Отзывы Отель Братислава, 3 звезды

Завтрак! Останавливаемся всей нашей фирмой в этом отеле последние 5 лет минимум два раза в год на 3-4 дня. Впервые в этом 2019 году завтраки стали просто отвратительные - разогретые вчерашние блюда, не свежий хлеб, кислый рис, жарка на масле, которое не менялось несколько дней и т.д. Уборка столов отсутствует!!! Что за свинарник в столице? Куда смотрит менеджмент??? Что касается отеля и проживания, то претензий нет. Персонал отличный!

Почти каждый день нужно было просить еще мыло и шампунь, почему-то нам все время мало клали. В шкафу мало полок для складывания вещей. Слабый wi fi, не всегда работал. Еда не очень.

Было очень шумно ночью, гуляли и пили гости отеля, на 2 звонка на ресепшен реакции не последовало. Охранникам неплохо было бы иногда улыбаться, ну очень грозные лица))))

Ресторан был закрыт в 21.30, хотя по распорядку должен работать до 23.00 Нет мини бара в номерах.

Шланг душа протекал, унитаз вонял, холодильника нет, форточки нет, завтраки одни и те же, мебель старая, отдала сумасшедшие деньги за отель 30-тилетней давности

Парковка

-

Завтраки стали хуже, голодными не остались, но выбор блюд стал беднее и кофе еле теплый с термоса подпортил впечатление. И новая система в лифте с электронными ключами, не сразу обратили внимание, думали что застряли, когда двери лифта закрылись, но он не поехал... Зато посторонних людей меньше

Некоторые лампочки в комнате и ванной не работали. Розетка одна выпадала из гнезда.

В номерах нет холодильника, минибара, сейфа.

Ужасные кровати с торчащими пружинами! Персонал на ресепшене непрофессионален и неприветлив.

Есть неудобство в "половинных" этажах. При наличии багажа приходится поднимать чемодан полэтажа вручную. При бронировании номеров важно учитывать этот момент, например для гостей с колясками. Есть фен в номере, но им не очень удобно пользоваться: не хватает длины провода. Похоже, никто не задумывался об этом, когда определяли место расположения фена.

В номерах "стандарт" в санузле не развернуться, в "улучшенном" - комфортно, но цена завышена. Очень жесткие, неудобные подушки. Тапочки прилипают к ногам. Никаких косметических средств кроме куска мыла и геля для душа в душ.кабине. Для такого уровня отеля завтрак хотелось бы поинтереснее.

Состояние лейки в душе. Необходимо её заменить, вода течет со всех сторон. Проживал в 925 номере.

Поднялась цена при том же сервисе, в лифте появились карт -ридеры, что очень не удобно

Нет холодильника. За эти деньги это не серьезно)

Все норм.

Маленький радиатор отопления и его было маловато. Забитая канализация в душевой кабины. Мебель простовата для таких денег. Такого уровня цены в Киеве отелей получше достаточно. Транспортная развязка просто аут, пока доедешь до парковки отеля просто можно поседеть.

Было холодно в номере, и кондиционер не мог нагреть номер.

Продлили номер еще на несколько дней. А нас собрались переселять в другой номер не предупредив заранее. Все утряслось, оставили в номере.

Качество работы горничных так как они могут нахамить. завтраки тоже не очень понравиись

Ванная комната в номере стандарт тесновата, плохая шумоизоляция от соседних номеров и коридора

Старенькая мебель и немного отдавало запахом пыли, возможно тот номер давно не сдавался

Хмурый персонал :) Заявления администратора при поселении, что никаких номеров мы не бронировали :( Как оказалось, у них проблемы с транслирерированными фамилиями. Они просто не понимают как их читать. Странная политика ресторана, где прямо во время ужина персонал стал заявлять, что они хотели сделать сегодня «что-то вроде санитарного часа», типа не могли бы вы свалить пораньше. Первый ресторан в отеле, где пришлось самому идти к официанту, чтобы сделать заказ :) Чуствуется «совок» в номерах и поведении персонала.

Дорогой завтрак.

Не выявил.

Как по мне - хотелось бы матрас на кровати получше, но мужу было нормально. И в отеле нет обменника, он есть метрах в 150 на мини-рынке около Детского мира, но поздно вечером туда с деньгами все-таки некомфортно идти

Оформление во время заселения на рецепшн... не выдали фискальный чек. Обратилась на следующий день, пообещали утром выдать копию и снова не выдали!!((

Окна плохого качества или неправильно установлены - в номерах холодно, отопление не справляется, спасался кондиционером

Номера

Наличие питьевой воды и шампуня/геля для душа

Не было шампуни в душевой

Очень долго длился заезд. Стоял в очереди 20-25 минут. На ресепшене девушки очень медленно работали.

В номере «стандарт улучшенный» не было ни тапочек одноразовых, ни шампуня, ни даже бутылочки с водой. Кондиционер не работал на обогрев, а отопления не было, поэтому в номере было холодно. На завтраке из того что брал - омлет холодный, хлеб черствый, явно дешевая колбаса и горький салат из огурцов. Очень странно, раньше пользовался услугами этого отеля и было всё в порядке.

