Отзывы Novum Hotel New Madison Düsseldorf Hauptbahnhof, 4 звезды

Лабиринты и лестницы. Пятно на ковролине в номере 20. Немного шумно в номерах, окна которых выходят на улицу, а не во внутренний дворик. Подруга сказала, что в ночь с субботы на воскресенье слышала стрельбу и вой полицейский сирен. Хотя в целом район довольно спокойный, да и станция полиции буквально в 400 метрах, у вокзала.

Чтобы добраться до номеров, нужно пройти целый квест: в отеле несколько отдельных блоков, соединённых запутанной сетью лестниц и коридоров. Навигация... неочевидная. Под окнами трамвайные пути, и грохот слышен сквозь окна - тем, у кого проблемы со сном, точно не сюда.

В душевой неплотно прилегают дверцы, много воды выливалось на пол. Окна номера выходили в малюсенький треугольный двор, находиться там с открытыми окнами было невозможно.

В номерах нет вентиляции, приходится открывать окна, а под окнами шумное городское движение круглосуточно.

Очень шумно с улицы. и отсутствие кондиционера

В номере была сломана кровать (диван), нет кондиционера воздуха, в номере было душно, окна постоянно открыты, рядом линия траваев, очень шумно утром.

Очень шумно после 23:00 часов

Останавливалась в нем 3 года назад. Стал хуже.

Не герметичная душевая кабина. Вода стекает на пол.

Неудобные диваны, иногда сломанные, простыни лежат сразу на диване - не комфортно.

Холодно, не отапливают вообще . Персонал недружелюбный. Был сломан диван, который вместо кровати, очень неудобно спать.

Свет в номере для тех кому он не нужен. В отеле лабиринт. Доводчики на дверях для гаражных ворот( уменьшить тягу можно же)

Очень шумная улица, трамваи кажется ездят сутки на пролет.

Не удобно добираться до комнаты. Сначало нужно подняться по лестнице, потом пройти по коридору – спуститься по лестнице, и только потом будет лифт. Заплатили за завтрак за все дни при вселении. Позже выяснилось, что уезжаем из отеля в 5 утра – до завтрака. На ресепшн сказали, что без проблем вернут деньги при высилении. В итоге, при высилении сказали, что не могут вернуть наличными и переведут на карту. Деньги не вернули, на письма не отвечают

Не удобно было спать на разобранном диване и кресле. Они для сна не предназначены. В семейном номере был один стакан, необходим холодильник.

Цена абсолютно не соответствует качеству отеля. Грязные, несовременные и неудобные номера, с плохой техникой и ужасной мебелью. Цена завышена как минимум в 4 раза.

Я недоволен ресепшном.

По приезду попросили заселить на 1 час раньше, т.к. после недавно проведенной операции надо было отдохнуть ( даже за дополнительную плату ). Отказали , сказали не положено. Русского TV канала нет ни одного, убирают номер кое как. В нашем номере в ванной было окно прямо напротив душевой кабины)) и оно ничем не занавешивается ))

Тяжело найти свой номер, лабиринты!!!

Простынь постелена прямо на диван без матраца. Платная минеральная вода (4 евро) в номере на столе (не сразу обратили внимание на бумажный ценник). Отсутствие холодильника или хотя бы минибара.

Don't come with luggage. The lift is on upper level?!!! You have to claim over.Не советую заселяться с чемоданами, до лифта надо добираться по лестнице. До одного вверх, а до другого сначала вверх, а потом снова вниз. В моём номере на одного оказалась ещё и раскладная кровать

Мы нашли спецпредложение через booking. Но мы не забронировали номер, полагая, что это предложение отеля, а не booking. Когда мы прибыли в отель девушка на Reception отказала нам в предоставления номера по специальной цене, ссылаясь на то, что предложения не отеля, а bocking. В холле стоит очень медленный компьютер для клиентов. Пока мы пытались с его помощью забронировать номер девушка с Reception втихаря от нас быстро сама наложила бронь через booking и это спецпредложение стало нам недоступно. Мы подумали, что упустили номер, а она стояла и улыбалась нам в глаза. Но потом мы догадались, что это был её маневр и решили обождать пока она снимет бронь через booking. Ей же нужно продать эти номера. Так и произошло. Через час как мы ушли это спец предложение снова появилось в сети. Тут мы его и забронировали. Если бы Вы видели выражение её лица, когда мы победоносно вернулись в отель, но уже с бронью через booking. Она покраснела как рак и не поднимала свои глаза, а мы приговаривали: "Ай-яй-яй... Das ist nicht sehr gut..." Она была подавлена и молчала.Вот такой случай. Сотрудница плохая, отель - ничего.Кроме того в номере на четверых оказалось только три комплекта белья. По телефону нам предложили спуститься на Reception и забрать четвёртый. Принести поленились )).

