Отзывы Отель Денарт, 3 звезды

Все отлично.

На втором этаже отеля находится ресторан, в котором громко играла музыка и были ужасные басы. В 23 часа музыку выключили, но до этого времени отдыхать было невозможно. Мы жили на 4 этаже и у нас дрожал пол. Полотенца были потрепанные жизнью, даже с дырками. И удивило отсутствие чёрного чая в номере, хотя зелёный и фруктовый были.

Единственное, что не понравилось, так это громкая музыка, в соседнем ресторане. На 3 этаже очень даже хорошо слышалась. Во второй день, уже не было слышно.

Нет замечаний

Рядом проходит железная дорога, шум от которой может мешать в части номеров. В номере весьма скудное освещение: точечные светильники на входе, ночники у кровати и торшер - верхнего нормального освещения нет, вместо него датчик дыма и система пожаротушения. В моем номере был полуоткрытый шкаф без дверей, хотя в другом подобном - нормальный шкаф-купе. Расположение географически удобно: до набережной по прямой улице минут 10 пешком, до остановки автобусов 5 минут, до ж/д вокзала подальше, но вполне приемлемо. Недостаток только один - путь к этим объектам по большей части проходит по узеньким непрезентабельным тротуарам, требующим местами ремонта, а от тротуара к главному входу в отель еще и нужно перебегать двухполосную дорогу, ибо пешеходного перехода нет, а автомобили, мчащие в центр, вас не видят (вообще Сочи не очень-то для пешеходов, точнее, бОльшая часть города). Окно и дверь на балкон в номере не очень плотные, "сифонили" прилично, а с учетом прохладной погоды в феврале, это доставляло неудобство (с другой стороны - вентиляция же). Поскольку обогрев номеров осуществляется только с помощью кондиционера, то ему приходилось довольно часто включаться и очень шумно работать. Соответственно, климат в номере колебался от прохладного до весьма теплого.

Персонал доброжелательный, но официантка на ужине выглядела очень-очень тоскливо (но не хамка), как будто зубы болят

Ничего

Неудобный вход в ванную, но это единственный минус, и возможно касается только нашего номера.

Было прохладно в ванной комнате.

Все отлично

Нет Такого.

Хотелось бы двух спальное одеяло на большую кровать.

Нет такого

Завтрак печален, лютое однообразие изо дня в день вводит в уныние, непонятно зачем кладут уставшую вареную курицу и прочие странные продукты, но не делают простые блюда, по типу блинчиков или глазуньи. Не хватает светозащитных штор, по утрам даже с закрытыми шторами достаточно светло. 1) Особенно огорчает то, что в цену входит только американо и эспрессо, а капучино и латте стоит 140₽. Как-то несовременно и неправильно экономить на кофе, который стоит по своей сути копейки, но имеет большое значение по утрам:) 2) Ещё минус: огромная табличка «еду не выносить». Я понимаю, конечно, что приходить с контейнером нельзя, но почему нельзя взять яблоко, или апельсин, это вопрос. Они там засохнут и сгниют, но их не отдадут) 3) персонал на завтраке (кроме одного человека, к сожалению, не знаю ее имя) как бы делает вам одолжение, и со вздохом принимает заказ на этот американо. 4) конверт для чаевых в номере, вы серьезно? 90ые давно закончились, горничная не творит чудес, не плетёт лебедей из полотенец, с чего оставлять чаевые, если это просто часть обычного отельного сервиса? Все вышеперечисленные нюансы не сверхсущественны, и повышение категории номера заставляет вообще не замечать их, если приезжаешь на 2-3 дня. Вывод - нормальный отель, на пару дней, если руководство что-то изменит, то отель станет очень хорошим:)

Питание было очень однообразное

Мало крючков в ванной, одежду и полотенца повесить некуда

Плохо работал интернет. Завтрак начинался в 8 часов (хотелось бы, что бы можно было позавтракать в 7 или хотя бы 7 ч 30 минут).

В первый раз когда была в этом отеле (январь 2018) за ту же сумму предложили номер категорией выше. В этот раз нет. При том, что отель не загружен. И был ранний заезд в этом январе (2019), приехала в 03:30, с меня взяли за полные сутки. Знаю, что так должно быть, но хотелось бы какой то бонус, тк я вернулась в этот отель второй раз...

Необходимо улучшить ассортимент молочной продукции и сыров,выпечки на завтраках. При подаче сосисок и сарделек предварительно снимать с них кожуру, иначе все это выглядит неаппетитно.Надо отрегулировать шумность работы кондиционеров.

Много разных (не всегда приятных) людей на территории

Я очень вредная тетя но мне все понравилось!

