Отзывы Отель Бридж Фемили Резорт 3*, 3 звезды

Номер 501 балкон выходил в сторону ресторана главного корпуса, над ним постоянно работает шумная вытяжка и стоит гул от контейнера (холодильника) под балконом днем и ночью. Весь этот шум и гул пробивался через дверь балкона. Пребывание в номере не было комфортным. Не рекомендую останавливаться в номерах с этой стороны здания отеля.

Окна номера выходили на кухню центрального корпуса и иногда ощущались запахи приготавливаемой пищи. Для нас это было не очень критично, но кому-то может совсем не понравиться.

Под окном круглосуточно шумит вытяжка из кухни ресторана, в остальном все хорошо

Нигде не указано об отдельной плате за бассейн. В номере только заправляли кровать и выносили мусор. Ни разу не помыли сантехнику, не пылесосили. Еда однообразная, в столовой не сесть, всегда ждали, когда освободится стол. на заселении на ресепшене не рассказали ничего об отеле. Все пришлось спрашивать самим. Менеджер Милана не пришла когда ее вызвали, а после долгих разговоров по телефону так и не решила ни одной проблемы. В итоге нам сказали, что мы сами виноваты, что бронировали отель на Букинге и отель в этом не виноват. Разбирайтесь сами.

Мебель требует ремонта, очень шумная вентиляция, маленькая душевая кабина( те кто выше 180см будет очень некомфортно)

Плохая уборка номеров, запах в ванной, шум от вентилятора на улице, плохое питание

Слышимость ввиду тонких стен, в кафе столов меньше, чем посетителей.

Однообразные блюда Маленькая душевая и запах канализацией Постоянный шум от системы вентиляции с улицы Засоры в раковине Нет личного ухоженного пляжа отеля.

1. Если придти на пляж после 9 утра- свободных лежаков под навесом будет не найти. Люди встают в 7 утра, идут голодные перед завтраком на пляж, занимают полотенцами лежаки, уходят и возвращаются после 11-00. Таких лежаков 50%. Делать это запрещено, но отелю все равно и это никак не отслеживается. Несколько раз был конфликт на этой почве с невменяемыми «отдыхающими», считаю это большим минусом. Адекватные люди, пришедшие на пляж в 8-30 ищут место в тени и могут не найти. 2. Неудобная ванная комната: маленькая раковина, в которой невозможно даже умыться, мало света, нет полки для туалетных принадлежностей, половину пространства над раковиной занимает стакан для щетки и мыльница. Девушки особенно сильно расстроятся, т.к. это крайне неудобно и непродуманно. 3. Номерной фонд. Отель достаточно новый, но, в номере непросыхающая лужа на ковролине от капающей с потолка воды (вероятно, система вентиляции течёт), разводы на стенах и потолке. Сильно ушатанная мебель (шкаф в трещинах, комод разваливается и весь в подтеках от воды, положить вещи внутрь невозможно, он даже плохо открывается/закрывается). Ковролин!!! Светлый, когда то был красивым, но не сейчас, светлый, мягкий, не самый лучший выбор для отеля с такой проходимостью и количеством отдыхающих (пятна, порезы и прочее) 4. В основном отдыхают семьи с маленькими детьми. Это не минус и не плюс. Если Вы не любите детей- не советую. Крик, плачь, ощущение, что в детском саду. Для детей отель предлагает много всего, анимация, детские площадки и прочее, очень хороший семейный отель, но если Вы это не любите- не стоит, будет раздражать. 5. Завтраки практически не отличались разноообразием, но всегда свежие, вкусные. 6. В кафе лучше приходить до 8 утра на завтрак. Дальше будет негде сидеть и придётся ждать. Людей очень много!

Пляжные полотенца иногда выпрашивали. В столовой в необеденное время кофе не попить + могут послать типа "с вашими браслетами /завтрак/ даже за деньги кофе не дадут... Просили при бронировании номеров ранний заезд и поздний выезд, в итоге ранний заезд был только на один из двух номеров, в позднем выезде отказали. Очень много больных детей!!!! Все кашляют!!!

Завтраки однообразные. Меню не менялось

Ужасные раскладушки для детей. Вроде бы формат отеля семейный, но как детям на таком спать непонятно. В номере очень тесно, 2 человека пройти не могут, только по очереди.

Была вдвоем с дочкой 10 лет.Скудные невкусные завтраки. Две каши , которые меняются через день, скупая нарезка и пирожные, которые не лезут утром. На завтраки не ходили...Лифт не дождешься. В ванной нет полочки для предметов личной гигиены！ Очень неудобно！Главное безобразие, за одно посещение бассейна пришлось платить дополнительно 900 руб..за взрослого и ребенка！и это за 8000 руб.в сутки за номер с завтраком.

