Отзывы Olena, 3 звезды

Мы не взяли с собой комнатные тапочки в поездку, поэтому в номере их очень не хватало.

Не понравилось то что апартаменты с кухней а нема никакой посуди и второе принимаешь душ и стоишь в воде, вода хорошо не сливается.

Номер делюкс 3 взрослых и 1 ребенок, но бесплатных завтраков только 2!

Стоки канализации забиты, вода в душевой плохо спускается. Кран на умывальнике немного сломан, слабый напор воды. Вентиляция не работала. Ванную комнату стоило бы лучше вымыть. Завтрак оставляет желать лучшего.

Канализация забита - слив практически не работает, из 3 лампочек в люстре работала только одна. Дырявые простыни и выстиранные полотенца с желтыми оттенком. Бармен он же администратор с недовольным лицом, делающий вам одолжение принося заказ.

Не понравилось что платный бассейн

Вода с запахом сероводорода В душе вода то кипяток, то ледяная В номере на 4х туалет был не смежный, а приходилось ходить к соседям в комнату

К сожалению из 5 дней - вай фай был только один день, а потом интернет не работал. ОБращение к персоналу ситуацию не изменило. Персонал просто умнички, За исключением бармена. Мы приезжали на 5 дней, муж и сын купались в бассейне. На сайте отеля стоимость пользованием бассейном для проживающих в отеле указана - 75 грн. С нас взяли по 100 грн. Это мелочь, но некрасиво . И бармен пришел в номер в 10 часов вечера с требование- заплатите за бассейн немедленно - мне кассу надо сдавать. Хотя мы еще два дня отдыхали потом в отеле и вполне могли заплатить при выезде. Хамство какое - то. Если бы не этот единичные человеческий фактор - все просто великолепно было бы))

Отношение персонала к гостям просто ужас. Не советую и не рекомендую !

Санузел маловат, но не критично.

Скудный завтрак,грязное постельное белье,были какие то пятна,пыль,вода в душе очень воняет,вай фай ловил только на краю кровати или у самой двери,находится очень далеко от центра,

Холодно, старые полотенца, жуткий запах канализации в душевой, вода УЖАСНО пахнет сероводородом. Мебель старая, душ-кабинка то ли ооочень старая, то ли грязная, все двери плохо закрываются. В санузле нет полочек, стаканчиков для туалетных принадлежностей. Все, что может ржаветь - ржавое. С утра под окнами начали чистить снег. Номера на первом этаже - все, кто идёт мимо, легко могут смотреть в окна. В общем мрак...

Всё

Всё отлично!!!

В номере холодно

Неприветливый персонал. Сложилось впечатление, что мы просто чему-то помешали своим приездом. Душевая кабинка в номере покрыта каким-то налетом или плесенью. Смеситель отрегулирован плохо, то кипяток, то холодная вода. Постельное белье (наволочка) попалась с дыркой. Ужинали на террасе, официант даже не протер стол, за которым мы ели. Пошли в ход влажные салфетки.

Все хорошо.

На балконе повесить веревку для сушки трусов и носков😁

Бассейн оплачивается отдельно.

Несоответствие количества и описания свободных номеров заявленному на сайте. Всё решается на месте.

Отель расположен в непосредственной близи от железной дороги, поэтому время от времени вас будет потрясывать от сопутствующей вибрации. Терминала в готеле нет, поэтому карточкой расчитаться не получится. Сразу же по приезду нас смутило отсутствие рецепции. Нас пригласили в бар, у стойки которого якобы была рецепция, но прейскуранта цен вы там не увидите. Расценки на номера со слов администратора оказались в меню, но об этом потом. Заказанный номер нам не показали (видимо был занят, цыганами которые здесь присутствовали оба дня). Вместо этого, администратор предложила нам доплатить по 50грн. за сутки и предложили заселится в номер люкс. Мы согласились, уточнили когда обед и поднялись в номер. На первый взгляд номер выглядит шикарно, но... Прежде всего в унитазе чтобы спустить воду вам прийдется нажать на клавишу раз 15-20, в ванне-джакузи вас ждут куски ржавчины маслянистой консистенции. После наполнения ванны спешите сполоснутся, так как на теплую воду можно не успеть. Фена в номере тоже нет, сказали искать в ресторане. На следующий день, решив позавтракать оказалось что администратор ошиблась когда сообщала время завтрака, но нас все-таки покормили с выражением глубочайшей услуги на лице. За сливки, салат из помидор и огурцов и маленькую бут. Швепса нам пришлось доплатить 80грн. Когда мы решили умыться воды в номере не оказалось в связи с тем что набирали бассейн. По приезду из города администратор в подвыпившем состоянии попросила оплатить нас еще раз проживание. На замечание о неприятном запахе, администратор сказала что у них здесь День Рождения. Якобы стоимость которую мы отдали за 2 дня, в номере люкс стоит один день. Так как прейскуранта цен на номера мы не видели, мы попросили вызвать хозяина или дать контактные данные чтоб связаться с ним для решения данной ситуации. Администратор отказалась, поэтому мы попросту поднялись в номер.

