Отзывы Original Sokos Hotel Olympia Garden, 4 звезды

Персонал по уборке номеров

Всего 5 русских каналов, написано что одна большая кровать, по факту две соединенные не очень комфортно.

Не то что бы не понравилось. Так «мысли в слух» - показалось, что для номера где жили диагональ тв небольшая. Но это сугубо личное мнение

Вроде все норм

Очень маленький спортивный зал, сломался кондиционер. Нет бассейна. Высокая цена в ресторане по меню.

Запах в туалете.

Больше улыбок, господа!)))

Отсутствие бальзамов/кремов в ванной, 2е сдвинутые односпальные кровати вместо одной двуспальной, отсутствие места на парковке

Погода

Спа зона отличная, но график работы с 12:00, когда пора уже выезжать.., почему бы не сделать с 08:00-09:00...?

Температура в номере +26, что абсолютно не комфортно. Система обогрева на манипуляции не реагировала. Пришлось спать с открытыми окнами зимой. Если соседи шумные, их будет слышно

Шумно и плохая звукоизоляция, почти до 12 ночи доносилась музыка

Нет возможности самостоятельно выбрать температуру в комнате, напор воды слабый, хотя и установлена смеситель воды с термостатом

Прохладно в номере, на улице было -15

Зоны отдыха в сауне маловато то...лежаков не хватало( И вместо швейного набора и шапочки для душа я предпочла бы лосьон для тела и шампунь для волос, а швейный набор можно и купить, если понадобится) и не пойму почему уборщица стучала в номер и спрашивала нужно ли убрать номер..., в других отелях я такого не наблюдала, как определилось, что я вышла из номера я не знаю, но не беспокоили.

Во время завтрака велась уборка бара . Два пылесоса выли во всю мощь ! На неоднократные просьбы приостановить рев пылесосов на время завтрака персонал не реагировал !!!

Круассаны на завтраке было бы здорово кушать мягкими и сок апельсиновый вкуснее все же свежевыжатый. Мелочь, а приятно было бы

Нет такого

В целом все понравилось, не было только мыла для рук в ванной, но это мелочь.

В душе странно сделаны шторки/экраны от брызг. Душ принял много воды на полу, приходится что то с этим с делать.

Номер напротив лифта, перед лифтом перепад высот пола - когда человек катит тележку со скарбом - ощущение что здание рушится

Дорогой завтрак, слышимость

Очень радушный прием , как всегда. Сотрудники очень отзывчивые и внимательный. Номер так же как всегда на высоте. Уборка на +5

Вероятно, по причине новогодней загрузки отеля у нас случились две ситуации. Бронировали парковку в здании отеля. Получили письмо от отеля с подтверждением еще до заезда. По прибытии выяснилось, что все места заняты и нам могут предоставить лишь одну ночь. Минут 20 ресепшн искал виновных. В итоге свое право на обещанную парковку отстояли! А затем мы решили добронировать еще одну ночь к нашему проживанию. Сделали это 1 января. Получили подтверждение. Однако в продленный день, уехав на экскурсию до самого вечера, получили предупреждение из отеля. Мол, никакой брони нет... Букинг ли не передал заявку, либо сам отель что-то спутал, но в тот вечер расследование вели долго и в итоге мы ночевали в неубранном грязном номере. Никаких извинений нам не принесли :( Ну и к слову, за 6 ночей (вместе с доп днем) у нас ни разу не сменили постельное белье.

Единственный,но ощутимый минус: матрасы двуспальной кровати «разъезжаются»

К сожалению, некоторые факторы испортили впечатление о пребывании в отеле. Самый большой минус - под конец пребывания с завтрака исчезла большая часть еды, по типу яичниц, блинчиков, сосисок и прочих горячих блюд. Без всяких пояснений. Позднее я выяснила на стойке регистрации, что эти блюда стали "а-ля карт", и их надо дополнительно просить. К тому времени я уже сходила на несколько завтраков по новой системе, и довольствовалась тем, что было в свободном доступе - что никак не оправдывало цену завтрака, который был включен в стоимость моего номера. К сожалению, никто из персонала, обслуживающего ресторан не потрудился пояснить/предложить еду, видимо все рассчитывали, что постоялец сам догадается. Поясню: на тот момент я проживала в данном отеле уже около недели, и привыкла к тому, что завтрак по системе шведского стола. На мой взгляд, новая система подачи завтрака не соответствует определению "шведского стола". Переход к этой системе был странным и внезапным. Одним словом, под конец моего пребывания я крупно разочаровалась! Более того, вишенкой на торте стал другой неприятный случай, когда с меня дважды сняли плату за мое проживание - на сайте с карты и затем второй раз наличными на стойке регистрации. Это произошло по невнимательности работницы отеля. Впоследствии деньги были отвоеваны мною назад, но опять же, впечатление подпорчено таким непрофессионализмом. Русский человек привык к "косякам" и всегда начеку, но отель-то финский, и хотелось бы ожидать обслуживания, соответствующего европейским стандартам. И еще пара мелочей: телефон в моем номере не работал, горничные через раз вспоминали пополнять запасы воды и чая/кофе.

Из-за невнимательности и некомпетентности сотрудника службы приема по имени Роман были нарушены планы на отдых. Предоставили номер с одной кроватью хотя заказывали номер с двумя отдельными. В итоге пришла горничная и просто раздвинула кровати. Не заселили на пару часов ранее срока, хотя вроде бы статус genius на букинге позволяет это делать. Блокировка в лифте, о которой никто не предупредил, и вообще, лифт там живет своей особенной жизнью, отдельной от желаний гостей, следует это учитывать в своих планах, чтобы никуда не опоздать. В номере мало розеток.

