Отзывы Optima Kherson

Всё отлично.

1.В номере не было мыла в диспенсере, попросил его наполнить,но попал ,видимо, на пересменку и парень администратор, услышав мою просьбу, попросил ее повторить девушке администратору,заступающему на смену. Почему он это не сделал сам мне непонятно. Дождавшись ,когда за стойкой появится другой администратор, я снова указал на отсутствие мыла в номере и меня заверили, что исправят. В 23.00 (в такое время люди могут уже спать) в номер постучались и попытались наполнить диспенсер, но что-то не вышло и мы сошлись,что это подождет до утра, но увы в итоге мое проживание так и прошло без банального наличия мыла в номере. 2. При выезде из номера с тяжелыми сумками ждал лифт, открывается дверь и стоит мужчина в униформе сотрудника отеля, как я думаю горничный,который видя меня с сумками, равнодушно нажимает на кнопку движения лифта вниз, закрыв перед мною дверь. Пришлось спускаться по лестнице. В этом плане сервис у отеля на "высшем уровне". Обучите свой персонал банальным правилам приличия и гостеприимства. 3. Бронировал через Booking проживание в отеле с 13.05.19 по 16.05.19, пришло подтверждение, а на следующий день позвонил представитель отеля и сказал,что не могут меня поселить до 16 числа, ибо у них на эту дату бронь. Плохо,что информация букинга и отеля о наличии свободных номеров на нужные даты разнятся и это приводит к тому,что пришлось искать другое место для проживания. Меня уведомили по телефону о возможном изменении брони на эту дату, и меня смогут заселить,как мне и обещал букинг. Но администраторы сами мне о состоянии моего резерва на 16 число не оповещали весь период проживания, хотя знали о моем ожидании и о причиненных мне неудобствах. Приходилось самостоятельно каждый день подходить и уточнять. Решать проблематику гостей, сгладив углы, администраторы этого отеля не научены.

Маленький номер.

По приезду в отель, на рецепции не было видно моей брони через Букинг. 40 минут ожидания в лобби, но она так и не появилась.. В номере было холодно, кондиционер, по словам рецепциониста Дмитрия, включают у них в июле. После третьей просьбы, он принес электрообогреватель. Цена завышена, это Херсон всё-таки.

В номере 315 кровать двигающаяся под тобой если на неё только присесть , неустойчивая . Вода в кране сильно пахла хлоркой , утром не оказалось горячей воды вовсе , поездка было деловая , утром времени минимум с 9-11 вопрос с водой не решили . Завтрак разнообразный , но невкусный .

Нет автоматически открывающегося шлагбаума приходится звонить. Мало паркомест

Цена

Иногда прохладно, чтобы отопить комнату до приятной мне температуры, нужно включать кондиционер

Все понравилось.

Сложно даже найти,что могло не понравиться в Оптиме) малюсенький минус пожалуй единственный , отсутствие разовых зубных принадлежностей в наборе amenities. Хотя,естественно, это абсолютно решаемо.

Все отлично!

Нет холодильника, еще дополнительно место для сидения

Все понравилось.

Расположение отеля на проспекте Ушакова, поэтому шум проспекта приносит некоторый дискомфорт

Все ок

Персоналу необходимо повышать уровень работы

Очень шумно со стороны центральной улицы. стекло пакеты не справляются с этим уровнем шума. немного застиранные сероватые полотенца. завтрак можно начинать в 07-00, а не 08-00 (это поздновато).

Уборка в номере на момент поселения отсутствовала. На полу валялась пробка от пивной бутылки, в шкафу висело грязное полотенце. В ванной присутствует грибок, что вообще не допустимо.

Нельзя курить

Заселялись с семьёй в 9:30 утра, выезжали в 15:20 того же дня ( нужен был номер освежить ребёнка после долгого перелёта и предстоящей поездкой на поезде). Пришлось оплатить 150% стоимости суточного пребывания, на уступки не пошли, заплатили порядка 1800 грн за 6 часов пребывания, при стоимости номера 1200грн в сутки. Не понравился ужасно тесный лифт и его расположение в отеле.

