Отзывы NYX Milan, 4 звезды

Нет русскоговорящих сотрудников

Были холодные батареи,на рецепшан нас не очень поняли, нам помогли друзья итальянцы, которые жили с нами в отеле.Может нужна какая то инструкция как включить)

Забронировали номер за 2 месяца до поездки. Выбрали вариант - оплата на месте, Несмотря на это отель попытался снять ВСЮ стоимость проживания за три дня до нашего заселения, на моей карте была только половина необходимой суммы, поэтому отель признал карту не действительной и, не связавшись с нами для решения сложившейся ситуации, отменил наше бронирование! Букинг помог возобновить бронь, правда стоимость увеличилась на 40€, после этого отель вновь заблокировал на нашей карте полную стоимость проживания, хотя мы связались с отелем и предупредили, что хотим оплатить на месте, наличными! Заблокированная сумма так и не была возвращена на карту за все три дня нашего проживания в отеле, при том, что мы оплатили наличными всю стоимость проживания при заселении! Деньги вернулись на карту на 4 день. В отель нет заезда для коляски/багажа! Все вещи/коляску с ребёнком необходимо заносить по достаточно высокой лестнице! Иногда помогает швейцар. Номера в отеле очень маленькие! Двуспальная кровать - узкая, 160 см! Ужасно не удобные подушки! Вечером, около 23:00 и на всю ночь в номерах отключают отопление! Спать очень холодно (жили в начале апреля, на улице днём было до плюс 20!) Ледяной каменный пол в номере! Тусклое освещение в комнате. Пешком до центра не менее 40 мин!

Отсутствие тапочек.)

В номере большая кровать оказалась просто 2-мя односпальными кроватями которые сдвинули. Было не совсем удобно.

Нет такого

Уже после отъезда в одностороннем порядке списали 4 евро, хотя при чекауте претензий к нам не было, и мы располагали временем для проверки номера. На мое письмо с вопросом, за что были дополнительно списаны деньги, ответ так и не получен.

Не понравилась цена,завышенна

Плохая звукоизоляция. Мне было слышно, как в соседнем номере звонит будильник на телефоне. Спасибо Ачага даже решила, что это будильник на моем телефоне) про хлопанье дверей и голоса в коридоре даже и говорить не приходится. Из-за этого выспаться не удалось.

Лифты! Медленные, иногда перестают работать, в итоге спуститься на завтрак занимает примерно 7 минут.

Окна выходят на вокзал, достаточно шумно если открыть окна. Берут депозит в размере 100 евро.

Только один момент - не пылесосят каждый день . Много пыли в дальней части номера . ( думаю это недобросовестная работа конкретного уборщика ) Расположение фена - неудобное !!!

Обслуживание, отсутствие в номерах халатов, ложки для обуви, однообразные завтраки (каши отсутствуют, омлет за доп. Плату). На ресепшене персонал не очень- то воспитанный, здоровались через раз. Номер очень маленький, интерьер Номера и самого отеля на любителя. По мне так- это не модно и стильно, а кич и дешевка. Взяли депозит 100 евро при звезде, при выезда отдали только 60, только сотрудник долго не мог понять за что, потом сказал- налог. Ни счастливого пути, ни приезжайте ещё. Не приятный осадок остался от отеля

Ароматизатор на входе!

В номере совершенно бестолковая система регуляции электрической батареи: она или раскалена, или совсем холодная; третьего не дано. В номерах, окна которых выходят в сторону вокзала, несколько шумно из-за разворачивающихся на площади трамваев. К сожалению, не обошлось без ложки дёгтя в бочке мёда: сразу при заселении обращает на себя внимание несколько индифферентный и, я бы даже сказал, слегка раздражённый персонал Reception. Поведение некоторых администраторов весьма надменно, как будто регистрируя постояльца, они делают ему/ей великое одолжение. В выходные дни большие очереди в ресторане, садиться разрешают почему-то только за строго определенные столики. Апофеозом визита стало несправедливое взымание с меня денег (около 37 евро) за 2 звонка по бесплатной линии Аэрофлота в Италии по стационарному телефону из номера отеля (в связи со снегопадами в Москве мой рейс отменили, пришлось перебронировать билеты). Долго бодался с сотрудником Reception, который совершенно не настроен был понимать что-либо. В итоге, я махнул на них рукой, деньги сняли с карты, и, оставив багаж в отеле, я поехал гулять по городу в ожидании более позднего рейса. Однако в течение часа данный сотрудник перезвонил мне на мобильный, долго извинялся и признал свою неправоту, пообещав вернуть ошибочно снятые деньги. По возвращении в отель за багажом, трансакцию по карте отменили, и, в качестве извинений, угостили кофе. Был неприятно удивлен, что отель такого уровня не только считает каждый цент, но и не сделал какой-нибудь банальный комплимент гостю, проживающему у них в свой день рождения (это типичная практика для нормальных отелей, внимательно относящихся к своим гостям). Но, в целом, эти мелкие недочёты совершенно не испортили общего впечатления об очень хорошем отеле и замечательном Милане :-)

В номере для комфорта не хватило тапочек и круглосуточного обслуживания номеров

При раннем выезде дают чисто символический завтрак. Без кофе.

