Отзывы Omena Hotel Helsinki Lönnrotinkatu, 3 звезды

За 24 часа до заселения должны были прислать номер комнаты на почту, а за 8 часов - на телефон. На почту ничего не пришло. Поздно ночью написала несколько писем в отель, утром прислали номер комнаты. А на телефон так ничего и не прислали. Это сильно напрягло.

Мне не прислали номер комнаты и долго не могли понять, как заселяться

Не прислали номер комнаты!! Но, там есть стойка информации, где висит телефон над которым табличка " help 24 hours !" Так вот, потребовалось 2,5 Часа чтобы дозвониться до отеля👍🏻 Причём их номер на сайте тоже не отвечал. Вот такая там служба информации

Поздний заезд (в 16.00), нет возможности оставить вещи. На вокзале ячейка камеры хранения стоит 4 евро

Заехали в понедельник, выезжали в воскресенье - номер прибрали лишь в субботу. Стала мастером упаковки мусора в ведро.

Не понятная парковка. По сути ее нет. Все время боялись, что машину эвакуируют. На сайте на этот счет никаких разъяснений и рекомендаций нет.Странно что звонок к администрации отеля платный! В соседнем номере молодежь орала песни часов до 23-00. Хорошо, что потом успокоились. Номера реально маленькие. Кухни нет. Есть чайник и микроволновка, посуды совсем нет. Были вчетвером. На одну ночь нормально.

Нет ни шкафа, ни тумбочек, вещи некуда убрать. Были в мае, но на улице +5 градусов, в номере прохладно, отопление уже выключено,а кондиционер не работал. ТВ показывает только финские каналы.

Неудобное время check-in - 16:00. Время check-out при этом - 12:00. В туалете/ванной при заезде был очень неприятный запах (комната 2011)

Не удобное кресло-кровать для ночевки третьего человека. Номер для четверых фактически подходит только для двоих.

Включить завтрак в счёт, при чём сытный завтрак, а не яблоко+йогурт+кофе

Поздний заезд... Все бы ничего, если бы можно было чемоданы оставить и уйти ) Но это не смертельно, пережить можно :)

Заезд в номер с 16 часов. Можно было бы сделать с 14 часов как у большинства отелей Европы.

Отдыхали неделю двое взрослых и двое детей. Номер оказался на столько мал , что при разложенных кроватях было очень тесно. Уборка производилась за 7 дней один раз. Окна в номере не открывались т.к номер 108 находится на 1 этаже около входной двери. Кондиционера нет . Звукоизоляции тоже нет. Вывод: Для двоих человек это нормально на пару ночей, но с семьей это неприемлимо.

Окна в номере не открываются. Кондиционер не работает. Кабинка с душем и туалетом находится посредине комнаты в пластиковом блоке. В номере нет никаких косметических принадлежностей. Дозвониться администратору по телефону, который находится на первом этаже возле лифта (так как в гостинице нет персонала вообще), так и не смогла. С положительного - только нормальный Wi-Fi. Цена номера в этой гостинице совершенно не соответствует уровню предлагаемых услуг. Это мой четвертый визит в Хельсинки. Но первый раз - такое огромное разочарование :(((

Кондиционирование комнаты Отсутствие телефона

Убираются не очень хорошо

Не хватает столовых приборов, хотя бы ложечек для размешивания кофе и сахара.

Хотелось бы больше кафе поблизости с отелем,особенно заведений со здоровой кухней

Нет музыкальных каналов

Вид из окна можно оформить как-то повеселее, и пыль выбирать получше

Не разобрался как отключить кондиционер. Нет шкафа для одежды. Предлагается её вешать на плечики.

Возможность оставить багаж до заселения

Хоть это и самый дешёвый вариант в центре города, но все же дороговато. За три дня не убирались в номере.

Чаще менять полотенца, убирать номер при длительном бронировании

Нельзя оставить багаж, нет ресепшн, заселение только с 4 часов, очень неудобно

Уборка на "троечку". На полу было много мелкого мусора. Пользы от ТВ нет, т.к. нет ни одного русскоязычного канала.

Код, который должен был сработать на вход в 16.00, на самом деле сработал позже. Поэтому в номер попали только где-то в 16.30

Не срабатывал дверной код, 40 минут простояли в коридоре. На указанный в отеле телефон не дозвониться. Какой-либо персонал отсутствовал. Случайно придумали, как "сбросить" код, после этого присланный код сработал и дверь открылась. В дальнейшем дверь по коду открывалась через раз.

Не хватало разовой пасты и шампуня, не ожидали, что их не будет.

В один из приездов,в одном из номеров свет в туалете не выключался, а так как я на 1 ночь приехал,то и звонить и некому было, мелкая проблема.

Звукоизоляция отсутсвует совершенно! Охи вздохи слышно у соседей, как будто вы одной комнате находитесь.

