Отзывы Отель «Де Париж», 2 звезды

Этот отель находится в 5 минутах ходьбы от центрального пляжа Анапы и аквапарка "Золотой пляж". Стойка регистрации отеля работает круглосуточно. В номерах отеля "Де Париж" есть кондиционер и чайник. Номера оформлены в классическом стиле. К услугам гостей также холодильник и ванная комната с феном и душем. Кафе и рестораны русской и европейской кухни находятся в 5 минутах ходьбы от отеля "Де Париж". Центральная площадь Анапы и городской парк расположена в 500 метрах от отеля "Де Париж". До автобусного вокзала Анапы - 5 минут ходьбы. С вокзала можно добраться до Краснодара.
Отзыв об отеле:
Отель «Де Париж», 2 звезды
Ваша оценка

4.4Отзывов 410
237
139
26
6
2
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
В самом центре города.
Недостатки:
Нет шампуня/геля для душа в ванной.
Комментарий:
Понравилось
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Температура в номере, чисто, тихо.
Недостатки:
Не хватает ванных принадлежностей: зубная щетка, паста, а так же отдельного шампуня и геля для душа (все в одном флаконе), но за эту стоимость, вполне простительно.
Комментарий:
Отличный, недорогой отель в центре города
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший номер, все необходимое есть (холодильник, чайник, посуда, фен), кровать удобная. Расположение хорошее: 3 минуты до ул.Горького (пешеходная часть), 2 минуты - "Центральный рынок". Завтракали в кофейне "Олимп" - 10 минут ходьбы от отеля.
Комментарий:
Хороший отель за свои деньги
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение удобное, отдыхали в январе, в номере очень тепло, приветливый персонал. Уборка в номере каждый день.
Недостатки:
Вид из окна - стена.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Сочитание:цена-качество! Местоположение. Рядом магазин продуктов.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отношение персонала.
Комментарий:
Хорошее местечко !
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Впечатления от отеля "Де Париж" остались самые положительные! Прекрасное месторасположение, всё в шаговой доступности. Просторный, уютный номер с большим балконом. В номере есть все необходимое. Уборка ежедневная. Прекрасно работающий интернет. Хорошая звукоизоляция. Горячая вода без перебоев. Идеальное соотношение цены и качества! В следующий раз планирую остановиться в этом же отеле. Спасибо администрации отеля за комфортные условия проживания!
Недостатки:
Коротковатая занавеска в душе. После приема душа остается много воды на полу.
Комментарий:
Замечательный отель!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новые чистые номера за доступные деньги. Были в ноябре, в номерах тепло. Убирали в номере каждый день. Есть все необходимое. Гостиница расположена в центре. До пляжа 5 минут. Рядом много магазинов, рынок и автовокзал.
Недостатки:
В некоторых номерах вид на стену противоположного дома.
Комментарий:
Уютная гостиница в центре Анапы
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение,номер, помощь в оказании трансфера
Недостатки:
Еще не успел распросить отдыхавших, но показалось что а вас нет буфета и минимаркета.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный маленький отель европейского типа, уютно, все работает, чисто, превосходное расположение
Недостатки:
Посовременней можно было бы все сделать внутри
Комментарий:
Отличный маленький отель европейского типа
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее место расположение отеля. Вся рядом (центральный пляж, набережная, парк 40 летия победы, кафе, столовые, автобусные остановки)
Недостатки:
Все номера заявленые с балконами, но балконом это сложно назвать скорее небольшой выступ на котором может уместиться один взрослый человек. Но зато есть где просушить вещи. Чистота и уборка оставляет желать лучше. Уезжали в Новороссийск на сутки так пока нас не было в комнате никто и не думал хотя бы вынести мусор. Или когда приходили слишком рано просьбу зайти позже не раз игнорировали. За 2 недели проживания 2 раза поменяли полотенце и 1 раз постельное белье. За проживание заплатили более 40 тысяч за такую цену ожидали конечно сервиса намного лучше.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все понравилось! !
Недостатки:
Нет парковки
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее расположение
Недостатки:
Отсутствие парковки, старая мебель, на двуспальной кровати два раздельных матраса, очень маленькая туалетная комната, в которой персоналу просто необходимо все отгенералить.
Комментарий:
Де париж
