Отзывы Отель Акапелла, 3 звезды

Фото номеров не соответствуют действительности (понятно что все приукрашивают действительность, но здесь уже перебор). На фото большой номер с двумя окнами, а на деле "пердушка" с окошком и шумом за окном. Очень маленький номер - главное разочарование. Если бы увидел как он выглядит реально - ни за что бы туда не поехал. Хотя в целом внутри, в целом, все добротно и нормально. - Вежливый персонал не способен (или не хочет) помочь при прибытии ранее времени заезда. При появлении в 10 утра предложили просто оплатить половину стоимости суток для раннего заселения. Я понимаю, если бы я в 6 утра прибыл, но за 4 часа это как-то перебор. Ну да ладно, правила есть правила. Но на просьбу где-то переодеться и оставить вещи сообщили что для этого помещений у них нет, и помочь они не могут. Пришлось оставлять багаж на стойке и переобуваться прямо на лестнице. Переодеться, соответственно, не вышло. Я в разных отелях бывал, и в разы дороже, и в разы дешевле, но такого раздолбайства нигде не встречал. Кстати, когда мы уже выходили из отеля одна девушка на стойке тихонько спросила другую "А чего ты их не заселила?". Да, еще перед всем общением минут 10 ждали когда она по телефону закончит разговор, присесть там негде, пришлось все время стоять и ждать. В общем второе разочарование. - Отель находится на довольно оживленной улице, и там довольно шумно, особенно с утра. - По итогу отель денег своих не стоит. В целом он хороший, но, как показала практика, есть масса более удачных предложений.

Шумные соседи, но их быстро успокоил администратор. Все зависит от администратора, теперь я точно знаю) Почему-то у нас принято пить в номерах с соседями, хотя рядом на улицах Питера отличные и уютные рюмочные. Спасибо администратору, что он все делал на уровне и был самым замечательным администратором в эти майские праздники.

Такого нет!

Нет таких моментов

Очень шумно при открытом окне.

При заселении (пришли в 15.30) молодой человек на ресепшен не мог найти ключ от номера,искали минут 30 всем отелем.

Не могу сказать,что не понравилось, скорее то, что могло быть лучше- это завтраки. С 8 утра в моем случае немного поздно, должна была быть к 9 на другом конце города, а перекусить утром хотелось. Всего одна кофе- машина- стояла очередь. Ассортимент совсем не большой, хотелось бы наверное блинов, творога или сырников, выпечки, топпингов( джема, сметаны и др.), вместо порционного сливочного масла- спред(((. Самый большой минус- нет лифта. В моем номере в обивке кресла была большая дыра, двери шкафа-купе перекошены, в люстре горели не все лампочки. Жаловаться не хотелось, так как была всего на 1 ночь.

Маленький недостаток - это то что нет в отеле лифта. Чемодан на 3 ий этаж и обратно пришлось нести самим.

Высокий уровень шума в номере, постоянно что-то капало. отсутствие лифта, маленький номер, уставшая ванная комната

При заезде 07.05.2019 в отель сотрудник ресепшн не поздоровалась, очень настороженно смотрела на нас. Было ощущение, что мы незваные гости. С таким же видом нас проводили в номер, молча. Очень некомфортно от такой встречи. За стойкой ресепшн бардак. Завтраки скудные. Дешевые сосиски и сыр. Бледные и непонятной формы блины или сырники. Персонал без бейждей и без форменной одежды. Не улыбаются.

Неудобно, что не предоставляют воду в бутылках по 1 на каждого человека + в душевой дверца не закрывалась до конца.

Скудный немного завтрак

Ремонт на первом этаже под гостиницей не позволяет работать или спать днём (надеюсь, скоро закончится). На завтраке небольшое разнообразие (если останавливаетесь больше трёх дней - устанете от "разнообразия"

Администратор был вял и протяжен в общении. Не оч приветлив.

Завтрак не порадовал разнообразием! Плохо организован - нет подписей, сырники кладешь руками :)) если что-то закончилось (сок, сметана) - никто не спешит добавить или принести новое. Заселились в номер вдвоем, а полотенец всегда приносили три штуки :) Или два банных, одно маленькое, или наоборот. Хотя это как-то даже не логично..) Халаты дали только по нашей просьбе. В общем, в рутинных каждодневных моментах отель оставляет желать лучшего, персоналу не хватает пинка "сверху" или "тайного покупателя", чтобы обратить их внимание на некоторые нюансы. Есть ощущение некой расслабленности персонала. Хотя в целом сам отель добротный, видно, что создавали его с любовью и для людей!

