Отзывы Original Sokos Hotel Olympia Garden, 4 звезды

Можно было бы сделать более разнообразным десерт на завтрак

Останавливались в этой гостинице далеко не первый раз и в эту поездку увидела насколько тут стало хуже. Уже нет покрывал на постель, нет халатов и недостаток полотенец. Нет чайника в номере, ни говоря уже о наборе чая и кофе. Вытежка неприятно свистела в номере. Остался неприятный осадок от номера. К сожалению, для следующей поездки я откажусь от постоянного клиентства и поищу другую гостиницу((

Кровать ужасная! В номере грязно! Плесень!

Холодно в номере

Холодно в номере

Набор тв-каналов в частности федеральных уборка горничных убирают все что лежит на столе

Только заселившись узнали, что халаты в 4х звездочном отеле за отдельную плату 400 р на человека за одну ночь - решили, что обойдёмся без них, хоть и не ожидали такого - не критично Банное полотенце с протертой сквозной дырой - не критично Нет бритвы одноразовой и зубной щетки с пастой - разочаровало, т.к. В гостиницах 3х звёзд (пример Москва - Измайлово, кстати и халаты тоже были) это всегда присутствовало, а здесь 4 и нет, пришлось дополнительно докупать, тк не привыкли с собой возить на отдых! В номере при въезде было 22 градуса, батарея холодная с электро регулятором Сименс, панель управления климатом была заблокирована , позвонил на ресепшн- обещали прислать мастера или обогреватель - в итоге без сожаления на нас просто забили, повторно не стал обращаться тк ушли гулять, а пришли поздно, к вечеру второго дня за счет тёплых полов в ванной в номере стало 24 градуса, уже более комфортно:) но осадок остался! Смешно, но халаты платные, а ресторан по стоимости как в плазе Нью Йорка, только там бы поставил отелю 10 звёзд вместо 5:) - в связи с чем из принципа питались за теже деньги, но на Невском ! Постоянные проблемы были с доступом к центральному входу отеля, из-за постоянно припаркованных впритык авто на тротуаре у отеля приходилось делать крюк 15 м и обходить по проезжей части, благо район спальный и там раз в час ездят авто! Очень нудное управление телевизором, чтобы включить хоть один канал, надо пройти длинный путь из 5 позиций от рекламного лого отеля до нужной программы, при этом всё ужасно тупило! При выборе номера на букинге, по данному отелю столкнулся с неполной информацией по номеру- это халаты и невозможность сразу выбрать номер с двуспальной кроватью, только после переписки с отелем до приезда!

В шаговой доступности нет ресторанов, а ресторан в отеле закрывается до 23:00. В баре очень маленький выбор еды и нет доставки в номер. В улучшенном номере по бордюру ванны была черная плесень, что странно для отеля такого уровня.

Остались недовольны эпизодом с ворвавшимся в, на минуточку, 10.00 утра клинингом на следующий день после заезда. Качество уборки на "четверочку" с минусом.

Все же видавшая виды мебель. Завышенные цены в ресторане (был новый год, но 12.5 тр за банкет с человека не в центре города и в 4* - явный перебор.

Неудобные кровати, даже в люксе, невозможно выспаться, убирать номер не хотят вообще, раковину и туалет не мыли, пол и пыль не протирали, даже бумагу принесли только по просьбе, в воскресенье зато прямо под нашей дверью в 8.45 включили пылесос и как давай и им стучать под дверью нашего номера.

Нужен ремонт, не работал пульт управления кондиционером, температура в номере 19,5 - 20

Плохо убран номер

При заезде в номер, в нем не оказалось полотенец, халата, тапочек, зубного набора, швейного набора. Все это пришлось отдельно просить на ресепшене.

Персоналу необходимо пройти переподготовку

Завтрак хотелось бы чтобы был подешевле, хотя в холле всегда был титан с горячей водой и посуда.

Ужасная уборка, несколько дней подряд просили нормально убрать номер, так как полы не подметали, мусор не выносили, посуду не мыли. Давали всего по 2 полотенца на гостя. Забывали класть халаты. Все двуспальные кровати по факту 2 сдвинутые - очень некомфортно когда попадаешь в проём между ними. В номере очень жарко, кондиционер не работает на охлаждение, приходилось открывать окна, что при -25 неочень комфортно из-за скаозняка. Очень маленький тренажёрный зал 4 на 2 метра, мало тренажеров.

