Отзывы Old Town Apartments Apartinfo

Цена слишком высокая для таких аппартаментов. Букинг обманул в цене. С меня высчитали в 2раза больше.

Получение ключей в офисе по адресу Chmielna 70/2, офис работает до 20:00. Если идете с ж/д или автовокзала, то не очень удобно, т.к. сначала идешь в офис, потом возвращаешься обратно. При заселении в апартаментах оказалось не убрано после предыдущих гостей. Позвонили в офис. Сотрудники офиса извинились, уточнили, сможем ли мы еще час погулять, пока клининговая компания сделает уборку. Проходит 45 минут, никого нет, телефон в офисе в 19:45 уже не отвечает. Ждем. В итоге заселиться окончательно смогли только после 21:00, погуляв с вещами по городу. Обратились через службу поддержки Booking.com с вопросом о компенсации, но т.к. мы не догадались сделать фото при заселении, удовлетворения претензии пока не получили. Доплата за позднее заселение по инициативе гостя предусмотрела (60 PLN), а вот компенсация за поздний заезд по вине администрации - нет. Странный порядок сдачи апартаментов: при выезде нам предложили оставить ключи в апартаментах, дверь не замыкать (мол, на входе в подъезд есть кодовый замок и этого достаточно). Заявленного в описании фена и wi-fi не оказалось. Высокий этаж, лифта нет, что может быть неудобно при большом кол-ве вещей. Мезонин имеет очень низкий потолок, что может быть некомфортно.

Нет такого

В офисе не говорят по русски, с большим трудом объяснял где нам взять ключи и как попасть в апартаменты. Душ плохой, все течет

Посуда плохо промыта, пыль кругом и отсутствие полотенец.

Очень грязно, везде пыль, чайник не работает, старая мебель...

Не было вай-фая и на нашу просьбу дали не верный пароль. Не было шампуней .одно мыло на 6 человек весом 20грамм. 2рулона туалетной бумаги на 6 человек на 2 дня. Пол рулона полотенец на кухне. Не было тапочек Пол холодный Чайник не работал Батарея на кухне сутки не работала Посуда щербатая Телевизор работает но каналы включить не возможно. В большой комнате белый деревянный диван с очень плохим матрасом, очень выпирают пружины Подушки всего по одной на человека и на них спать не возможно она комками и тонкая.

Чтобы забрать ключ, нужно ехать долго и упорно в другой район. В стоимость апартаментов включена уборка, но она отсутствует: таких чёрных носочков у своего ребёнка я ещё не видела никогда! Стены в спальной зоне грязные, серые. Постельное белье было 50/50: на некоторых простынях были дырочки. Есть кофеварка, но кофе к ней нет. Ни масла, ни соли, ничего, кроме кухни и посуды. Шторы из IKEA пропускают свет улицы старого города, ночью в квартире не так темно, как хотелось бы. Шум от туристов на улице, но не слишком сильный. А вот как чихает человек в соседней квартире и смотрит до поздно телевизор - вот это отлично слышно.

По приезду необходимо было получить ключи по другому адресу, по времени надо было подойти с 15.00 до 20.00. Мы подошли около 18.30, на месте никого не было. По двум указанным номерам телефона никто не отвечал. Прождав час подъехал человек, и мы всё таки получили ключи. Он сказал, что не мог дозвониться, хотя пропущенных у меня не было. Все бы ничего, но с ребенком двух лет ждать зимой на улице не очень приятно. В остальном все было отлично. При приезде лучше заранее, дня за два, согласовывать время приезда.

Недостатков не нашла.

Нет вай-фая

Не понравилось,что ключи надо было относить самим. Много поломок в аппартаментах.

Есть посторонние запахи. Это единственный недостаток

Сломаный душ. Отсутствие ночных штор в спальне.

Очень высоко подниматься по леснице ,не очень качественная уборка и дверной замок заедает невозможно открыть дверь! Срочно заменить замок.

Очень не удобно идти за ключами. Далеко и навигатор не мог найти адрес. Ещё в душе вода плохо проходит. Помыться можно, но быстро и потом все протирать надо. Очень много воды, в результате этого топит соседей.

Был скрытый платеж, комиссия какая-то за услуги офиса сервиса 15% переплатили уже только на офисе, но мы сами виноваты, не прочитали какой-то пункт, который не заметили) .

Проблемы с канализацией и горячей водой. Полотенец нет. Нет даже штопора на кухне. Утюг и доска очень плохие. Ночлежка не стоит своих денег.

Отношение к клиентам. Обычно приезжаешь в квартиру, тебя встречают с ключом, потом ключ оставляешь или в квартире, или в почтовом ящике. Эти же дают ключ у себя в офисе (который находится в неудобном месте, до которого нужно ехать на такси, потом ещё 15 минут до квартиры пешком), в офисе очередь минут 20, потом ключ надо вернуть им же в офис (ещё минус 40 минут времени). Более того, за каждый чих они берут деньги: 60 злотых за познай заезд (мы приехали в 22:30 - это уже для них поздно), 200 злотых залога (вообще для меня что-то новое, никогда никто не брал никакого залога за апартаменты на Booking.com). Кстати, обещали, что залог вернётся на карту в течение 2-3 рабочих дней, а мне вернулся только через 8 дней. В общем, собственник сильно портит впечатление об апартаментах: сервис явно не ориентирован на клиента.

Было очень холодно, не смотря на включенные на полную мощность батареи. В целом достаточно уютно и хорошо.

И так, начнем с того, что получить ключи нужно было в офисе, который находиться в 10 минутах от апартаментов( с вещами это было не совсем комфортно). По приезду на рецепцию, оказалось, что наши апартаменты по каким-то причинам не есть доступны, и нам предоставят , по ихним словам, апартаменты " на порядок лучше". Но как оказалось позже, апартаменты в которых мы проживали есть на 20 злотых дешевле в день, нежели те, которые мы бронировали. Возврата денег конечно же не было ! Далее, наша бронь была на 4 человека. В наших апараментах присутствовало: 1 двухспальная кровать, и 2 дивана. Но! 1 диван раскладывался ( но,там мог поместится максимум один человек), а второй - НЕТ ! И на втором не хватало места в длину, что бы мог спать хотя бы 1 человек. В номере не присутствовало самого элементарного- кофе, чай. Хотя цена не совмем маленькая.

Постельное белье оказалось не на высоте (большая степень износа одного из комплектов).

На кухне отсутствует вытяжка над плитой. За ключами нужно было идти в центральный офис, но об этом было известно заранее при бронирование.

Отсутствие вай-фая заявленного, , долго искали апартаменты , очень холодно в помещении.

Путались в выключателях, не все электрические розетки работали. Не работал так же и фен. И еще большие сложности с парковкой машин в старой части города. А если приезжаешь большой семьей на двух машинах, то тем более.

Добрый вечер мы хотели бы урегулировать вопрос, касающийся проживания в апартаментах Old Town Apartments Apartinfo. Мы неоднократно бронировали через ваше агентство апартаменты, но с такими проблемами столкнулись первый раз. Первое что хотелось бы сказать это отсутствие парковки, но это не замечание, т.к. при бронировании и оплате этот момент был указан. А сейчас начнёт претензии, первое, когда люди бронируют апартаменты, то, как минимум они планируют готовить и проводить там время. Было бы замечательно, если вы предупредили нас об отсутствии духового шкафа заранее, так как это вызвало ряд неудобств. Отсюда следящая претензия неработающая посудомоечная машина! Когда люди приезжают отдыхать, они не планируют мыть посуду, а ещё чистить раковины которые были засорены и не почищены. А теперь самая главная претензия, из-за которой мы написали такой негативный отзыв, это отсутствие горячей воды на протяжении двух дней проживания! Конечно же, нас никто не предупредил и на такие условия мы были не согласны. В 21 веке, люди забыли, что такое мыться в холодной воде тем более в тазике или в кастрюле!!! И что самое обидное, когда мы написали письмо в Bооking, на которое нам ответили, что пришлют техника, которого мы так и не видели! После двух дней мытья в холодной воде мы выехали из номера и поехали сразу в офис, где объяснили всю ситуацию, нас, выслушали и пошли, навстречу вернув 100 злотых, которые были заплачены за уборку квартиры, помимо основной суммы. Это не компенсирует двух дней из трёх отсутствия горячей воды или отсутствия духового шкафа, вместе со сломанной посудомоечной машиной! Обидно, что у менеджер в офисе сказал, не обходимо было, звонить на мобильный телефон который указан в Bооking. Да! Конечно! Замечательно! Только международные звонки совершать дорого и по мимо этого на сайте есть обратная связь с помощью e-mail. Куда мы и написали письмо, на которое получили ответ, который, кстати, был на польском языке. Хотя в офисе нам сказали, что письма не получали.

Мебель старая и грязная ,белье не свежее .TV есть но не работает. Деньги которые берут за якобы уборку при бронировании не указывают .Вся бытовая техника очень старая что пользоваться ею не хочется .

Жаль, что нельзя было припарковаться рядом с домом.

1. Не убрано вообще. Босиком не походишь. И оплату за это взяли не маленькую (не включенная стоимость как оказалось и доплачивали на месте). Если берут оплату, то и перед заселением тоже хотелось бы убраться. По приезду перемывали все. 2. Одеяла маленькие и в такую пору могли бы быть и потеплее. 3. Полотенце с пятнами. Как будто их просто сполоснули после кого то. Хорошо взяли свои.

Берут 50 злотых за день за уборку, ну очень дорого. Нет парковки Берут ещё и депозит в 200 злотых, тоже очень много и зачем!? Но с нас не взяли, на что огромное спасибо! Из принадлежностей только полотенца и туалетная бумага, за эти деньги можно было хоть мыло поставить! Фена нет

Когда заказывал апартаменты на сайте была одна цена, при заказе оказалось что они еще приписывают за уборку номера 100 злот плюс налоги, и вышло еще такая же сумма. Могли бы хоть проводить показать где номер находится, мы искали примерно час.

Отсутствие микроволновки, можно было бы обновить посуду и сковородки. По приезду был запах сырости

На кухне нет: полотенец, кухонного ножа, открывашка. Нет инструкции к духовки, так и не смогли разобраться как ей пользоваться. Морозилка не открывается, необходимо разморозить.

Никто не предупредил при бронировании о доп.плате за уборку. 100 злот за 2 дня. При этом прибыв в апартаменты мы обнаружили их весьма не чистыми. Никто не предупредил что в соседнем подъезде, то есть за стеной наших апартаментов, проходить стройка. Не ремонт квартиры а стройка дома. С 8 утра перфораторами долбили бетон. Эта стройка будет там идти думаю более полугода еще. Апартаменты на улице Piwna 27/29 вроде. Кроме того, на 4х гостей был 1. ОДИН кусок мыла. Благо с полотенцами всё в порядке. Мебель и ремонт достаточно старые. Местами весьма нет микроволновки. Единственный плюс апартаментов-расположение. Но уж лучше бы мы прошлись чуть дольше. Забирать ключи пришлось на другом конце старого города. Под дождем топать 30 минут не очень приятно. Много раз бронировали апартаменты, всегда ключи кто-ниб.любезно приносил в центр или к квартире

Думаю, лучше включать отопление немного заблаговременно - в первые сутки в апартаментах было холодно, но потом все прогрелось и стало отлично!

На заметку хозяевам. Посудомойка бьет посуду.Соответственно чашки с сколами. Убрано не достаточно хорошо, под потолком паутина.Один стул был сломан. Обязательно прочистите слив в душе . Вода не стекает . Вы берете деньги за уборку и не следите за мелочами. For record to owners. The dishwasher beats ware. According to a cup with chips. It is cleaned not rather well, under a ceiling a web. One chair was broken. Surely clean discharge in soul. Water doesn't flow down. You take money for cleaning and don't watch trifles.

В кухне есть столовые приборы, но совершенно нет ножей (кроме столовых, непригодных для приготовления пищи), нет разделочных досок и всего остального. Чайник не работает. Некоторые розетки вываливаются из гнезд. Когда курят у соседей, то складывается ощущение, что курят прямо в вашей квартире.

Жуткий запах в квартире при заселении. В последний вечер и ночь не было света. Очень плохо, что нет русских каналов!

К сожалению, несмотря на предварительную договоренность по эл. почте и отправленное заранее смс- по прибытию в апартаментах никого не было( Пришлось созванитваться в роуминге(иначе как мы поняли никто бы так и не появился.) и ожидать около 40 минут пока подъедет молодой человек с ключами. В процессе оказалось что теплая вода заканчивается очень быстро и не успевает нагреваться, стиральная машина не работала. В целом были неудобства, не смотря на далеко не низкую цену за апартаменты.

Минусов не увидели

Это не те апартаменты о которых ты думаешь делая заказ. Ощущение развода когда приезжаешь по навигатору к Old Town Apartments, а персонал по звонку:- нет, нет не тот адрес, смотрите в брони там есть другой.И.. О! бог лохов! Он там точно есть! Вроде бы в двух шагах, но ты то смотрел на те апартаменты. Wi-Fi берется от соседнего офиса и в пятницу вечером погас. Просил счет-фактуру и не получил несмотря на обещания. И так ко всем просьбам, рассыпаются в уверениях, но ничего, абсолютно ничего не делают. Грязновато, изношенная постель, холодно...

Нет такого. Немного завышена как показалось цена, может виноваты праздники.

Заявлена цена 6400 а по факту 10100 за две ночи маленькая неожиданность но очень не приятная!!!

Пришлось звонить в роуминге что бы как то связаться с хозяйкой. Были небольшие вопросы с дверью в туалет, а так с большего все в хорошем состоянии.

Долго искали,не было полного адреса,только координаты(

Искали очень долго! Нет ни номеров дома, ни рекламы никакой. Потеряли кучу времени, чтобы найти!

Не понравилось все

Не указан номер здания,ели нашли и н кого небыло в офисе,не пришли за ключами,как договорились,порождали и сами отнесесли,благо это было рядо

Все хорошо, только у нас оказались апартаменты не на Огарне, а на противоположной от центра улице, куда проблематично подъехать на своем автомобиле, т.к. въезд только по прописке или по пропуску, а Огарна находится как раз на въезде.

отсутствие мелочей в виде чая-кофе-сахара. нет стиральной машины. слабый электропакет (выбивает пробки при одновременном включении чайника и микроволновки). жаль, что персонал не говорит по-русски

Не смотря на расположение в самом центре оказалось трудно найти (вход в подъезд:))

Цена объявленная на сайте Booking.com не соответствует реалиям, написанная мелким шрифтом приписка на предмет оплаты услуг отдельно(100zl) привела нас в недоумение!!! Персонал инфантилен.

Центральное отопление - в начале октября его еще не было. При заезде немного запутались с номерами куда звонить - в подтверждении один, в присланном "ваучере" другой, нам звонили с третьего. Как собственно и процедура получения ключей не была понятна сначала.

В бронировании было указано, что заезд производится с 15.00 до 23.00 и то, что дополнительно связываться с администрацией не надо (для уточнения время фактического заезда). Наш поезд приехал в 21.30, через 20 мин. пешей прогулки мы добрались до Ogarna 15, но так и не обнаружили где располагаются апартаменты или стойка регистрации (обошли все дворы поблизости - разве что в люки не заглядывали). На телефонные звонки отвечал (после гудков) только автоответчик. Попытались позвонить на booking.com (в службу поддержки), но там просили подождать ответа и у нас всех (по очереди) кончились доступные кредиты на телефонах. По адресу Piwna 27 тоже ничего не нашли. Когда приехал домой, то на почте нашёл от них письмо с вопросом о заезде, но так как мы уехали значительно раньше до их запроса, то я его прочитать не успел, а т.к. у нас поездка была длинной, то прочесть в дороге письма не представлялось возможным, а эти негодяи (администраторы) так и не удосужились перезвонить (посчитали, что письма хватит). Пришлось селиться в хостел на окраине города, т.к. все отели были заняты (ехали в будние дни!!!). Если кто попадёт в такую ситуацию, то есть хостел на ул. Kartuska, 191А - ночной автобус N3).

-персонал не говорит по русски(или делает вид), пришлось вспоминатьшкольную программу английского =), -до утра, под окнами, оралипьяные поляки,

По приезду долго ждали человека, который принес ключи. За день до отъезда сказали, утром придем примем квартиру, но сколько мы не ждали, никто так и не пришел. Пришлось звонить в роуминге и вызывать кого-то. В итоге сказали оставить ключи на месте. По приезду домой обнаружилось письмо на эл. Почте, что якобы не смогли дозвониться и просили оставить ключи в номере, так не делается я считаю!!! И еще помимо цены есть побор за обслуживание в размере 100 злотых, о которых при бронировании нет ни слова!

Долго искал расположение, плохо объяснено где находится