Отзывы Отель Дельфин, 3 звезды

Фото не соответствует действительности, доп место диван кровать на фото, на самом деле раскладушка которая постоянно проваливалась. Пришлось спать на полу, на матрасе все 7 ночей. Днём представления в дельфинарии не дают отдохнуть, так как приходиться закрывать окна и в санузле постоянно запах канализации. Хорошо, что не взяли полный пансион, в их столовой позавтракали по приезду, ужасно. В обед нашли другую столовую.

Если планируете ходить на море , не берите номер без балкона. Номер маленький, сушить белье негде. У нас был 33 номер , темный, уборка заключалась в смене полотенец, стаканы и полы не мыли.

Не шибко качественный приём ТВ. Но, понятное дело, едем-то не телек смотреть. Поэтому этот минус не считается.

Персонал не придерживается стандартов обслуживания гостей в отелях.

На ресепшене девушки похоже не в курсе что у отеля 4 звезды.

В нашем номере в ванной-туалете немного пахло канализацией. Пожалуй это единственный минус.

Отсутствие балкончиков в номерах. Немного шумновато в моменты представлений в дельфинарии

Улучшите смену белья, за две недели нам не разу не поменяли полотенце и не производилась смена постели. Хотя на сайте написано смена белья и полотенце, каждые три дня. Возьмите на контроль. А так всё отлично.

1. Здесь вопрос не к персоналу отеля, а к людям, которые отдыхают в Лазаревском. Рядом с пляжем всего один платный туалет (одно посещение - 25 руб.), а очередей в этот туалет НЕТ!!!!! Все ходят по нужде в море..... Делайте выводы сами. 2. А вот теперь к администрации пожелание: смените на сайте адрес отеля - не ул. Победы, а ул. Коммунистическая. По навигатору не заедешь, если первый раз. 3. Отсутствие бассейна для постояльцев отеля. 4. На пляже не протолкнуться - слишком много отдыхающих...

Постельное белье было с пятнами и дырками. После уборки в углах все равно оставался песок. Вентиляция шумная(терпимо). Кровать была сдвоенная, иногда не очень удобно.) Не работал кондиционер в холле второго корпуса.

При заселении не объяснили как подключится к wi-fi. Много потратили на связь. Столовая ужас. Жили на первом этаже, не где сушить белье

Персонал не заинтересован в удобстве проживания гостей. При заселении, не моргнув глазом, предложили свободный номер более низкой категории (после предоплаты), но затем переселили в номер, соответствующий нашей брони. Прачечная есть , но обслуживающий персонал не забирает и не доставляет в номер одежду. У супруга ночью появились сильные боли, позвонила администратору с просьбой вызвать скорую помощь. Девушка на ресепшн отказала вызвать скорую, ссылаясь на занятость в заселении гостей. Заявлено наличие парковки, но места не бронируют. Если вечером нет мест на парковке, ставь машину, где получится. Находясь в холле на диванчике, не раз слышались не лицеприятные разговоры персонала о гостях отеля. "Звездность" отеля - не соответствует.

Приехали в жару, в два часа дня заселение уже должно было быть, хотелось быстрее в душ, но на ресепшене не работал интернет брони наши видеть не могли, какие номера никто не знает готовы или нет, провозились минут 20, дали номер который к счастью бронировали напрямую, вечером вернулись заселяться с букинга, это продлилось еще минут двадцать, то что то не распечатывалось, то сдачу искали, хотя оплата должна была быть с карты с букинга!!! прям взбесили, номер настолько крохотный что от кровати до холодильника можно проходить только боком! все ноги посчесывали об углы кровати, не соблюдены никакие вообще стандарты!! в двух местном номере - две отдельные кровати совмещенные вместе с огромным швом и дырой посередине... это вообще шок... смысл тогда доплачивать за двух местный то??? неужели нельзя сделать единый матрац?? в коридоре в лифте безумная духота, единственное спасибо за кулер на этаже . нет теневых штор, шторы полупрозрачные , пропускают весь свет абсолютно, для гостиниц это крайне удивительно

Легкий запашок канализации в ванной комнате

Концерты, проводимые в дельфинарии с утра и до вечера - их было хорошо слышно. Вид из окна не очень, но это пустяки.

При бронировали, не учли, что номер без балкона, но это наш не недочет. Так же в номере не было раскладной сушилки для сушки для белья, т.к балкона не было, белье приходилось сушить в номере.

