Отзывы Отель Бардин

Объективных минусов нет

Одна звезда лишняя

В номере жутко пахло канализацией, отключено отопление, сильная слышимость .

Не понравился персонал в ресторане. Не предупредили о том, что параллельно обслуживают банкет и время ожидания увеличивается. Прождали одно блюдо 50 минут, и только тогда предупредили что ещё надо подождать. Второе блюдо специально попросили приготовить, чтобы не было сырым, принесли сырым. Отказались и остались без ужина.

В целом все было нормально и устроило меня полностью,спасибо персоналу отеля

Душ подтекал, халата не было. И нет розеток рядом с кроватью, это как то странно.

В этом номере не было халата, но сразу принесли, когда обратилась на ресепшн.

У завтрака небольшой ассортимент.

Второй раз выбирали отель из-за спа-зоны и второй раз в неё не попадаем, все время говорят, что занята . Завтраки неплохие, но скудноватые. Второй раз в номере на двоих были одни тапочки .

Персонал абсолютно не приветливый. Бронировали номер улучшенный стандарт, через стенку от которого играла очень громко музыка , как выяснилось там была свадьба. Я попросила поменять номер, мы были с ребёнком планировали как следует отдохнуть. На что мне ответили что нужно доплатить, так как таких номеров больше нет. И только после моих возмущений поменяли номер. Вечером когда пришли в ресторан, там было занято 2 столика, официант сходу сказал что раньше чем через час нам блюда не вынесут, с таким видом что вообще делает нам одолжение. Ужинать там желание отпало, мы ушли и поехали в ресторан поблизости. Ребята , сейчас время сервиса, научите персонал общаться с гостями. А оттаскивает через губу разговаривают, так и попахивает колхозом все это. Не смотря на красивый номер , впечатление осталось не очень.

Когда мы возвращались из бассейна примерно в 11:50 наш номер уже был заблокирован, не смотря на то что выселение в 12:00, пришлось опять спускаться, на ресепшене сказали «ну так 12 уже» мол что вы хотели, я немного не поняла такой резкий ответ, во первых время выселения ещё не подошло, во многих отелях блокируют чуть раньше, это ничего страшного, НО во вторых можно было покорректнее как-то сказать. Из-за этого я не стала предупреждать при выселении (не хотелось дальше вести диалог), что в номере люкс, бокалы для шампанского были со следами губной помады, что бы следующий гость так же как и я не наткнулся на это. Бокалами мы конечно не воспользовались, хотелось бы, что бы персонал был более внимателен. Так же на завтраке был «приглушённый свет», но это не приглушённый, а просто темнота, шторы наглухо зашторены и немного света от ламп, первый раз в отеле завтракали в такой темноте. На самом деле это все мелочи и если немного исправить, то наши приятные впечатления стали бы ещё приятнее!

Администратора отеля я предупредил о том, что если меня не заселят в номер, который я заранее бронировал на букинге, я оставлю негативный отзыв, но мне предложили или вернуть деньги или довольствоваться тем что есть, естественно что после долгой дороги я предпочёл остаться с надеждой что меня переселят, но.... предложили 1 час спа за предоставленные неудобства (т.е. признали, что доставили мне неудобства) и всё. Так же сильно удивило, что утюг только за доп плату, а бесплатно только парогенератор, которым трудно отпарить рубаху из плотного материала - такую информацию мне дала горничная на этаже, к администраторам не стал обращаться, так как знаю как они решают вопросы.

Стандартный номер отеля 4* вообще не соответсвует ему. Комфорта в таком номере нет. Персонал на ресепшене не работает. Попросила халат, ждала час пока принесу. Позвонила сама, а мне ответили что он ещё и платный. Почему она сразу это не сказала или не перезвонила? И платный халат это слишком. Я много лет путешевсвую и видела много отелей, вы первые с такой платной услугой и таким абсолютно безразличным персоналом на ресепшене.

Вызывая такси, таксисты не сразу могли найти этот отель ( В номере за 4 т.р не предусмотрен халат, об этом не предупредили, нет фена!!!! один фен на весь отель, взяла с вечера и не успела воспользоваться, т.к. с утра у меня его забрали в другой номер!

