Отзывы Отель Алматы, 3 звезды

В данном отеле не самая лучшая эргономика, мы жили в самом крайнем номере. Комната разделена не совсем удачно, много углов и узкие проходы. В ванной длинный узкий коридор и узкое расстояние у раковины, сушить голову не очень удобно.

Освещение в комнате очень слабое, особенно в ванной

Неудобная кровать - твердый пружинный матрас.

Слабый интернет

Ну как всегда подкачала сантехника ... Душевой держатель на стене отваливался, лейка и шланг подтекали, в кабинке не было полочки куда положить мыло,шампунь ... ну и слив ... вода не уходила. Вешалка для полотенца отваливалась. Сделал замечание на стойке регистрации , пообещали исправить но за 3 дня так и ничего не сделали , предложение переехать меня не устроило, опять собирать чемодан ... Ну и про вид из балкона, на заднем дворе кучи мусора ...

Много мелких косяков, которые очень сильно портят впечатление от отеля. Из-за неработающего wi-fi пришлось переезжать с этажа на этаж. Но в новом номере опять были вещи плохо совместимые с представлением о 3х звездах. Сил переезжать в третий номер уже не было.

Нет легкого одеяла.! одно- теплое и спать неудобно. Жарковато.

В ванной комнате было очень холодно. Также не комфортно было в ресторане, там явно отопительная система была не в порядке.

Холодно. Часто работал только один лифт, долгое ожидание. Рабочий персонал в грязной униформе ездил в месте с постояльцами.

Не было wifi и телефона

Ремонтные работы

Гостиница носит имя бесконечно уютной и комфортной Алматы. Отель оказался самозванцем и недостойным ее имени. Пишу, чтобы вы не повелись на этот бренд. Менеджмент ужасный. На любое твое замечание и просьбу : вежливая улыбка и обещание к моему возвращению в номер все исправить, натыкались на такие же вежливые улыбки и обещания вновь заступившей смены все немедленно исправить или устранить. Неделю налаживали антенну, наконец, когда тв перестало вообще показывать, предложили перебраться в другой номер. Чтобы дождаться горячей воды, надо было просыпаться на 20 минут раньше и включать воду, пропустить несколько кубов, чтобы дождаться теплой. Потом уже под душем начинать отчаянно регулировать, чтобы не обжечься. Смеситель при этом можно было практически вытащить из стены и безуспешно приладить его в родное гнездо. И это люкс, господа! Сутки просил наладить wi-fi. Получилось, и как же я был безмерно счастлив. Круглосуточно шел ремонт, штробить могли начать в 1 час ночи или в 5.30 утра. На ресепшн опять вежливо улыбались и обещали, что больше этого не повторится никогда. Никогда заканчивалось с нашим возвращением в гостиницу в любое время. Когда, я поднимался на свой 8 этаж, частенько приходилось возвращаться снова на ресепшн на первый этаж, потому что электронный ключ вдруг отказывался впустить тебя в свой номер, наконец поднявшись снова на свой этаж, я открывал свой номер, и, естественно побегав туда-сюда, надеялся попить. Оказывается, надо снова позвонить на ресепшн и сообщить, что тебе забыли поставить воду, впрочем как и вчера. Через 10-15 минут тебе приносили воду, а ты в это время снова отчаянно боролся с душевым оборудованием. Наплевав на все эти мелочи мы начинали работать, а работать нужно было в интернете, что тоже окажется совсем небыстрой процедурой. Ну вообщем можно и продолжить, но думаю, что и этих аргументов будет достаточно. Но к следующей своей командировке я выбрал себе отель вживую, не заглядывая в инет.

Там время остановилось, все ужасно

В номере шумно, тесно, запах на приятный в темном санузле. Ремонт в гостинице...

Номера требуют обновления и ремонта, в номере было прохладно.

Персонал не знает расписание отеля. Был я вечером проинформирован о начале завтрака в 7/00, спустилсяутром в 7-05, а он оказывается в 8/00.

Номер требует небольшого косм.ремонта

Больше нужно предлагать национальную кухню. А то все европейский формат...

Ремонт на этажах, вокруг гостиницы, везде ходят рабочие громко разговаривают, ездят в одном лифте с посетителями. Девушка на ресепшене не пошла мне на встречу, я попросила на один час задержаться в номере после оплаченного времени проживания, т к ожидала такси, и мне тяжело беременной сидеть в холе и дожидаться. Считаю можно делать в таких случаях исключение.