Постоянный неприятный запах в ванной комнате

По прибытию на место в 14.00, оказалось что в отеле нет свободных номеров, хотя заселение начинается с 14.00, пришлось ждать, в итоге в номер попали только в 16.00, в номере было все на двоих человек,хотя проживали втроём! Позвонив на ресепшн,ждали комплект полотенец хотя бы, чтобы пойти на пляж или принять душ, так и не дождавшись ничего,через часа полтора спустились на ресепшн ругаться,нам объяснили все тем,что у них нет чистых полотенец?! История с полотенцами продолжалась весь отдых, поменять пляжные полотенца практически не возможно,горничные всегда отвечают,что у них нет полотенец чистых,ждите.. иногда не докладывали и банных полотенец,Объясняя все тем же. Уборка в номере тоже не радовала, только некоторые убирали хорошо, в большинстве случаев даже кровать небрежно заправляли, забывали оставить воду. Номера тоже уже не первой свежести,ковралин в пятнах, в ванной комнате нет вентиляции,постоянно пахнет канализацией, непонятно сделан душ,не душевая кабина даже, для дополнительного места(раскладушка) почти нет места, когда поставили доп места,в номере остался узкий проход между кроватями и мебелью, очень неудобно протискиваться постоянно ударяться обо все углы. Мы взяли номер с завтраками,и пожалели об этом ни раз, завтраки одинаковые каждый день, за 8 дней ни одного разнообразия,еда не вкусная,приходилось хоть что то кушать,чтобы не уйти голодным, и совсем не стоит 750 рублей, рядом с отелем есть столовые,рестораны,где можно было позавтракать дешевле и вкуснее намного.. Понимаю,что заселялись в отель с 3 звёздами,но элементарных вещей не выполняют, и общее впечатление испортилось изначально,когда приехав мы не смогли заселиться во время. Большинство персонала стараются что то исправить,вежливыми, но и есть такие которые и нахамят,и с недовольными лицами всегда, нехотя выполняют свою работу не на все 100% Побывав, не в одном отеле в разных городах,с таким столкнулись впервые, были сильно удивлены отсутсвию сервиса

Питание ужасное, номера маленькие, для доп места места нет вообще, матрасы с торчащими пружина и, сантехника течёт, я так поняла, что это во многих номерах, номер 309 это нечто, балкона нет, окно не открывается, на этаже запах канализации. Очень жаль и потраченного времени, и естественно финансов.

Нет замечаний.

Было переселение из-за вечного гудения с улицы. Балкон был на сторону двора. Внизу стоял огромный трансформатор, который тарахтел очень громко и днём и ночью. Во втором номере ( балкон выходил на сторону главного входа в отель) по ночам тоже с крыши 7 этаж) был низкочастотный гул ( из-за вытяжки, или из- за кондиционера). Выдержали стойко, хоть и для комфортного сна это мешало. Сантехнику надо ремонтировать. Уборка номера в общем пойдёт, но пункты «пылесосить» и «протирать пол» в коридорчике ( номер был семейный) пропускали. Ресторан, где проходили завтраки, обеды чистый, приятный на вид, но еда оставляет желать лучшего. Всё невкусно. Супы - одна вода, каши невозможно было есть (ужасно на вкус), макароны низких сортов и переваренные, даже отварную курицу умудрялись испортить ( отвратительно была на вкус). Почему то горчило. Соки- это что- то непонятное вообще. Томатный сок видимо вообще разводили томатную пасту с водой😂 Фрукты выдавались, кто успел, тот и ел🙃 Почему нельзя сделать так, если сегодня персики, то для всех? Конечно голодными не оставались было и то, что приготовленно сносно🤪. Про девушек, работающих в ресторане, хочу сказать, что хорошие, добрые и симпатичные, но одна тёмненькая ( брюнетка) и полненькая ( в утягивающей одежде ходила по ресторану) была агрессивная. Конечно мы могли там на неё пожаловаться, но мы промолчали. Тратить на неё своё время и внимание не стоит. Пусть ест абрикосы, которые она нам не дала, и пусть ей будет хорошо😌. С анимацией на территории тоже проблема. Для взрослых практически нет. Мало проходных. Приходилось долго обходить.

Очень неудобная душевая кабина в ванной комнате (настолько маленькая, что даже 4-летний ребенок с трудом помещался) и ужасный напор воды (слегка сполоснуться возможно, помыться основательно не получится). Питание на 3: за неделю пребывания разнообразия никакого и невкусно...

