Отзывы Оркестра Горизонт, 2 звезды

Белье ужасное, чайника нет, ребёнку нечем было кашу развести( в столовой десерт дают только за завтраком (

Здание устарело, на балконе было немного страшно. Очень нужен ремонт хотя бы в туалетной комнате и на балконе. Сьэкономили на тюли, в столовой красиво, в номере недостаточно, а это портит вид из окна. Холодильник очень старый, телевизор маленький.

Внешний вид решёток на 1 этаже немного удручает. Холодильник в номере страшно заводится (хотя что ожидать от «Саратова» модели 550), но к этому можно привыкнуть. Поначалу подпрыгивали :)

Хотелось бы улучшить проведение вечернего досуга для взрослых отдыхающих. Почему-то отдыхающие не были активны. Может, поменять помещение, в котором проводятся мероприятия (кальянная)? На пляже - добавить количество туалетов.

1. Регистрация,не идут на уступки ( раннее заселение и поздний выезд,вне сезона,только за допплату) 2. Ужасные номера одноместные во 2 корпусе-старый телевизор,который показывал в черно-белом цвете (канал Россия),грязный ковролин,ванная комната-вода льется прямо на пол,после мытья невозможно зайти-стоит вода на полу 3 Номера не убирали,вонял туалет-выносили только мусор,не пылесосили и сантехнику не мыли 4 Шведский стол-за 13 дней одно и тоже-мясо все в переработанном виде,на завтрак-яйца,сыр,ветчина,блинчики с джемом или творогом,каша,вареники с картошкой или творогом,сосиски,колбаса жаренная-никакой фантазии 5 Обед и ужин-выпивка без ограничений-водка,вино,рябина на коньяке-из-за этого удорожание путевки 6 Пляж бетонная плита (не ухоженная) и спуски в море,как в бассейне,на камни булыжники Цена одноместного номера в сентябре 4200р. Очень дорого.Цена не соответствует качеству. Никому не посоветую

Вид советского санатория заставил загрустить в первые часы после заселения, но плюсы перекрыли вскоре это первое впечатление. Еще отмечу. Балкон приходилось держать закрытым так как довольно большое отверстие снизу не закрыто ограждением и боялись что ребенок может упасть. Открывающегося окна при этом нет. Часть пляжа - пирс (вход в воду с лестниц), с ребенком неудобно. Остальная пляжная полоса достаточно узкая. Ходили купаться на городской соседний.

Непонятная система "все включено". Часть чего то вне ресторана предоставлялась, остальное только во время приемов пищи. Шампанское только в обед, из перекусов - пицца с 4 до 5. Но в целом, если не циклится на еду и питье то свои 2 звезды несут гордо. Жалко что в день приезда не покормили завтраком и в день отъезда обедом, уж не ресторанные блюда подают. Еще аниматорская компания очень слабая. Отмечу только работу диджея (к сожалению не помню имя), заводил на всех мероприятия и утренних и дневных и вечерних. Если днем его не было у бассейна, то был тухляк.

В целом минусов практически нет, считаю что соотношение цена/качество - лучшее в Геленджике.

Не меняли полотенца, далеко от моря, 7 минут идти.

Номера во 2м корпусе в плохом состоянии: продавленные матрасы; просевшие двери, которыми все проживающие вынуждены грохотать на весь этаж, чтоб закрыть; санузел ужасный - душа как такового нет, дырка в полу возле унитаза и душевая лейка над унитазом, из сливного отверстия запах канализации.

Дали не ту комнату на метр меньше а заплатили как супереон плюс ещё один человек которого могли преглосить но комната была мала не было кресла и очень маленькая душевая комната

Обслуживание девушек в летнем кафе. Выдача пиццы,сахарной ваты и т.д. Хамское отношение некоторых из них. Например- Екатерины. Ужасный пляж. Море грязное. Купаться невозможно.