Завтраки на троечку, рыбу пробовать в этот раз не рискнул, потому что, когда заселялся в первый раз, очень не понравилась, была пересушена. Кофе на завтраке ужасный, приходится заказывать капучино. Меню завтрака скудное и однообразное.

Все отлично.

Завтрак, небольшой выбор, все заветряно в номерах очень жарко

Все отлично.

Что нужно улучшить: 1. полотенца в номере пахнут хлоркой. 2. щетка для одежды и обуви в номере. 3. розетка для зарядки мобильного телефона возле тумбочки.

Вечером был банкет на первом этаже, находиться в номере на 2-м было не комфортно, громко играла музыка, но в 11 вечера все прекратилось.

Все отлично

Очень интересная акция "массаж шеи в подарок". В прошлый визит не было мест, в этот записали, сказали мастер скоро освободится, а через час звонит сотрудник, и говорит, что массажист уходит и не сможет оказать услугу. Я и так планивала отказаться, так как по времени уже было неудобно, но ответа "какое совпадение хи-хи-хи" от персонала не ожидала. Если ещё буду у вас останавливаться (но явно не летом, т.к. нет кондиционера), то талон этот подарочный даже брать не буду. Противно.

Завтрак не очень разнообразный, интернет слабый

Нет такого

В номере даже в перекрытой батареей спать было невозможно. Ранний заезд стал стоить 1000, хотя ещё пару месяцев назад стоил в половину дешевле. Скидку в этот раз не предоставили

Переодически не тянул WI-FI

В общем все отлично. Не хватает розеток над прекроватными тумбами.

Слишком жарко в номере, приходилось открывать окно.

Хотелось бы, чтобы служба регистрации внимательнее относилась к просьбам

Завтраки, небольшой выбор блюд, несоответствие блюд концепции завтрака

Прежде всего, очень разочаровывает тот факт, что SPA комплекс с сауной может быть легко забронирован компанией на весь вечер. Едешь вот так в морозы, мечтаешь о сауне, ищешь на Booking гостиницу, где есть сауна, приезжаешь, а тут забронирована на весь вечер. Получается, этот только чтобы заманить клиентов, а дальше не важно, попадут они в сауну или нет, главное больше заработать. Из этого не сложно сделать вывод, что клиенты гостиницы - не в приоритете у учредителя. Только деньги имеют значение. Больше сюда не приеду. Ну и второй момент - это банкетный зал на 1 этаже. Гостиница 3х этажная, на 3 этаже басы из банкетного зала слышны очень хорошо. Гостиница позиционирует себя как бизнес-отель, где все направлено как бы на то, что гостю надо отдохнуть, он может быть перенес 20 часов перелета, приехал из другого часового пояса и завтра ему утром на деловую встречу. Но нет, снова деньги решают все, гости не в счет. Банкетный зал есть, значит надо устраивать там вечеринки с уверенными басами. Пусть в и в положенное время, до 22 часов, но это не тот подход, который отель позиционирует в рекламе. В номере не было письменного стола. Вернее он был, чисто формально, по описанию, но вот под ним был холодильник и не было возможности нормально посидеть и поработать: некуда ставить ноги. Пришлось портить спину и работать на низком прикроватном столике. Странная уборка в номере: воду и чай добавляли, а мусор не выносили, кровать не застилали, туалетные принадлежности тоже не добавляли. Понимаю, можно попросить, но это не удобно, отнимает время, да и клянчить то, что считается нормой не хочется, проще подождать окончания пребывания, но впечатления уже не те, когда приходишь в номер, а там запах остатков вчерашней еды из мусорного ведра. Потом идешь в душ, а там не добавили пакетик с гелем для душа. Профессионализм - в мелочах.

Были проблемы со смесителем, никак не удавалось зафиксировать температуру воды. Да и вода сама пахла и пару раз лилась мутная.

Предоставлять халаты в 4 звёздах должны бесплатно. Тем более на Букинге указано что халат предоставляется.