После ремонта в номере множество недоделок (незакреплённое зеркало, выпадающая штанга держателя полотенца,, розетка с незафиксированными деталями корпуса и пр.) WiFi работает неустойчиво Чтобы воспользоваться горячей водой нужно предварительно несколько минут сливать воду из крана.

Шум. Грязь. Строительные работы. Могли бы не пускать строителей на жилые этажи. Или наоборот - не заселять гостей пока идут работы. Чуть теплая вода. Временами желтая.

1. В отеле идёт ремонт, если бы знал, не поселился бы, ладно бы в рабочее время, но и после 20 работал перфоратор, после обращения к персоналу вроде заткнулись, но шум был и после. Только после третьего обращения затихли. Окно в коридоре отсутствовало, в смысле проём то есть, а рамы со стеклом нет. С одной стороны свежий воздух, а с другой осень всё-таки, холодно однако. 2. Звукоизоляции никакой, каждый пук в коридоре слышен. 3. Холодно в номере, в санузле вообще как в погребе, т. к. ремонт делали сильно умные люди, они отказались от полотенцесушителей. Из-за этого холод собачий в с/у и чтоб горячая вода пошла надо сливать воду минут 20. Так что тот кто задумывал экономию от отсутствия циркуляции горячей воды видимо просчитался. 4. Люк в с\у, который закрывает стояк, выпадает со своего места от любого движения входной двери. Приходил сантехник - заклеил его скотчем. 5. То. что вода плохо уходит в душе и шланг на душе протекает- это уже мелочи, также как и лужи на полу после принятия душа. 6. Телевизор в первый день работал нормально, на второй - качество изображения ухудшилось. 7. Телефон в номере не работал. 8. С электророзетками возле кровали проблема - только одна, или лампу включить или зарядку для телефона. Чтобы включить фен надо выключить холодильнок или телевизор.

В номере грязно, слой пыли на столе, под кроватью мох. Маленький сан.узел. Можно сделать скидку на то что в отеле идёт ремонт. Очень маленькие кабины лифтов.

В отеле ремонт. Ежедневно звуки перфоратора и других строительных работ с 9 утра до 22 вечера. Периодическое отсутствие то горячей, то холодной воды. Видимо из-за того же ремонта. При бронировании об этом не предупреждают.

Отель на реконструкции. Очень холодно . Цена совершенно не соответствует качеству предоставляемых услуг .

Вокруг гостиницы идет благоустройство городской территории, приходится перебираться через песок и щебень. Из-за ремонта два дня не было горячей воды. Кондиционер делает вид, что работает, но не охлаждает. Завтрак мог бы быть разнообразнее

Не было кондиционера

В моем номере не работал пульт от телевизора и смеситель в душе... все остальное работало) Учитывайте, что кондиционеров нет, а летом в городе достаточно жарко...

Сантехника старая, протекает. Утром лужа в ванной. Вообще ванная комната портит все впечатление от гостиницы. Номер не соответствовал запрошеному. Заказывала улучшеный, но в итоге в номере три односпальных кроватей, как в общежитии.

Почти полное отсутствие звукоизоляции: номера сообщаются через сервисное окно в ванной.

Отелю нужен ремонт и генеральная уборка. Санитарное состояние не соответствует принятым стандартам. В номере требуется ремонт сантехники . Останавливался в двух разных номерах с интервалом 2 дня и в каждом номере неисправен механизм спуска воды в унитазе. В ванной комнате пластмассовое окно постоянно открывалось от сквозняка и открывался вид в ванную комнату соседнего номера (там тоже дверца не закрывалась. Освещение слабое. Отель чтобы переночевать.

Отелю требуется ремонт, такое что его давно не красили и не мыли. унитазы в номере не работали ( останавливался 2 раза и в разных номерах с унитазами была проблема). отель только для того чтобы переночевать..

Балконы в ужасном состоянии. Тесно в душевой комнате.

Нет такого

Просьба вызвать такси раздражало персонал. Отправляли к таксисту, который стоял у входа, но он просил запредельную сумму, в такси, которую останавливала сама, оплата была раза в 3 дешевле. Когда оформлялась, забрали паспорт, при выезде - не вернули, девушки на рецепшене что то выясняли между собой, сама спросить забыла (сама виновата). Все выяснилась на погранконтроле, за 250 км от гостиницы.....Поездка будет не забываемой

На ресепшене, парень не разобрался в цене моего номера, пытался дополнительно навязать завтрак, который уже был включен

Звукоизоляция слабовата. В плательном шкафу не помешала бы ещё пара плечиков и полка.