Во-первых, неудобно, что при бронировании не совсем было понятно, есть завтрак в цене или же его нет. Оказалось, что нет, из-за чего сразу на рецепции началось недопонимание с персоналом. Оплатили завтрак отдельно (195 грн.), но утром в ресторане нашего номера в списке для завтрака не было. Пришлось стоять и ждать, когда персонал созвонится с ресепшн и все уточнит. Во-вторых, сам завтрак очень средненький как для почти 200 грн/чел. Хлеб вообще позавчерашний, ребят, это стыдно. Рекомендую завтракать где-то в другом месте, да хоть и в макдональдсе, который в двух шагах. Там хоть хлеб свежий и кофе можно пить, в отличие от братиславского. Номера подорожали существенно по сравнению с прошлым годом. И тут уже я бы подумала дважды, брать этот отель или нет. Раньше однозначно баланс цены и качества был 100% в пользу выбора Братиславы. Сейчас уже есть повод задуматься, а не выбрать ли что-то другое. Понимаю, Киев, подорожание отопления и т.д., но все же...средний уровень есть средний уровень. Кстати, номер хоть и неплох по чистоте, но весь прокуренный, особенно санузел. И с этой проблемой я сталкивалась и раньше, даже пришлось просить поменять номер, так как невозможно было зайти в ванную. Думаю, есть смысл делить номера для любителей покурить и некурящих, иначе очень портится впечатление о гостинице. Рекомендую сразу просить номер, где не курили. Кстати, парковка теперь платная и стоит 50 грн. за ночь.

Грубость ресепшн и бармена

Наличие мест на Букинге не соответсвует действительности. Администраторы доброжелательны, но не профессиональны. Оформление номера затянулось минут на 20. Ещё минут 10 ушло на выяснение, почему в номере нет тапочек.

Что не понравилось первое это то что номер не совсем чистый стены грязные мусорки нет воду можно было и поставить в номер лестничные пролеты просто жуть ну о персонале это совсем отдельная история во первых нам не дали чеки когда мы оформлялись я попросила добавить два завтрака и сказала что нада парковка сказали что за парковку надо платить на рецепшине и сказали сумму я оплатила чек не получила когда выписывались сказали платите за парковку ответили что вчера нам назвали сумму с парковкой потребовали чек который не дали начался скандал тогда администратор нам принёс чек и сказала вот ваш чек очень грубое отношение нам доказывали что мы ничего не платили. Дело не в 50 гривнах а в отношениии к клиентам грубое и только после того как потребовала книгу жалоб начали бегать и суетится предлагать в подарок парковку но надо понять что нам подачек не надо. Никогда бы больше не остановилась просто эта гостиница очень близко возле клиники Гонгальского иначе нас бы никогда не было

Эх, была бы еще бесплатная парковка було бы супер.

В номере было прохладно. WiFi был не очень стабилен.

Подушки неудобные. Завтрак 195 грн/чел.

В номере сломанный душ. Отсутствие одноразовых тапочек.

Гладильную доску расположить на каждом этаже.

50 мин ожидания (23:30-00:20) на заселение- зависла база на бух.аудит (ответ на ресепшн); «если база будет до утра висеть-никого до утра заселить не сможем»- достойный сервис так держать....

Полное отсутствие клиентоориентированности!

Нет холодильника, не плотно закрывается балконная дверь, нет шампуня, холодные батареи, пастель с мелкими дырочками.

Ужасный матрас и подушки в одноместном улучшенном стандарте...

При поселении мальчик снял лишнюю оплату, хорошо что я запомнила стоимость при бронировании через букинг - делали возврат. Поселение в номер длилось около 30 минут! В номере старая сантехника, вентилятор в ванной работал так громко, что лучше не включать свет. В стандартном номере кроме полотенец и жидкого мыла нет ничего. Вечером в ресторане был банкет - пришлось перекусить в баре что было. Парковка даже для проживающих - платная, завтрак не входит в стоимость - оплачивается отдельно.

1.Сразу бросился в глаза непрофессионализм девушки на ресепшн. Рассеянная какая-то. И при том одна. За 5 минут набралась очередь. У нее ни улыбки, ни приветствия. Видно, что стажер. Рядом та, кто ее учила, но помогать не стала, а люди ждут... Вечером один вход со стороны ресторана закрыт. Не нашел входа с улицы. По телефону дозвонился на ресепшн не сразу. Эта же девушка рассеянно не могла понять почему вход закрыт и не смогла объяснить где другой вход... Помогла только старшая, и то, не сразу... 2.Плохо, что в номере не было никаких тапок. Жидкое мыло было было в дозаторе, а шампуня не было вообще. Унитаз шатался. 3.В номере нет даже маленького холодильника. 4.Есть лифты, без индикации об этажах. 5. Чтобы найти свой номер пришлось на своем этаже пройти небольшой квест и подняться после прохода целого крыла на пролет по лестнице вверх.

Чтобы утром вызвать такси, администратор потратил 1 час времени!?

Не работала кухня в ресторане.Небыло маленькой бутылочки воды и отсутствие одноразовых тапочек

Не работал кондиционер. Вай фай не везде поддерживал хороший сигнал

Персонал не в состоянии сохрянять дискретность информации о гостях и раздает подробности о пребывании гостей по телефону звонящим анонимам!!!

Было прохладно на улице и, к сожалению, было холодно в номере. Пробовали включить кондиционер на подогрев, но так и не поняли, то ли греет, то ли не греет)) Немного померзли. На дополнительное место горничная не только не разложила раскладушку, но даже не заправила одеяло в пододеяльник, а подушку в наволочку.