Отзывы Novotel Suites Den Haag City, 4 звезды

В номере нет посуды, только картонные стаканчики. Пришлось позаботиться об этом самим.

Не понравилось - что все расчеты только через кредитную карту, наличные в отеле не принимают! Это составило для нас большое неудобство. Так же не понравилось, что отель пред бронирует на вашей карте за номер 143 евро и это не входит в сумму оплаты номера. А заблокированные 143евро возвращаются Вам на карту сразу после выселения, если вы ничего не нарушили. если нарушили 143евро не возвращаются или если вы забронировали на одну карту номер а решили расчитаться другой, то это тоже нарушение, но в этом случае Вам возвращаются 13 евро в течении 12 дней после вашего выезда. Что снова составляет приличные неудоства. Вот так ...

Самый главный минус - отсутствие парковки!!! Причем на сайте написано что она есть платная. Девушки на ресепшн пытаются сказать, что наверное вы перепутали в другим Новотелем поблизости, но я точно видела на сайте что парковка есть. Ближайшая - 35 евро/ночь, отель дает скидку 10%, ну такое.... Мы нашли другую в 15 минутах ходьбы втрое дешевле, но этот момент испортил первое впечатление полностью. Если вы на машине - учитывайте этот нюанс.

Не понравилась парковка! Когда мы бронировали номер, за паркинг было тумано сказано и в итоге пока нашли сносную по цене до утра парковку(за 25 евро), допонительнозарлатили ща промежуточную 13.5 евро!

Номер убирали не каждый день, если убирали, то плохо и после напоминания на ресепшн. Постельное белье поменяли только после трёх ночей. Стеклянное окно с надписью названия отеля над входом в отель разбито, и, каждый раз при входе в отель мы испытывали страх, что осколки стекла упадут нам на голову:(

Оказывается отключить кондиционер можно было, но чтобы найти устройство понадобился день. На вопрос к персоналу, где этот зверь выключается мне посоветовали вынимать просто ключь, но тогда гаснет свет везде. Это странно. Очень мудрено расположена техника и не очень просто найти.

Много странностей в данном отеле. Рецепция-касса в ресторане. Никаких формальностей, называешь фамилию, получаешь ключ. Мы приехали ночью, тут же в зоне ресторана-рецепции-гостиной на большом экране демонстрировали фильм 18+. В номере неприятный запах сырости, канализации, подушки неудобные. Завтрак обычный, голодными не останетесь. На одну ночь терпимо.

Это не драматично , мало посуды в номере , 1 бутылка воды на 4 человека

Это не отель, а скорей аппартаменты! Номер маленький, в феврале было очень холодно! Совсем не соответствует заявленным 4 звезды! Ни халатов, ни тапочек, туалетные принадлежности очень скудные! Не вернемся никогда!

Номер идеально чист,но заглянув под шкаф все наоборот.

Все дни на завтрак я ел только яичницу и сэндвичи. Маленький выбор еды для 4*. За неделю до нашего прибытия отель снял с карты оплату за 1 день, хотя мы бронировали 4 дня с оплатой в отеле. По приезде менеджер отеля снял с карты оплату за все 4 дня и только после 20 минут объяснений понял, что совершил ошибку. Излишне снятые деньги вернулись нам на карту через день. Инцидент был исчерпан, но осадок остался.

Была забита раковина, плохо протекала вода. Несмотря на жалобу, не исправили. Курильщикам неудобно. Курить можно только перед входом. А это - преодолеть 2 лифта. 2 коридора и лобби.

Персонал не всегда договаривает о полагающихся бонусах постояльцам, расспрашивайте, не стесняйтесь. Однообразный, не дешёвый завтрак - 13,5 евро. Хотя, если остаётесь на недолгий срок то однообразия не заметите. В номере встречаются не большие поломки, но их, по просьбе зразу устраняют. Не совсем простая схема блокировки и списания средств с карты.

N/A

Зал рецепшена объединен с залом для завтраков: это один зал. Утром спускаешься на завтрак и сразу попадаешь в бедлам: кто-то приехал и ждет заселения, кто-то поел и просто отдыхает, кто-то выселяется, дети носятся вокруг столов, идешь с тарелкой тебя сбивают чемоданами. Игровая комната тоже здесь. Вечером все коридоры завалены пакетами с остатками еды, которые гости (арабы) выставляют из своих номеров. Возвращаешься с прогулки и идешь до номера, переступая через завалы. Неприятно.

Завтраки скудные

Уборка номера

Гостиница не принимает к оплате наличные. Только кредитка.

Не хватало одноразовых наборов - тапочки, шапочки для душа и прочее. Но впечатление об отеле это не испортило!