Отсутствие питьевой воды как в номере, так и на этаже. Также отсутствие заварить чай , кофе (отсутствие кулеров как в комнате, так и в коридоре)

Однотипные завтраки два дня подряд и несвежая выпечка на следующий день

Высокая Подушка и течет вода в унитазе, мешает спать .

Нет

При поселении висело объявление об отсутствии воды до 18-00. Вода появилась около 21-00. Утром горячей воды не было вообще. Полотенца старые.

Не могу ответить на такой вопрос, т.к не встречали то, что нас могло огорчить, либо не понравиться!

Не могу назвать ничего, что могло бы не понравиться.

Пожелание разнообразить завтраки. В номере было прохладно и не было пульта от кондиционера.

Если Вы захотите поужинать где-то около 8 часов вечера, то,возможно, многих блюд из предложенного меню в ресторане не окажется. По крайней мере со мной так было в поездке 4 сентября-большей части блюд из сезонного меню и из основного не оказалось в наличии.Пришлось идти в кафе неподалеку от гостиницы.

Матрас был как гамак

ПАРКОВКА! Господа готельеры - ну неужели так сложно сделать человеческий заезд на бордюр или вообще его убрать! Очень неудобно... Тем более, что это вообще практически единственный минус гостиницы!

В номере нет балкона

Персонал... это ужас! Официантки , такое чувство, что я был должен ... денег и уже год не отдаю :(

Не обнаружили.

Шумный сам центр города

Сложность подїездаа

Не понравилось отношение к домашним животным. Наша любимица объездила большую часть Европы с нами и везде нас принимают отлично. К примеру, в Милане мы проживали в 4-х звездном отеле и ей в номер принесли специально мягкий матрас. В этом отеле за собаку была взята дополнительная оплата в размере 50% от стоимости номера и никаких благ предоставлено не было. Кроме того, администратор среди ночи начал требовать сделать копии ветеринарного паспорта. Когда документы были предъявлены, то он сказал что ничего не понимает в этом! Человек отнял у нас столько времени! Ресторан в отеле не работает круглосуточно. С длинной дороги мы прибыли уставшими и были вынуждены лечь спать голодными. Ужасный сервис!

Продление проживания на один день произошло с изменением цены с повышением о чем не предупредили должным образом.

Такого нет

У меня нет замечаний.

Очень неприятный запах в ванной, волосы на полу. Нет мыла, шампуни.

Нестабильный wi-fi; плохо убрана ванная

Качество еды в ресторане. Завтрак отличный, а вот если поужинать, то не вкусно. "Впечатлил" салат Нисуаз.

Чистота, особенно ванной комнаты, полотенцы не оч напоминали свежие, в номере не оказалось тапочек.

Вид из окна на внутренний хоздвор -:( Зато в номере тишина, нет шума от городского транспорта.

Звукоизоляция не очень хорошая, маленький номер.

Ужасная кухня! Очень долго ждали заказ в номер (2 заказа). Плохое обслуживание, не помогают в подносе багажа, детская кровать-платная услуга, нет горяче воды.

Вид из окна. при пустой гостинице нам дали номера, окно которых смотрят не на центр города, а на какую то крышу-помойку! В целом - жить можно. Постель мягкая, санузел чисты. Правда полотенцам лет 25 - истерты в мрак. халатик один и размер ребенка. В общем три звезды, но хуже ИБИСА - у которого тоже три звезды. А помещение для завтрака и завтрак из гостиницы с одной звездой!

Очень много минусов !!! Выбрали этот отель потому что он новый, но очень прогадали!!! Приехали раньше в 12:30 на репетиции видели нас , знали о нас, но неудосужелись позвонить уборщице и поторопить, это в полне реально так как ждали номера только мы !!!! Заселились все таки в 13:45 в двохместном номере , бронированном на двоих только один набор всего : тапочки, халат, набор полотенец только на одну персону . Позвонили на рецепцию, пришла уборщица со странным лицом спросила что случилось, опять повторили что только для одного человека есть полотенце, тапочки и халат!!! Принесла только полотенце. Стандартного набора мыло, гель , шампунь нет ! Зато есть фен , как помыть голову пеной? Это уже проблема клиентов ! Если есть планы поспать после обеда- забудьте! Радио кричит очень громко и звукоизоляции нет, впрочем как и солнечный свет по всей комнате!!! Сейф сломан !Очень разочаровал отель !