Качество водопроводной воды. Вода мутная, много железа. Нет фена и чайника в номере. Озера "Брюховичи" не очень живописные, обгорожены, для прохода надо просить разрешение у охранника. Прилегающие лесные территории на ул. Пляжная не доступны - частная собственность. Но есть другие живописные места. Очень тёмная люстра. Бра освещают ярче. Пока освещение номера не энергоэффективное, но в данный момент идёт модернизация.

При температуре "за бортом" -25, в номере было достаточно прохладно.

Отношение администратора при заселении в отель. Не соответствие заказанного номера с предоставленным. Не соответствие фото с предоставленным номером. Сломана сантехника(душ). Починили на следующий день.

Минусов нет. Единственное - это трансфер. Если будете отдыхать во Львове не очень рассчитывайте на такси - службы такси не надежные...

В одном случае из двух не получилось заказать завтрак в номер)

1. лай собак по утрам. 2. одна из официанток лениться делать кофе утром из кофе-машины. а за каплю молока в кофе просит дополнительные гривны. при том, что завтрак уже входит в стоимость.

Осталось крайне негативное впечатление о работе администрации отеля. Суть в следующем. Номер был забронирован в октябре 2016, на одни сутки в январе 2017г. (возвращались из отпуска в Австрии, останавливались ночевать во Львове). Отель подтвердил бронь номера, цену 350 грн в сутки, форма оплаты - при заселении. Потом выяснилось, что нужно внести аванс, по приезду оказалось, что бронь снята, т.к. они не могли дозвониться (а зачем мне звонить для подтверждения брони и с требованием внести аванс, если в условиях бронирования этого нет, я нахожусь в роуминге и все переговоры мне будут стоять, как минимум, половину стоимости проживания у них, а бронь подтверждена и не отменена отелем, хотя они могут это сделать). По приезду оказалось, что совершенно случайно остался номер в наличии, но цена на него уже выше, и нам могут его сдать за 400 грн., потому как я бронировала его уже давно, и цены у них выросли. В чем тогда смысл бронирования в принципе??? Почему Вы не уведомляете клиента заранее об изменении Ваших условий? Уважаемая администрация! Зачем Вам пользоваться услугами Букинг, если Вы все равно работаете исключительно на своих условия и своими методами. Если Вы уже используете подобный сервис в том числе для своей рекламы - работайте на их условиях и цивилизованными методами, как это делают во всем мире.

Понравилось все!

Очень старый номер, не очень опрятный

Обжегся кипятком из душа, плохая шумоизоляция, ограниченный выбор еды в ресторане

Уже пообещали, что воду в бассейне в скором времени начнут подогревать, так что и в сентябре можно будет купаться. Странно только, что по вечерам, часов с 9 до 11 почему-то включали во дворе кино, и если хочешь спать пораньше, то увы...

Номера требуют ремонта, очень скрипучий паркет и немного бы поприветливей и расторопливей персонал. На одну ночь неплохой вариант

Устаревшая сантехника

Единственный минус - сложно добраться до отеля без авто.

По хорошему, нужно доделать немножко ремонт, а то Люкс как то омрачали некоторые элементы советской эпохи) Места много, но нет даже детской площадочки.

Холодная вода)

Не хотели сначала бронировать одну ночь, минимум три. После вмештельства букинг.ком решили вопрос. Не слишком чисто, не слишком уютно. Плохо сливалась вода в душе, то кипяток шел, то холодная. Нет холодильника в семейном двухкомнатном номере. Не работал нормально телевизор, старый. Скрипучие двери в номере.

Расположение туалета в номере

Шумные гости не давали спать всю ночь,скрипит пол.

Вежливый персонал. Теплые одеяла, кровать удобная. В принципе на одну ночь нормально

Дверь в санузле очень скрипела, но в принципе, для нас это было не критично.

В ванной было очень холодно Не было мыла и т.д., показалось что полотенца несвежие, но не уверена Окно номера в коридор Плохая звукоизоляция Номер в худшую сторону отличался от фотографии