Не понравился пляж, а именно отношение к отдыхающим, так называемых “распределителей шезлонгов”, они очень грубы и порой ведут себя просто по-хамски( приведу один пример: для того что бы наши шезлонги стояли под навесом, мы приходили утром пораньше, но к нам могли приставить в течение дня ещё шезлонги и получалось, что мы нос к носу лежали с незнакомыми нам людьми, и встать с шезлонга было очень проблематично! Так «распределители шезлонгов» продавали всем желающим место в тени. Мы пожаловались на ресепшн, но ситуация не изменилась. Пляж арендуют у другого пансионата, своего пляжа у Горизонта, я так понимаю нет и влиять на персонал на пляже они не могут.

Душ - это дырка в полу, лейка в стене, все рядом с унитазом и крошечная раковина. Невкусная еда в столовой и маленький выбор. Много острого, ребенка покормить было проблемой. У меня обострился гастрит, в итоге даже похудела. Это при заявленном шведском столе.

Все

Бронировали с участием booking.com, где было указано то, что можно не платить до момента заезда. После бронирования, персонал отеля настойчиво рекомендовал оплатить услуги, вплоть до угроз отмены брони. Не хотелось портить отпуск и оплатили с помощью присланной ссылки. Уважаемые сотрудники booking.com, прошу Вас донести до руководителей отеля то, что если концепция "оплатите позже", то оплачивать можно позже, без назойливых звонков от администраторов. Уважаемые туристы, если бронирует этот отель по тарифу "Оплатите позже" - сразу готовьте полную сумму и ждите звонка от персонала. P.S. С такой наглостью я встретился первый раз в жизни!!!

Очень грязно возле бассейна, вокруг шезлонгов всегда много мусора. Неудобный душ, после купания весь пол мокрый и сохнет долго. Пляж - бетонная плита, для детей не подходит, ходили на соседний. Детская анимация слабая. Вечерние программы однообразны: 30 минут эстафет + 30 минут танцы. И если танцевали дети с удовольствием, то в эстафетах участвовали неохотно. В детской комнате нет воспитателя. Игрушек мало и большая их часть уже в плохом состоянии.

Теснота номера,душевая комната,смена белья(нам постелили две наволочки не вдоль а поперек не за такие деньги так делать)

Маленький номер, видно что отель строился в советское время, в современных отелях номера в 11м2 даже не проектируют. Очень маленькая ванная и душем без поддона. Попросту говоря вода льется на пол и по уклону попадает в дыру в полу. В итоге получаешь вечно мокрые тапки и несешь эту воду в номер.

Не очень понравилось,что на детской площадке очень мало всего для детей, хорошо бы сделать там комплекс с лесенками,разнообразными горками и закрыть навесом от солнца,детки играют там в дневное время,когда солнце шпарит и на море не сходить. В игровой комнате нечем особо заниматься деткам,которые не достигли ещё школьного возраста,не умеют играть в приставку, хотелось бы может железную дорогу туда или трек с машинками,это я как мама мальчика,что хотелось бы мамам девочек не знаю. Не очень удобно,что закуски в определенное время в одни часы только вата,в другие пицца/попкорн.Но!!! Это наверное только для меня,т.к. я в основном только завтракала плотно,а обед/ужин гарнир или овощи,я привереда очень в еде.Если есть все три раза плотно,то перекусывать вообще не надо,вполне хватает. Кулер с водой хотелось бы на каждом этаже,не очень удобно без горячей питьевой воды особенно с ребенком. Бассейн хотелось бы до 9 вечера лучше, вечером на море не особо хочется,а в бассейне самое то поплавать.Ну и тесновато конечно очень,ванная комната малюсенькая.Жили шесть дней, постельное белье не поменяли ни разу,хотя написано раз в три дня, наверно надо просить,но я постеснялась,неудобно,что без карты не работает кондиционер,мне с ребенком днём тяжело пришлось,дует он на кровать как его не настраивай,а так за обед охладили бы комнату и пришли спокойно спать.

Очень маленькая ванная комната (на сайте этой информации не было) Пляж далеко (если идти с маленьким ребёнком) На пляже очень!!!! Мало места, в тени нет мест уже в 9 часов

Был неприятный запах в санузле. Для маленьких детей,не очень хорошая детская площадка.

