Отзывы Orchidacea Resort, 3 звезды

Завтрак скудный и однообразный Отсутствует лифт , подниматься в номер на гору соответствует примерно 8 этажу, а при влажности и температуре 32 градуса очень тяжело

Лейка душа не регулировалась. Засор в раковине.

Лестницы подыматься тяжело

Заказали такси через ресепшен - приехала старая развалюха и водитель, который не умеет ездить

Взрослые пары заселяют по соседству с семейными парами с детьми.

Такого нет.

Однообразные и плохо приготовленные завтраки. Уборка происходит в совершенно непредсказуемое время. Убирают хорошо, но из-за этого в течении трех дней номер был не убран. Берут депозит 100$, о котором нигде не написано. При выезде проверяют номер. Давно с таким не встречался. Расположен отель хорошо, но лифта нет. Призодится карабкаться в гору, в потом по ступенькам, что быстро становится утомительным.

Не понравилось что в соседях у нас оказалась семья с маленькими детьми. Выспаться и отдохнуть в номере не удалось ( отличная слышимость).

Очень тяжело подниматься на последний этаж. Нет лифтов.

Организация завтрака. Недостаток посадочных мест. Плохая работа официантов. Нет в свободном доступе приборов для еды и салфеток. А в конце поставили одного повара жарить омлет на маленькой сковородке, убрав омлеты из шведского стола. Нет нормального кофе во всей гостиниц.

Очень высоко подниматься к номерам, в кранах иногда текла только горячая вода. Но мы сразу взяли байк и подъезжали на стоянку рядом с нашим номером.

1. Отлавливать паркующихся на авто гостей отеля и фиксировать номера автомобилей и комнат (может быть, забирать ключи). Это даст возможность оперативно уехать с парковки если тебя кто-то "запер" на ней. 2. Больше не на что жаловаться. ;)

Окна номера выходили на проезжую часть, отель находится на достаточно крутом спуске с горы

1. Самым большим минусом (его уже не исправить) являются балконы. Они разгорожены неполностью и скошены таким образом, что можно спокойно смотреть к соседям не только на балкон, но и в номер. Вечером сидеть вообще неуютно. Подходишь поближе к поручню и понимаешь что сбоку на тебя смотрит вся компания с соседнего балкона. 2. Напор воды на верхних этажах слабый. 3. Освещение в номере- это какой-то кошмар, очень тускло. Такое ощущение, что просто забыли повесить люстру. 4. Отсутствие лифта. Мы жили на самом верхнем 6 этаже- подниматься в жару очень тяжело нам, молодым. Поэтому если с этим есть проблемы (я уж не говорю про инвалидов)- не насчитывайте на верхние этажи. Но с нижних видов на море не будет.

Шум от машин на дороге

Сервис

Проживание в целом прошло не плохо, но при заезде не работал сейф.Звонили несколько раз на ресепшин в итоге пришли только через час.Вечное выпрашивание чаевых , что тоже не очень приятно.В гостинице дают бесплатную воду (сколько хотите), но это не так на ресепшине сообщили нет только 2 бутылки в день.В один и дней проживания номер не убрали, так как мы вышли и номера в 15,00, почему не убрали ответ был таков "служба горничных работает до 17,00, ну ок смените полотенца?!, ответ- у меня нет доступа к полотенцам" . А лицо руководителя службы ресепшина , это нечто , когда я к ней обратилась с этим же вопросам о полотенцах, она не стала со мной общаться и сделала выражение лица типа "опять русские что им нужно", очень неприятный осадок. Accommodation in General was not bad, but on arrival did not work safe.Called several times at the reception in the end came only an hour.Always asking for tips, which is also not very nice.The hotel provides free water (as much as you want) but it is not so the front Desk reported no only 2 bottles per day.On one day of stay the room was not cleaned as we went out and the room at 15.00, why not removed the answer was " housekeeping is open until 17.00, well OK change the towels?! the answer is I don't have access to towels." And the face of the head of the reception service, it's something when I asked her the same questions about towels, she did not communicate with me and made a facial expression like "again Russian what they need", a very unpleasant aftertaste.

Воровство, украли довольно-таки дорогой ассортимент косметики, было неприятно, пришлось все прятать и запихивать в сейф.

Одинаковые завтраки каждый день.

Через неделю завтрак приедается, нехватает разнообразия блюд. Неплохо бы организовать постоянно курсирующий трансфер до верхних корпусов. Нет свежих соков.

Все понравилось

Кондиционер охлаждает медленно при температуре на улице 40 в комнате ниже 27 не опускалось, к вечеру падала до 24, назойливая уборка номера в 10 приходили и стояли под окнами ждали пока не освободишь номер, есть табличка «не беспокоить» она спрятана снаружи на стене, её сразу не увидел, интернет действительно слабенький, часто закрывает сессию и надо вновь вводить ID & Pass

Немного староват. В мае-августе 2018 г. планируется ремонт в отеле.

Проверяйте кондиционер при заселении. Пытались чинить. После неудачного ремонта через 2 часа по требованию поменяли номер.