К самому отелю претензий нет, только к персоналу. Откровенно плохое отношение со стороны менеджеров на ресепшене. Менеджер, принимающая у нас заказ, обещала предоставить трансфер с аэропорта т. К. мы ехали с ребенком. В итоге накануне нашего приезда менеджер сообщила о том, что своими силами нас встретить они не могут (детского кресла - бустер, на ребёнка 6 лет у них не было), но она пообещала заказать нам такси, в итоге нас НИКТО не встретил, на мои звонки на ресепшен отеля, ОТВЕЧАЛИ, говорили, что все заказано, но помочь ничем не смогли или не захотели, что как минимум странно. В итоге, спасибо Работникам аэропорта, приютившим нас на 2.5 часа, такси заказали в итоге сами, и были в отеле спустя 3 часа после прилёта. Если отель не может организовать трансфер с ребёнком, так и надо было сказать. В этом случае, я сама бы заранее заказала такси, хотя бы через службу Аэрофлота. Перед нами даже не извинились за эту ситуацию. В номер не проводили, довели до лифта, на ходу объясняя про завтрак. Это сервис??? Через 3 часа уже постучали в дверь о пополнении мини бара. Не надо говорить, что перелет у нас был ночной, мы спали, и вообще молодая женщина с ребёнком приехала и в первую очередь опустошает мини бар???? Отель находиться довольно далеко от центра, крупных магазинов, но в этом есть плюсы из-за этого там очень тихо и спокойно. Шведский стол не такой прекрасный как об этом заявлено на самом сайте. Отвратительное обслуживание именно менеджеров отеля. Испортили своим отношением весь отпуск. Больше в данный отель точно не вернусь!

Очень плохие подушки. В улучшенном номере нет розеток рядом с кроватью. Скудный набор дорожных аксессуаров. За этим деньги очень простой завтрак.

Не понравился холод в массажном кабинете. Необходимо установить нормальные обогреватели.

Завтрак мог бы быть поразнообразнее, хотя голодным не уйдешь...

Завтракали в субботу в 9:00, персонала в зале не было как и яичницы и кофе. Яичницу мы попросили и её принесли минут через 10, а кофе мы так и не дождались. Но это больше к необходимости тренировать персонал, к самому завтраку претензий нет.

При посещении бассейна официант ошибочно делает приписки, а администратор устраивает «допрос» правду ли мы говорим... хорошо, что разобрались. Второй момент: в комплимент от отеля входит скидка на ресторан -15%, о которой персонал замалчивает. Если про массаж и утренний бесплатный бассейн сказали раз 5, то о скидке я прочитал в Букинге уже после ресторана. Когда утром поинтересовался у администратора по поводу скидки, получил вежливый с улыбкой, но немного хамский ответ «о скидке написано в буклете в вашем номере, я бы прочитала, а в ресторан приходят люди разные, кто постоялец , а кто нет мы не разбираем»

Однообразная еда. Уборщицы номеров постоянно сплетничают, не замечая вокруг себя людей. Громко обсуждают и разговаривают, пока находишься в своём номере.

Очень холодно в номере

Нашла только 2 минуса: 1. Холодно в номере. Спасло теплое одеяло. 2. Очень слабый напор воды в душе. Но это тоже пережила.

Не очень разнообразные завтраки , для 4 звёзд небольшой выбор, ванная комната , сама ванна для уровня 4 звёзд считаю не соответствует, по сравнению с другими отелями уровня 4*.

Звукоизоляция (((

Вай фай ужасный Завтрак не вкусный

Ремонт в ванной не осень хороший. Кран в ванной болтается. Душ только из ванны.

Слегка дороговато дня Новокузнецка, но оно того стоит

Основное замечание, про которое я пишу уже не первый раз - столы не предназначены для работы (что в командировке очень актуально), работать за ноутбуком и вести записи неудобно (хотя в этот раз было кресло и журнальный столик, которые исправили ситуацию). WiFi на смартфоне работал медленно (хотя с ноутбука скорость была отличная, списываю это на смартфон).