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель замечательный ! Находится в центре ,но не смотря на это ,очень тихо и комфортно .Персонал очень вежливый,номер аккуратный и чистый .
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все в отеле отлично. Рекомендую его для проживания.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Всё было супер! Очень приятный им комфортный номер. Персонал очень доброжелателен. В номере есть всё, что нужно и даже больше. Даже есть сейф!!!!!Отель Де Париж стал самым ярким впечатлением об Анапе. Было так здорово, что даже не хотелось покидать номер... Хоть и звучит странно)))Рядом парк и самый центр событий города!Прекрасная аллея у входа в отель.
Недостатки:
Не хватало лифтанет парковки(((
Комментарий:
Отель "Де Париж" очень порадовал нас
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось название отеля, картины французской столицы в отеле, персонал и всё.
Недостатки:
1. Муравьи на стене в 305 номере, фото прилагаю, черные точки и есть насекомые2. Удушающая ВОНЬ в номере, видимо из холодильника, который был любезно открыт и источал запах протухшей рыбы3. Крошки и грязь под столом4. Отвратительные подушки, которые абсолютно не предназначены для сна5. Грязное постельное белье, в нашем случае это простыня!6. Отсутствие кафе/ресторана, это уже не отель, а гостевой дом/аппартаменты7. Реально дорого, 32 евро в сутки за красивое название и картины...
Комментарий:
Отдых в Анапе, поддержал отечественного отельера!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отзывчивый персонал. Хорошее месторасположение. Чистота в номере.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Оооочень узкие кровати!!!!!!!!!!!!!!! для худеньких еще норм, но для полных людей не комфортно.
Комментарий:
Узкие кровати!!!!!!!!!!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее расположение, на тихой почти пешеходной улице, центр, море близко, а шума кафе и парка развлечений нет.
Недостатки:
Не очень качественная уборка номера. Перед нашим заездом разморозили холодильник, а воду из поддона не слили, подключали холодильник сами, отодвинув его немного естественно залили водой весь пол. Пришлось вытирать. Постельное белье оставляет желать лучшего.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение и вообще сам отель
Недостатки:
Не очень понравился матрац на кровати...
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное расположение, вежливый персонал. Чисто, уютно. Честное соотношение цены и качества.
Комментарий:
Прекрасное соотношение цена/качество
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Шаговая доступность до всех необходимых объектов - кафе, рестораны, магазины, аптеки, рынок и т.д.
Недостатки:
Парковки на улице, где располагается отель, в принципе нет. Улица такая, с аллеей посередине, нет места для стоянки на обочине, зато красивая и уютная улица.
Комментарий:
Отличный отель, полностью соответствует заявленной цене.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
Ужасный запах в номере, вид из окна на удручающий внутренний двор
Комментарий:
НИКАК
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все супер! Но мы были всего одну ночь.
Недостатки:
Жаль, что нам предоставилась возможность позавтракать.
Комментарий:
Уютно.Удобно.Стоит запрошенных денег
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Абсолютно все замечательно и все понравилось. Часто приходится ездить в командировки, отелей много видела, есть с чем сравнивать. Отличный уровень шумоизоляции, тихо - это особенно важно, хотя в отеле было много маленьких детей.
Недостатки:
Прищепок побольше :)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее месторасположение. Улица, на которой находится гостиница, с одной стороны, недалеко от моря и рядом с парком, аквапарком и рынком, а с другой стороны, достаточно тихая, чтобы выспаться.
Недостатки:
Не чищенное от водорослей море с запахом сероводорода, больше напоминающее вонючее болото, существенно портит впечатление от отдыха. Но это, скорее, вопрос к местным властям
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приятный и спокойный отель. Хорошо расположен, удобно дойти до всего необходимого, все в шаговой доступности. Внутри чисто, здание свежее, хорошие номера, висят картины с французскими темами, вежливый персонал. Wi-if нормально работает. Карты принимают. Проблем никаких не возникало ни с чем.
Комментарий:
Все хорошо и никаких проблем
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение хорошее, рядом автовокзал, до центрального пляжа 10 мин. пешком. Уборка в номере каждый день.
