Отзывы Optima Cherkasy Hotel, 3 звезды

Нет холодильника

Минусов нет

Мусорное ведро только в туалете. Ёмкость для жидкого мыла барахлила. Администраторы не очень приветливые.

Окно выходило во внутренний двор где курили рабочие, когда проветривали сильно затягивало дым.

Я проживала в номере № 204. Не работал пульт от телевизора. В душевой был мини-бокс для жидкого мыла, который не был закрыт на ключ, поэтому постоянно открывался и падал, что крайне мешало во время мытья. На стыке шланга и лейки душа была течь, поэтому часть воды "уходила" в сторону (струя била в стену). Как и в своем предыдущем отзыве повторюсь, что в номере не было обещанного сейфа и мини-бара.

Такого нет.

Есть несколько замечаний, которые легко можно исправить. 1. Во время заселения мне дали подписать заявку-договор, в котором были указаны вообще данные другого человека, совпадало только ФИО. Я сказала сотруднице на ресепшин, что в документе неправильные данные, но мне предложили позачеркивать все, что не касается меня, а моего однофамильца (?) и спокойно предложили это подписать. Учитывая уровень отеля, подобный несерйозный подход удивляет. 2. Есть замечание по поводу несоответствия описания номера с тем, что реально в нем находилось. Учитывая то, что я ночевала всего одну ночь, для меня это было не принципиально, но зачем обещать то, чего в номере не будет, хотя на это будет расчитывать потребитель читая условия бронирования. Например, вопреки описанию в номере не было мини-бара и сейфа. В качестве обещанной "экзотики" в номере также не было CD-плеера, бутылки вина/шампанского в качестве приветствия. Без этих обещаний номер не становится хуже, поэтому не понимаю зачем было это писать.

Окна номера выходили на шумную улицу

Окно номера выходило во двор. Иногда ощущался запах вытяжки из ресторана, которая находилась рядом.

Немного удивил сбор с иностранцев 200 грн.

Чуть прохладно в ванной комнате, хоть полотенцесушитель был горячий. Видимо, всё-таки из-за зимы. Но всё же это не критично.

Забронировали стандартный номер, по приезду сказали что номер нужно будет освободить в 7 утра, так как у них кто-то сделал раннее бронирование. И нам предложили люкс. Желания ездить искать другой отель не было и решили остаться. Светильник в номере не работал. Завтрак не порадовал. Были номера свободные стандарт, но не убраны😔

Wi-Fi: интернет просто ужасен, медленный, пропадает, приходится переподключать.

Плохая звукоизоляция дверей (стены - ок), поэтому в 6 утра были слышны разборки в коридоре.

Бронировала 2 дня, но мне в отеле отменили второй день проживания по причине отсутствия мест

Размер спальни в люксе (мог быть побольше, он почти такой же как ванной комнаты), размер халата (явно маленький)

1. Нет принудительных вытяжек в санузлах и номерах (думаю это все же значительный косяк...), т.е. все запахи от туда не куда не удаляются, а идут в номер. 2. Одноразовые наборы не полноценные, а именно нечем почистить зубы и причесаться

Персонал в ресторане отеля не очень был любезен.

Wifi в нашем номере работал очень плохо

При бронировании отеля мы указали, что нам нужна детская кроватка для ребенка до 3х лет. Для нас эта услуга была необходима, без нее мы бы не выбрали этот отель. Поэтому мы, заказав услугу через Booking.com, дополнительно позвонили в отель ЗА ДВЕ недели и уточнили насчет кроватки. Нам ответили, чтобы мы не волновались, раз мы заказали эту услугу через букинг, то все будет выполнено. Когда же мы подъезжали к Черкассам на машине, нам позвонили из отеля, спросили приедем ли мы, и сообщили, что у них в системе произошел сбой и нашу детскую кроватку отдали уже другим людям, которые "уже используют ее, и отдать нам ее не получится". При этом менеджер отеля заявила, что "вы же бронировали эту услугу через Booking.com, если бы вы позвонили и заказали номера через нас, то все было бы хорошо". Это полный ... . Во-первых мы звонили дополнительно в отель, а во-вторых вы зачем предоставляете бронирование вашего "отеля" через Booking.com, если вы не гарантируете этим качественное предоставление услуг. Когда мы сообщили работнице отеля, что мы по телефону звонили за две недели и предупреждали насчет кроватки, она "отрезала", сказав, что этого не может быть. То есть мы мало того провинились, что забронировали услуги через Booking.com, Так мы еще и лжем, намеренно искажая факты, что мы звонили по телефону и предупреждали. Вопрос этот никак решать работница отеля не собиралась, поэтому мы сказали, что отменяем бронирование. При этом работница отеля даже не затронула вопрос того, что деньги за бронь отеля нельзя отменить день в день. Хоть отмена и произошла по вине отеля. Когда мы ее попросили об этом, она сказала, что напишет в Booking.com, но "не ничего не обещает". Остановлюсь ли я еще в этом отеле? - НЕТ, не остановлюсь. Возможно это ошибка кого-то из работников этого отеля и такое случается раз в пять лет.

Немного был удивлен отсутствию на завтраке обычного черного чая. Отель вроде как большой сети, а не частная лавочка, в котором может останавливаться много иностранцев. Для британцев вообще не мыслим завтрак без чашки черного чая. Зачем вместо него 10 сортов всякого fruit flavoured "клубнички-малинки" - не понятно.

Единственный минус,что в отеле ранее заселение за дополнительную плату (50% от стоимости проживания)

Вид из окна номера (задний двор) и запах кухни при его открытии. Отсутствие парковки.

Ввиду постоянной занятости номеров проблемно забронировать один номер на весь срок. А постоянные переезды из номера в номер утомляют.

Nothing

Отсутсвие парковки

Не хватало электро чайника в номере

Нет семейных номеров, пришлось для 2х взрослых и 2 детей брать два соседних номера (не удобно). Плохо работал смеситель в умывальнике.

Не понравилось то что когда я заговорила на русском, администратор не подстроилась и продолжала со мной общаться на украинском. У меня с этим никаких проблем не возникло, но хотелось бы чтобы подстраивались под гостя

Хоть номер "комфорт" и должен предоставлять повышенный комфорт, его расположение - на 2 этаже на углу здания - не давало спать спокойно, и закрытые окна не спасали от шума с улицы. Ну и веселая музыка из холла в 6 утра - это неправильно

Всё было хорошо.

Запрашивали номер с двумя раздельными кроватями, а предоставили одну двуспальную

Все понравилось

Слабый напор воды

Завтраков просто нет, номера можно сказать пустые, в прошлый раз просил доп. подушки так как их 2, ремонт идет,в целом очень бюджетно наполнение номера ближе к хостелу дешевая кровать, вся мебель все белье качества jysk.Больше останавливаться не буду

Завтрак не очень, яйца вилкой не мог проколоть

Ресторан. Свежий интерьер, с претензией на эксклюзив но дешовое наполнение втрин и довольно бедное меню итальянско-французкое, которое похоже на оригинал также как Черкасская область на Прованс.

нет шведского стола,неоправданно высокий ценник ресторана

матрац ужасный. Все остальное хорошо.

ужасные завтраки(

Ковролин в номерахЗавтрак

1. В нашем double отсутвовал холодильник2. Окна половины номеров выходят на бульвар Шевченко, через который едет масса городского транспорта, поэтому в этих номерах может быть шумновато