Отзывы Отель Барбарис

Непонятный момент был с оплатой. При бронировании была одна цена, при заезде цена подросла, вероятно из-за способа оплаты.

При заезде у нас потребовали оплату на 22,22 % больше, чем было в бронировании Booking.com. На возражение, что это нарушение условий бронирования и о том что сервису будет сообщено о нарушении сказали что был компьютерный сбой, что сервис в курсе и что мы можем сообщать. С таким мы за лет 10 пользования сервисом столкнулись впервые и у нас возник вопрос. Почему они не воспользовались связью с клиентом и не проинформировали нас по электронной почте об этом изменении заранее? Мы бы имели возможность аннулировать бронирование и перебронировать, либо согласиться с изменением условий бронирования. Мы бронировали дней за 10 дней до заезда и у отеля была возможность увидеть ошибку в цене и сообщить клиентам. Сейчас же получается, что при бронировании на Booking.com у нас не будет гарантии, что нас заселят по той цене, что мы себе выбрали и забронировали. В номере горели не все лампочки и было темно.

Мы бронировали номер на двоих человек за 400 гривен. При заселении нам сказали, что у них поднялась стоимость до 670, и вообще это ошибка Bookinга, но так и быть, с нас возьмут по старой стоимости, но за второго человека все равно надо доплатить 100 грн. В итоге, заплатили 500 грн.

- Оплата только наличными - Выпадает дверная ручка из ванной комнаты - Душевая кабинка скрипит, как в фильмах ужаса - Сломан держатель для душевого шланга - Заявлено что завтраки есть (50 грн), по факту их нет.

Гостиница расположена на территории рынка, в номере окна не закрыты шторами.

Второй корпус готеля вообще нарушает все санитарные нормы. Заказывал 2 ночи на 2 человека по указанной цене 800 грн, в итоге на месте бабушка администратор сказала что не имеет понятия что такое букинг потребовала ещё дополнительные 100 грн. Так как по прайсу ночь на человека идёт 450 грн.

Утром шумновато от близлежащего рынка. Холодильник минибара был, но он был пуст.

Списали деньги с карточки с утра еще до времени заезда, хотя потом берут наличкой в гривнах. Нет штор, одноразовые копеечные тапочки продают на ресепшине, в Одессе за ту же цену они были в номере. Если Вы приехали на несколько дней с чемоданом - в номере негде будет развернутся.

Один из корпусов расположен прямо возле рынка! Окна выходят на мясные прилавки.

Отсутсвие разовых средств гигиены, расположение второго корпуса гостиницы непосредственно на рынке

Наверно, нам немного не повезло, но все две ночи постоянно какой-то был "ор" как на улице под окнами, там и в коридоре возле номера. какие-то бурные недовольства!!! то ли проблемы с акустикой, то ли все таки это нам так "свезло,так свезло"

Стандартные номера находятся во втором корпусе, на втором этаже, а на первом расположен мясной павильон рынка. В номере только гардина, штор нет, так что будьте готовы проснуться с первыми лучами солнца. Ванной есть только жидкое мыло и живут муравьи.

Мне не понравилось то что бронировал через BOOKING вместо номера люкс где расчитывал провести ночь 2 взрослых и один ребенок 10 лет мне отель предоставил номер стандарт две раздельные кровати в результате чего ночь незадалась так как при попытках выяснить что у меня есть подтверждение о бронировании люкс в ответ "Я не знаю что на самом деле как это произошло ..." В результате ни отель ни BOOKING этот вопрос решить не смог. Поменять номер, предложить альтернативу, и попытки исправить положение в данной ситуации никто не захотел или ни смог: ни booking ни отель В таком случае прошу Вас дорогие путешественники отказаться одного и другого.

Чистота оставляет желать лучшего (плесень, пыль, муравьи под раковиной), отсутствие мыла, шампуня, тапочек (можете купить за 25грн), интернет не всегда хорошо работал, плохая звукоизоляция (шум с рынка и соседних номеров). Чайник один на весь этаж, греется в коридоре.

Расположение на рынке. Номер неплохой, но не дешевый. В стоимость должны входить как минимум туалетные принадлежности.