Недостатки:
Нет лифта в отеле, подниматься на 4 этаж тяжело. Балкон-не балкон, странное сооружение.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный отель за эти деньги. В номере есть чайник и холодильник. Рядом центральный рынок, центральный пляж в пяти-десяти минутах, как и площадь. Уборка каждый день, без лебедей, но в целом сойдет.
Недостатки:
Нет лифта.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличная кровать! Приветливый персонал.
Недостатки:
Не было тапочек и средст личной гигиены.
Комментарий:
Наш отдых в Анапе.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень уютный отельчик. Все как на фото
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее местоположение. Недалеко от вокзала, но отель при этом в уединенном месте. Останавливаюсь уже здесь 3 -й год. Удобные кровати, хороший телевизор и качественное изображение. Кондиционирование. Достаточно вместительный холодильник, чайник и стаканчики. Было еще 1 доп. место, поэтому к нам смог приехать еще 3-й человек, хотя при бронировании трехместных номеров уже не было. По графику меняют полотенца и постельное белье.
Недостатки:
Работа шумных генераторов. Но это не претензия к отелю, а скорее к городу. Так как повсеместно проблемы с электричеством и многие рестораны, отели работают от генераторов. Это решаемо, достаточно закрыть окно и включить кондиционер. В отеле уже можно обновить сантехнику, немного износилась и уже не блестит.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Уютный 2-х комнатный номер, прекрасный балкон.
Недостатки:
Ни тапочек ни кофе в номерах.. парковок для машин рядом нет..
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Оперативность заселения, ненавязчивость персонала, удачное расположение, тишина в отеле, при частом отключении электричества в Анапе наличие своего генератора
Недостатки:
На сайте значится балкон в номере, на самом деле это французский балкон, то есть выйти на него невозможно, только белье повесить. Та же ситуация с наличием бесплатных туалетных принадлежностей на сайте, на самом деле только мыло, причём не просто по факту, а по сообщению администратора на рецепшен. Не столь существенно по сути, но зачем обозначать то, чего нет.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное расположение, достаточно новая обстановка. Уютно.
Недостатки:
Отсутствие столовой и лифта.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее расположение от моря. В центре, но тихо (кто не знает шумно на соседней улице Горького). В кафе питаться дорого, в номере была информация о доставке питания, пробовали, очень вкусно и доступно - обед обходился 300-500 рублей на двоих
Недостатки:
Не знаю, по такой цене очень комфортные условия
Комментарий:
Отличная гостиница
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение отеля, уютный номер, доброжелательный персонал.
Недостатки:
Сырость в душевой, за 10 дней полотенца поменяли только один раз. Перебои с электричеством.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Авто можно ставить только ночью.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший, современный отель.
Недостатки:
Плохо работал кондиционер. Убираться приходили очень рано. Шумная часть города.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Гостиница оформлена и отделана со вкусом, "в угоду названию" даже картины на стенах с видами французской столицы, нет ощущения, что при отделке хотели сэкономить. Расположение тоже хорошее - недалеко от пляжа, аквапарка, парка и вместе с тем нет такой толпы, как на соседних улицах
Недостатки:
Строго говоря, это не гостиница, поскольку гостиница предполагает наличие номерного фонда, общественных зон и барно-ресторанного комплекса. Здесь же кроме 50 номеров ничего нет, то есть строго говоря это гостевой дом, построенный на участке площадью около 8 соток и занявший этот участок практически полностью. Просто удивительно, как удалось получить разрешение на строительство!Столкнулся с некоторыми мелочами, которые, тем не менее, не способствовали повышению настроения.Первая - честно указано, что парковка отсутствует, но не просто отсутствует парковка, а реально НЕГДЕ встать, даже для того, чтобы просто разгрузить вещи. Мне пришлось трижды объехать квартал в поисках парковочного места, пока не нашёл его поблизости, что после пути в полторы тысячи километров в незнакомом городе было неприятным сюрпризом.Вторая - при общей приветливости и доброжелательности персонала пришлось столкнуться и с ... даже не непрофессионализмом, а откровенным хамством. Имея опыт работы управляющей гостиничной компании, скажу - любой из сотрудников гостиниц "Интуриста", позволивший себе подобный стиль общения с гостем, был бы уволен сразу же по окончании служебного расследования. Но у каждой компании свои стандарты, видимо, у этой такие.Третья мелочь - выяснилось, что мыло и шампунь в этой гостинице предоставляют лишь однократно при заселении. При цене номера на уровне четырехзвёздочной гостиницы это удивительно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Наличие при необходимости дополнителного спального места в номере
