Отзывы Отель Акварель, 3 звезды

При заселении сказали, что раз номер со скидкой, то халата не будет. Хотя при бронировании эта опция в виде халата присутствовала)). К счастью, он не был нужен.На будущее хотелось бы, чтоб писали в описании при бронировании в букинге, какие опции исключаются, чтобы не попасть в неприятную ситуацию(это наверно замечание для букинга). Ещё не поняли почему в двухместном комфорт номере было такое маленькое одеяло - как будто для одного человека. В остальном все хорошо

Мебель не мешалоб обновить

Уборка номеров в категории комфорт должна производиться с заменой полотенец,одноразовых тапочек и с пополнением чайных наборов. Почему то этого не делается

Для рабочей поездки хотелось бы больше света в комнате.

1. При заселении двух человек в один номер, выдают всего один ключ, что не совсем удобно. 2. В туалете очень маленькая и шумная урна для мусора. В виду того, что она маленькая и лёгкая, её не открыть, пока не зажать в угол между душевой кабиной и стеной. При открытии и закрытии гремит3. Нет входа в отель со стоянки, приходится идти с вещами вокруг

Не сделали уборку, а в номере одна единственная урна - в туалете, маленькая, естественно, заполнилась в первый же день. Когда спросил про уборку, ответили - "А у вас грязно разве?". Очень удивились, когда я попросил заменить полотенца и что старые лежат на полу... Остался неприятный осадок, цена за сутки 2400 все-таки...

Только пришлось заказывать двойные завтраки т.к. они довольно скромные

Бронировала номер с 1 большой кроватью, не учли, поселили в номер с 2мя сдвинутыми кроватями. При заселении делали вид, что не понимают разницы. Шумоизоляции нет. Слышно все, что происходит в коридоре, если бы из коридорчика в комнату внутри номера была ещё закрывающаяся дверь, можно было бы изолироваться от шума. Но её нет.

Диван в номере № 1 рваный. Окна выходят она оживлённую улицу и по этому было шумно спать. Пора поменять матрас на кровати и подушки.Холодный пол в санузле.Плохая шумоизоляция номеров.

Завтраки могли бы быть получше, например, за счет увеличения цены.Я была в командировке в Перми. Мы плотно работали (общались) с коллегами в моем номере вечером. Кстати, именно для этой цели я искала большой номер-студию. В 23-00 в номер стала стучать в дверь администратор и настаивать на уходе моих сотрудников. При этом мы были трезвые и тихо вели себя. Я проехала полстраны для того, чтобы эффективно поработать с моими коллегами. И тут сразу вспомнились иные времена, 30 и более летней давности. При этом, мы попросили какой-нибудь печатный регламент на предмет требования администратора. Она ничего не смогла нам предъявить, сказав, что ее накажут хозяева, если в отеле кто-то останется после 23-00. Дама, вероятно, хотела спать...... Рекомендации хозяевам отеля - не держите глупых сотрудников, они создают Вам большие репутационные проблемы! Больше я никогда не гляну на страничку этого отеля, а мои пермские коллеги также не добавят ему добрых отзывов. Профессор Плотникова Екатерина Юрьевна.

Администратор не захотела помочь в решении очень простой проблемы: при выезде я очень торопилась и не взяла счет, который нужен бухгалтерии для отчетности.По приезду связалась с отелем, попросила выслать скан счета и чека по e-mail, а оригинал почтой. Скан на e-mail выслали, но почтой направить отказались, сославшись на нежеление нести почтовые расходы, при том, что я выразила готовность авансом оплатить стоимость почтовой пересылки. Не идут навстречу клиенту, а это всегда неприятно.

Подушки

Света в номере (№1) я бы добавил

Завтраки в отеле.

Wi-Fi постоянно отключался.Можно сказать что его не было. Смутил запах полотец и халата. Одно из полотенец было с дырой.

Завтрак был разогрет в микроволновке, поэтому был не очень вкусный. WiFI в номере ловил плохо, приходилось выходить на лестницу.

Был в целом отличный номер, но он выглядел немного "пустым" из-за своих больших размеров.

Полки в душевой кабине сделать было бы не полохо

Телевизор плохого качества, ужасный звук.

Окна номера хоть и не выходили на улицу под утро очень хорошая слышимость через окно.

-

Что-то с вытяжкой не так. На верхних этажах сильно пахнет кухней.

Слишком скудные завтраки

В номере холодно. Окна выходят на задворки какой-то чебуречной, из окон дважды лицезрели бегающих крыс размером с хорошую кошку - и это все на заднем дворе гостиницы! Двуспальная кровать в номере студио оказалась двумя сдвинутыми односпальными, причем между ними расстояние.