Завтрак, пыль в номере вообще не вытирали

Нам попались буйные соседи и разборки с 7 утра мешали спать, слышимость как в обычных квартирах. Приехали в 6 утра, в отеле нет гостевого туалета, до заселения в номер. Но персонал пошёл на встречу.

Шум с улицы

Сильно было слышно шум улицы и дороги, т.к. уплотнитель стеклопакета не плотно прилегает к окну.

Проблема с водой. Душ принять не возможено

Нет такого

Завтраки отвратительные: холодная каша, ледяной омлет и яйца, Прокисшее молоко. Вечером обещали фрукты, мы их не видели. В номере забита раковина, отсутствовал пульт от телевизора.

Покрывало на кровати с пятнами от зубной пасты)

Все понравилось.

Отвратительный персонал!!! За завтраком попросила молодого человека помочь налить горячей воды для чая- спасибо, что не ударил в ответ! Завтрак - ужасный! Нет элементарно сливочного масла! Хлеб в таком виде - ужас! Завтрак с 8, пришла в начале 10 - ну хорошо хоть что то осталось!!! Кофе- машина не работала все 2 дня! В номере полотенце для ног - вид такой как буд то им уже не раз пользовались!!!

Украли ночью куртку с ключами от номера, при этом сразу поехал в отель и не мог туда попасть.Просто не открывали дверь. Звонил на все телефонные номера. Вызывал полицию, те приехали постояли и отвезли погреться в отделение. Звонил в Booking - те не смогли тоже до них достучаться. Попал в номер спустя часа полтора. Номер был обворован. Гостиница отказалась что либо компенсировать, даже вещи из сейфа, которые вроде бы должны компенсировать. В полицию тоже гостиница не обращалась. В полиции мне сказали, что не стоит заводить дело - потому что дороже будет ездить в Санкт Петербург по этому делу, чем украденные вещи. Вывод - если у вас что то там украдут, всем будет наплавать.

Очень неудобные подушки (высокие и жесткие), особенно для людей, у которых проблемы с позвоночником.

Такого нет.

-

Шум из окна (транспорт на дороге) и постоянные посторонние звуки непонятного происхождения внутри комнаты (может холодильник так работал ),очень мешали спать. На рецепшине не было карт .

Можно поставить небольшую бутылочку "приветственной" водички, так как при заселении это обычная практика.

Номера заявленные в бронировании как 20м2 значительно меньше, завтраки ни очем.

Из окна сквозняк.

-

Уборка

Шумоизоляция с коридором .шум проспекта тише чем шаги и голоса в коридоре,но номеров на этаже мало,так что не напрягает

Очень не хватало стола в комнате, чтобы покушать вдвоем. В последний вечер заселились ужасно шумные соседи, которые всю ночь мешали спать. Звукоизоляция подводит в отеле.

В номере грязные чашкт-ложки -блюдца, вымытые только с внещней стороны. До донышек лучше не дотрагиваться. Подставка для чемоданов - впритык к двери. Стенной шкаф нуждается в срочном ремонте. Когда я стала его открывать, зеркало едва на меня не свалилось. Дежурная по этажу его вправила. Но воспользоваться вешалками я так и не решилась. На завтрак пришла ровно в 8, к началу. Всё, что должно было быть горячим, было ледяным.

Холодильник в номере очень шумно работал,и создавал ощутимую вибрацию,которая отдавала в пол и кровать,пришлось отключить его на ночь. В остальном все отлично

В номере было чисто, но в ванной комнате на полу лежали волосы явно не наши. Это немного напрягало. Даже после того, как мы повесили на дверь табличку с просьбой убрать номер, волос стало немного меньше, но совсем их не убрали.

Завтрак бы хотелось видеть более разнообразным.

Снег во второй день)! Но это к отелю отношение не имеет)

Не понравилась организация шведского стола; неудобные подушки, на кровати размера king- size односпальное одеяло. Мало вешалок в гардеробе.

Хотелось бы шапочку для душа))

В объявлении была кровать king-size, а на деле узкая, низкая, неудобная. Подушки ужасные, спать не удобно. Да и вообще, то что показывают на фото очень отличается от реальности