Недостатки:
Приобрести небольшие напольные весы для взвешивания багажа
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер хороший. Ночью убила два таракана в ванной. До моря 15 минут идти. Дороговато.
Недостатки:
Тараканы. Далеко до моря.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное расположение, магазины, рынки, развлечения, аквапарк, пляж (максимум 15 минут прогулочным шагом) - сердце Анапы.Хороший уютный номер, новая мебель. Отсутствие парковки не смутило, т.к. много платных в 5-10 минутах ходьбы. В питании при отеле не нуждались, по близости огромное множество кафе/ресторанов с самой различной кухней.
Недостатки:
Гладила вещи в коридоре вечером и не хватало света, т.к.в там висят светильники с датчиками движения. Посоветовала бы повесить хотя бы бра над гладильной доской. Отсутствие лифта может смутить только самых ленивых, пожилых или семей с детьми.
Комментарий:
Рекомендованно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота, каждый день уборка номера. Холодильник, чайник в номере, кондиционер. От моря недалеко.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобное месторасположение отеля, красивое оформление номера.
Недостатки:
Вместо одной двуспальной кровати нас заселили в номер с 2 односпальными. На таких кроватях было ужасно неудобно спать. В номере можно ходить только в тапочках, т.к. весь пол был в тонком слое песка. После выезда администратор потребовала проверить номер на наличие всех полотенец. В наше время это является признаком дурного тона.
Комментарий:
Мы ожидали лучшего.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистый, аккуратный отель. Близко к морю, примерно в 5 минутах ходьбы.
Недостатки:
Очень жаль, что отсутствует парковка. Были вынуждены парковаться на тротуаре, чтобы выгрузить чемоданы, а затем переставлять машину на платный паркинг в 10 минутах ходьбы.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В номере уютно, кондиционер работает исправно, удачное расположение отеля, приветливый персонал
Недостатки:
Отсутствует питание, выключатель расположен крайне неудобно, отсутствует лифт
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все просто замечательно! Ездим в этот отель уже 4й год подряд, все как всегда на высоте: и сервис, и номера, и персонал! Уборка в номере каждый день, полотенца меняют раз в три дня, постель раз в пять, есть быстрый вайфай в номерах, все чисто и уютно. В номере нет бестолкового кондиционера, висящего прямо над кроватью, от которого можно легко простудиться, а установлена и грамотно разведена многофункциональная сплит система. Так же в номере есть программируемый сейф, код от которого будете знать только Вы, он входит в стоимость номера.
Недостатки:
Конечно бывают мелкие бытовые проблемы, но за счёт профессионализма персонала все решается моментально, не успев испортить настроение.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший отель: приветливый персонал, чистые и уютные номера, отличное месторасположение! От отеля остались только положительные впечатления, если захотим вернуться, то выберем именно этот отель.
Недостатки:
Отсутствие питания, но рядом находится множество столовых, кафе, баров и тд, поэтому это не существенный недостаток
Комментарий:
Отель на 4+
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось соотношение цены и качества
Недостатки:
К огромному сожалению парковки рядом с отелем не оказалась никакой,даже платной и от моря не близко минут 15 пешим ходом.
Комментарий:
Замечательный Отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, комфортно, уютно, тихо. Хорошая сантехника, удобная кровать, качественная отделка.
Недостатки:
Вид из окна на стену соседнего дома.
Комментарий:
Очень доволен
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номера очень чистенькие, полотенца кристально белые, очень красивые картины в французском стиле, всё очень гармонично. Персонал очень вежливый и добродушный.
Недостатки:
