Отзывы Novotel Wien City, 4 звезды

Супруга страдала, что не было прикроватной тумбочки (была просто полка). Ресторан на первом этаже небольшой, приходилось стоять в очереди на завтрак, поэтому рекомендуем приходить на завтрак раньше.

Начнём с того, что в феврале 2019 года в отеле идут ремонтные работы, отчего в коридоре и в номере (!) жутко пахнет отделочными материалами (краска или что-то типа того), дышать невозможно. Но это, условно говоря, пойдёт на пользу отелю в будущем. Номер небольшой по площади, эргономически неудобен! Ванна и туалет раздельные, для нас это было совсем неудобно. В ванной - дверь не закрывается герметично, а прикрывается дверями как в ковбойских фильмах. У самой ванны защитное стекло закрывает только треть, из-за чего все брызги летят прямо на пол, который итак не подогревается. Главный недостаток - это дикий холод! Комнату удалось нагреть через систему вентиляции спустя некоторое время, но в ванной расположено огромное окно, от которого веет холодом, при этом ни батареи, не змеевика, и тем более тёплого пола нету. Из-за этого полотенца не сохнут, и, повторюсь, очень холодно! С полотенцами отдельная история - они все в пятнах и «подустали»... Уборка в принципе вызывает вопросы, потому что в ванной везде были чьи-то волосы, а в комнате такое ощущение, что уборка проводилась только поверхностно. На мини-бар очень высокие цены, в такого рода отеле явно неуместные. Румсервиса нет в принципе, а бар на первом этаже работает только до 22 часов. Мы заезжали около 23 часов, остались голодными. На бесплатный вай-фай можно не рассчитывать, потому что чтоб его подключить (в ограниченном режиме с ограничениями по скорости итп), нужно пройти полноценную регистрацию с вводом страны проживания, адреса И так далее итп. В Макдональдсе быстрее можно подключить вайфай, даже в Австрии. В общем отель - сплошное разочарование. Морально он уже подустал, и его «реновация» вряд ли поможет ему стать лучше: сами номера неуютные по определению, а персонал не прилагает усилий для того, чтобы сделать проживание гостям легче.

Сложности с завтраком, мало посадочных мест и в наплыв народа надо ждать в очереде

Я бронировала номер для 3 взрослых и 2 детей. Когда мы приехали в отель, нам сказали - Извините, но этот номер максимум на четверых человек. На вопрос - а почему на сайте букинг написано, что для пятерых, мы получили ответ - упс, наверное ошибка. Бронировали мы Представительский номер. Но судя по фото на букинге, нас заселили в улучшенный семейный номер. В котором не было гостиной зоны и спальни, а был обычный маленький номер с разложенным диваном. И развернуться в номере было просто нереально. Очень расстроились. Такое неудобное проживание совершенно испортило впечатление от поездки.

Поймать официанта или бармена в баре всегда проблематично, но это не так страшно

В номере было очень грязно. Ковёр был весь в пятнах и не почищенный. Также был засорён умывальник,после обращения на ресепшн с просьбой об устранении - ничего не изменилось. Мою были забыты наушники в номере. После неоднократных звонков и просьб вернуть их - отвечали по разному. Хотя была геолокация наушников подтверждающая,что они находятся в номере. В первый день говорили,что уборщица ещё не убирала. Второй день,что не могут найти уборщицу. А на третий прислали,что уборщица на ресепшене ничего не оставляла - значит их там нет. Поэтому не рекомендую останавливаться в этой гостинице.

Завтрак хороший, НО мало посадочных мест и когда наплыв народа, приходиться стоять в очереди на завтрак.

Можно было бы разнооборазить завтрак, хотя бы кашами. Удобрка плохая в номерах, не обновляют такие мелочи как - чай, мыло и тд.

В отеле бар закрывается в 22:00

Персонал не очень дружелюбный, гостиница подуставшая возможоо не помешало бы освежить ремонтом, есть своя парковка, но мест на ней нет, пришлось искать парковки в окрестности.

Очень грязное ковровое покрытие ,старые полотенца в пятнах. Неуютно. В номере не хотелось оставаться. Самый неудачный сетевой отель, что я видела.

Завтраки требуют улучшения

Дорогая парковка

Необходим ремонт в номерах. Неприятный сюрприз в виде блокировки на карте 100 евро при заезде, как "гарантия" за мини-бар.

Отсутствие подземной парковки

Маленькие семейные номера

Чистота номера была не очень((( плюс ковролин в номере весь в пятнах) стены в туалете грязные Рядом с унитазом!!!!