Чай кофе давали только по просьбе, также как и шампунь в номер( извините что отмечаю этот минус , но в отеле данной категории это положено как и чуть большее количество полотенец )-из минусов пожалуй все )

Все понравилось

Хаммам не очень чистый, хотелось бы халат и зубную пасту в номере, в номере не очень приятно пахло, долго проветривала помещение

Отсутствие халатов в номере. Для отеля с четырьмя звездами и немалой стоимостью проживания как то странно.

Нет зубной щетки, пасты

Неудобная работа лифтов. Жил на 6 этаже. Когда вызываешь лифт вверх, он может с 1 этажа доехать, например, до 4-го, а потом поехать обратно вниз, не доехав до 6-го… А лифта, который ездит до сауны на минус 1 этаже, стоя на 6 этаже, дождаться просто нереально. Лучше на другом лифте доехать до 1 этажа, а потом пересесть на лифт до минус первого. Было действительно неудобно. Поэтому, если возможно, просьба запрограммировать лифты стандартно, чтобы они ездили не хаотично, а последовательно вверх/вниз (как, например, в торговых центрах). Если честно, персонал на ресепшн не такой уж приветливый и тактичный… Нужно было на бесплатном ноутбуке распечатать билет в музей с электронной почты. Ноутбук работает медленно, интернет грузится еще медленнее, как в начале 90-е. А когда ноутбук завис вообще, не дав распечатать файл, сотрудница отеля вместо того, чтобы извиниться за качество услуги, наоборот, ответила: а чего вы хотите, это же бесплатно, мол, скажите спасибо, что это вообще есть… Если так, наверное, вообще не стоит устанавливать сломанный компьютер для пользования, лучше за деньги – зато без потери времени и нервов…

Хотелось двухспальную кровать(я указал это в пожеланиях)! В номере просто сдвинули две кровати!

В телевизор нельзя вставить флешку со своими фильмами, немного разнообразить меню ресторана в вечернее время, хотя завтрак просто отличный и разнообразный "шведский стол"!

В номере очень сильно пахло. То ли из-за труб, то ли ещё из-за чего. Кондиционер не работал (может, конечно, потому, что зима), но хотелось бы хоть на время это проветрить помещение! В целом хорошо, но с точки зрения соотношения цены и качества есть над чем поработать!

В сауне быстро заканчивалась чистые полотенца, но звонок на рецепшн, и всё в порядке! Вообще персонал слышит гостей, это очень хорошо! Нареканий нет! Шампунь при необходимости принесли сразу по первому пожеланию. Жаль, что не во всех номерах есть бесплатные халаты для похода в сауну...

Н

Запах в сан узле

Даже и придраться не к чему. Разве что немного прохладно в номере, батарея то нагревалась то была совсем холодной, в ванной теплый пол но нет "змейки" чтобы что-то подсушить. Горничная упорно переставляла наши баночки-скляночки в ванной по своему при каждой уборке, мы пытались расположить все как нам удобно. Но это все мелочи, плюсы однозначно перевешивают.

Нет.

Схема и логика работы освещения в номере очень странная - нельзя включить напольную лампу при выключенном верхнем освещении.

Даже не могу сообразить

Старый номерной фонд. Жуткая слышимость (слышно как в соседнем номере гость перевернулся во сне на другой бок). Стоимость завтраков около 950 рублей для одного гостя. Маленькое количество мест на подземном паркинге отеля. Машину пришлось парковать на соседних от отеля улицах, так как места для нас не хватило. Отсутствие халата в номере.

Завтраки хорошие, но абсолютно однообразные. До мелочей, состава блюд, соусов, подачи и тд. За 4 дня - уже поднадоело. Немного странная система уборки в номере: убирались по вечерам! Крайне неудобно. Пару раз оставались чужие волосы на раковине. За 4 дня - постель поменяли один раз. Стаканы и чашки в номере горничные почему-то не мыли. Нам самим абсолютно не сложно, но все же. Маленькая и неудобно обустроенная прихожая в номере. Перегоревшую в торшере в первый день лампу никто так и не поменял (но правда мы сами не звонили с просьбой, но могли бы и сами посмотреть). Не сразу разобрались с регулятором системы отопления, можно было бы и инструкцию написать.

Уборку в номерах лучше проводить во время отсутствия проживающего в номере. Больше минусов нет

Сдвинутые кровати - не совсем удобно спать вдвоём.

Не знаю, какая политика отеля в отношении курения, но периодически в номере было невозможно находиться из-за запаха табака, который просачивался через вентиляцию

В номере прохладно, неудобно спать на сдвинутых кроватях. Уборка номера не на высоте- пыль под кроватью, крошки в постели. Не хватало покрывала или пледа.

Сказали заполнен паркинг, порш стоял хоть и под камерой, но на улице под снегом.

Плохо мыли полы в номере (на ламинате были следы от обуви). Дорогой завтрак

Не очень удобные подушки. К сожалению, нет в наличии других (дважды обращался с просьбой, с ответом так и не вернулись). В номере было чуть прохладно (проживали в январе).

В нашем номере не было ванны и протекал чайник, но главное это праздничное настроение :-)