Отсутствие парковки - это существенный минус, пришлось машину ставить в двух кварталах от отеля и с сумками пешком идти.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель соответствует описанию
Комментарий:
!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Сеть Wi-Fi не работала,
Комментарий:
Отель "Де Париж"
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отдыхали месяц с 2 маленькими детьми.Все очень понравилось.Удобно-коляски можно оставлять на первом этаже.Малышке выделили бесплатную кроватку.Персонал приветливый.Расположение очень удачное:все необходимое рядом.
Недостатки:
Wi-fi работал с перебоями.
Комментарий:
Нам понравилось!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все нормально среднего класса гостиница до моря далековато зато центр и без лишней суеты ночью
Недостатки:
Нет Кулера на этажах есть один у администратора это не удобно
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вид из окна на стены других домов, очень тяжело подниматься с вещами на 4 этаж без лифта. Крошечный балкон.
Недостатки:
В номере уютно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, уютно, хороший дизайн комнат. Отличные кровати и постельное белье. Тихий и незаметный персонал, который все делает быстро и вовремя!
Недостатки:
Слабый интернет, немного шумно (рядом центральная улица)
Комментарий:
Хорошее место для остановки во время путешествия и любителей песочного пляжа!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все в шаговой доступности,автовокзал, рынок,пляж. Чистая улица. В отеле тишина. Очень приветливый персонал.
Комментарий:
Наш отдых удался
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Симпатичный, современный отель! Вышколенный и приветливый персонал.
Недостатки:
Разберитесь с Утюгами!!! На моем этаже утюг раскалился до красна и отключился. На другом этаже гладил нормально, но в один момент приплавился намертво к рубашке. Минус рубашка 👕
Комментарий:
Отличный отель за доступные деньги
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый отель с отличным расположением!Пожелание-в дальнейшем организовать доставку завтрака)
Комментарий:
Спасибо де Париж!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Комфортно, чисто, уютно, доброжелательный персонал. Удобное расположение
Комментарий:
Прекрасный отель!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Нет парковки, невозможно подъехать и выгрузить вещи! Нет лифта! Вид из окна - соседняя постройка в 1 метре!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
401 семейный номер с балконом - самый оптимальный вариант семейного размещения. Нам очень понравился!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Центр города, до всего подать рукой. Номер комфортный как на фото,интересна обыграна тема с Парижем, было ощущение что находимся там)))). Вежливый персонал. Мы довольны!
Недостатки:
Мешал запах сигарет из соседних номеров, хотя номера для некурящих. Маленький балкон- французский, думали что на него хоть встать можно, оказалось нет, только белье вешать(
Комментарий:
Побывали в Париже
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Нет кафе.Маленький балкон.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
В даты нашего заезда нас встретила администратор, которая судя по её общению с людьми никогда до этого в этой сфере не работала. Очень грубая, недоброжелательная, хамовитая!!! На просьбу дать второй ключ, заявила , что они ключей нет, пришлось ожидать друг друга в фойе, только после выяснения оказалось, что ключ она не захотела давать по причине того, что постояльцы их теряют.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Большие чёрные тараканы, они ползали в ванной по ночам 👎Приотельный трансфер( жадность🤑цену заломили в 3 дорого, в результате до жд вокзала уехали на такси, вышло дешевле)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Место расположения, персонал отеля.
Недостатки:
Очень слабая шумоизоляция.
Комментарий:
Хороший отель для отдыха семьёй с маленькими детьми.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить

Общие

Wi-Fi доступен на всей территории

Транспорт

Трансфер от/до аэропорта (платный)

Стойка регистрации

Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф

Услуги уборки

Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Дневная уборка номера

Магазины

Магазины на территории

Разное

Номера для некурящих, Семейные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения

Интернет

Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

Парковка

Парковка отсутствует.

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом