Отзывы Now Jade Riviera Cancun-All Inclusive, 5 звезд

Бар около основного бассейна (splash). Бармены (одни и те же) настолько избалованы американцами/чаевыми. Без 5$ отношение так себе, очень посредственное( америкос - вип клиент всегда, независимо от очереди - обслуживается в первую очередь. Всегда надо иметь при себе мелочь, а в бассейне это напрягает(

Отвратительная работа администратора ресепшн по имени Ulises! Я забронировала номер через сайт Booking.com ,чтобы отметить своей день рождения. В момент check- in оказалось, что деньги за номер не были переведены отелю. Ulises сказал нам выяснять все с букингом самим и начал заниматься своими делами, хоть я ему показала письмо-подтверждение, что номер оплачен и деньги сняты. Уже после моей просьбы пригласить начальника начались хоть какие-то сдвиги : нам предложили пойти в ресторан поесть, пока они связываются и выясняют вопрос моей оплаты. Но до этого момента нас продержали 1 час 40 минут (!) на ресепшн . Я почувствовала себя преступницей, которая за свои же немалые деньги нагло хочет заселить я в отель! Извините, заплатить почти 500$/ за ночь и сидеть чувствовать себя униженной -это нормально?! Естественно, все праздничное настроение улетучилось. Если бы не было штрафа 300$ за отмену бронирования, я бы развернулась и уехала в другой отель. Единственное, что предложил администратор- это еще раз (!) оплатить номер, обосновывая это такой работой Booking.com :они блокируют сумму за отдых, а оплачивать надо в отеле такую же сумму !!! Извините , но: 1) в письме с сайта написано НОМЕР ОПЛАЧЕН! 2) где логика в таком объяснении? Т.е.,если ездить на отдых семье, надо иметь на карте 10000 $ для букинга и столько же для отеля? И для любого отдыха иметь суммы в 2 раза больше,чем его стоимость? Далее после ресторана мы спросили ,все ли выяснили и все ли в порядке, этот же администратор сказал :"да, все в порядке. Только мы должны 200$ за блокировать на всякий случай". Это называется порядок? Заблокировали , номер был великолепный. Только уж желания никакого оставаться в этом отеле. На все ушло 3 часа нервотрепки,чтоб нам дали номер. Затем работник Booking.com прислал мне письмо с извинениями за работу отеля. Притом,что сами работники отеля не извинились ни разу! Еда в основном ресторане так себе : маленький выбор, вид не аппетитный.

Отель старый. Подтеки, трещины на стенах. В номерах не очень уютно. Нет мексиканского колорита. Переодически было ощущение что в Египте

Уборка в номере не понравилась, иногда и вовсе не убирали. Ванна (Джакузи) в номере старая и грязная. Кофемашина неработающая, чайника нет. Гладильная доска сломана.