Отзывы Отель Алматы, 3 звезды

Сантехника давала сбои.

В матрасе реально видна вмятина от тел постояльцев :) Пора бы обновить

В Казахстане все отели стоят дорого, причем безосновательно...Этот отель уже ждет реконструкция. Сильно всё устарело, персонал понимает и даже убираться не особо старается, типа всё равно грязно...Место классное, остальное брррр....даже писать не хочется.

Горячую воду приходится долго ждать из крана, водосток душевой кабины забитый, замок на двери в ванную не работает. Неудобное расположение розеток в номере.

В гладильной заменить утюги; были проблемы с сантехникой, которые потребовали вызова мастера.

Советская мебель, старая сантехника, ресепшн, который не всегда мог помочь

Напольное покрытие не первой свежести и с пятнами, но великолепный вид на горы это нивелировал.

Все соответствует стоимости номера.

Единственный момент - возврат денежных средств. Нет четкого процесса и пришлось в течение двух дней самому выяснять. Стоит отметить, что вся история произошла из за невнимательности сотрудника ресепшин, его обьяснение "Все исправим" и его исчезновение....

1. Жили в люксе. 3 комнаты. Спальня и ванная комната очень тесные2. Плохое искусственное освещение во всем номере3. Мало розеток4. Дополнительные шампуни/гели не добавили при уборке5. Плохая шумоизоляция окон (одинарное стекло, а не стеклопакет (ночью слышно все проезжающие машины)

Все нормально

Не понятная сантехника, моя спутница не смогла совладать со смесителем. как-то все брызгает и протекает. Но это мелочи.

Одноместный номер на 8 этаже - пришлось вызывать ночью сантехника так как смеситель в душевой кабине не переключался на лейку из него в стороны били горизонтальные струи. Вообще сантехника давно требует замены. После звонка не ресепшн мастер пришёл быстро и "починил" душ - переключил воду на лейку на постоянно.

Небольшие номера

Неизвестно к кому предьявлять претензию к букингу или отелю, бронировал 2 двухместных номера с 1 кроватью, в результате получил одноместные, персонал отеля на мои претензии предоставил такой двухместный номер, что захотелось сразу поменять гостиницу- в результате поселились в одноместных,знал бы сразу бронировал одноместные, при этом денег взяли по цене букинга как за двухместный. Как итог переплатил 5000 тг(1000 руб).

Незваные гости в 2:30 ночи, ломящиеся в дверь.

Ванная комната большая, но унитаз расположен впритык к стене, держатель туалетной бумаги слишком близко, раковина очень маленькая и над ней стеклянная полка мешает наклонится к раковине, душевая кабина очень маленькая (невозмозно равернуться), нет мыльницы, держатель душа болтается на одном шурупе, сантехника самая дешевая, выключатель света для ванной в прихожей через две комнаты. Электронный замок не работал, дали ключ. На балконе табличка с просьбой не бросать окурки, пепельницы нет. Освещение слабое (только бра). Телевизор в одной комнате, кровать в другой. Завтрак совдеповский, но покушать можно.

Вероятно, в рамках исполнения поручения верховного руководства об экономии электроэнергии, началась (или, возможно, уже закончилась) замена всех ярких ламп в номерах на тусклые лампы накаливания.В номере 829, в котором я проживал, я обнаружил 2 очень тусклые лампы накаливания на 15-20W в комнате и одну такую-же в санузле. Т.е. если в комнате меня спасал телевизор, мой ноутбук и освещение с улицы, то в ванной комнате, я едва различал где раковина, а где туалет. А вот бриться уже пришлось на ощупь (реально!). После моего запроса о замене лампы хотя бы в туалете, пришел электрик и сообщил, что других ламп у него нет - только такие (и так везде, с его слов). Вроде как, это такая экономия электричества. После повторного моего обращения, мой запрос был рассмотрен на уровне руководства и электрик где-то смог скрутить лампу на 15W, но уже не накаливания а люминесцентную. Стало заметно светлее. Спасибо!Итого:Уважаемые руководители этого замечательного отеля!Я предлагаю Вам лично переночевать в вашей гостинице, с вышеописанным освещением. Я думаю, вы поймете меня.

Не понравилось состояние сантехники, не первы1 раз уже тут и каждый раз раздолбанные краны, протекающие душевые кабины... Завтрак не просто плохой, он убогий. Заверните за угол дома и там есть кафешка с отличным завтраком, правда за деньги.. Ну и сам отель дороговат. можно найти дешевле и уютней.

Не плохо бы рассчитать скидку на размещение, в зависимости от длительности поездки. от 3-х дней - 3%, 5 дней - 5% , от недели - 7%, больше 10 дней - 10%. К примеру

Еще раз раз хочу отметить, что Люкс (№812) мне предоставили по цене обычного номера. И я, безусловно, благодарен за этот знак внимания. Тем не менее, хотел бы обратить внимание на некоторые нюансы:1. Всего одна, небольшая, мусорная корзина в туалете. Т.е. мне пришлось завести пакетик, чтобы складировать в него отходы моей жизнедеятельности. Рекомендую добавить в убранство номера нормальную мусорную корзину около рабочего стола.2. Несколько странный подход к розеткам. Вроде бы, они есть, но почти все заняты или неудобно расположены. Свободную нашел только в спальне, но если я работаю на ноутбуке, то мне хотелось бы иметь розетку у рабочего стола, а там одна, да и та занята настольной лампой. Еще 2 розетки расположены за кроватью, т.е. ее потребовалось отодвигать, чтобы до них добраться. А в ванной, розетка вообще откровенно искрит!Рекомендую заменить одиночную розетку около стола в средней комнате и починить розетку в ванной.3. Хотелось бы качественного wi-fi. Должен признать, что в 812 номере связь все-таки есть, но сигнал слабый и поговорить по скайпу можно только из одного угла во всем номере. Рекомендую увеличить количество роутеров (или заменить их на более мощные).4. Номер обеспечен фарфоровым чайником, чайными парами и стаканами. Логично смотрелись бы еще и электрический чайник и чайные ложки.5. Не работала верхняя лампа в средней комнате (видимо перегорела). В целом, в номере хотелось бы больше света, особенно в ванной.P.S. Я не звонил на ресепшен (думаю, что и лампу поменять и розетку в ванной починить они бы смогли оперативно), но я не люблю, когда в мой номер кто-то приходит (тем более в мое отсутствие) поэтому сообщаю в формате отзыва.