Чемоданы пришлось тащить со стоянки около 200 метров, причём чтобы заехать на стоянку надо было дважды бегали на ресепшн. Еда очень однообразная, с 7 дня стали ходить в кафе. Шампанское можно пить только в обед🤔. Оооочень странно!!! В нашем корпусе нет пандуса, бедные мамочки с колясками таскали их по ступенькам, так же как и мы чемоданы. Кондиционер в номере направлен на кровать. Просто ужас!!! До пляжа идти метров 600-700. Для такого размера отеля очень маленький бассейн. Причём все лежаки под солнцем, тени нет. Могли бы поставить хотя бы зонтики!!!! Ну ужас! Особенно ужасен душ в номере. Это просто дыра в полу, в которую вода уходит с большим трудом, поэтому дабы не залить комнату, голову мыли в раковине, ополаскивались, потом выключали воду. Мылись мочалкой. Только после этого включали воду снова.

Далеко море и оно очень грязное.За 10дней отдыха я не разу не окунулась,плавали в бассейне.Бассейн чистый и ухоженный.И ещё в первый же день приезда настроение было испорчено одной из девушек по выдаче или раздачи пиццы,попкорна.Я бабушка и двое внуков решили попробовать пиццу, нам дал две порции,а третью девушка сказала не полагается.Когда я сказала, что нас трое, эта девушка просто кинула третий кусок на тарелку.После такого отношения я обходила это место стороной.

Далековато от моря, персонал грубоват

Территория отеля большая и красивая, но не до конца ухоженная и освещённая вечером. Один раз напоролся в темноте босой ногой на бордюр поперёк пешеходной дорожки, поранился. Поправьте такие места, пожалуйста!

Не привычный душ, с низким бортиком, вода обычно разливалась по всему санузлу, но полотенца для ног спасали ситуацию. Не большое количество каналов по TV, "уставшее" постельное белье. В перспективе хотелось бы видеть подогреваемый бассейн, хотя бы для малышей. В целом достаточно хороший отдых.

Разместили во 2-м корпусе. Душ совмещен с туалетом, есть выключить вентиляцию стоит страшная вонь канализацией. Есть тараканы. Обещанного интернета нет.

Ванная комната без поддона для душа. Вода выливается прямо в комнату из ванны. Посоветуйте весь пол в ванной комнате в воде - сидишь на унитазе а ноги в луже.

Надеемся, что со временем территория будет приведена в порядок

Тесноватый номер, неудобный санузел, возникли проблемы с сантехникой. Вместо душевой кабины просто дырка в полу для слива воды. Унитаз находится рядом с «душем» поэтому по мокрым полам после водных процедур туда ходить неудобно... так же возникли проблемы с кроватью. Попросили двуспальную, а дали номер, где просто сдвинули две кровати. В итоге - неудобная дыра по центру.

Ещё очень много не доработано. Не работал унитаз- обратились на ресепшен, обещали сделать, но никто ничего не делал. Номера вообще не убирают, только забирают мусор. На полу и мебели ещё строительная пыль осталась. Ужасное белье. Питание однообразное и скудное. 2-3 дня можно потерпеть, но не больше. Территория большая, но не ухоженная. Ещё очень много надо работать, чтобы привести отель к уровню цены за него.

Персонал экономит абсолютно на всём. Если Горизонт себя позиционирует как комплекс с системой всё включено, то это не значит, что на завтрак, обед и ужин в столовой готовят блюда из самых дешевых продуктов, а у официанта не выпросишь одного бокала шаманского.

Давно не было ремонта,

Основное здание - в хорошем состоянии, но необходимо снести гостевые домики на территории (старые, перекошенные, портят вид) и построить несколько комфортабельных. Привести в порядок спортплощадку, обновить тренажеры.

Ну во-первых, аэропорт Геленджика часто закрыт и Вам придётся ехать из Анапы. Номера есть в очень плохом состоянии. Еда средненькая и если захотите ночью поесть - нужно куда-то ехать, на территории ничего нет.

Кравать, матрас -пружины точат, от белья запах сильный порошком или какие то отдушки.подушки некакие. Вода в унитазе ....проктически не смывает и коврики в туалете не нужны, от них запах. Столовая- приходилось самим убирать посуду со стола, хотя народа немного, чтобы персонал не успевал.Первые блюда иногда не соответствовали названию,после того как сказали повару вообще таблички с названием пропали. Да и неочень вкусно.И вообще еда не очень.

