, нормально помыться не удастся. Завтраки - "на любителя", нормальному взрослому мужику надо таких два или больше, а разогреть или приготовить свою еду - нет возможности. Бельё и полотенца меняют раз в неделю.

Питание ужас. Ни разу не принесли обещанное, постоянно пытали завтраки. Столовая под крышей без окон на 4 этаже -гениально!!!

Все,минусы,описанные в отзывах соответствуют реальности:запах канализации при входе в корпус 1,не регулируется подача холодной и горячей воды, плохая шумоизоляция в комнатах ,ну и конечно, завтраки...подача стала приятной (оформлено каждое-блюдо),все достаточно съедобно, но маленькие порции и ограниченность выбора.Из информации на ресепшене-на завтрак из общей суммы за сутки на человека выделено всего 200р....(Но, есть возможность откзаться от завтраков и вычесть деньги из стоимости проживания).

Отсутсвие уборки в номерах. Персонал на ресепшене не приветлив.

Сильный запах канализации

Отдыхали вместе с семьёй и друзьями. В первый же день в обоих номерах поломались кресла, который не заменили плюс, сломался кондиционер. Починки не дождались. Нет утюга. Только пресс, но не все можно им отпрессовать. Очень маленькие холодильники, которые еле морозят. Каждый день кто то отключал Куллен. Зачем? В нашем корпусе ещё не была благоустроенна территория. Наверное, позже. Соленая вода из крана (прям, Ессентуки)). Контрастность душа можно подкорректировать. Не хватает ребёнка помыть.

Организация питания, качество завтраков, вид из окна, отсутствие фена в ванной

Заказали два номера семейных по 50м, заранее позвонили уточнили есть ли эти номера, когда приехали номеров не было, предоставили обычные два номера по 20 м, разницу в цене никто не вернул!!!

Отель представляет собой несколько корпусов, некоторые совсем недавно отстроенные, парковка вокруг забора, но это не критично. В ванной нет полотенцесушителя, на балконе тоже- итог- ни одного сухого полотенца. В номере нет чайника, фена. Сотрудник рецепции - это отдельная тема. Научите ваш персонал не хамить. На вопрос о том, нет ли штопора открыть бутылку было предложено гостю сделать это просто пальцем. Цена за номер значительно выше , чем в близлежащих заведениях, сервис- ноль. Неприятно. Перебои с электричеством. Звукоизоляция плохая. Вечером во дворе нет освещения. Бассейн условный, на ночь подогрев и освещение выключаются.

Бронировали семейный номер на 3-х человек с видом на сад, так же в бронировании указывалось, что в отеле есть бассейн с зоной для загара и барбекю. При заселении выяснилось, что наш номер в новом корпусе, с видом на железный забор и рабочими, которые занимались сварочными работами. При просьбе переселить в другой номер - администратор заявила, что заселение полное и других номеров нет. В новом корпусе возле бассейна не было ни одного шезлонга или какой-то зоны где можно хотя бы поставить вещи. При обращении к администрации - ответ был тот же - корпус новый - шезлонгов нет. Обещали, что-нибудь придумать - но никаких действий предпринято не было. Вечером выяснилось, что в номере только 2 одеяла на большую 2-х спальную кровать и диван 120 на 200 см. Для 3-го человека был предусмотрено покрывало - жёсткое и тонкое. Когда на стойке ресепшена попросили одеяло - В ОДЕЯЛЕ было отказано!!!!!!!!!! Было рекомендовано включить кондиционер, если холодно. Т.е. что должны были делать остальные 2 человека под одеялами при включённом на тепло кондиционере было не ясно. Дозвониться на ресепшн было невозможно - приходилось ходить в основной корпус - так как в выходные был дождь - прогулка была не слишком приятной. в 21.30 - выключился свет - мы не выдержали и легли спать) Единственная мысль, которая грела меня - это то, что мы остановились в этом прекрасном месте всего на сутки. P.S. Комната для завтрака находится на мансардном этаже - создаётся стойкое впечатление советской столовой - ребенок есть отказался - хотя за завтрак за 3-его человека пришлось доплатить. Не совсем понятно - почему 3-х местный семейный номер рассчитан на 2-х человек.