Очень неудобное помещение для завтрака - узкое и вытянутое. Люди в этом узком проходе между столами вынуждены толкаться с друг другом и ещё как-то пропускать официантов с подносами. Выбор блюд маленький. Персонал вежливый, но не не friendly. Тебе не рады, просто оформили и заселили

Без претензий.

Очень маленькие номера. не первой свежести. При том, что брали улучшеный номер еле-еле в нем размещались с детьми. Просила номер с террассой, это узкий балкон. особой ценности в нем нет. За эти деньги я ожидала более просторный номер.

Очереди в лифт, вокзальная обстановка

При резервировании номер казался несколько более просторным, чем оказался на самом деле.

Представительский номер - ничего особенного, даже не знаю, чего же тогда ждать от стандартного. По площади оказался меньше, чем на картинках, требует косметического ремонта, т.к. стены местами ободраны, дверь тоже, на ковролине пятна непонятного происхождения. Санузел раздельный, что совсем неудобно, т.к. в туалете даже нет раковины, чтобы вымыть руки. Матрац на кровати жутко неудобный, спалось плохо, постоянно всё затекало. Окна выходили на улицу, над входом в отель, несмотря на то, что 6-й этаж, даже при закрытых окнах ночью было очень шумно от проезжающих мимо машин, от сирен скорой помощи и полиции, которые очень часто ездили именно по этой улице. Завтраки нормальные, но очень однообразные, пару раз, когда было много народу, нечего было поесть, даже горячей воды не было, пришлось ждать около 20 минут. И ещё какой-то постоянный запах в отеле стоит, от которого моего ребёнка тошнило

При поселении оказалось, что нужно оплатить депозит. Информации об этом нигде не было, а также о самой сумме депозита. Нам считали с привязкой к дням проживания, получилось 150 евро за 3-е суток. Потом сами же не знали как оформить документы на этот депозит, в результате нас оформляли 15 мин.!!!!! Семейный номер ( на 4 чел.) оказался очень тесным, много уже не аккуратно, неприятные пятна на полу. Более дешевую плитку в ванной и туалете, чем сдесь надо будет потрудится найти. И это отель 4 звезды!!!!!!! Швейцара сдесь тоже нет, с вещами никто не помогает. Также будьте готовы, что персонал в ваш номер входит, когда им надо. Возможности ответить: нет, мы заняты!!!! не предусматривается. Каждый день девушка, которая отвечает за бар, входила в номер, одновременно с тем как стучала в дверь!!! Завтраки нормальные, но абсолютно однообразные. В зале во время завтрака очень грязно, пол после предыдущих гостей не подметают. Это отель, чтоб переночевать. Ни какого комфорта и уровня 4-х звезд сдесь и близко нет.

Номер для представительского достаточно маловат, плохая шумоизоляция окон, унитаз сделан для великана при моем росте 185 см все равно еле еле доставал до пола. Слабые завтраки и однообразные каждый день. Очень слабый ресторан и обслуживание в нем.

Окна 418 номера выходят в клетку. Невозможно было проветривать номер.

Светлый пол, затоптанный предыдущими постояльцами.

В комнате в вечернее время было недостаточно светло, хотя около кроватей были светильники. Чайник был с накипью.

Ужасный ресторан. Грязный ковролин.

Принадлежностей для душа не было в нужном количестве ( нас было четверо , клали по одному комплекту , а один раз забыли ) .Дверь в туалет достаточно тяжелая , что может быть неудобно для маленьких детей . Очень высоко висит унитаз , даже при росте 1,8 неудобно . Не относится к отелю : получили сильное отравление пирожными в кафе Aida

Пропавшие продукты на завтраке: яйца и томатный сок

Мне показался не удобным раздельный санузел. Кроме того, я ожидала за немалые деньги получить ванну, а не душевую кабину, подобно эконом-классу. Не было тапочек. Для такого большого отеля очень маленькая зона для завтраков: не хватало столиков, была очередь. Кстати, кофе был платный. Его стоимость включали в расчет за проживание

Ковровое покрытие в номере ужасное

Брали улучшенный номер, рассчитанный на семью с двумя детьми. Для троих оказалось тесновато.

