Отзывы Ocean Hotel, 4 звезды

Нужно почистить кондиционеры, запах не приятный. Очень не удобно то, что по своей карточке с указанием номера на этаже, на другой этаж не попасть, только по лестнице.

Сняли три раза оплату за отель.Сначала предварительно списали сумму за один день,потом за проживание с депозитом,а при выезде ещё раз оплату за проживание.Деньги неизвестно когда вернутся ! В отеле очень сыро и холодно,стены картонные,слышно что говорят в соседних номерах.Убираются плохо

Все и так отлично

Не закрывалась дверь в туалет, периодически был шум воды у входной двери,видимо проходит труба.

Цена ,качество оставляет желать лучшего.Отель уже староват,в ванной стоял неприятный запах.

Большая сумма залога, которая еще не вернулась на карту. В одном из номеров был странный запах какого-то ароматизатора, неприятный.

1. Номер (1206 бизнес-класс) не соответствует описанию: вместо заявленных 26 квадратных метров у нас было максимум 15 вместе с ванной комнатой. Заменить персонал отказался, мотивировав это тем, что все номера с раздельными кроватями маленькие. В доказательство показали еще один номер на 24 этаже и все. Коме того, дверь в туалет типа купе с отсутствующей полностью шумоизоляцией, т.е. если вы едете с коллегой, то ему на время придется покидать номер или делать телевизор погромче. 2. Лифты живут своей жизнью: придется ждать около 10 минут или бегать в другой холл на этаже в ожидании что там лифт приедет быстрее. Подняться на этаж друзей у вас также не получится, т.к. лифт по вашей карте ездит только на ваш этаж. 3. Завтраки можно назвать хорошими, но вот персонал ужасный: очень медленный и наплевательски к вам относящийся, если вы пришли и не нашли чистых столов, то скорее всего вы будете ждать минимум 15 минут стоя у грязного стола и ловить официанта, что сделать практически невозможно

Качество WiFi неудовлетворительное, но в этот раз я крайне мало времени провел в отеле и для меня это не стало критичным.

Регистрация проходит хорошо и быстро

В номере было холодно. Завтрак просто дорогой 128 юаней.

Ванна очень маленькая, и какие то услуги нет а берут 15% за услуги, а окна продавались и осень холодно было ночью а тепло не было центрального отопления можно сказать нет

Кондиционер....то жарко, то холодно ночью

Завтрак: Вы ели когда нибудь фруктовый салат, заправленный майонезом или чем-то подобным? Я тоже не ожидал. Найти адекватную еду можно, но не так просто. Интернет: В отель ездят для работы, на выставку, ... Доступ к сайтам непредсказуемый. Если быть очень настойчивым и постоянно в течение часа обновлять страницу, то вы получите доступ к своей почте. Иногда даже Вайбер работает. Не удалось выяснить почему он начинает работать и почему прекращает. Я понимаю что это блокировки правительства Китая, но в отеле проживают европейцы и им нужен доступ к деловой почте. Нужно это учитывать.... Персонал: Даже если вы повесили на дверь табличку "Не беспокоить", они всё-равно будут пытаться проникнуть в ваш номер ...

Все отлично

За несколько дней до заезда в отель, на карте заблокировали 926 CNY. На респепшн сказали, что деньги вернут после выселения. Прошло 2 дня, деньги пока не вернули. Подожду еще пару дней и буду списываться с гостиницей.

Персонал в баре на первом этаже(( Может просто мне не повезло

Запах сырости в отеле.

Замечаний нет

Ремонт на этаже. Шум с 8 утра.

Далековато от аэропорта на такси около 160 юаней

Нужно обязательно вносить депозит за номер . Возьмите дополнительно деньги . Их вернут , когда вы будете съезжать

Ужасный запах во всем Отеле

Без английского языка трудно общаться на рецепшене, а русского говорящего не было никого из персонала. Пришлось жестикулировать.Впечатление