В этот раз персонал тупил до невозможности. Просим поменять номер ( дали номер для инвалидов, без дверей в туалет) : два вялых юноши на стойке сообщают, что после отъезда других гостей это будет возможно. Собираем чемодан, оставляем на стойке, идём гулять. Вечером следующая смена сотрудников ничего не знает, номер не поменяли, с большим трудом удаётся все-таки получить другой. Просим заказать минивэн до аэропорта- приезжает обычная машина ( не указали в заказе, что нужна большая машина). Все улыбаются, желают приятного дня, но выполнить конкретное пожелание гостя не спешат.

С моей карты сняли двойную оплату и на данный момент не вернули, прошла неделя.

Был слабый интернет. я третий раз в этом отеле. в предыдущие разы интернет был лучше.

- No parking around 1km - Staff is absolutely indifferent to you - Припарковаться негде в радиусе 1 км - Персонал на вас не обращает вообще никакого внимания На самом деле, жаловаться особо и не на что, ультра-современный комфортный отель )

Сначала поселили в номер для людей с ограниченными возможностями. На следующий день переселили в номер с видом на серую стену, это было очень депрессивно. Переезды из номера в номер доставили мне много неудобств. Однообразные завтраки. Оплачивать проживание нужно при заезде. Стоимость номера каждый день была разная(от 130 до 170 евро).

Кондиционер дул прямо на кровать ребенка,, пришлось на ночь отключить. В ванную нет двери, только шторка - такая планировка номера. У нас ребенок взрослый, нам не мешало. Туалет отдельно.

Wi-Fi работал с перебоями. В номере отсутствовали тапочки, лопатка для обуви, шапочка для душа.

В этом отеле мне нравится всё. Останавливалась там не впервые, планирую останавливаться там и в дальнейшем.

-

Удивило отсутствие горячей воды на кухне.

2 дня не работал один из лифтов ( но в целом это впечатление не испортило )

Были в декабре. В номере немного прохладно.

Ассортимент представленной еды.

Сделайте приличный ресепшн - а то как такового нет... гости заселяются, проходя через обеденную зону. Но это так, придирка.

Завтраки очень однообразные

Вряд ли теперь это можно изменить, но отсутствие горячей воды на кухне и в туалете несколько удивило. Не очень удобно разделение ванной и спальни всего лишь занавеской - мешает свет и звук воды, когда один пользуется ванной, а другой спит. Горничные не всегда успевают убрать номер до 14 часов. Было бы простительно, если это случается иногда, но 2 дня подряд уже доставляет неудобство. А если это случается 3 дня из 10, то точно требует большего внимания. Но эти мелочи не испортили общего положительного впечатления. Обязательно выберу повторно.

Запах и "уставший" ковролин в коридорах. Отель не принимает наличные. Даже за копеечную конфету придется платить картой.

Такого нет

Такого не было

Завтрак

Завтраки в living room ,объединенный с рецепшен не очень уютно и удобно.все ходят мимо в верхней одежде постоянно.

Горячий завтрак однообразный - один омлет и жаренный бекон. И так каждый день.

Ужасно! По приезду нам было отказано в заселении по причине якобы overbooking, о котором нигде не было написано. Это при том, что мы забронировали номер и внесли 100% оплаты за месяц! Сотрудник на ресепшене сказал, что они пытались нас предупредить об этом за 1,5 часа до приезда по телефону (!). Проверив входящие, никаких звонков не обнаружили (!). Нам с двумя тяжелыми чемоданами предложили самим пешком добраться до варианта, который они предложили как альтернативу, но который нас совершенно не устраивал по расположению, рейтингу/отзывам на Booking.com, и отсутствию завтраков, которые мы между прочим оплатили в текущем отеле. На нашу просьбу связать нас с менеджментом отеля получили отказ по причине выходного дня. В итоге, потратив час времени, кучу нервов на разбирательства и препирательства номер неожиданно нашелся. Начало нашего отпуска, несмотря на разрешенный вопрос, было испорчено.Будьте настойчивы при заселении!

К концу завтрака часто не убраны столы и сесть негде, также не очень большой выбор не сладких блюд

Нет возможности отправить открытку из отеля.

Когда ты часто путешествуешь - то ждешь от отелей некоторой "стандартизации". Здесь решили от нее отойти - для молодежи это "прикольно", но так - не очень: "модная" планировка комнаты с малым количеством шкафов; завтрак не за стандарт.столами, а в "свободной " зоне; вход в отель который не сразу найдещь (мы в результате обошли дом 2 раза).

Отсутствие тапочек, шаспуня, и тд. было только мыло.приехать на 2-3 дня и бежать покупать гель для тела , шампунь, тапки.... не очень удобно

Если не говорить о впринципе скудных голландских завтраках, то понравилось все, некчему придраться. Придумал только то что в номере нет конька для обуви. Еще в номере нет вилок и ложек, но их без проблем можно взять в столовой.

Парковки нет, но дают за 17 евро сутки карточку на парковку в 500 метрах что облегчает жизнь, везде 30-40 евро ночь стоит.

- жили 2 дня уборки не было