Отзывы Отель Батерфляй

Плохая звукоизоляция в номере, нет фена и ночников возле кровати

1. Бронировали по цене 720 грн, на ресепшн взяли 780 грн без обьяснений и в хамской манере. В номере не было фена, дали с одной кроватью и одним одеялом, хоть бронировали чётко с двумя отдельными кроватями (и, понятное дело, не заменили на правильный номер, спасибо, что второе одеяло принесли по требованию). Т.е. информация на букинге не соотвествует реальности, смысл делать опцию "номер с отдельными кроватями", если номер такой реально дать не могут. Выселение было в 12-00, доплачивали ещё, чтоб осталься на пару часов у бассейна. 2. Были 2 дня: были мероприятия = играла музыка до ночи, ресторан был занят (свадьбы, корпоративы). 3. От Винницы только своей машиной или такси (брали убер за 200 грн). 4. Лежаков мало, всем не хватает. 5. Мне не понравилось отношение администрации, бескомпромиссно и в хамской манере, было чувство, что они нам одолжение делают, что дали у себя пожить простым смертным. Субьективное восприятие, конечно же, но у меня осталось хорошее впечатление о самом отдыхе, но отвратительное по отелю/персоналу. Говорят, для Винницы это нормально типа "не нравится - вали отсюда", но хотелось бы более клиент френдли. Мы ехали на позитиве, потому акцентировали внимание на хорошем и хорошо провели время, но обьективно это не тот уровень сервиса, который хочется испытать ещё раз. Будем искать новые места :) Спасибо за внимание!

К сожалению, не удалось получить удовольствие от посещения данного заведения. Бронировали Люкс с размещением до 6 человек(к слову, самый дорогой из предложенных к бронированию) .В процессе бронирования был заявлен поздний заезд. Предварительно по телефону несколько раз связывалась с отелем и согласовала условия проживания и поздний заезд. По прибытию около 23-00 оказалось, что или о нас забыли, или на нас забили и использовали принцип "куда они ночью денутся" и " вообще, они тут на 1 ночь " - без объяснения каких либо причин были поселены в совершенно другой номер с размещением до 4 человек ( 2 отдельных кровати и диван кровать ) в новострое за те же деньги , что и забронированный номер Люкс . Поселили в строящийся отель "МЕТЕЛИК" на территории комплекса - 2 этаж, номер 202 - запах ремонта в номере, кучи песка возле входа в здание и все другие прелести стройки. Номер для 4 человек подготовлен не был . Из-за отсутствия прямой связи с рецепцией приходилось ночью несколько раз ходить на рецепцию и требовать укомплектовать номер постелью, полотенцами и т. д. Холодильник, стулья , фен, связь с рецепцией , даже достаточное для 4 человек моющих средств для душа - в номере отсутствовали . Звукоизоляции- никакой . Все слышно ночью - что говорили и делали в соседних номерах и в коридоре . Усилили эффект присутствия бегающие и шуршащие всю ночь под ( или над ) натяжным потолком мелкие зверушки . После шумного выяснения отношений администрация отеля сделала компенсацию - бесплатный комплексный завтрак для 4 человек. Ночные потрясения вынудили ухать оттуда как можно быстрее. Да! И перевесьте по-выше бра над кроватями в этом номере, пока кто-то не разбил голову во время сна.

Очень разочаровала кухня - цены высокие, качество блюд не очень.В номере ужасно пахло канализацией. Слышимость в номерах.

Нет в номерах Wi-Fi, а есть только на ресепшен и в ресторане.

В домиках проживания нет Wi-Fi

Много мелких недочетов - не закрывается дверь в туалет, диван раскладывается так что все отпадает, пол пыльный, в пульте батарейки мертвые.

Очень холодно в номере, батареи и тепловентилятор не спасали.К сожалению, в отеле не отлажена работа с booking.com. Спланировали ночлег в этом отеле по дороге с лыжного отдыха домой. Забронировали. По приезду (12 часов ночи) оказалось, что из выбранной нами категории свободных номеров нет и нам предложили номер дороже по стоимости + оплата за доп. кровать (были с ребенком 4 года), хотя доп. кровать на booking.com вообще была включена в стоимость номера. На наши вопросы о том, что на сайте и по факту заселения разные данные и цены номеров, администратор ответила, что рабочий день у их сотрудника, который отвечает за работу с booking.com закончился в 18:00 и кроме него нам никто не сможет дать информации по бронированию. При этом упомянула, что мы уже не первые клиенты, у которых проблемы с заселением по бронированию (были еще клиенты, которые хотели отметить в этом отеле Новый год. Можно только посочувствовать им). Справиться с нашей проблемой помогла служба поддержки. Нам все же дали номер по цене забронированного нами. Думаю, причина в плохой организации менеджмента отеля.

Ужасное место. Приехали ночью, соответственно не было возможности искать другое место для ночевки. В гостинице не работал терминал. Цена номера отличалась от цены на сайте.Более того, на первом этаже в зале был какой-то ивент, на котором до 2 ночи безголосые пьяные мужчины пели блатняк в караоке. Невозможно было спать, это слышали все в гостинице. Также все эти пьяные гоп-гости ходили по территории и провоцировали конфликты с персоналом, другими посетителями и даже друг с другом. В номере отсутствует система отопления, только кондиционер. Им еще можно нагреть комнату, но вот принимать душ совершенно невозможно - в ванной от силы +10. Персонал приветливый и внимательный, но это не исправляет общего впечатления.