Козырек на балконе небольшой (всего на полбалкона) и во время дождя балкон заливает и находиться там невозможно

Кондиционер в номере работает в пол силы, ставишь температуру на 10 градусов, но комната охлаждается только до более менее комфортной температуры. У балкона почти нет крыши, если идет дождь на балкон выйти невозможно, даже если прижаться к стене, ноги все равно будут мокрыми. У балконов нет полноценной стены между номерами, то есть видно соседей справа и слева.

Есть два типа номеров новые и старые (оба класса: стандартные), старые номера совсем себя изжили и если бы нас оставили бы в старом номере, то отзыв был бы не выше 5-6.

Нет лифта

Мне не понравилось то, что на букинге при бронировании было написано, что средства снимут с карты в любой момент после бронирования. Специально звонила и уточняла, уверили, что так и будет. Карту я в путешествие не взяла. И по приезду отель потребовал оплатить проживание, не смотря на то, что по правилам бронирования они обязаны были снять деньги ещё неделю назад с карты. На мою просьбу поговорить с русским менеджером ответили отказом. Дальше ещё неприятнее. Всех, приехавших в одно время с нами людей, подозреваю, что они отдыхали по путёвкам, заселили сразу же, нас заставили ждать до 2х. Заселили в номер, где, конечно, видно море, но чтобы назвать это прям умопомрачительным видом, как пишут тут.... ну не знаю, все зависит от того, куда вас поселят. В боковом номере не так уж чтобы прям ах... завтрак достаточно однообразный и посредственный, о мясе не мечтайте, наесться можно. Лестницы в Делюкс не такие уж и тяжёлые. Бел боя, который возит наверх, редко вообще заставали на месте. Кондиционер работает плохо, ни о каких 15 градусов речи вообще быть не может. Но самое бесячье-это вода в стеклянных бутылках. Ребята, на дворе 21 век, не позорьтесь, пожалуйста. Что касается расположения, до каты 5 минут, но там сплошная помойка, отвратительный пляж и моооооореееееее людей. Ката ной 7-10 мин в гору. Про то, что отель требует депозит в 100 баксов вообще нигде не сообщено, учитывайте это при планировании бюджета. Интернет постоянно вылетал, каждый раз требовал заново вводить пароль, напомню снова про 21 век... в общем отель для непритязательных туристов.

Ассортимент и сменяемость блюд на завтрак; для пожилых и малоактивных людей будет сложно подниматься по лестницам в верхние корпуса отеля; постоянно засорялся туалет.

Заселили в номер, который мы не бронировали - с двумя раздельными кроватями. Менять сразу отказались, только на следующий день. На следующий день нас отвели в номер с видом на задворки другого строения (якобы единственный свободный). Мы отказались и решили там не задерживаться, хотя изначально рассматривали возможность продлить бронь. Когда выезжали, спросили у парня на ресепшен, как добраться до северных пляжей на общественном транспорте - заверил нас, что совершенно никак, только на такси. Стоит ли говорить, что мы прекрасно добрались на автобусе за 80 бат с человека до нужного пляжа, а он просто пытался развести нас на заказ такси? Отель заполнен русскими пакетными туристами, но это не проблема на общем фоне.

Значительно украсила бы отель модернизация оборудования тренажёрного зала и джакузи.

Старенький отель ...ему необходима реставрация.

Низкая скорость интернета, необходимо каждый раз вводить логин и пароль для его подключения. Бассейн закрывается рано. Есть высоко расположенные номера, до которых тяжело подниматься пешком по ступенькам, если у вас нет мопеда или авто..

Ежеминутно Отключающийся wi fi

Кондей гремит как самолет на взлете. Но хотя бы дует не на кровать. Товарищи, убирающие номер, какие-то нерасторопные. Вот эта фигня с ожиданием когда же уберутся, напрягает. У прикроватных столиков нет розеток. Иногда из ванной доносился запах канализации.

Интернет, дорогое такси при отеле

Кондиционер справлялся плохо, при том что ставила его на +10, при этом сильно шумел. Спасало ночью только одновременное открытие балкона (сетку от Комаров оставляла). Но гул все равно сильный, спать мешает. Просила починить, не починили.

Стандартный номер конура а не 28 м.кв.отель хороший но в следующий раз возьму улучшенный номер.

В этом отеле я останавливался 4-й раз и теперь уже в последний, ибо терпение мое кончилось. Все по порядку. Почти в каждом номере присутствует окно между жилым помещением и ванной комнатой, делаете пипи или моетесь и все слышно (а иногда и видно) вашим сожителям по номеру. Так же, зачем то, между всеми номерами присутствует дверь в Нарнию! Реальная дверь, открыв которую можно попасть в соседний номер, но она естественно заперта. Отсюда и все вытекающие - шумоизоляции ноль, все что происходит у соседей происходит и у вас, а если у них дети, как это было в моем случае, то берегитесь, они будут барабанить в неё и орать как подорванные. Далее из списка вакханалии следуют прикроватные тумбочки, они вообще заслуживают номинацию на Оскар - вообще никакого функционала они не несут и положить туда свои вещи даже не мечтайте. По левую сторону стояла тумбочка лишь с одной огромной кнопкой по середине для включения висящего на соплях плафона, по правую же сторону стоял вообще некий центр управления полетами, эдакий пульт дистанционного управления ракетами Space X Илона Маска прости господи. И ни на одной из них не было розетки - одновременно заряжать телефон и смотреть в него своими глазками не получится. Отдельного внимания стоит персонал, которого ОЧЕНЬ много, все время что-то капошатся, подстригают, подметают, пока дойдёшь до своего номера язык устанет со всеми здороваться меня лично это напрягает честно говоря. В приотельном же ресторане официанты абсолютно некомпетентны и приносят не то, что заказываешь, если только попадётся нормальный, который знает более менее английский, сколько раз была ситуация когда заказывая одно они повторяют это несколько раз, а приносят в итоге совершенно другое, хотя в меню напротив каждого блюда стоит цифра, которую можно просто записать и не париться если название на русском или английском слишком тяжелое.