Крайне скудное оборудование номера для 4-ёх звёздочного отеля. Мини-бара/холодильника нет, кондиционера нет, принадлежностей для душа - вообще считай никаких. Трёхместный номер тесноват, если бы у нас было два чемодана на троих, а не один, разместить их было бы негде.

Медленный wifi

Душно, поломанный диван, не закрывалась дверь в туалет, шумно на улице за окном, нет чайника, вайфай плохо ловит на 6 этаже

Была с 1 по 4 июля, температура 33'с, отсутствие кондиционера ихолодильника очень печалило! в старом корпусе было очень шумно с улицы.в New корпусе моя комната выходила в милый дворик на крыше, с улицыничего не было слышно, но!... после 12 ночи, в соседних номерах начиналаактивно веселиться немецкая молодежь, не реагируя ни на какие просьбы отишине...в старом корпусе Wi-Fi работал плохо, в New- гораздо лучше.

Никак не 4 звезды. Максимум 3. А так все хорошо)

Нет холодильника, нет чайника. Нет минибара. Для четырех звезд очень слабо. Отель соответствует трем звездам

Отель позиционируется как четырёхзвёздочный, а на самом деле даже до тройки не дотягивает!!! Лобби нет, кондиционера нет, мебель в номерах вообще требует отдельного рассказа! Отдали за две ночи почти 500 €, красная цена 100 €... Вообщем не ездить туда!!! Только в случае крайней необходимости...

Очень не понравилась не доброжелательная блондинка на ресепшене.

Как-то не на 4 звезды. Указано, что есть бесплатная парковка, но девушка на ресепшен не смогла объяснить где она находится, на все один ответ - я не знаю, я не уверена, что тут можно стоять, и что там можно стоять. А кто должен знать. Отправила нас в Паркхаус по соседству, по 6 евро в сутки.Также на ресепшен частенько очередь, а ключи просят сдавать. В общем, сдавать мы как-то перестали. И уборщица все равно приходила складывать одеяло, однако новые банные принадлежности не обновлялись. Чайника нет.

Были в этом отеле 9 суток, встречали Новый 2015 год. Приехали в него повторно, так как в прошлый год отель понравился своим большим и тихим номером (был номер 427), а также что номер был теплым. В этот раз при таком же оплаченном номере номер достался маленький по площади, и холодный (509). Сначала дали ключ от 34 номера- но в нем оказалось 2 кровати (мы же бронировали номер Комфорт на 3 чел. с просьбой тихий номер окнами во двор), окна на трамваи- то есть шумно, и совершенно ледяная батарея ледяная батарея. Номер попросили сменить- дали другой, батарея теплая, кроватей 3- но тесновато и все равно очень холодно в номере. Делаем вывод, что постоянный клиентов не очень то ценят, номера даются случайным образом- мы так в этот раз несмотря на длинный срок и повторное посещение жили явно в стандарте, а не в оплаченном номере "комфорт". В номере сильная влажность- так как в ванной нет вытяжки, проветривание идет у уборщиц методом открытия окна на улицу- что в -5 градусов надолго не хотелось. Завтраки платные (9,90 евро на чел)- не брали в этот раз, про них сказать ничего не можем. В итоге: рекомендуем отель для туристического отдыха, для не очень притязательных туристов, но надо быть готовым в холодное время года к прохладе в номере и если окна на дорогу- к шуму трамваев.

Изрядно шумно с улицы-трамваи начинают ходить очень рано и допоздна, под окнами остановка. Нет холодильника.

В номере нет минибара, нет халатов, нет тапочек , очень посредственная мебель, нет российских ТВ-каналов. На стойке адимнистратора нет русскоговорящего персонала, у работников рецепшина совершенно отсутствует желание Вас понять и помочь . Попросили с утра разбудить , чтобы не опоздать в аэропорт , не позвонили.....((((Вам помочь и понять Вас

Нет холодильника в номере, окна не спасают от шума машин. Уборка номеров пришла в 9 часов утра. Если успел одеться, чтобы открыть дверь и отказаться :) Не рановато ли для уборки?

Небрежное отношение горничных к полотенцам при уборке ванной комнаты.

Отель не более 2-ух *,хотя заявлен как4*. А цена как у 5*.

Шумновато с улицы

Вай фай ловит плохо, с первого раза не поймешь как подключиться (надо самим придумывать логины и пароли).Питьевая вода в номере стоит 4 евро.

Заселили в номер с окном, выходящим во двор-колодец и при открытом окне слышно было все, о чем говорят остальные постояльцы.

шумновато с улицы

Заселили в номер с окном, выходящим во двор-колодец и при открытом окне слышно было все, о чем говорят остальные постояльцы.

Отель не более 2-ух *,хотя заявлен как4*. А цена как у 5*.

Wi-Fi очень плохо работает в номере.

интернет через wi-fi еле ловит.

Все старое. Отель не выше 3*

В субботу вечером (всю ночь) гуляют местные, но, если устал, то спится нормально.

Ночью шумели пьяные немецкие туристы,администрация отеля никак не реагировала!!!