На второй день прибывания забарахлил телевизор( "снег" на экране и пропали несколько каналов ) нам предложили заменить номер но мы отказались, а мастера решить проблему не смогли. Сказали что не в первый раз и не только в нашем номере возникают такие проблемы.

Уборка посредственная, на полу оставались песчинки. Плохие банные принадлежности. Вода горячая появляется только после 5-7 минут.

1. Было немного прохладно.

- Не очень хороший завтрак (бедный ассортимент)- нет чайника в номере. Кипяток на 7-ом этаже или нужно заказывает чай в номер(платно).- в номере(практически во всех) плохой интернет. По скайпу можно разговаривать только у дверей или в коридоре.

Гостиница советская, поэтому номер маленький и не очень удобный, ремонт можно было сделать и получше

Звукоизоляции нет! Отелю требуется хороший ремонт. Нет зеркала в комнате (только в ванной). Тесный номер

В этот раз была разочарована тем, что стаканы в номере оказались плохо вымытыми и очень плохо работал переключатель в душе. На моё замечание персонал не отреагировал, посуду не заменили, душ не починили.

Сантехника не вся в порядке.

В ванной: ванна очень маленьких размеров-не помещался, шторки нет как класса-поэтому мыться не возможно из лейки хлещет в разные стороны.

Проблемы с горячей водой. В день отъезда ее вообще не было. Вечером нужно ждать в течении 20 минут, чтобы она появилась.

Горячая Вода была не всегда горячая, а в один из дней вполне таки холодная.

Не относится к гостинице - "развод" такси из аэропорта (на старте: 1000 тенге аэропорт-гостиница, на финише 1000 тенге за 1 км).

Отвратительный "советский" завтрак! Если вы скучаете по такому, то вам сюда:)

Ванная и туалет - унитаз шатается, в душе черный грибок и грязь . Лампочка тусклая ничего не видно ... Телевизор времен 90 годов... Палотенца сложно назвать идеально белыми... Никакой шумоизоляции ..

Дверь шкафа была сломана, но это сильно не огорчило, надеюсь ее починят!

Завтрак скудный

Завтрак капец)

Крлвать, качество ремонта в номере 815, особенно в ванной

За высокую цену отвратительный номер, отвратительный завтрак без натурального кофе.

Завтрак, Вай фай

Маленький номер, старый ремонт, дешевая и старая мебель

Нет тренажёрного зала

Жестковатые кровати. Ремонт не помешал бы да и мебель еле дышит. Ванная и туалет очень старые без ремонта. Душ подтекает. Туалетная бумага самая дешевая , тоньше наверное не бывает )

Не работал пуль от TV, попросил заменить батарейки, так и не дождался....

1,5 часа ждали заселения , не были готовы номера , хотя заранее предупреждали , что будем рано утром !!!

Маленькая ванна, душ брызгает во все стороны, душ реально ужасен, завтрак однообразен.

Я не привередлива во многом, но я очень не люблю, когда меня стесняют в отсутствии горячей воды...в первую же ночь столкнулась с плохо работающими кранами и душем, отсутствием горячей воды (она была вообще ржавая и появилась после того, как я помыла голову холодной водой)...ванная маленькая, там не развернуться...

Зачем писать фамилию на талончике на завтрак? Т.е. чтобы позавтракать, нужно подойти на стойку регистрации, назвать номер, фамилию, все это от руки ребята вписывают на розовый талончик. Происходит задержка, искажение фамилий и лишняя суета

Номер с мебелью " ....времён Очакова и покорений Крыма". Цена очень высокая. В номере нет ни чайника, ни кулера. "Сидячая" ванна, шатающийся унитаз, отсутствие разовой обуви, халата

К сожалению при выезде невнимательность персонала, в итоге не получил чек об оплате. Проверяйте все документы.

Номер не был готов !!!1,5 часа ждали пока приготовят номера

Санузел совсем небольшой. Вся сантехника не первой свежести.

Маленькая ванна, душ брызгает во все стороны, душ реально ужасен, завтрак однообразен.

Сантехника

не работал пуль от TV, попросил заменить батарейки, так и не дождался....

Еда на завтрак не вкусная.

1,5 часа ждали заселения , не были готовы номера , хотя заранее предупреждали , что будем рано утром !!!

1.Маленькая по размерам ванная комната 2. пора менять сантехнику.

За три дня только один раз попытались убрать номер. Завтрак на троечку (ресторан Иссык).

Городской шум, но это же центр города!

Не то чтобы не понравилось, но санузел, конечно, тесноват - но здание старой постройки и вряд ли это исправимо.

На завтрак привык пить натуральный кофе, а здесь его нет.

Завтрак был лучше, когда кормили в Ассорти

номер не был готов !!!1,5 часа ждали пока приготовят номера