Персонал отеля на стойке ресепшн к просьбе получить ту или иную информацию относится весьма холодно, перенаправляют на всевозможные информационные стойки в городе. Сами же никакой информации о городе дать не могут, разве что предлагают свои платные услуги трансферов, цены на которые неоправданно высоки. Ресепшн по своей сути бесполезеный. Кроме того, по приезду запрашивают депозит ( у нас на 2 человека на 7 дней было 350€), хотя об этом нигде не сказано. Весьма неприятный сюрприз, особенно для тех, кто приехал в Милан за шоппингом, согласитесь? Так же поразила официантка, которая работала на завтраках. При большом объёме работы, она в прямом смысле «еле двигалась», а просьбы подать дополнительные столовые приборы игнорировала.

При бронировании более, чем за 3 месяца, просили этаж повыше, а по факту поселили на самый нижний - первый. Пожелания не учитываются вообще. Полагающаяся бесплатная бутылка воды в день предоставлялась не ежедневно, а через раз, последние дни забывали. А шторы были в отвратительных коричневых пятнах. Завтраки не вкусные, кофе ужасный, особенно для Италии.

Желательно иметь русскоговорящий персонал, хотя бы одного-двух сотрудников

Немного раздражает скрежет колес трамвая по путям, когда окна в номере открыты, но это, пожалуй, единственный минус.

Унитаз расположен слишком высоко

Завтрак очень простой. Нет каши, хотела покормить малыша.

Взяли с минибара два пива по 5 евро. При выселении удержали 30 евро. Увидели это уже по прилету, так как списания происходят с задержкой

При заезде заблокировали всю сумму за номер и 50 евро сверху в качестве депозита за возможные дополнительные расходы. Выехали из отеля 2 недели назад , а 50 евро не вернули. Срочно прошу вернуть депозит 50 евро!

Нет тапочек,не удобные подушки,разнообразить завтрак

Слышимость внешнего шума - трамваи под окнами доставляли небольшой дискомфорт.

В номере очень холодный кафельный пол! Кондиционер настроить на тепло не удалось. От грохота трамвая трясло все здание - без хороших силиконовых беруш спать было бы невозможно. Плохая звукоизоляция у дверей. Завтрак нормальный только в выходные, а в будни - абсолютно нечего есть, как будто специально все убирают! За 14 евро с человека - это просто грабеж!

Халат и тапочки нужно просить, хотя залог берут при регистрации. двойная кровать состоит из двух одинарных. сам отель и больше напоминает общежитие ))

У нас с мужем была годовщина свадьбы. При бронировании я просила сделать одну кровать. При заселении я ещё раз уточнила что нам необходима одна кровать. Подождав 20 мин (в 12 ночи) - нас заверили что нашли прекрасный номер, кровати пришлось сдвинуть и теперь там как будто одна кровать. При заселении выяснилось что персонал не удосужился даже постелить одну простынь и как то прилично их объединить. 2 маленьких одеяла которые малы даже детям. Спасибо за огромную дырку между нами все 2 ночи и одеяла как для карликов. В таком огромном отеле не смогли найти влюблённой паре нормальную kingsize кровать.....:((( Также хотелось добавить тапочки и халаты

Высокое крыльцо.

Нет утюга в номере.

Несмотря на мою просьбу дать номер выше этажом, поселили на третьем :(

Депозит 50 евро,оставить чемодан после выезда 20 евро

В номере нет утюга, поэтому нужно иди в отдельную комнату на 4 этаже, чтобы погладить вещи.

Шумно! Под окном привокзальная площадь и трамвайное кольцо. Даже через хороший стеклопакет все слышно. Трамваи едут прямо по голове. Просьбу поменять номер (стандарт) на другой (во двор) не удовлетворили, сославшись на отсутствие номеров.

Отсутствие халата, тапочек, зубной щетки. После просьбы на ресепшн принесли тапочки и зубную щетку, халат так и не осилили 😀

В стоимость номера в 269 евро не был включен завтрак!

Заказал завтрак в номер на двоих. Принесли на одного, холодный и на двадцать минут позже обозначенного времени. Позавтракать так и не получилось.

Чуть опоздали с заселением. Пришлось ждать когда доубирают номер.

Думаю, если бы душевые были немного просторней, то цены бы не было у этого отеля. Длинные коридоры тоже немного утомляют, но тут мало чего можно исправить. Так что продолжайте улучшать удобства номеров.

Завтрак, особенно омлет ...

При заезде заблокировали всю сумму за номер и 50 евро сверху,выехали неделю назад,деньги не вернули

Холодные полы в номере - обязательно нужны тапочки

Отвратительный бармен, испортил все впечатление от отеля - долго не обслуживал, потом обслужил другой, а этот начал назойливо доставать - расписались ли мы в чеке. Фу

Все понравилось!

Ничего

Такого нет.

Тем, кто собирается остановиться в Милане на период более одного дня, отель может оказаться далековато от центра (где-то 35-45 минут пешком до собора). Район заселен преимущественно иммигрантами, поэтому трудно было найти вечером магазин с европейской едой.

Завтрак 14 евро - дороговато. Омлет - за дополнительные деньги.

Такой завтрак можно было бы включить в цену проживания :)

Отель находится в зоне резидентов и на машине к нему не подъехать если у тебя нет специального разрешения. При заезде, нам назвали не ту цену за которую мы бронировали, показал в телефоне бронь на букинге, благо со мной был друг который в совершенстве владеет итальянским. После того как друг включился в разговор, ситуация изменилась, парень на ресепшене сразу начал проверять и сказал что он имел в виду что это сбор с туристов и депозит. Непонятно чья правда, но прецедент имеет место быть. Депозит я оставил 50 Евро наличными, потому что на карту он потом очень сложно возвращается по опыту в других отелях. Для тех кто чутео спит, возможно будут доставлять дискомфорт трамваи, от которых все дрожит в номере.