Побольше питьевой воды в номере. Одного литра на два человека маловато.

Нам не доставляло неудобств, но путь по лестницам до верхних номеров не самый простой. Во время заселения нужно внести депозит - по 100 долларов с комнаты наличными. Купюра должна быть 2007 года выпуска и позже. Мои купюры 2003 и 2006 года выпуска принимать не хотели, проблему решил русскоговорящий менеджер отеля. Говорят, что очень боятся подделок.

Первоначально заселили в номер с балконом практически на лестнице

Отель достаточно старый, в некоторых номерах плохой запах. Располагается на холме, так что готовьтесь ходить по лесенкам)

Персонал. Расположение

Кондей работал странно. То охлаждает, как сумасшедший, то при 18 градусах на улице было прохладнее. В итоге, спали просто с открытыми окнами.

Маленький бассейн, в спортзале плохое оборудование (беговая дорожка. велосипед, штанга, скамья и 3 вида гантелей).

1.Лестницы! Отель построен уровнями и лифтов там нет. Хоть мы и жили сравнительно невысоко, но первые дни подъем был нелегким. Хотя потом привыкли более менее. Зато мышцы на ногах подкачали хорошо! :) 2.Вайфай работает плохо, особенно вечерами, видимо когда много пользователей. Утро и днем более менее. Но все равно часто выкидывает и висит. Так что фильмы онлайн там не посмотришь. А переписываться в месенджерах и отправлять фотки можно, но не всегда с первого раза. Иногда сильно не с первого)

Нет элементарных вещей (халаты, мыломоющие средства)

Не хватало питьевой воды... Двух бутылок по 500 мл. хватало на один приём - а и после 16.00, когда персонал заканчивал рабочий день, воды бесплатной было не взять. Поэтому в большей массе воду покупали сами. Кулер с водой был только в ресторане, в котором проходили завтраки.

Слабо оборудован фитнес зал.

Качество за год очень снизилось. Статус Genius проигнорировали в отеле. Были не в самый пиковый сезон. Качество еды упало. Часто были подпорченные фрукты на завтрак, если их разбирали, то нужно несколько раз попросить чтобы принесли еще. Расстроило, что иногда ставили разбавленный кофе, который даже кофейным напитком не назовешь. Постоянно не работал сейф, приходилось просто выключать его. Wi-fi работал с перебоями. По прилету отказались дать чек за оплату номера, но его показали. Отель сделал списание с комиссией, данное действие отказались комментировать. Сумма за оплату номера выросла на несколько тысяч. (Претензию в Booking уже написали)

Мне не хватало на завтраках сыра))) И хотелось, чтобы улучшили качество wi-fi в номерах

Один сплошной обман! Мы бронировали два номера, один стандартный номер (с одной кроватью) и один улучшенный (с двумя отдельными кроватями). В итоге нам предоставили в место стандартного номера на двоих-каморку на 8-9 кв. м, а второй номер с одной кроватью с видом на стройку и постоянным шумом! В номерах не было даже элементарных средств гигиены( я с таким я сталкиваюсь первый раз). Менеджер Антон начал утверждать что это не их вина, а во всем виноват Booking т.к они нам предоставили не верную информацию о номерах и фотографии номеров на сайте не соответствуют действительности! Антон стал говорить о том что не следует бронировать через Bookig, а нужно бронировать напрямую через него или ехать с тур оператором потому что только тур операторам идут лучшие номера, а все остальное-booking. В итоге booking стал утверждать что во всем виноват отель- а крайними оказались мы! Менеджер Антон предложил нам поменять улучшенный номер, но только через 5 дней( сразу возникает вопрос, а кто мне возместит стоимость номера за эти 5 дней?- ответ-никто!) Стандартный номер так и не поменяли. Только спустя неделю Booking предложил нам компенсацию в размере 1500р, но мы отказались т.к данная сумма плевок в нашу сторону! Мы лишь попросили больше не обманывать людей и убрать данный отель со своего сайта или же заменить фотографии на реальные, но bookig отказал. Из минусов так же можно отметить завтраки- однообразные. В завтрак входит-яичница, рис, сосиски, вермишель, тосты, овощи и фрукты, чай, кофе,ананасовый и апельсиновый нектар молоко и хлопья.