При заселении в номер в нем не оказалось полотенец.... а несли их минут 30 точно.... в ванной ужасный запах канализации... БЕЗОБРАЗИЕ

Персонал на ресепшене по-прежнему не умеет быть вежливым и доброжелательным. Вполне возможно через них проходят в день сотни людей, но все же ответы на вопросы на грани холода и хамства - это не уровень такого отеля. Еще закончились полотенца на второй день прибывания в отеле, морозы, машина сломалась, которая везла чистые - но все же минус.

Работа лифтов, когда много народу, то приходилось очень долго ждать, либо лифт давал сбой и ехал на другой этаж. На мой взгляд цены в ресторане завышены, в кафе и ресторанах в самом центре города удавалось намного дешевле поесть. Лично мне завтрак понравился, но жена сказала, что нарезанные огурцы были заветрены и маленький выбор сладостей к чаю.

Не было пробки в ванной, но быстро принесли замену. Странные горничные, весит табличка "не беспокоить" и всё равно стучаться. Не удобная сдвоенная кровать, разъезжается, в дыру проваливается нога целиком. При сдиге кроватей нужно класть цельный тонкий наматрасник на 2 кровати и натягиваюшуюся простыню, чтобы избежать таких проблем. Проблема букинга.сом: Все номера отмечены, как с ванной, по факту часть номеров с душевыми кабинами.

Не работал лифт из парковки.

В номере грязные стены. Нет шампуня, мыло для душа, шапочка для душа одна, а нас двое. БЕЛЬЁ НА ПОСТЕЛЕ НЕ ПОМЕНЯЛИ ПОСЛЕ ПРЕДЫДУЩИХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ. Я заметила, что наволочка одета швами наружу и решила вывернуть, внутри оказались волосы не моего цвета!!! Звонок на ресепшн не дал ничего: извинений не было, бельё не поменяли. Пришлось напомнить через полчаса. Пришла очень недовольная женщина с навалочками. На просьбу поменять всё остальное начала возмущаться, что это не её этаж и не её работа. При уборке на следующий день забрали все полотенца, не убрали мусор в ванной. Пришлось снова звонить. Отличились. Принесли полотенца, шампуни, крема и щетку для зубов. Насколько понимаю всё это благополучно тырыться персоналом и выдаётся только, если клиент чем то недоволен. В номере чайника нет. Попросили принести. Чашек и ложек не последовало. Пришлось просить снова. Ресепшен грубый, в лобби грязно, темно и мало мест. Это не отель 4 звезды.

Убрать вешала для одежды в шкаф, чтобы не было видно одежды! Были в Новогоднюю ночь, хотелось-бы в такой день чтобы в номере нас встречали с небольшим Новогодним украшением! Спасибо!

В номере был жуткий дубак, один из радиаторов отопления не работал, на неоднократные просьбы персонал так и не отреагировал. Жутко неудобная кровать, во первых их две и сверху какой то недомотрас, а во вторых - жутко мягкие, спина болит после такого. Номер прибирали уже под вечер, когда мы возвращались. Ценник в баре внизу в 2-3 раза выше заведений подобного типа

На 8-ом этаже спать можно только с открытым окном, жарко. Охлаждение работает, но не справляется, всегда 27 градусов. Правый лифт глючный.

Душ сделан очень странно. Нет бортика и вода разливается по всему полу в ванной. Бронировали номер с ванной - в итоге дали номер с душевой кабиной. Было не принципиально, менять номер не стали.

1. Мы были проездом. Ехали на авто, забитом под завязку разными горнолыжными штуками. Специально написали в форме, что нужна парковка, попросили оставить для нас место, несмотря на поздний приезд. Нам ответили, что есть подземная парковка и чтобы мы не беспокоились. Приехали, и конечно же мест на парковке не было. Объяснили это довольно странно: что мы делали бронирование 1 января :-). Пришлось автомобиль на улице оставлять, но обошлось. 2. Раковина в номере была обляпана зубной пастой от предыдущего постояльца. Хорошо, что не какашками в унитазе... Я, конечно, отскреб - она мятная и приятно пахла. Но осадочек остался совсем не мятный. Убирать надо лучше.