Необходимо уточнять специфику отеля, т.к. не всем понравится проживание рядом со множеством детей с отклонениями (они приезжают ради дельфинотерапии). Для удобства необходимо закреплять столики за номерами, т.к. бывает, что места не хватает. Если отель позиционирует себя как 4 звезды, то необходимо наличие всех положенных полотенец,тапочки (их очень не хватало), халаты, а также уборка номера не по просьбе.

Полное отсутствие понимания и взаимодействия с сотрудниками правоохранительных органов. Неуважение со стороны руководства к сотрудникам правоохранительных органов. Непозволительно диктовать каким образом и когда надо проводить следственные действия. Была в служебной командировке, попросила буквально малость, были кое-какие формальности. Раньше во всех отелях руководство всегда шло навстречу, понимали, что преступление может случиться в отношении кого угодно и оказание элементарного содействия следствию - гражданский долг. Здесь мне было указано на то, что их проблемы других не касаются, раз что-то совершено не в отношении них, то им до этого и дела нет. С такой позицией можно прийти только к одному выводу, в случае какой-либо щекотливой ситуации эти люди на помощь не придут, а потом еще и заявят, что ничего не видели и не слышали. Ведь их это не касается.... Сообщила своим коллегам и руководству. Более в этот отель мы не поедем.

Забудьте про то,что полотенца и белье по регламенту отеля меняются раз в три дня,такого нет.А на вопрос,почему не меняют,отвечают,что не успевают постирать и чистого нет,вот так!Это российский юг-никакого сервиса!Действительно,как пишут многие, немного напрягает,что в столовой кушают и дети с различными нарушениями в развитии.Мы ездили втроем(я,муж и ребенок),для дочки это был шок.Но против этого я конечно ничего не имею. Этот отель я бы выбрала без питания. Очень уж все однообразно и пресновато, под конец отдыха уже не лезло в горло. Самый шикарный-завтрак (каши,блинчики,творог,колбасы,йогурты,яйца),но каждый день одно и то же надоедает. Поэтому если выберете этот отель-берите без питания,вокруг столько столовок с разнообразным питанием за те же деньги!

Нууу... wi-fi чего-то не потянул... но это и к лучшему))) очень не понравилось, что все-таки пришлось уезжать........

Заселение: бронировали один номер, а пытались заселить в другой. Говорили что нам полагаются бесплатно билеты в пингвинарий, океанариум, дельфинарий, а потом отказали. Отношение персонала и ужасный сервис(((

Очень-очень неудобный доступ к wi-fi, постоянно приходится перерегистрироваться, если выходишь из отеля, а в моем номер он еще и не ловил. 99% времени пришлось пользоваться мобильным интернетом. При уборке номера кровати не застилаются, и желательно всегда оставлять на ручке картонку с просьбой об уборке, могут про вас забыть.

Большой минус- дельфинарий напротив, мы на третий день знали всю программу. Ещё не совсем понравилось разделение питания на две смены, второй смене могло не достаться, что кушала первая смена.

Не было балкона, вида нет, персонала мало, можно прождать в очереди на регистрацию достаточно долго. если сутра не убрали в номере (например вы просили не беспокоить и зайти по позже) то уже и не убирают.

Постельное белье стоит обновить.

Мобильный интернет не ловит, по Wi-fi страницы прогружаются безумно долго. По работе необходимо было отправить информацию в другой город, не получилось:(

Отсутствие бассейна для гостей, ограниченный выбор блюд на ужин.

Кофе в номер !

Отель не имеет своей территории, выходишь сразу в город на улицу. Рядом расположен дельфинарий, из номеров, окна которых выходят в сторону дельфинария 4 раза в день слышна вся программа представления. Если вы с маленькими детьми, которые спят днем - просите, чтобы поселили в номер с окнами на другую сторону.Бронировали отель с питанием по типу "все включено", но в нашем случае воспользоваться питанием в отеле не удалось из-за узких временных рамок (завтрак с 9.00, обед с 14.00 ужин с 18.00). Режим у наших детей никак не совпадал с режимом питание в отеле, поэтому питались сами. Питание в отеле по типу советской столовой.

Питание ужасное, особенно обеды и ужины.мало свежих овощей и фруктов.если питаешься во вторую смену, то выбор блюд уже меньше, т.к. то, что получше уже съела 1-я смена. Неприветливый персонал в столовой, кот. позиционирует себя как ресторан, а посуду надо убирать самим . Кондиционер в номере работает плохо.