Ездили на 3 дня, на первый день не было номера нашей категории, дали бесплатно номер более высокой категории, НО только на 1 день! Т.е. получается из-за их проблем мы должны были посередь дня выселиться из одного номера и подождать другой! При том что поездка была деловая (в это время там она у всех деловая, все таки период выставки) и днём нас в отеле быть точно не могло. По-нормальному должны были дать бесплатный апгрейд на весь срок пребывания, ведь не мы виноваты, что у них овербукинг! В итоге пришлось два дня доплатить за свой счёт. Что на мой взгляд не что иное, как навязанная услуга. Вот не нужны нам были эти лишние 5 квадратных метров, учитывая, что в отеле только ночевать приходилось! Подобная ситуация была 5 лет назад, тогда апгрейд был на весь срок без разговоров. Отель в целом поизносился. Лифты приходится ждать очень долго, особенно если живёшь посередине. Фактически проблема лифтов - не совсем грамотное их проектирование, так-то они скоростные, но в итоге иногда минут по 5 уходит на ожидание. Ресторан на последнем этаже... сервис какой-то совсем не навязчивый стал... прям через чур. И за такие деньги некоторые блюда явно подкачали по качеству.

Правда удивило то, что в день Рождения вообще отель никак не прореагировал, обычно бывают какие-то приятности. Депозит, который берется при въезде не вернулся на карту до сих пор, хотя заблокированные средства на карте (за первую ночь, которые отель списывает за неделю) вернулись через 2 недели. Отель валит все на наши банки.

Маленькие комнаты

Ничего

Ужасные запахи в коридоре. Полотенца совсем не впитывали воду. Из двух халатов, один не махровый, а как тряпка. На сайте указано что завтрак 80 юаней, а с нас хотели взять по 128. После долгой ругани нам оставили стоимость 80 ю.

Все хорошо

Направляла в Букинг 2 раза запрос по несоответствиям оплаты (взяли больше), но Букинг проигнорировал). Разбирались сами, Отель блокирует средства на карте до заезда за 1 ночь+ берет депозит ( мы оплачивали с Карты). Банк не торопится возвращать- в итоге за 2 остановки в отеле зависли 3300 юаней, а мы на эти деньги рассчитывали. Тут вряд ли претензии к отелю, они пытаются помочь, а Букинг повёл себя некрасиво- ни разу ее ответил на мои запросы.

Номер люкс старый, грязный , слышимость ужасная. Съехал утром и переехал в другой отель. Больше в этот отель ни шагу.

Номера реально старые Депозит огромный Бассейн был закрыт

4 звезды и нет станка для бритья, странно

Заказал стирку вещей.. И заплатил как за сам номер за три дня "125$" это просто АТАСС ВАЩЕ НЕ РЕАЛЬНО! 😡😡😡

Цена на букинге отражается без сбора. Когда добавляется 15% сбора при оплате, невольно разочаровываешься. Лучше показывать сразу же фактическую оплату.

Не работал бассейн

Приехали позже 18.00 и поэтому забронированный нами номер стандарт нам не достался, а поселили нас с подругой в номер без окон , одной большой кроватью и туалетом без дверей((. Правда, на следующий день перестелили в нормальный номер))

Мы веселились с отеля на 2 часа позже положенного, тк не успели приехать раньше, и с нас сняли 200ю. До метро не очень удобно идти, отель находится между двумя станциями, в среднем идти 10 мин, в жару это время кажется длинным😄

В туалете дверь раздвижная , поэтому неплотно прилегающая .Это немного смущало . На улице было плюс 26 , 27 градусов днем , а в номерах по ощущению 18 . Ночью температура 10-12 , а кондиционер постоянно дул холодом и никак не регулировался и его пришлось выключить .

Случайно сделали дырочку в одеяле,я нас взяли штраф 1.800 юаней(около 18тысяч рублей),что за цены такие..?

Тренажерный зал уж слишком примитивный.

Прокуренные номера и затхлый запах. Однообразные завтраки.

Слабая вытяжка в ванной. Полотенца новые, но не впитывают влагу.

Странно, что работники на регистрации, видимо, не были осведомлены, что в отеле будет конференция.

Плохая внутренняя шумо-изоляция! Слабенький завтрак, не вентилируемый зал с минимальнейшим количеством тренажеров и 2,5 пары гантель. Отсутствие сауны не смотря на то что она указана в приложении

Бассейн не работал, не работает и не будет работать) завтрак обычный, неоправданно дорогой. За углом такая же еда в разы дешевле. зато видно весь Гуанчжоу.

Очень медленный интернет!!!

Возврат депозита на карту очень долго!

Номера маленькие и откровенно старые. Лифт может подниматься только на твой этаж, так что если едите компанией, требуйте номера на одном этаже. Иначе приходится спускаться на ресепшн и просить их вызвать мне лифт на другой этаж, где живут наши друзья. В номере нет гладильных принадлежностей. Напор воды слабый. Селились в этот отель несколько лет подряд, в основном из-за расположения (рядом ТЦ с премиальными китайскими шмотками и неплохие рестораны, короче нам нравится) первое время везло и попадали на свежие номера. Но с каждым разом номера были всё хуже и хуже, такое впечатление, что отель пора закрывать на ремонт. С условиями бронирования отель что-то намудрил, в итоге мы, наверное, запутались, или нас надурили. Короче, мы заказывали два номера с бесплатной отменой бронирования. У нас маленький номер с двумя раздельными кроватями БЕЗ завтраков в итоге стоил практически столько же, сколько двухуровневый номер с с двуспалкой и дополнительной кроватью и с двумя завтраками. Причем овербукинга у них не было, это я уточнил. Естественно, ресепшн ничего не понимает. Общее впечатление - отель "убитый". В следущий раз однозначно выберу другую сеть.

Освещение номера можно сделать ярче

Медленный WiFi

1.Персонал почти не говорит по-английски. Подходит европеец к ресепшн, и они кидаются в рассыпную в поисках того, кто знает пару слов на английском. 2. Wi-fi никакой! Это огромный минус!!! Куда сейчас без интернета, да еще в другой стране??? 3. Уборка номера очень плохая. Полотенца меняют редко, за 10 дней ни разу не сменили постельное белье. Постоянно забывают оставить то воду, то мыло, ту туалетную бумагу. Что такое пылесос они видимо не знают. 3. Завтраки никакие! Есть нечего. Завтрак стоит 68 юаней ( в день завтрака 128 юаней) Поверьте, он того не стоит. Лучше сходить на эти деньги в Старбакс... 4. Рестораны в отеле работают до 12 ночи. Персонал по-английски принципиально не понимает и не говорит. Даже попросить счет огромная проблема. 5. Очень слышно все, что происходит в коридоре. Огромная щель между дверью и полом, ночью яркий свет из коридора мешает спать. Окна на ночь не откроешь, т.к. под ними огромные вентиляционные трубы (или что-то похожее на них), которые сильно шумят. 6. Китайцы курят прям у лифта на этаже. Через вентиляцию постоянно тянуло запахом еды. 7. Ну и самое главное. Не оплачивайте проживание картой!!! Только наличные!!! Первую часть и залог 500 юаней мы оплатили наличными, вторую часть картой. При выселении нам сказали, что залог вернут только на карту. Наличными вернуть его не возможно. Мы дали карту, деньги сразу пришли. Потом она сказала что нам нужно заплатить по бару 12 юаней. Мы дали карту снова, мадам зачем-то отменила предыдущую операцию по оплате отеля. В итоге на карту деньги еще не вернулись (от 3 до 5 дней), а со счета отеля ушли. По факту отель не оплачен, нам ехать в аэропорт, нас не отпускают. Зачем-то начали требовать у нас другие карты, чтобы проверить на них баланс. Чтобы не опаздать на самолёт, нам пришлось оставить карту, пин, расписку на снятие денег и копию паспорта. Но деньги сняли ровно столько сколько нужно!

В отеле останавливаюсь пятый раз и, к сожалению, хлопковые полотенца заменили на микс с синтетикой,воду они больше не впитывают, а халаты вместо белых и пушистых стали буроватой дерюгой, впрочем, они как раз воду впитывают))

Банное полотенце плохо впитывает воду, депозит блокировали на карте, по возвращению в РФ транзакция по возврату более 5 дней

Отель староват. Не работал бассейн. На ресепшнне не смогли дать рекомендации по достопримечательностям

Ванная комната нет зеркала

Завтрак в принципе недешев, и просто бессмысленно дорог, если не заказал при поселении. Бассейн на ремонте.

Раньше в номере был чай с жасмином, а теперь обычный "липтон". Больше минусов не нашлось.

На сайте было заявлена сауна ,по факту оказалось что она только платная.

В номере темно. Англоговорящий персонал только на рецепшене. Номера несколько потрепаны. Бассейн при отеле, обозначенный при бронировании, уже несколько месяцев не работает.