Хозяин гостиницы, который каждое утро сидел на завтраке и не отличался культурой и тактом. Громко обсуждал свои вопросы, слушал музыку, ругался матом. Не смотря на инструкцию, так и не удалось заставить систему климат-контроля работать на охлаждение воздуха. Только нагрев.

Нет такого.

Как и любой отель, все изнашивается. Денарт очень следит за чистотой и качкством , но все же спинки кроватей в мягкой части истерлись и потрескались, подушки лучше было бы заменить. Эти , от частой стирки потеряли форму и стали с комками. Во всем остальном нет нареканий

Не понравился только один момент. Мы ездили семьей-4 человека. Соответственно 2 номера, тк все взрослые. Мы с мужем и сын со своей девушкой. У девушки сына пропал шарм с браслета Pandora. Ребята подошли на ресепшн. Им обещали разобраться. В результате им никто не позвонил и никак не уведомил о ходе разбирательства. В результате мои дети сами проявили инициативу и они-таки пообщались с представителем от руководства. Зовут этого представителя Ованес. Реакция данного сотрудника на произошедшее расстроила нас еще больше, т.к ни слов извинений, ни какого-то внятного ответа по разбирательству в сложившейся ситуации мои дети не услышали. А услышали следующее, что уборщица имеет право залезать в шкаф и трогать вещи постояльца, перекладывать личные вещи, лежащие на тумбочке и тд. Я считаю, что это сообщение от представителя руководства не улучшает имидж отеля, а наоборот настораживает. Мол, никто в отеле за сохранность ваших вещей, не отвечает. ВОТ ТАК. Надеюсь мой отзыв будет прочитан кем-то из руководства, для кого имидж отеля что-то значит и проведет инструктаж со своими сотрудниками о том, что можно было хотя бы принести извинения.

Подушки.

Зона в ресторане, где стоит еда на завтрак очень маленькая, поэтому приходилось вставать пораньше, чтобы не тесниться. Завтрак для взрослого сойдет, хотя не считаю картофель фри или наггетсы хорошим решением. А вот кормить ребенка было сложнее, так как каша была одна на выбор, йогурта с нейтральным вкусом не было вообще, хлопья были не каждый день.

Завтраки

Маленькая столовая

Персонал на рецепшн. Ужасный вид из окна буквально на помойку, которую в 6.30 с грохотом разгружали. Невкусные завтраки. Очень неудобные подушки. Удивили конверты с надписью "чаевые" а номере. Кому?

Все понравилось. Только как пожелание - немного шумный кондиционер.

Замечаний нет.

Отвратительный завтрак. Нет кофе, выбор очень ограниченный. Шведский стол расположен неудобно - втроем уже сложно развернуться.

Похолодало и в номере тоже холодно, остекление пропускает холодный воздух.

Белье показалось немного мятым. К чистоте претензий нет, разумеется, но либо не отглажено хорошо, либо просто такого качества. На уровне ощущений, но редко такое встречаю, хотя езжу много. И да, уберите, пожалуйста, из номера конверт с надписью "для чаевых". Хотя, повеселили этим от души!

Все отлично

/

Ужин мог бы быть получше, не наелся)

Минусов нет.

-

Вай-фай был никакой

Замечаний нет, просили расплачиваться наличными

Все отлично

Рядом ж/д пути. Зубных щеток в номере не было, за ними нужно было спускаться на reception

Серьезных недостатков нее нашли, разве что по мелочи: 1) Подушки.... Они все в каких-то комках. Из 4 подушек в номере не было ни одной без этих комков. 2) Когда ресторан закрывают на мероприятие, шум из ресторана слышен даже на 7 этаже. 3) (не считаю это недостатком, т.к. этим страдают большинство отелей) Шампунь в номере никакой. Бальзама для волос или лосьона для тела нет.

Добавьте освежитель воздуха в ванной комнате

На втором этаже гостиницы располагается банкетный зал. В один из дней проживания там проходила свадьба. На 5 этаже в номере ее было прекрасно слышно. После звонка на ресепшн, нас пересилили в дюномер выше категории на седьмой этаж, где почти не было слышно празднования. Выход из гостиницы на проезжую часть.

Как пожелание: хотелось бы добавить холодильник в номер, вероятно, он более желателен, чем мини-бар. Так же, в номере, где я проживала, можно сделать небольшой ремонт - например, обновить/подкрасить гидроизоляцию вокруг ванны, в моем случае она была уже с чернинкой, бросается в глаза.

Ресторан должен был работать до 12 ночи , но почему-то в 23:30 уже был закрыт пришлось заказывать курьером