1) Мне не понравилось пользоваться душевой кабиной, потому что в ней отсутствуют полочки, на которые можно поставить шампуни и поставить флакон с гелем для душа. Если бы владелец отеля попробовал бы принять душ в номере, думаю, что он бы меня понял.Попытался сказать об этом неудобстве девушке, которая работала на момент выезда, но так почему то начала объяснять, что это кабины такие душевые и к ним не шло полочек в комплекте. Мне, как руководителю своей фирмы хотелось посоветовать купить полочки отдельно и поставить, чтобы людям было удобно, но я воздержался, поскольку эта девушка так рьяно защищала эти кабины, не подумав о том, что говорим мы о разных вещах. Я ей об удобстве, а она мне про кабины.2) Мне не понравилось, что телефонный аппарат в номере стоял для вида и не был даже подключен к телефонной розетке шнуром (для чего писать о телефоне в номере, как об одном из достоинств - не понятно). Для того, чтобы что-то выяснить у персонала гостиницы, приходилось спускаться на 2 этаж.3) также мне не понравилось, что в этом отеле существует проблема с горячим и холодным водоснабжением (это я говорю как специалист в области систем водоснабжения, теплоснабжения и водоотведения). Отрегулировать температуру воды в душе невозможно (то слишком горячая, то наоборот). Напор воды очень слабый.

Отсутствие услуги поздний заезд/выезд. Время выезда 11 часов.

1. Внизу домофон. Приехала около 5.30 утра и минут 15 на холоде ждала пока мне откроют. Пришлось звонить по телефону, будить персонал. 2. Завтрак. На выбор 6 вариантов меню, заказывать заранее (300 рублей). Никогда не берите комплекс №6 - отвратительная сосиска и квашеная капуста со вкусом уксуса. Порция до неприличия маленькая.3. Номер дали на 1 этаже (№4), из окна дуло так, что колыхалась занавеска. Пришлось утеплять подоконник тоненьким покрывалом с кровати и теми же шторами. Радиатор скрыт в деревянный короб, есть отверстие, закрытое декоративной сеткой. Её пришлось снимать, чтобы тепло шло в комнату, а не обратно.Только после принятых мер стало более или менее комфортно.4. Отсутствует камера хранения, но, спасибо персоналу, разрешили оставить тяжелые вещи у себя в служебном помещении.5. Никакой шумоизоляции. Вообще никакой. Были слышны абсолютно все разговоры с рецепшена, мелодия звонящего домофона, телефонные разговоры персонала на личные темы, громыхание дверей.Про домофон отдельная тема: персонал часто отлучался со стойки регистрации, поэтому домофон пиликал не переставая в течение долгого времени. Иногда хотелось самостоятельно выйти из номера и открыть дверь несчастным людям, но зверский холод останавливал все попытки вылезти из-под одеяла.В зимнее время отель категорически не советую.

Мало времени провел у Вас.Думаю, что всё у Вас - отлично!!!

С чемоданом подняться на второй, а тем более 4-5 этаж, довольно затруднительно - нет пандусов. В отеле нет номеров для курящих и нет места, выделенного и оборудованного для курения.

Запах в номере (наверное от коврового покрытия) который перебит какими то отдушками, но не критично не мешает (субъективно)

На двуспальной кровати имелось небольшое полуторное одеяло. Ещё одно такое же удалось получить только после угрозы покинуть отель. При том, что отель явно не был переполнен в новогодние праздники - мы ни разу не встретили ни одного человека.1 января (видимо, в честь праздника) завтраки уменьшили до минимума. Мотив: завтрак был акцией на Новый год. Этой информации ни на Booking, ни на сайте не было. Показалось нам неприятной неожиданностью.

Хамское отношение администраторши, которая устроила скандал при просьбе убрать номер, который нам предоставили в грязном виде. Хамство продолжилось и на утро. Даже не стали есть завтрак, побоялись, что она в него плюнет.

Кроме администратора.

В номере было безумно холодно! Сначала не смогли уснуть и попросили еще одно одеяло. Спали под двумя одеялами и покрывалом, но все равно было холодно так, что нос замерзал.

1. В номере было жутко холодно. В связи с этим были бы очень кстати халаты.. но оказывается их не предоставляют при заселении по акции. Несмотря на то, что по заверению администратора отопление включено на полную мощность, ситуацию это не спасало.2. От администраторов тоже веет холодом. При бронировании номера было отмечено позднее заселение, мы приехали после 2-х ночи, и получили от администратора "выговор" :) 3. Ежедневно спрашивают в какое время подать завтрак на следующий день, но когда нам необходимо было позавтракать в 7 утра, оказалось, что повар работал с 8:30. И поэтому вместо завтрака мы получили холодные сэндвичи и вчерашние холодные блины :(

Первый раз такое.Но в номере за двое суток не был убран мусор.Очень холодно в номере.