Интернет не важно ловит в номере и очень мало теле программ ,,,Все отлично,,,

Не берите трансфер! 350 р с человека прямо на вокзале таксисты. Научите персонал здороваться с гостями, даже горничная утром не здоровается на этаже. Каждое утро овсянка! Можно же дать рисовую и пшенную утром, ее дают вечером, но уже нет сгущенки. Добавьте в пиццу колбасу вместо кабачков, остается ведь с завтрака? Отсутствие кефира (есть йогурт) и мало фруктов, за арбузом бегали сломя голову, но за 14 дней так и не попробовали. Очень однообразное меню, не надо особых изысков, но немного ассортимента и разнообразия хотелось бы, радовало, что ничего не заканчивалось, не надо было бежать к открытию столовой, вкусные пельмени и вареники с картошкой. Ужасный запах канализации, спасались закрытием дырок мокрым полотенцем (совет тем, кто еще попадет в номера до ремонта).

Желательно сделать ремонт.

Неплохо- бы сделать небольшой ремонт и больше медицинских услуг (процедур)

Были не значительные минусы. Есть к чему стремится)

Грязный убогий номер, пришлось кометом отдраивать санузел, занавески в пятнах, муравьи ползают по тумбочкам, столам и кроватям. Отель берет 100% предоплату за 2 недели до вселения. Заранее оплатила трансфер от аэропорта, но самолет посадили в анапе поэтому трансфер не состоялся, деньги не вернули. отвратительного качества еда, напитки выдают один стакан в руки, потом с этим же стаканом и подходить. выпечка только на завтрак- торт зебра без шоколада и слоеное тесто, резанное квадратиками и посыпанное сахаром. Фрукты- резаные сливы и яблоки, частенько резанные накануне и замоченные в воде. Детские аниматоры пьют пиво и играют с детьми в карты. Периодически в отеле выключают свет и воду. Грязный ресторан с липкими столами без скатертей. Фен дают только на ресепшене за карточку гостя, фенов ограниченной количество. Убогая детская площадка- горка и 2 качелей. Бронировали 2-х комнатный номер (я, моя мама и дочь5 лет), второй комплект белья не дали, сказали что поскольку ребенок бесплатно а у нас двухместное размещения мы втроем должны спать на двухспальной кровати. а вытираться полотенцем ребенку не положено. пришлось заплатить 1200/сутки, за две вонючие простыни, подушку и полотенце. Кровать и подушки воняли какойто тухлятиной, проветривали их каждый день на балконе. Уборщицы уборкой себя не утруждают. До моря идти километр, а никак не 500 метров. Короче, если вы платите свои собственные деньги, а не получаете путевку от профсоюза за 10% стоимости- категорически не рекомендую этот "отель". Как только за вами закроются двери, лифт увезет вас в 1976 год- с грязью, хамством персонала и т.д.

Вновь прибывшых есле время после 20.00 не кормят, а могли бы! Нет напитков на пляже.

Алкоголь нельзя распивать за пределами столовой, дают только бокал в руки, надо постоянно ходить и просить чтобы налили ещё. Фруктов почти нет только сливы и яблоки. Пива по системе "всё включено" нет, хотя на 1-ом этаже отеля пиво продают по 150 р., а на пляже по 80 р.

Все не понравилось, особенно так называемый шведский стол, есть было невозможно. Антисанитария полная

Не понравился берег моря, не привычно заходить в воду. Очень грязное море

Бытовые условия (было бы комфортней с душевой кабиной, нормальными матрасами и современным ремонтом в номерах).

Минусов нет.

Вонь из ванной и еда

Номера очень маленькие, в санузле раковины нет, сам санузел советских времён постройки, в ванне вода всегда стоит, из-за неправильной установки. Кормят однообразно, но вкусно. Алкоголь наливают только во время обеда и ужина, и только в столовой. Между основным питанием в баре перед отелем можно попить компотик, и съесть не вкусные блинчики. Детям дополнительно дают попкорн и сладкую вату (только до обеда). Больше в стоимость проживания ничего не включено.

