Отзывы Novum Hotel City Apart Hamburg, 3 звезды

Так держать!!!

Клопы!!!! Но это не единственный ужасный минус(( Нам вообще отказались заселять с номер, который мы забронировали и полностью оплатили за 2,5 месяца!! Единственный повод поселиться в этом далеко неблагоприятном районе семье с 3 детьми, это наличие недорогого номера для семьи с кухней(!!) близко к центру! Да и всего на 3 ночи. Для нас это было важно! Причём номер на фото при бронировании был и по размерам и по интерьеру и по размещению гораздо лучше, того, что мы в результате получили на сутки позже!(( Все по порядку: представитель отеля отказался заселять нас в апартамент , сославшись на проблему с водой. При этом в апарт-отеле горел свет в номерах. Нас поселили в гостиницу рядом с вокзалом из этой же сети (кронпринц). В 3-х местный номер, куда поставили ещё 2 дополнительные Кровати!!! Не было места поставить чемоданы! Номер темный, обветшалый, пыльный, с потертыми кроватями и мебелью, которой страшно касаться. Не было даже мини-холодильника. И балкон, через который сильно дуло и невозможно было спать на рядом стоявшей кровати. Вообще в номере было холодно!!!В ответ на наши возмущения, сказали, что номер равноценный!!!! Смешно 40 м с кухней и 16 м прямо скажем - без удобств в старом обшарпанном отеле! Фото прикреплено!! После переговоров нашего друга, живущего в Германии, с представителем, нам предоставили завтраки в качестве компенсации и обещали переселить на следующий день в наш номер. Завтрак норм (стандарт для этой сети). На следующий день нам пришлось освободить номер в 11, а заселить раньше 14 нас никто не обещал!!! При этом постоянно менялись менеджеры и никто не знал нашей ситуации(( оставив вещи в багажной комнате в другом (!) отеле этой же сети на соседней улице, мы отправились отдыхать. В 7 часов вечера нас все-таки заселили с апарт-отель. Нам опять пришлось объяснять кто мы и почему наши вещи в багажной комнате и что нам нужно, а также выбивать кроватку для ребёнка, с также узнали, что по компьютеру мы уже заселились в свой номер вчера!!!?!?!

Апартаменты расположены рядом с вокзалом и центром, но в неприятном районе. Внутри безопасно и тихо, но, как выходишь, лучше сразу переходить на другую сторону вокзала, там спокойнее. По соседству много игровых автоматов, скупок техники и пр. мелких лавок, не типичных для Германии:) Санузел был не очень ухоженным - шторка старая, в полу дырка, кафель тоже старый.

Парковка рядом с домом дорогая и можно ставить максимум на 2 часа за 6 евро. Есть возможность запарковать машину в подземном гараже отеля Novum Hotel Eleazar City Center за 12 евро в сутки.

Очень маленький номер... Постоянно какие-то личности под входом в апартаменты. Переодически шум дренажных систем где-то очень близко у соседей (окна во внутренний двор) Регистрация в соседнем отеле не сильно расстроила, а вот на завтрак можно и прогуляться

Рядом с отелем постоянно какие-то подозрительные ,неприятные личности ,некоторые сидят на ступеньках перед входом. Нет лифта ,лестница неудобная.Никто не помогает занести чемодан в номер. Самое главное - нам не удалось выспаться. Вечером было ужасно шумно ,играла громкая музыка , раздавались крики и вопли часов до 24-1. Заснуть было невозможно !

Африканцы рядом

Были заказаны апартаменты на 6 чел , по заезду нам сказали , что апартаменты предоставить не могут и нас поселили в двух разных номерах по 3 чел , За ту же цену , что должны были предоставить апартаменты. Мы возмутились , так как знали , что заказанные апартаменты были дороже предоставленных номеров. На рецепшене хам , ответить нормально не мог почему нам не предоставили или не предупредили об отсутствии апартаментов. Апартаменты маленькие , находиться там не очень хотелось . Выходные в Гамбурге были подпорчены таким отношением и такой подставной с апартаментами.

Да, лифт было бы неплохо, у нас были баулы огромные, было не очень удобно тащить на 3-й этаж. Так что для кого лифт принципиален - тут с этим проблема.

При бронировании в описании и на фото были другие апартаменты! В результате получили вдвое меньшей площади.Просили детскую кроватку которую получили лишь на вторую ночь, хотя деньги с карты сняли сразу. 3 звезды, 4 этаж, лифта нет!!! В этом районе куча отелей вдвое дешевле и никакой разницы!!! Гамбург одним словом)))

Просьба добавить лампу-вентилятор и устранять перебои с бесплатным предоставлением доступа к wi-fi.

Номер без окна.

Отсутствие лифта, подъем по крутым неудобным ступеням. Об этом не сообщается в описании отеля. Администрация пошла навстречу и переселила на один этаж ниже.Отсутствие микроволновки

Отсутствие лифта, узкая неудобная лестница.

Не обозначен номер бокса, где расположены 2 комнаты отеля.По приезду не сразу нашли, вызывали служащего с ресепшена.

Рецепшен в соседнем отеле, но для меня это не было проблемой. Окна закрываются не 100% плотно - слышен шум улицы, но - не критично. Заплатил 150 Евро - из за выставки и бронирования "на сегодня" - это, конечно, нереально дорого для такого отеля. За 60-80 Евро сказал бы, что лучше и не нужно)

-номера совсем ни как на фото-очень жесткие кровати-мы на первом этаже окно во двор. первую ночь до 24.00 была слышна арабская дискотека, а вторую ночь арабский караоке.

Плохой WiFi; не всегда вовремя убирались

WiFi в апарт отеле на 4 этаже практически не поддерживалсяХотелось бы маленький лифт