Жеваная жвачка на настольной лампе. Обещали ранний завтрак но увы, обещанияе не выполнили, точнее так - обещали к 3м утра в номер, в 3.10 я на ресепшен напомнил про обещанный завтрак, через пару минут мне принесли ланч пакетик с фруктами и бутербродами, но к сожалению времени на завтрак уже не было. А вообще- Не плохой отель, для командировки самый раз. Не дорого и все очень даже дружелюбно!

Завтрак можно было бы и готовить что называется с пылу с жару (яичница омлеты и т.п.)

Сантехника не очень хороша.

С балконной двери дуло. Приходилось держать шторы закрытыми. Во-вторых, плохая звукоизоляция номера. Отлично слышно все, что творится в соседнем номере и коридоре.

Отел "устал", нужен косметический ремонт

Ковролин в номере уже видал виды, санузел - какое то все тонкое и ненадежное, краны и раковины. И в номере было прохладно, но по моему звонку на рецепшн, быстро принесли обогреватель

Полотенце в первый день даже не поменяли

Знал, что в отеле должны были сделать ремонт, т.к. уже и надо было, поэтому и решил там остановиться в надежде...увы, лучше не стало, даже хуже. Видно сразу, что людей в отеле мало и это уже показатель (цены с лета подняли на треть). Воду горячую надо ждать минут 10 пока дойдёт, а в ванной лампочка висит за спиной- брился с подсветкой телефона(смешно даже было). От ремонта я увидел только новые "ортопедические" подушки! Это что-то!!!! После первой бессонной ночи голова болела так, будто я спал с затянутой шеей, в следующие ночи сворачивал одеяло и спал на нем, кошмар какой-то! Я понимаю, что отель 3* , но за 80$ такое и еще и без завтрака! Я за 100 баксов в Дубаи жил в отеле 4* - вывод один, искать другой отель, хоть и привык к этому. Кризис в Казахстане видно решают по своему, нам этого не понять... одной улыбкой персонала не изменить ситуацию.

Всё понравилось.

Слабым местом этого отеля так и осталась сантехника... в эту поездку душ переполнялся и затапливал ванную, хоть я и жил в люксе, сантехник не смог починить это и меня пришлось ночью переселять в другой номер. Никогда не вызывайте такси на ресепшене или не просите трансфер, это в два раза дороже, если вызывать такси по телефону (узнать можно где угодно), берут много денег за это...

В номере имелось всего три розетки. Все были заняты (ТВ, холодильник, кондиционер). Для подзарядки приходилось что-то отключать. Установка тройников решит проблему. Слабый WI-FI. Был в Алмате первый раз. Было бы не плохо разместить какие-то буклеты (проспекты) по историческим и интересным местам города.

Все остальное

Во всем номере была всего одна свободная розетка - в душе. Чтобы зарядить телефон, приходилось выключать телевизор. В эпоху когда каждый путешественник приезжает со своим телефоном и ноутбуком, это ужасно!! (потому что ради ноутбука придется выключать кондиционер или минибар). Несмотря на несколько осветительных приборов, в номере был темно (на мой вкус). WiFi роутеры, похоже, ставились из расчета 3-4 на этаж, а не по роутеру в каждую комнату - интернет не был быстрым.

Староватый ремонт в номерах, слабые кондиционеры, слегка "деревянный" персонал

Не было горячей воды

Месторасположение унитаза.

Слишком тесно в ванной комнате

Тесно в номере. Номер требует ремонта. Шум с улицы.

Не совсем чистые, старенькие номера, с поломанной сантехникой, держателями в туалете. Неудобно расположен унитаз - колени упираются в стену, приходится сидеть боком)) На ресепшене пытались взять с меня бОльшую сумму, чем было в подтверждении бронирования на букинге.

Можно было обучить персонал на ресепшн лучше коммуницировать с клиентами, лучше знать услуги и условия отеля.Можно было бы улучшить скорость чек аута, слишком долго идет проверка комнаты.

Усилить шумоизоляцию окна и балкона, особенно для номеров, выходящих на улицу.Старенькие полотенца, но чистые и свежие.Раньше в номерах были халаты.