Сломанные лифты, подняться с -1этажа без лифта возможно только через улицу. Неосведомлённость персонала о состоянии ремонта лифтов. Сломавшийся на 2ой день конди в номере, было ужасно душно и оч сухой воздух, на здоровье это успело отразиться с плохой стороны

Каждый день приходилось напоминать про уборку!!! ее просто не делали -два дня подряд - а это уже не случайность. на третий день я не стала ждать сюрприза и сама напомнила им убраться в моем номере - удивительный сервис в отеле 4 звезды!! но и сама уборка после моих звонков была на очень низком уровне: грязный пол, необновленный чайный набор, может не быть шампуня и тп. по многим вопросам приходилось перезванивать и опять напоминать. Я бы рекомендовала отелю сильно поработать над стандартами качества именно службы горничных, простите но не тянет ни на 4, ни вообще какие либо звезды.

Отвратительная слышимость(или лучше сказать отличная?), сказать, что супер чисто тоже не могу: случайно заглянула под кровать, обнаружила приличный слой пыли. Да и сама кровать в восторг не привела. По факту огромная двухместная кровать - это две сдвинутых обычных, которые постоянно разъезжались, поэтому приходилось пару раз перестилать все.

Предварительно заказанная парковка оказалась «неправильно заказанная», мест вокруг отеля нет, вещи пришлось нести 2 км на руках в мороз. Персонал предлагал звонить и уговаривать их на место по телефону, из другой страны. Кроватей широких нет, это просто две сдвинутых кровати с одним общим тонким наматрасником. Вдвоем спать конечно можно, но с только если очень не любишь свою женщину. В душе вода льется еле-еле, на втором то этаже. Крышку унитаза кто то прожег чем то. Четыре звезды - это четыре звезды. В этот отель - это две звезды от силы плюс неквалифицированный хамский персонал.

Не хватает халата в номере и чайника с чашками, чтобы можно было попить кофе или чай. Ну и как-то не очень продуман вопрос с душем, вода выливается за дверцы душа и в ванной получается большая лужа,которая быстро высыхает ведь пол с подогревом.В ванной не было шампуня, пришлось просить у горничной. Есть только диспенсер с жидким мылом, гелем для душа, он же шампунь, шапочка для душа и швейный набор. Шампунь такой....,в общем не волосы, а воронье гнездо,которое невозможно расчесать, пришлось в ближайшем магазине купить шампунь другой и кондиционер на всякий случай. В мини-баре пусто, только 2 бутылки воды по 0,5.

Грязно, плохая уборка номеров. Без пинка ничего не делается, с пинком тоже не всегда.

В номере холодно

Номер уютный, но неухоженный. Уборка номера оставляет желать лучшего: УЖАСНОЕ обслуживание (уборка) номеров. Горничные не стесняются заходить в номер при гостях, уборка по мнению горничных заключается в замене полотенец и заправки постели... о другом они не слышали! Пылесосить, это значит пройти по видимым местам, а под креслом и кроватью пусть гости сами все помоют ;)) Горничным проще разбудить гостей и узнать в номере ли они, чем узнать на ресепшн уехали гости (это был последний день) или ещё нет. Эту проблему, можно легко решить если оставлять в номере табличку ( просим вас убрать в номере) Ее не было и персонал не понимал какой номер убрать необходимо. Была лишь табличка "не беспокоить" Ощущение что горничные раньше работали в турецких отелях, похожее хамство! Сотрудники отеля на ресепшене гораздо лучше относится к гостям и пытались сгладить ситуацию и прислали тарелку с фруктами за не убранный вовремя номер. Также, мы оплатили проживание маленькой собачки 400р в сутки, но ничего для собачки не было предоставлено - ни поилки, ни место для сна. Это не входит в обязанности отеля, но многие хорошие отели, где живут с животными, заботятся о гостях и предоставляют поилки и др.

Читала много плохих отзывов, ничего не подтвердилось! Все было отлично!

Номера конечно уже потисканные временем!

Чистота в номере. Отдыхали с собакой, по углам она находила грязь. Стол как был в крошках, так после уборки и остался таким.