Расположение ужасное - отель прямо на дороге, своей территории нет. С одной стороны дорога и дельфинарий (все представления слышно), с другой строящийся супермаркет (+ звуки стройки), с третьей - столовая с очень специфическими запахами и звуками.В самом отеле питание - это рацион советской столовой 80х годов. Гречка, котлеты, макароны. На выбор два супа, один из которых вчерашний... столы рассчитаны на 6 человек, столовая (это не ресторан!!!) небольшая, сидеть будете с чужими людьми за столом... Наверно, если вы едете туда с больным ребенком для дельфинотерапии, вам это все будет не очень важно. Но для отдыха это место не годится!

На Booking.com была обещана гидромассажная ванна в номере люкс. Но там оказалась лишь душевая кабина. Девушка на Reception сказала, что номеров с гидромассажными ваннами в их отеле вообще нет. И ещё - того, кто устанавливал биде, усадить бы на биде, чтобы продемонстрировал, как им пользоваться. Удобно будет ребёнку или женщине ниже полутора метров - ноги девать просто некуда, настолько припёрто к стене. Думаю, что владельцам надо серьёзней вникать в отзывы гостей, а не пускать всё на самотёк. Почему бы, например, не позаботиться о семьях с грудными детьми, предоставляя по запросу кроватку? Нам пришлось везти с собой складную кровать-манеж, которую, кстати, брали напрокат.

Очень поздно завтрак с 9 до 10 часов

Плохой запах из сан узла. Вокруг куча детей с заторможенным развитием. Видимо там для них процедуры проводят. при входе стоят ряд инвалидных кресел.

Нет Wi-Fi в номере.Доброжелательный персонал, но сервис который он оказывает вовсе не соответствует трем звездам, очень напоминает давние советские времена...я полагаю, что гостиница может показаться весьма хорошей только для людей с детьми, приехавшими на дельфинотерапию. Для бизнес путешественников, молодежного отдыха и взрослых пар не очень.

Персонал совковый, не заинтересован в клиенте.Фурнитура в номере отваливается.Полотенца с дырками.На завтрак - только 1 час. и поздновато для семей с детьми.Wi-fi на 5-м этаже слабо ловит.Таксисты (4 из 5) не знают, где отель.

Персонал совковый, не заинтересован в клиенте.Фурнитура в номере отваливается.Полотенца с дырками.На завтрак - только 1 час. и поздновато для семей с детьми.Wi-fi на 5-м этаже слабо ловит.Таксисты (4 из 5) не знают, где отель.

В номере мало розеток.освещения практически нет как в номере,так и в коридорах.завтрак только час с 9.00 до 10.00.вид из окна во двор.очень шумные представления из ближайшего дельфинария три раза в день

В номере не работает wi-fi (52 номер), отсутствует или не работает несколько лампочек, достаточно неудобный душ (некуда поставить банные принадлежности, если их много, как у меня).

Минусов у отеля нет.

1. При заказе бронирования недостаточная информация об отеле, о размещении, об оплате.2. Ежедневно раза по три в день громкая связь с представления в дельфинарии. За 27 дней проживания знаю наизусть весь текст, сопровождающий выступления. А если выступления дневные, отдохнуть после обеда невозможно.3. Неудобный номер 31. Предназначен только для командировочных, приезжающих дня на три - четыре,не больше. Жить в таком номере в течение 27 дней невозможно. Имеется шкаф только для вывешивания одежды. Совершенно некуда положить нижнее белье. Так называемое трюмо ненужно, так как это не трюмо, а столик с маленьким выдвижным ящичком, в который можно положить только документы или деловые бумаги. А для этого имеется в номере сейф.4. Кровать маленькая, узкая и не совсем комфортная.5. Информация на официальном сайте не соответствует информации, исходящей от администратора. Например: на сайте информация о цене за номер в июле - 1800 рублей, в августе - 2300. Звонила за 10 дней до приезда уточняла как будет рассчитываться мое пребывание с 20 июля по 14 августа. Ответ по телефону был такой: с 20 июля по 31 июля - 1800 рублей, а с 1 августа по 14 августа - 2300. Получалось, что за июль я должна была заплатить 21600, а за август - 32200. Итого - 53800. За бронь я оплатила 10000. И в итоге по приезду оплата должна была составлять - 43800.А по приезду все изменилось. Я оплатила все проживание по 2300. Итого - 59800 - 10000 (бронь) = 49800. это на 6000 больше оговоренного. Когда стала с администратором выяснять ситуацию. Вразумительного ответа не получила и в итоге оплатила 49800 рублей, что меня весьма огорчила. 6000 рублей - это весомая для меня сумма.Разберитесь - или следите тщательнее за сайтом или чтобы администраторы были более компетентны в своей работе.Я вам описала только один случай, а их не компетентности в некоторых вопросах было не мало.6.

В несезон нет завтраков