Очень сильно слышно, что происходит в соседнем номере даже не из-за стен, а скорее всего через "вентиляцию"

Зимой холодно в номере

1. Женщину поселили в холодный номер, батарея не работает, на улице -25. Обещали, что согреется, ночевала в холодном номере, потом переселили.2. Во всех коридорах очень холодно, даже в буфет неприятно идти. Выходя из номера приходится одеваться, как на улицу.3. За три дня уборка не проводилась ни разу.4. Принадлежности к чаю, не пополнялись ни разу.5. Полотенца не менялись.6. Меню завтрака, который входит в стоимость номера, в выходные дни почему-то сокращается до двух вариантов.

1. Освещение в номере недостаточное, даже днем.2. Первое впечатление (ах!) было вскоре испорчено разными мелкими недостатками: сломано крепление мансардного окна, чай-кофе-сахар были на один раз при проживании 3 дня, в коридорах очень холодно (на улице было минус 25-30).

плохая звукоизоляция

Окна из номера выходили на ул. Пушкина - водители маршрутных автобусов по поводу и без повода жмут на клаксон, эти паровозные гудки мягко скажем напрягли. Бронировали номер на двоих, укомплектован был на одного (один стул, стакан, одеяло). Заселялись вечером, горничная уже ушла, утром доукомплектовали.

Саи номер ужасен, непродуман совершенно с интерьером из 90-х годов. Отель хотя и новый, но с фантазией у хозяев явно слабо. Ужасный грохот и вонь с улицы от постоянной пробки прямо под окнами. "Детская" кровать в одноместном номере. Розетки сделаны в непонятных местах и неизвестно для кого - по ощущениям - только для электриков и горничных. Персонал не может ответить на элементарные вопросы, например, "как добраться в аэропорт общественным транспортом?" Молодые люди на ресепшн все как один "снежные королевы" - без эмоций, доброжелательности и прочих человеческих качеств. Вобщем вывод один - совок в чистом виде.

очень темно, нет возможности работать в темное время суток

Номер был на одного (один стул, один стакан, халат/полотенце на одного). Попросили на второго человека, но так ничего и не принесли.

Не очень приветливый персонал. Нет кондиционера. В жаркую погоду при открытых окнах будет шумно.

завтрак не вкусный

Один минус - бронировал на троих, у одного бронь в итоге на месте не оказалась. Но комнату дали без проблем. Так что на всякий - лучше позвонить.

Утром не было горячей воды, не работал терминал оплаты проживания банковской картой. Скудный завтрак.

В номере было холодно, попросили обогреватель.

в номере не убираются (жила двое суток). гигиенический набор второйвыдали после напоминания. телевизионная антенна практически не работает.завтрак не для мужчин - очень маленькие порции.

1. Как сказано в одном из предыдущих отзывов - темновато, хотелось бы дополнительное освещение над рабочим столом.2. Во входной двери зачем-то сделана вставка из непрозрачного стекла, свет из коридора вечером падает прямо на кровать. Пришлось выходить и выключать свет в общем коридоре, т.к. очень трудно заснуть когда светит прямо в лицо.3. В душевой кабине не были помыты стенки кабины после предыдущих постояльцев.

Хорошая слышимость,скудный завтрак,мало освещения в номере.

1. Забронировал номер на букинге, приехал - брони нет. Заселили в то что было.2. Горячей воды не было, была еле-теплая.3. Пропало открытое мыло после уборки (гостиничное), очень грустно. Нечем было помыть руки.4. Страшная слышимость соседнего номера. Соседи развлекались как могли, вечером и утром два раза. Спать было оч сложно.5. Завтрак надо заказывать с вечера, но нигде об этом не написано. Ни на рецепшене, ни в документах внутри номера.

Жил рядом с ресепшеном на втором. Очень громкий звонок, когда звонят в дверь. Не дает спать.

в номере недостаточно освещения для чтения,в том числе из-за непродуманного размещения источников света,а в душе вместо неудобной кабины лучше бы обычную шторку

Не предоставляется щетка с зубной пастой

Присутствует запах табака, в ванной запах не очень.

Тонкие стены, звукоизоляция 0, все слышно, что происходит в коридоре и у соседа за стеной!

1. очень ильная слышимость из коридора - не возможно спасть даже если тихо ктото говорит на ресепшн2.не было горячей воды ( в -25 то) - была чуть теплая 3. было холодно в номере4.перед ресепшн два пролета лестницы . мужчине нормально , но при мне приехал женщина с двумя большими сумками и если бы я ей не помог , то она долго бы думала как ей все это поднять