В номере не работал холодильник, микроволновая печь. При заселении сразу обратились к горничным, сказали если найдут замену то принесут. В итоге пришлось обратиться по телефону и по электронной почте к администрации отеля, но, к сожалению никто нам не ответил. В номере очень душно, кондиционер также не работал , окна не открываются.

Дорого

Система электронных замков ломалась весь первый день, пришлось менять номер

В этот раз то, что я всегда считала преимуществом отеля - отсутствие персонала и проход в отель и номер по дверному коду, обернулось огромнейшим минусом. Едва дождавшись заветных 16:00 (приехала раньше, чем планировала, дорога была непростой и очень хотелось поскорее попасть в номер), я набрала дверной код в лифте, поднялась на 3 этаж и... не смогла попасть в номер. Несколько раз проверила данные - вдруг неправильно записала код или номер комнаты. Но, увы, все было верно. И вот тут очень не хватало персонала на месте, поскольку ни по сотовому телефону по указанному номеру отеля (якобы доступному 24 часа в сутки), ни по телефону, установленному в вестибюле на первом этаже, связаться ни с кем так и не удалось. Мне повезло - в телефон был закачан букинг ком, в чате которого я пыталась решить проблему. Мне предлагали набрать все тот же дверной код, потом еще раз и еще. Нервы были на пределе, номер не открывался, и мне пришлось забронировать еще один номер, но на сутки, чтобы не ночевать на коврике в коридоре. Код от только что забронированного номера тоже прислали не сразу. Но, стоило мне войти в номер, как отель прислал сообщение, что имеет место быть техническая проблема, и потому мне предоставляют другой номер. В итоге первые сутки у меня на руках были два забронированных номера. В общем, все решилось положительно, но нервов я потратила за эти два с лишним часа немерено. Да и деньги за забронированный номер на сутки никто не вернет. В общем, в следующий раз сто раз подумаю, стоит ли выбирать отель, в котором в случае какой-то проблемы тебе никто не поможет на месте... А жаль. Это был любимый в Хельсинки отель.

Опережает время...

Не хватало розеток в номере (номер 306).

Продавленный, слишком мягкий матрас. Болела спина после сна на нем. Заезд ровно в 16.00. Ни минутой раньше. Маленькая площадь номера(номер 322).

В номере было очень холодно. Кондиционер не работал. Выловили в коридоре уборщика, он нам принес батарею на сломанных колесиках (ну хоть на том спасибо). На телевизоре не работала регулировка звука, почти ничего не слышно было. Ну и красные стены..ухх

Единственный минус для меня: пыль. Была пыльная батарея, пришлось вытереть, чтобы повесить посушить полотенца. И пыльный подоконник. Не критично, но все-таки не очень приятно. А так все очень достойно.

Поздний заезд Номер комнаты по SMS не прислали, пришлось 40 мин. его выяснять по телефону В номере не убирались ни разу за время моего пребывания, мусор не выносили, полотенца не меняли.

- отсутствие домашних тапок (терпимо) - не работающий пуль от ТВ

В номере душно, окна не открываются. Тесный номер, душевая кабина грязная. Семейный номер очень тесный. В день заезда код реагирует ровно в 16:00. В раковине отвалился держатель и вода вытекла на пол. Персонал говорит только по телефону, на месте никого нет, все дистанционно.

Не сразу нашли второй вход, а часть номеров со второго отдельного входа

Добрый день!В качестве пожелания-можно укомплектовать одноразовыми тапочками и туалетными принадлежностями(зубная щетка,паста)

Не очень чисто было в душевой, занавеска в душевой очень мятая. И, то, что связано с чаем, холодильник выходит прямо на постель. В таком номере я была впервые, хотя отдыхаю в Ваших номерах не первый раз.

Очень холодно. Батареи не работают почти. Из окон дует. Чувствуешь дискомфорт.

В номере грязно и холодно

Постель после предыдущих клиентов не чистится пылесосом. Лишь перестилается чистым бельем.

Вместо комнаты с одной кроватью для двоих, дали номер на 4х с 4мя отдельными кроватями!!

В туалете достаточно грязно или даже слишком поюзанно. Нельзя оплатить завтрак на Букинге. Маленькие комнаты.

За 5 суток пребывания разок хотелось бы уборку)

Печальная асктичность номера

Часы вселения и выселения- вьезд -аж! в 16.00, а при этом при выезде убираться персонал пришел уже без четверти 12! И есть запах от септика, всего два- но неприятных минуса.

Русскоязычный гость чувствует себя изгоем: почти всё, даже телефонная служба поддержки гостя на финском и английском, но только не на русском! А ведь Россия - самый близкий и большой сосед Финляндии - языковая негостеприимность очень обидна!