"Отель Дом19"- называть отелем вообще нельзя! Обо всем по порядку: Номера с двумя раздельными кроватями , только на первых этажах! Рядом с нашим номером располагался септик( грубо говоря выгребная яма!) и "ароматы" этого септика мы нюхали все дни нашего отдыха. Далее: номера с раздельными кроватями ОЧЕНЬ маленькие! Холодильник, очень маленький и практически не холодит.Когда мы заселились в номер он внутри был покрыт плесенью.Далее: Уборка в номерах, а также замена полотенц и постельного белья, ТОЛЬКО по требованию!( Однако, в Правилах проживания в данном отеле написано, что через определенное количество дней это должно производиться!) Около кроватей нет коврика для ног. В номерах нет стульев. Персонал за исключением Ольги и Полины (на ресепшене) Резюмирую: "Отель Дом19"- это просто обыкновенная гостиница! По классификации не более одной *. ( 1 звезды).

Очень сильно не понравилось, что не смог открыть даже окна в номере, почувствовать морской воздух ((((((((((( , так как номер был на втором этаже, прям над септиком, и жутко воняло канализацией, даже проветрить невозможно......... Я у вас останавливаюсь не первый раз, и хотел бы приезжать к вам снова....((

Не понравилось уборка раз в неделю. Или по просьбе проживающих. Можно добавить еще лежаки возле бассейна.

Ванная комната нет мыла, нет шампуня, нет освежителя воздуха. В ванной нет вытяжки. Двери душевой кабины плотно не закрываются, после принятия ванный процедур, у вас на полу потоп. Комната: нет вешалок. В коридоре стоит кулер, но нет одноразовых стаканчиков. Возле бассейна мало лежаков, даже не смотря на то, что те, что есть сбиты из досок. в бассейне нет никакого тенька. Возле бассейна есть клумба для цветов, но там полно амброзии, а не цветов. Бассейн грязный, персонал не чистит его, в воде мусор. На территории по вечерам люди "отдыхают" у бассейна, мусор за собой не убирают ни люди, ни персонал. Завтраки...это ужас... каши три ложки, 30 грамм омлета и ужасная сосиска. Все холодное. Имхо, если брать этот отель, то только на сутки и то не по такой цене и не с завтраками. В первом корпусе ужасно пахнет канализацией. Мы попали во время отключения света, телевидения, интернет вообще не пашет и нет горячей воды! В общем 3500-00 мы подарили просто за ночлег.

Когда бронировали номер, не было указано что в отеле несколько корпусов, и что тот корпус в котором мы были размещены без бассейна, а корпусы ну не очень близко друг от друга. В корпусе стоит кулер с водой, но он не подключен к электричеству, поэтому кофе себе или чай не сделаешь. Напор воды скачет поэтому нужно постоянно настраивать душ, так как то он холодный то кипяток.

Душ-вода резко с холодной меняется на очень горячею и обратно-можно обжечься, ребенка помыть большая проблема. С завтраками- сначала все было отлично, после первой недели, когда народу почти уже не стало качество ухудшилось, но по-мелочи. Очень слабый интернет. Ну и для нас было небольшим неудобством отсутствие детской площадки или хоть что-нибудь для ребенка

За такую цену и в таком месте хотелось бы увидеть туалетных принадлежностей (мыло, шампуни, фен например)

Не понравились завтраки, скудны и однообразны..., к сожалению :((

Отвратительная шумоизоляция. Слышна вибрация мобильника в соседнем номере, спуск воды в унитазе в номере сверху заставляет вздрагивать и пригибать голову. Завтрак выдается через маленькое окошечко в столовой. Не вкусно, но пафосно. Время ожидания от 15-20 минут и больше. Если в очереди четыре-пять человек, лучше вообще не ждать. Пару раз попробовали этот завтрак и стали питаться самостоятельно.

В номере было шумно, на крыше какой-то насос работает.

Ужасный завтрак((

Мне понравилось все, а мой парень любит поспать до обеда, но окно номера выходило на бассейн, утром там много деток плескалось - было шумно. Так что, если любите тишину, лучше просить другую сторону.