Отзывы Novotel Suites Marseille Centre Euromed, 4 звезды

Не помешали бы тапки в номере, а если ещё был бы и халат-было бы идеально

Дороговат завтрак (15 евро с человека).

Завтрак...

Цена завышена

Не понравились завтраки-очень маленький ассортимент и цена на номер- чуть Выше, чем стоит!

При заезде сняли оплату за весь период проживания дважды. Объяснили что это для проверки платежеспособности. какая проверка если деньги снимают сразу и за весь период. Вернуть обещали после выезда. Прошло 2 недели, пока возврата не было.

До 2х ночи воевали с комарами,обратились на рецепшин за фумегатором нам отказали,попросили отель забронировать машину так и не дождались,сами сделали это за 5 минут.

Отель никаким образом не может претендовать на 4 заезды. Хамский персонал на ресепшоне, в туалете пахло , как на вокзале, матрас деревянный, на котором просто невозможно спать, уборка номера в 4 вечера, ресторана и рум сервиса нет, мест на завтраке не хватает большинству гостей. Но все это можно пережить.... Во время заселения меня вынудили заплатить за предстоящие завтраки, ответив, что после продивания это невозможно сделать, несмотря на то, что в один из дней я вообще не пошла на него. Во время check out, мне сказали что я не заплатила за 2 завтрака, после того, как я показала им выписку с моей банковской карты, мне ответили, что они ничем не могут помочь, так как у них не отмечено.... И они могут мне предложить дождаться главного менеджера, который будет не рантше, чем через пару часов. Пришлось заплатить еще раз. В ресепшоне есть магазин, где я пару раз брала воду и на месте все оплачивала, так как я еще не знала в каком отеле я оказалась, то чеки не сохранила, и вот чек одной из покупок оказался вписан на счет комнаты, соответственно доказать я ничего не смогла. Отвратительная гостинница, хамы, обманщики. Никогда не буду останавливаться в сети новотел нигде в мире.

Гостиница живет по принципу: "за все деньги вперед" и это становится понятно, когда получаешь услугу. Персонал хотел обманом заставить оплатить еще один номер, ссылаясь на то что размещение с 2 детьми в номере невозможно по правилам отеля, пользуясь тем, что приехали ночью с детьми и никто разбираться не будет. Притом консьерж - негритянка делает вид, что плохо знает английский. спасла резирвация под рукой и отказ платить еще за один номер. Притом когда размещались с новотель прадо, в этом же городе все было очень даже хорошо. Завтрак плохой даже по сравнению с новотель марсель Прадо. Персонал очень грубый.

Место реально на любителя. Это что-то типа промзоны. Район старого города и приличных вилл с другой стороны бухты. с этой - только офисные здания и порт. не так уж близко до достопримечательностей. бомжей нет вообще, но ребятки какие-то тусят вокруг. Ресторан рядом только один. И Макдак невдалеке. Зато не шумно. Если не считать музыки из ресторана. Пляжей рядом я тоже не видела. В общем, тут никакой атмосферы нет,но, может, оно и к лучшему, принимая во внимание атмосферу города в целом (грязь дикая).

Что мы были проездом и мало времени провели в этом номере

Отсустыие мини бара в номере, нужно ходить на рецепшен, центр города в 30 минутах быстрой ходьбы, ресторан был закрыт

Кондиционер в номере не работал на тепло

Все нормально, однажды попросили уборщицу зайти чуть позже - ушла и больше не возвращалась, не думаю, что это что-то серьезное))

Отвратительный наглый персоналБронь этого отеля, я как обычно сделала через букинг. По прибытию На ресепшене мне сообщили что мое бронирование было отменено по непонятной причине (будто бы на карте не было денег, из - за этого они были вынуждены удалить мою бронь )Я задала вопрос - "Где письмо с удалением моей брони ?" Обычно в таких случаях , приходит письмо , о том что произошла отмена бронирования по такой-то причине. Письма нет.Меня "успокоили" тем , что не всё так плохо и номер есть, поэтому они мне могут предоставить новый номер прямо сейчас, и по той же цене, что была на букинге, заставив ждать меня 20 минут на ресепшене, они мне называют итоговую стоимость на 200 евро больше....))))))Я спрашиваю как же так получается? У меня была бронь по одной сумме, а сейчас вы запрашиваете абсолютно другую сумму...Они объясняют это тем что, прежнюю сумму я могу оплатить только по карте , а если буду расплачиваться наличкой , то сумма будет больше..))Интересно от чего она варьируется ...)))Что происходит далее . Я предлагаю им карту , (у меня их несколько от одного и того же банка) они устраивают цирк (с отменой операции) по 3-ем картам )То есть всячески пытаюсь таким образом заставить заплатить меня наличными, так сказать заработать на мне, в итоге я начинаю понимать в чем дело, повышаю тон, их совершенно это не смущают , у них есть опыт, я прошу назвать имя, молодой мальчик на ресепшене не представляется мне- как так?! Он спрашивает зачем мне это знать))))))) представьте себе, какой ответ!!!

Отсутствуют

невежливость девушки на стойке ресепшен.

В день заезда не работал Wi-FI, но это вообще не критично.

Плохой персонал,только после повышения голоса дали номера дополнительной кроватью ,белье даже не думали давать

В день заезда не работал Wi-FI, но это вообще не критично.

- Довольно маленький холодильник для аппартаментов, и не очень мощный.

До пляжей надо ехать.

Надо понимать, что за указанную цену отель предоставляект только проживание - услуги, как таковые отсутвуют.

Отсутствуют