Первый раз посетили таки сауну - 2 маленькие парные (финская и турецкая) и зальчик с лежанками. Бассейна нет, даже малюсенького(((, но он в принципе и не заявлен. В турецкой парной неплохо, пар душевный, хотя откуда-то сильно дуло по ногам. Но главное: там нет душа для ополаскивания сидений, подразумевается, что надо сидеть на полотенце, что не есть гуд да и просто неудобно. В номере под ковриком нашли сигарету - первый раз такая мерзость. Был снят тюль, может в стирке? Без него не очень комфортно днем, хоть и 7 этаж, и окно выходит на парк. В ванной кнопочный слив не держит воду - нам выдали обычную пробку для ванны и все было хорошо))))

Просто ужасная кухня! ну я тоже 31 заказал вечером салат а у них там банкет подготовка - видимо, блин, и поэтому так "повезло", но Цезарь был просто отвратительный - 812 номер

Все понравилось

Ледяные батареи,отсутствие горячей воды вообще в час-пик,в обычное время еле теплая со слабым напором.Длинные волосы не помыть совсем,ребенка лучше вообще не мыть,чтоб не заболел потом. На ресепшене 2 девушки-хамки,которые никогда и ничем не хотят помочь,огрызаются и делают вид,будто у них есть дела и поважнее,чем клиенты.

Охраны на входе нет Кровать king size-это две совмещённые кровати . Очень маленький шкаф Шампунь , кондиционер , гель , молочко принесли только на 2 сутки проживания , но на стене висел настенный контейнер с гелем для душа Жаль , что нет халатов В номера прохладно , пол холодный . Если вы с детьми , как мы, имейте в виду Завтрак разочаровал . Выбор вроде и не маленький , но как-то невкусно. Если приобретать отдельно за 900 рублей -он того не стоит однозначно : черствый хлеб , сосиски не жуются, омлет из меланжа, выпечка не вкусная . Спасала каша , ее и ели 2 утра подряд :(( в общем , про завтрак можем сказать , что есть количество , но нет качества Удивил стук в двери в 10.00 2 января " Уборка".

Я нечего токого не заметил! Все на 100))) с улыбкой

Если придраться, то: 1. Окна в номере были очень пыльными; 2. В библиотеке нет ни одной книги на русском языке; 3. Часы работы сауны не удобны для посетителей.

Однажды из соседнего номера чувствовался запах табачного дыма.

2 спальную кровать сделать с не из двух одиночных, а полноценную в 301 номер!

Ужасная ванная комната. Вся мебель обшарпана...

Освежитель в туалет можно добавить, но и без него можно жить

В номере было прохладно, вопрос решили установкой обогревателя.

Персоналу ресторана хотелось бы пожелать в Новом Году внимательности и скорости обслуживания

Маленький спорт зал

Маленький спорт зал

Не работал климат контроль - дали старый ржавый убогий обогреватель, почему не предложили другой номер? В номере была грязь, в некоторых местах пыль не убирали годами! Туалет был грязный, а туалетная бумага одна из самых дешевых на рынке - это уровень Sokos? 1 большая кровать была собрана из 2 отдельных - постоянно разъезжались, полный бред! Вешалка для одежды держалась на последнем издыхании, почему не прикрутить? Расчитывали на высокий уровень, так как назввние отеля говорит само за себя, а получили сплошное разочарование. Только лишь персонал на ресепшене порадовал.

Много пыли в номере, отопление не работает, принесли обогреватель, который сжигает кислород, приходилось проветривать, из-за чего опять становилось холодно. При заселении просили одну большую кровать, по факту получили 2 сдвинутые, которые разъезжались постоянно.

Еда из рум-сервиса была невкусной. Я попросила воды, мне принесли дорогую бутылку, и никто не сказал мне, что внутри мини-бара есть бесплатная вода. Никто даже не пытался предупредить об этом. Вроде мелочь, но про отношение к гостям все понятно. Персонал даже не пытался помочь мне с тяжеленным чемоданом, спокойно наблюдая как я с ним мучаюсь. Девушка Катерина на ресепшн была просто нелюбезна. На входе стоял трон из "Игры престолов" и на этом троне лежала шкура настоящего волка, с раскрытой пастью, эта композиция встречала всех прямо у входа. В современном мире, класть на входе мертвых животных кажется мне недопустимым. Съехала из отеля на другой же день, хотя бронировала несколько ночей.

Во время моего пребывания не было горячей воды. Зимой только ледяная вода в душе - это ужасно для отеля, который заявляет о звездности. Ужас! Не рекомендую экспериментировать.