Отзывы Osobnyak na Teatralnoy, 3 звезды

Слегка подубитые номера, осторожно полка около душевой кабины с острыми краями, жена сильно порезалась когда брала полотенце

Так как были с детьми, то бронировали 2 номера. При звонке из гостиницы накануне заезда мне подтвердили, что номера рядом. Однако на практике все оказалось совсем не так: да, два номера на одном этаже, только вот бегать надо через выход на лестницу. На просьбу поменять номера был получен стандартный ответ, что мест в гостинице больше нет, а тот факт, что бронировали номера отнюдь не накануне заезда, и у персонала было достаточно времени, чтобы спланировать номера рядом никого не интересовал. Лифт меж-этажный, что не очень удобно для людей с багажом и колясками. Ремонт в отеле был, но какого качества. Унитаз качался. Посреди второй ночи вдруг со страшным скрипом и грохотом сам включился кондиционер. В жару спать при нем будет просто нереально. Также пришлось посреди ночи отключить маленький холодильник, поскольку он не столько громко работал, сколько так нагрелся его двигатель, что отсвечивал красным от стены (впервые видели подобное зрелище). Про качество уборки даже говорить не хочется. Слава богу, что из ведра мусор вынесли. Больше ни в одном из номеров ничего сделано не было. Полотенца как были развешаны для сушки по всему номеру, так и остались висеть. Грязные чашки в номере у детей так и осталась стоять на столе. Туалетный принадлежности (шампунь, гель для душа и 1 мыло) выдали лишь при заезде. Завтрак - это отдельная "песня". Проходит в кафе "Лобби бар". На выбор предлагаются комплексные завтраки (см. фото) сомнительного качества. Непонятные три фрикадельки, прилагаемые к яичнице или омлету, спагетти болоньезе - это макароны, посыпанные сверху фаршем от фрикаделек. При завтраке с 7 до 11 в полдевятого утра вариант каши был только один - овсянка. Когда 9-тилетний ребенок не наелся омлетом, за деньги заказали блины со сгущенкой. Если первый блин, замаскированный сгущенкой, ребенок съел, то от второго отказался, так как сделан был из прокисшего теста. Хорошо, хоть обошлось без расстройства желудка. Обслуживание в кафе просто...

Завтрак, уборка номеров

Желательно в номерах иметь маленький холодильник. Особенно летом.

Слышимость в номерах, такое чувство , что чихают,разговаривают итд... в твоем номере. Все остальное отлично!

Есть незначительные мелочи, которые не портят общего впечатления. Раковина при большом напоре не справлялась. Матрас был подизношен, лежа на боку чувствовались пружины. Не хватало в номере настенных часов. Если бы были одноразовые тапочки - было бы просто супер.

Платная парковка

Было бы здорово, если бы завтрак был не по меню, а шведский стол

Не понравился один факт : у нас должно было быть заселение в 14:00 , но так сложилось, что приехали очень рано с поезда в 6:00 утра, прошли регистрацию и оплатили , условились с администрацией, что если будет возможность нас заселять раньше , а пока мы можем оставить вещи в камере хранения и погулять , пока мы гуляли (минут 30-50) произошла пересменка персонала и вернувшись мы просидели ещё часа три минимум у стойки администратора , в то время как уже оказывается наш номер был освобождён и подготовлен , за это время новый администратор даже не поинтересовалась кто мы и почему сидим так долго в холе , пока я сам не решил уточнить , как обстоят дела с нашим номером . Да, мы понимаем , что по времени у нас заселение вообще в 14:00 должно было быть, но по человечески можно было хотя бы узнать у их потенциальных постояльцев , что они так сидят долго и кто мы вообще. И хотелось бы иметь в номерах халаты)

Абсолютно не повлияло на наш отдых, но вдруг для кого-то критично: видавший виды фен, скудный завтрак, очень мягкие кровати

Шумоизоляция. Все слышно, что происходит в соседнем номере. Абсолютно все.

В завтрак включен только чай, кофе за дополнительную оплату.

Отсутствие в номерах питьевой воды

К сожалению, огорчила слышимость в номере, стены как из картона. Правда, повезло с соседями сильно не шумели, надеюсь мы тоже никому не мешали

Качество уборки могло бы быть лучше. Жили в мансардном номере и в занавеске огромное количество пыли, которая осыпается в кровать. Было бы неплохо, если там все же начали убирать.

Нет рядом большого продуктового магазина только в 2-3 кварталах 5-чка была. Завтрака 4 вида,хотелось бы разнообразние.

Есть над чем поработать в плане завтраков.

Отрицательных эмоций ноль!

Завтраки оставляют желать лучшего. Это единственный минус этого отеля. Яйца не свежие, а блины кислые из прокисшего молока. Каша дружба не доварена. Такой хороший отель и такие ужасные завтраки, как-то не солидно.

Очень плохая шумоизоляция. Весь разговор соседей был слышен до поздней ночи. Трудно было уснуть. Плохой запах в ванной комнате.

Завтраки чуть теплые,не вкусные,очень однообразные. Матрас оч. мягкий,. по всей видимости, гости садятся на кровать да еще на один и тот же участок постели и там хорошая вмятина,ночью несколько раз чуть на пол не скатилась.Ха-ха. Так что будьте внимательнее.

Завтраки хотелось бы более разнообразить .

Слышимость такая, что когда в соседнем номере говорят по телефону, слышно даже человека на другом конце провода (я не преувеличиваю нисколько).Еще и окна номера выходили на улицу, шум несусветный. Не спали вообще, до слез обидно было, радовались отъезду, а ведь бронировали номер за пол года, чтобы лучший достался. Завтраки тоже плохие,выбора нет, не шведский стол,а ведь отель не из дешевых. И если со слышимостью уже ничего наверно не сделать, то завтраки улучшить просто необходимо! Иначе непонятно зачем выбирать этот отель, учитывая, что он по расположению к достопримечательностям не такой уж и удобный.