Началось с того что на решепшен нас сразу начали уговаривать отказаться от, уже имеющейся брони в Booking.com, и сделать бронь прямо через них. Стоило больших трудов сделать так, что бы они отвязались от нас со своим навязчивым сервисом. Даже не представлял себе, что в сетевом отеле будет такая грязь. 301 номер. Начать с того, что ни в номере, и нигде в отеле не было питьевой воды. Пейте либо из под крана, либо белите крохотную бутылочку воды из мини бара больше чем за 4 евро. Туалет находится отдельно от ванной комнаты и закрывается бронированной противопожарной дверью оборудованной доводчиком. Обычному человеку эту дверь не под силу просто физически, а если и удаётся но ты получаешь от неё такой удар по спине, что тебя буквально впечатывает в унитаз. Видимо с этим связано, что около двери ванной комнаты, о которой стоит поговорить отдельно, на ковровом покрытии присутствуют, явно видные следы от кала. Вероятнее всего люди направлялись в туалет справить свою большую нужду, но после того, как не смогли открыть туда дверь в панике бежали в ванную комнату, но уже не успевали..... Дверь в ванную комнату приспособлена от старого гардероба и не фиксируется в закрытом положении. Замки на ней полностью отсутствуют. В раковине слив не работает из за неисправного механизма. Вода уходит только после того, как полностью вытащишь из подвижную пробку из сливного отверстия. Но после этого оттуда начинает идти жуткий запах давним давно засоренной канализации. Ну в завершения всего рядом с кроватью на жутком ковровом покрытии кроме обычной грязи и пятен присутствую следы от рвотных масс. и это прямо у изголовья кровати. Категорически не советую останавливаться в этом отеле.

Ужасные ОЧЕРЕДИ на завтрак.....жуть

КОВРОВОЕ ПОКРЫТИЕ В НОМЕРЕ - ОНО В ПЛОХОМ СОСТОЯНИИ

Нет входа из паркинга в отель. Паркинг в 10 минутах ходьбы.

Маленькие и старые номера. Завтраки так себе. Персонал.

Удивили, что вода, которая по мини бару даже не указана и стояла на столе оказалась платная. в гостинице 4 *, а за водичку 5 евро взяли...

Останавливались в номере с детьми, было немного тесно.

Интернет слабый по Бесплатному Wi-Fi

Завтраки оставляют желать лучшего Нет горячих каш

Очень долго готовят в ресторане , парковка далеко и не удобно , пришлось возвращаться так как не смогли попасть на парковку , не работали чип -таблетки для входа , а дистанционно отрывать вход отказались

Ресторан небольшой, если прийти за час до конца завтрака, невозможно найти свободный столик, нам пришлось ждать около 15 мин

Проблема с парковкой для машины с боксом, пришлось искать самостоятельно, персонал отеля не смог подсказать, хотя совсем недалеко таковая за плату и существовала

Маленькие номера , неуютный , были в январе , было холодновато в номерах . не произвёл впечатление, больше не вернёмся.

Вкусные завтраки,а вот обеды и ужины не впечатлили ,интересная дизайнерская задумка подавать все в банках😏сомнительна, есть не удобно 😉

В номере была очень маленькая двуспальная кровать и было достаточно грязно, точнее в целом чисто, но ковролин и мебель были в пятнах. Ванная маленькая и не запирается на замок.

Очень тесный номер. Отель не обшарпанный, но ремонт был давно. Вечером в ресторане есть невозможно, готовят ужасно. Не минус, но для некоторых это важно: завтраки всегда одинаковые.

Очень грязно в номере жесткие кровати и т.д.

Было душео в номере, поскольку не открывались окна

Сразу после приезда в отель с нас была списана сумма (российский банк не блокирует сумму, а именно сразу списыывет ее) на 50 евро в день превышающая проживание. Это стало неприятным сбрпризом N1. Подчеркну - это было сделано авансом, booking об жтом НЕ предупреждал. Далее нас "потряс" улучшенный номер. Ничего улучшенного в нем Не было вообще. Удмвительным нам показался ресторан. Мы стояли в очереди минут 20 до тех пор, пока в воскресенье нам не смогли предложить свободный столик на 3 человек. Крайне неприятно удивила грязная посуда, тарелки "не разлипались" и на них были следы недомытой еды. Персонал в рестопане -не внимательный и "тупит, действуя жестко по инструкции". Гости их не интересуют вообще. Наше резюсе - самый нежружелюбный отель, в который не хочется возвращаться никогда! Никакого отношения к 4* по уровню сервиса не имеет! Не выбирайте его ни на длинный, ни на короткий срок.

Маленькие комнаты, берите завтрак в отеле рядом ни одного кафе где можно будет позавтракать.