Однообразие блюд , устаревший шумный кондиционер, биение компрессора в холодильнике при его отключении.

Слишком громкая музыка у бассейна. На обеде и ужине в столовой слишком жарко.

Не возможно подъехать к подъезду отеля, что бы выгрузить или загрузить вещи. Отдыхающие тащат свои чемоданы или от парковки или ворот отеля. Холодильник был старый, работал, но очень шумел, гремел, звенел - были вынуждены его отключать на ночь. Номера тесноваты, поэтому, кондиционер дул прямо на одно из спальных мест, отключали на ночь, спали с открытым балконом. Номер явно требует ремонта: облупленная штукатурка и др. Одни сутки не работал интернет. Было отключение электричества и воды. В санузле отсутствует раковина. Была старенькая, видавшая виды, почерневшая ванна (сидячая) над ней и мыли руки. Полотенца на каждого выдавали по два маленьких, пляжные полотенца отсутствовали в принципе. Полотенца которые ждали нас при заезде в номер были страшноватенькие, старенькие, застиранные с неприятным запахом. Слава богу, через несколько дней после смены белья нам достались другие полотенца по приличней. В целом шведский стол нас устраивал и даже были плюсы от более респектабельных мест отдыха, но муравьишки постоянно нас сопровождали на трапезах: юркали по столу, деловито сновали у титана с чаем и ящика с сахаром. Для нас это не играло роли при выборе места отдыха, но если уж заявлено в рекламе, почему не попробовать вино входившие во все включено. Однако, это оказалось мало приятной процедурой. Мы видели разные способы в местах отдыха предоставления алкоголя входившего в стоимость шведского стола: и официанты, разносили бутылочки с вином и, если оно заканчивалось, тут же по вашему желанию приносили новую бутылочку; и просто установленные в зале бочонки из которых гости сами себе наливали по потребности. С такой как в этом отели системой мы столкнулись в первые! Решили выпить по бокалу вина в честь начала отдыха, я подошёл к бару за вином себе и супруге, на что мне достаточно резко бармен сказал: "А что она сама подойти не может!?".

Анимация, питание

Свободный доступ на территорию, охрана только на въезд автомобилей. Арендованный пляж удобен только для принятия солнечных ванн, бетонная плита, спуск в море железные ступеньки. Мелко, взрослому по пояс. Дно-булыжники. Бронировали по одним услугам, на месте по факту другие. Каждый приём пищи сокращён на час от заявленного, в итоге ужин до 20.00. Рановато на мой взгляд. Да, и алкоголь по одной рюмке(бокалу) в руки)) Номер на троих маловат.

1.Ремонт в номерах крайне необходим!!! Были шокированы цветом нашей комнаты в коричнево-оранжевых тонах. 2.Не понравилось отсутствие контроля в ресторане за посетителями. Считаю необходимым контролировать поведение детей и некоторых мамаш, страдающих приступом жадности при наборе еды на свои тарелки. Недопустимо выбрасывать столько еды, такие труды поваров и в помойку! Необходимо информировать туристов при заселении как нужно себя вести в ресторане.

Питание

На завтрак нет выбора безмолочных блюд, на обед и ужин отсутствуют выпечка и сладости к чаю

Скорее есть есть над чем еще работать. Тем, кого избаловали турецкие курорты, сразу бросаемся в глаза ассортимент блюд. Конечно, отель бюджетный, но даже в этом случае все может быть представлено повеселее. Хотя, качество пищи в основном нормальное, и голодным никто не уходит. Второй момент. Когда в Измайловском комплексе по утрам идет завтрак, тот же шведский стол, там играет пианист классику. Я к тому, что репертуар музыки во время приема пищи роковый и попссовый боле соответствует пивному бару, тут есть над чем поработать. Ибо физиология приема пищи у людей больше расположена к спокойной, в том числе инструментальной музыке. И третье. Персонал молодой, очень старается. Но не всегда хватает знаний психологии. Аниматоры строят свои программы добросовестно, но с направленные на молодую целевую аудиторию, которой в мае наблюдалось немного.