Полотенца оставляют желать лучшего, нет ничего для ванны: ни шампуня, не геля для душа. 2й корпус вообще не удачный.

Отель находится на территории рынка и с 6 утра уже кричат продавцы. Нет лифта.Чайник один на всех в коридоре.Обслуживающий персонал бабульки.

В номере пахло табаком, или в соседнем номере курили или же до меня в моем номере. Раковина с дыркой в прямом смысле. Гостиница находится на территории рынка и состоит из 2х корпусов. Второго на фото нет, а самое интересное что второй корпус, в котором мне посчастливилось остановиться, находится над мясным отделом. Так что будьте готовы что разбудит вас шум топора мясника. О том что мне пришлось уехать раньше запланированного срока и на просьбу вернуть деньги за 1 день мне "отказали" я писать не буду...

Плесень в номерах, не очень чисто, постельное с пятнами...

Грязно, отсутствует шампунь, забит слив в душе, плесен, слышен ржач персонала, прокуреные номера, за пол часа до выселения - напоминание об этом.

Номера находятся прямо на грязном рынке

Не достаточная чистота в номере в общем, есть плесень в углах и в ванной. Плохой уровень ежедневной уборки. Плохая шумоизоляция как от соседних номеров и коридора, так и от технических систем отеля (бойлер? система отопления?) слышно как включаются насосы звук перекачиваемой воды, по ночам временами мешает.

Не принимают оплату картой. такое открытие в час ночи было очень не приятно

Шумно, звукоизоляция никакая, ночью во дворе что-то выгружали - громыхало сильно, слышны все разговоры, как внутри отеля, так и снаружи.

Помещение сопряжено с рынком, запах продуктов (мяса, молока). Звукоизоляция слабая. Шум соседей у тебя в комнате.

В номере не было шампуня. Надо заменить кровати в номере.

В коридоре пахнет застарелым молоком (сказывается близость молочных рядов на рынке). Маленькая душевая кабина.

1.Одноразовые тапочки можно выдавать клиентам бесплатно - они ведь стоят копейки. Тем более в номере люкс. Извините, но это называется жлобство. 2. В постели нашел несколько женских волосин, как будто постельное белье не меняли, что очень смутило :( 3. Никакого чека не выдали 4. У администратора в её коморке на столе была разложена скатерть с банками с едой, чаем и прочими вещами, которые дали понять еще не заходя в номер о уровне сервиса в этом отеле. Печаль

Включить батареи

На первом этаже гостиницы расположен мясной рынок, который начинает работу в 7:00. Соответственно от грохота мясников в гостинице содрогаются стены. Это достаточно не удобно. Советую администрации избавиться от такого соседства.

Отсутствие в люксе : фена, шампуни, мыла, коврового покрытия, не опечатанный унитаз, полотенца только два, порванный линолеум, пятна на мебели, местами оторванные обои, сторонние запахи в корридоре

Указатель на улице, а то долго искала

- Необходима табличка на дверь "не беспокоить/проведите уборку".- Нет "язычка" для обуви.

Расположен на территории рынка. Ночью персонал спит, трудно попасть на территорию отеля.

Стены как-будто картонные, слышно абсолютно все, невозможно было нормально спать. Занавески прозрачные, на утро в окна светило солнце, что тоже помешало выспаться.

Бронировал номер комфорт, пытались "всунуть" стандарт.

Бронировала со 2 на 3.08, на 1 ночь, заезд был 2.08 в 1.00, провели в номер, который был свободен и взяли оплату полную стоимость за 1 сутки, но выехать надо сказали 2.08 в 12.00 или платить за 2-вторые сутки, чтобы выехать как я бронировала 3.08 в 12.00. Хотелось бы заранее знать об отсутствии раннего заезда и отсутствии холла, где можно было бы подождать время заезда.

Ванная комната не соответствовала фото, забронированного номера. Бронировали номер за 400 грн/сутки, а при поселении потребовали доплатить еще 100 грн. за этот же номер. Отель не для комфортного отдыха. Подойдет тем, кому нужно остановиться на день- другой, не более. Находится на территории рынка, что может показаться удобным, но очень шумно!