Персонал перепутал номера. На одного человека предоставили номер большей площади и кровать с двумя матрасами, а на двоих номер меньшей площади и кровать с одним матрасом.

Завтрак , холодный омлет это что-то...

Срочно меняйте шеф-повара!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Душевая кабина и смеситель нуждаются в замене

Толкучка за завтраком, столов не хватало, была очередь на вход. Явная недоработка персонала. В номере 509 несильный, но стойкий неприятный запах в сан.узле, вытяжка не справляется.

Более, чем скромный завтрак, отсутствие питьевой воды в номерах, оплата при заселении

Номер 318. Очень узкий и не удобный проход между тумбой и кроватью. Душевая кабинка в плесени с неисправными дверьми. Едкий запах при включении кондиционера. Звукоизоляции от соседей и холла нет.

От завтрака ожидали большего, будьте готовы что вам придется выбрать одно из 4х блюд) Так же не очень приятно было, что официантки забыли(а может и нет) поставить масло, мелочь конечно, но когда потом замечаешь что у всех вокруг оно есть, а у тебя нет, не очень. Так же можно было бы сделать напитки общедоступными, а не так, что ты пришел на завтрак, сидишь ждешь блюдо сначала 5-7 мин, и только после этого тебя спрашивают, что хочешь пить, и потом еще ждешь напиток

Немного не понравилась уборка в номере. В последний день не было ни шампуня ни геля для душа

На ресепшене заранее предупреждать о возможностях: внести деньги на депозит, о приезде групп и ограничениях посадки за стол, если посадочных мест много , но при сидящем 1 чел за столом отказывают. О том, где гладильня. Продумать единый скрипт. Не все гости активно спрашивают.

Не понравилось долгое обслуживание на завтраке. 3 официантки постоянно все путали и забывали. Мне кажется, что вариант шведского стола решил бы все проблемы. Ждать официантку, чтобы просто налить чашку чая не хотелось. Подавляющая часть гостей могут это сделать самостоятельно.

1. не совсем чистые номера 2. не вкусный завтрака, как в столовке самой простой 3. не удобные номера 4. нет мини бара в номерах

-

К сожалению нет москитной сетки на окнах. Но, видимо, на мансарде их установить невозможно.

Подушки в номере слишком мягкие ( но это лично на мой вкус), но по первой просьбе сразу принисли еще. Да нет там минусов. Все очень хорошо. Мой фаворит в Казане.

Отвратные завтраки и персонал на завтраке! Стены бумажные, все слышно, сейф плохо работает, заедает.

Завтраки, еда нормальная, но девочки , которые обслуживают бегают, суетятся, а толку мало.

Нам совсем не понравились завтраки. Не знаю даже, как можно тааак невкусно готовить! )))) Что нужно сделать с продуктами, чтобы было настолько несъедобно! )))) Это для меня останется загадкой! ))))

Не хватало покрывала на кровать, на постельное белье в одежде не сядешь

Не догадалась, что для уборки номера надо на дверь повесить номерок)

Заврак однообразный. Кофе не вкусный. Звукоизоляция не удовлетвоительна.

Очень однообразное меню, мало овощей , фруктов

Унитаз нужно лучше закреплять (притягивать),неприятно когда он шатается из-за недокрученных глухарей" в 517 номере

Заселение строго с 14.00 - мы приехали рано, ехали на конференцию, пришлось оставлять вещи в камере хранения, если доплачивать - почти 2000... не удалось сходить в душ. Обидно, что заселили в номер с видом на двор, а мужчине после нас дали номер такой же категории по такой же цене с видом на театр. В итоге мы подскочили в 6 утра от звуков мусорной машины во дворе. Просите номер с видом на театр.

За 5 дней ни разу не убирались в номере, даже о том, чтобы вынести мусор, нам пришлось попросить на ресепшене.

Платная парковка

Мы сняли номер повышенной комфортности, а друзья в этом же отеле обычный: если честно, кроме цены и балкона разницы никакой (полезнее было бы, если бы, например, были тапочки одноразовые или вода в холодильнике, а не в кулере на этаже...), так что, если нет страстной любви к балконам, то советую выбирать обычный номер - сэкономите свои деньги)

Не понравилась регистрация, привыкла ,что за границей всегда улыбаются , тут такое ощущение .что люди работали 2-е суток без выходных!, попросили поменять номер, так как наш не особо понравился,, предложили доплатить 3600! Звонили подтверждали регистрацию, в день заезда не могли найти бронь, перешептывались , спрашивали может помощь нужна, сухой ответ нет и опять шепот! и убили просто пятна на ковре в номере , почистите их , либо поменяйте ковры, ездила с друзьями , во всех номерах ковры ужас!

1.Система завтрака в несовременном стиле - с официантками. При этом была очередь, и пришлось ждать минут десять, чтобы попасть внутрь. Меню не разнообразно, и явно оставляет желать лучшего. 2. При входе показалось, что в номере затхлый воздух. Но номер был на мансарде, может быть из-за этого.

Всё супер!!!

На Солнце тоже есть пятна.

Маленькая столовая, отсутствие шведского стола, платная парковка

1.Номер 509 пятна на диванчике,портят общее впечатление о чистоте. 2.Нет полочки в ванной,поэтому некуда положить какие-то предметы,которыми пользуешься при принятии душа и т.п. 3.Скудный, невкусный завтрак.

..... мало побыл.....