Не понравился номер. По началу обнаружено много неисправностей: отвалилась лейка душа, регулировка душа не работала, не работал холодильник в номере, не показывал телевизор. Пришлось обращаться на ресепшн, присылали мастеров. Все исправили. Уборка часто некачественная, остается грязным душ и мусор на полу. Отдельно про душ. Он только для очень стройных людей. Людям от 50 размера невозможно повернуться, чтобы не задеть кран, стены и шторки душевой кабины. Регулировка горячей/холодной воды ужасная. Сложно настроить комфортную температуру. Немного заденешь кран, льется кипяток либо ледяная вода и начинай настройку сначала. В номере тесно. Заказывали трехместный номер для 1 взрослого и 2 детей (младшей 5 лет, могли бы заказать двухместный (дети до 5 лет проживают бесплатно), если б знали все про номер, а нам хотелось, чтобы ребенок спал на отдельной комфортной кровати как дома). По факту это тесный двухместный, куда воткнули дополнительную раскладушку не лучшего качества. Ее из-за недостатка места надо было отодвигать постоянно, чтобы выйти на балкон, потом задвигать обратно, чтобы было место перемещаться по номеру. И за это я заплатила 1/3 стоимости номера (на 3 недели полупансион обошелся почти 200 тыс руб). Мыло, шампуни, бутылки с водой иногда не докладывали. Очень много зависело, какая уборщица. Они постоянно меняются. Были и чудесные и никакие. Особенно поразила одна - стучится "уборка". Открываю, прошу подождите 20 минут, мы уйдем. А она - у меня 4 номера еще, где висит табличка "не беспокоить", а я работаю до пяти! Еле ушла, пришла через 10 минут и начала убирать номер несмотря на мое присутствие. Полотенца меняли всегда, если оставляешь на полу. Сложенные и висящие не трогают. Про персонал - все было бы идеально, но в семье не без урода. На 2 или 3 день нам в столовой попалась женщина, выносившая еду на ужин в столовой. Она шла с подносом, бубня под нос так, чтобы мне и рядом идущим было хорошо слышно - "вот, никак не нажрутся!

Мало места в ресторане на обеде.

Минус пожалуй только один, это бронирование. Бронировали через Букинг, оплачиваешь через Алеан, а бронь в самом отеле не отображается, в итоге провели час на рецепшене доказывая что мы бронировали, хорошо что взял распечатки всех оплат и бронирований.

Запах канализации в санузле, запах от матрасов на доп.местах

Пляж не готов - нет лежаков, зонтов. Вся галька в свежей краске от покрашенных конструкций.

Недостатков лично для меня и моей семьи нет

Отсутствие кофе машины удивительно для отеля подобного уровня! Бассейн мог бы быть и потеплее. За территорией отеля пойти особо некуда, только в Сочи-парк.

Не хватает открытого бассейна. Но это чисто визуально.

Отелю необходимо что то сделать с дверьми разделяющими номера.! Щели размером с палец, слышно просто все! !! Еда совсем так себе. Шведский стол большой , а есть нечего! Каша не вкусная, мало фруктов.

Не обнаружено

Дверь в душ отсутствовала, все брызгало на пол

Ужин дороговат за свое качество - ходил в кафе неподалеку. Удобнее жить в главном корпусе.

Потеряли бронь от Booking. Стоял ругался около часа, сначала на въезде в отель, потом на ресепшн. В итоге нашли и заселили. Нигде такого не видел при брони с Bookingа. Написал жалобу в книгу. Правда потом извинились - шампанское и фрукты в номер принесли. Так что это скорее ошибка конкретного человека, а не отель.

Оплата через р/с не отображалась в общей базе. На ресепшене не видели оплату в базе данных.

Номера в отеле устроены по принципу апартаментов. То есть общий вход в небольшой коридор с кухней, туалетом и ванной, а из этого коридора отдельные входы в два двухместных номера. Номер комнаты (двухместной внутри гостиничного номера), следовательно, у них звучит к примеру 705а и 705в, но номер гостиничный при этом 705. Я забронировал на сайте один двухместный номер , но по факту получилось, что я забронировал и оплатил два двухместных номера с общим коридорчиком. На сайте об этом я не нашел информации. Еще момент, в ванной отсутствует вентиляция. В туалете она так же еле работает, поэтому в общем коридорчике всегда запах сырости либо туалета. Дверь в общую ванную комнату оставляли открытой чтоб там хоть как-то воздух циркулировал.

-

Ресторан и СПА в другом корпусе, что не удобно осенью-весной.

1. Еда. Ужасные супы Или пересоленные, или переперченные, или перекисленные. Каши молочные все сладкие. Не поняла, что имеется ввиду - детское меню. Детям такие супы давать нельзя! Диабетики не смогут съесть ни одной молочной каши. 2. На сайте отеля нет всей информации. Например, мы были не в курсе, что в 3* с 1.10 ресторан работать не будет. Если бы мы были в курсе, то я взяла бы номер в главном корпусе. 3. Детский бассейн достаточно глубокий. Для детей с 4-х 5-ти лет. Детям ростом до метра там делать нечего. .