Персонал безразлично относиться к посетителям и просто выполняет свою работу

Хотелось-бы более чистые номера

Не работает система бронирования. По приезду оказалось, что бронируемый номер занят. Удачей могу посчитать, что освобождался в тот день ещё один номер. Отель выбирался исключительно под бронь, в противном случае выбор бы пал на другую гостиницу. Окна граничат с рынком, поэтому их приходилось держать закрытыми

Ночью искать отель сложно: от метро нет указателей и темно. Номер Комфорт: в номере отклеившиеся обои и потеки на потолке; душевая кабина не первой свежести.

На фото - только первый корпус отеля. Нас по дождю отправили во второй. Попросила зонтик, чтобы дойти до корпуса - отказали. Второй корпус находится в здании, где проводят санитарный контроль мяса и молока. Запахи соответствующие. При заселении нам сообщили, что наш номер занят и нам нужно доплачивать за номер другой категории. Со скандалами заселились по той цене, по которой бронировали. Постельное белье в пятнах, пододеяльника нет - простынка под покрывало, как в поезде. На белье были желтые пятна. Обои отклеились, под ними грибок. Прямо возле кровати. Кровати скрипели. Утром подруга обнаружила таракана в шкафу.

Снимали номер "эконом", итак обо всем по порядку. В номере светильники возле кровате занимают каждый по одной розетке, старая чугунная батарея под окном, в нашем номере был вид на туалеты соседнего рынка, очень плохая шумоизоляция, ее попросту нет! В душе ужасная вентиляция и на второй день уже было невероятно душно туда заходить. В номере явно нехватает розеток. За пультом от кондиционера пришлось ходить на ресепшен. Телевизор настолько бестолково установлен, что вообще бесполезен! В 5 утра начались какие-то прения в коридоре, которые не прекращались до 7 утра, учитывая отсутствие шумоизоляции, это доставило не мало дискомфорта! И, наверно самое ужасное что мне доводилось видеть в "отеле" - грязный ершик для унитаза!! - это уже перебор! Это место отелем называть язык не поворачивается, в лучшем случае хостел, цена минимум вдвое завышена, не рекомендую!

Очень мало места в ванной комнате, сложно протиснуться к умывальнику. Нет фасованых одноразовых гигиенических принадлежностей (мыло, шампунь, етц)

- внешний вид (на первом этаже рынок, на втором гостиница) - вид из окна на забор и стену - курилка на балконе возле нашего окна

Желательно в номер предоставить электрочайник.

При бронировании двухместного номера цена была указана одна, когда приехали в отель, почему -то за вторго человека сказали доплатить., Почему я так и не поняла

Расположение рядом рынка.

Отель находится на территории базара(рынка). Нам повезло что вид из окна был не в его сторону, т.к. там с 6 утра начинается движение.

Мало стульев , как для двоих живущих - один стул. Завтраки заранее не приготавливаются- приходится ждать по пол часа заказ утром, когда совсем нет времени на это - продумайте меню с пяти завтраков и заранее готовьте их.

В номере нет стула. Чайник и утюг один на этаж.

Во-первых очень огорчило различие стоимости на booking и в реальности. Бронировали номер стандарт за 450 грн, а при заселении начали говорить, что у них номера только по 500 грн. Спасло только то, что заранее распечатали бронь и предъявили. После связи с администратором - нам уступили. Но это оказалось не самое печальное. Ехали в Киев по работе, время было расписано. В бронировании время заселения указано - 14:00. В итоге приехав в отель, нам сказали, что наш номер занят и освободится только в 18:00((((( Для того чтобы переодеться отправили в соседнее здание в неубранный номер, так как больше ничего предложить не могли. Телефон администратора давать отказались, и всю ответственность сбрасывали друг на друга. При этом стоимость аренды номера не уменьшилась, да и никаких глобально извинений или предложений мы не услышали - сказали, что так получилось, кто-то что-то перепутал. Нам от этого конечно легче не стало. Шумоизоляции нет. Неуютно себя чувствуешь от всех разговором и походов по коридорам.

Несоответствие цен указаных на booking на завтраки(