Отзывы Novotel Phuket Kamala Beach, 4 звезды

Нет ничего.

В принципе понравилось все, кроме: 1.завтраков, очень однообразно. Были 16 дней, кроме яиц есть нечего-можно начать кукарекать. Каши не варят, очень печально, завтраки ориентированы на тайскую кухню. плюс - фрукты были всегда в изобилии) 2. И второе, в крупных хороших отелях всегда знают, когда у гостей день рождение. Мы всегда улетаем в ДР отдыхать и всегда получаем приятные сюрпризы. В этот раз отель оказался без сюрпризов;)

Понравилось абсолютно все.

Маленький и неглубокий бассейн

1. Ужасные продавленные матрасы в номере 404, причем положено их 3 шт., из-за чего на кровать сначала нужно вскарабкиваться с большим трудом, а потом спишь проволившись в яму и просыпаешься с болью в спине. Такого от Novotel не ожидали! 2. В ванной комнате есть электрическая штора на большом во всю стену окне в комнату, в номере 404 мотор этой шторки не работал. Я сообщил на стойке рецепции, мне пообещали на следующий день все исправить. Но прошло 6 дней так и не исправили, невнимательность к отдыхающим поражает, тем более, когда это связано с дискомфортом и неработающим оборудованием в оплаченном номере. 3. Очень не понравилось, что берут ДЕПОЗИТ сверх суммы бронирования номера. Это вообще удивило

Нет лежаков на пляже

Минусом было только то, что рядом плохо развитая инфраструктура. Обменника в отеле нет, а если идти по пляже его искать, то идти очень далеко. Это конечно минус. И уехать из отеля можно только на такси, которое вам вызовет отель, никаких тук-туков и никаких рянков рядом нет.

Вид из окна был на стройку нового отеля. Хотя на booking было написано про вид на сад.

Сточная канава. Запах. Грязный бассейн.

Единственный минус (хотя для кого-то это тоже плюс) - это отсутствие рядом магазинов и ресторанов (кроме отельных). Камала вообще не самое тусовочный место.

Уборка хоть и каждый день, но оставляет желать лучшего. Техчасть требует более тщательного внимания (пару лампочек в подсветке перегорели, минибар работал с переменным успехом).

Дорогие обеды и ужины.

Не понравилось отношение руководства отеля к клиентам - специально замалчивает и не предупреждают о стройках со всех сторон отеля. Номер был с видом на стройку, что бы было понятно до стройки было 5-7 метров от Окна. До полуночи светил в окно прожектор а в семь утра начинали работать перфоратором. Нужно предупреждать клиента о таком заранее.

Уборка

Отсутствие зубной щётки и пасты. В отелях такого класса ожидаешь полный набор туалетных принадлежностей, а не только мыло и шампунь.

Покупать «на номер» можно только после пополнения депозита Персонал: - на раздаче полотенец иногда никого не бывает; - о том что можно заказывать еду в баре на крыше узнали случайно (на рецепшене сказали можно ужинать только в основном ресторане, на крыше меню с едой по умолчанию не предлагают) Двери в ванну и туалет неудобно и не полностью закрываются, большой шанс разбудить ребенка ночью из-за этого море становится мелким при отливе вечером

Не было такого

Совершенно жуткая раковина- лейка крана очень короткая и поэтому вода постоянно льется не в раковину. Большие проблемы с выключателями. Не воспитанный персонал (но не весь). Очень громко кричат Капунка (спасибо) и не всегда к месту, при этом с постоянной периодичностью обсуждают клиента. Да Тайланд уже не тот, что был в 2008 году. Стол был так же однообразен. Если ты проживаешь пару тройку дней еще неплохо, а если 13-14 дней то просто жуть. Спасали соки и фрукты.

Окна отеля выходили на соседнюю стройку, шум и пыль от которой доставляли дискомфорт. Попросили персонал на ресепшене заказать нам такси на 4.00 утра для поездки в аэропорт, но каково было наше удивление и ужас, когда выйдя к назначенному времени, машины не было, а сменившийся портье был не в курсе моей заявки. В итоге нам пришлось спешно выбегать на дорогу и ловить такси, была глубокая ночь и мы смогли поймать только тук-тук, при поездке на котором я окончательно простыл и потом 5 дней пролежал в номере. Плохо работающий доступ к Интернет очень сильно расстроил. Также в непосредственной близости прорыта дурно пахнущая сточная канава ливневой (надеюсь) канализации, которую при небольших затратах можно было убрать в трубу и сделать выпуск подальше от берега.

Все было ОК

1. Первое, что бросилось сразу в глаза, то, что совсем не хватало полотенец в номере. На двоих у нас был одно полотенце для лица, два ванных полотенца и одно полотенце на пол. У отеля с 4 * должно быть минимум по 4 полотенца на каждого гостя 2. Плохая уборка. Нам ни разу не добавили средства личной гигиены (шампуни, кондиционер и т.д.) 3. После второй уборки у меня пропала футболка 4. Был достаточно неприветливый персонал в ресторане на первом этаже. 5. Было безумно неприятно, что персонал у бассейна, который должен следить за порядком, этого не делал. Мы хотели отметить мой день рождения и за два дня до дня рождения, подошли на ресепшен и попросили нам помочь забронировать на один день закрытый лежак с матрасами и подушками (так называемые Кабана), рядом с бассейном. Сначала отказали, но после уговора, персонал ресепшена позвонил менеджеру и нам забронировали. Но сожалению не тот, что мы хотели. Проблема была в том, что, отдыхающие могли бросить свои вещи на ночь и тем самым Кабана была все время заброниована. Можно было встать в 4 утра или в 5 утра и не было возможности забронировать, поэтому мы обратились к персоналу. Мы долг пытались обьяснить, что это не очень хорошо, учитывая, что в отеле существует правило. Если гость не приходит более 1 часа к своему лежаку, другие гости имеют права его занять. Персонал за этим не просто не следил, а могли несколько дней просто не убирать вещи гостей, несмотря на то что, по вечерам персонал собирал с лежаков подушки и матрасы на ночь. Но не с Каабана, которые был у бассейна. В отеле есть плюсы. Отличное расположение, красивый закат, отличный персонал в Руф баре на 3 этаже. Приятные бармены в спорт баре на втором этаже. Замечательные бармены у бассейна, Но к сожалению, когда приезжаешь второй раз и сравниваешь поездку прошлого года, становится грустно, потому что сервис очень сильно испортился ( Не помешал бы и косметический ремонт, т к в номере все отваливалось и были грязные стены. Больше 3* отелю дать не могу.

Стройка рядом. Отсутствие рядом магазинов

Невкусные блюда. Объективно. Даже том ям невкусный

Отель очень старый и убит, денег этих совсем не стоит

Речка вонючка в 5 метрах от пляжа. Воняет мочой и стекает в море. Скудное меню ресторана (практические полное отсутствие морепродуктов).

Грязное море, далеко от города с ресторанами и массажными салонами, маленький бассейн

Пляж ужас

Запах канализации, масляная краска в отделке, отель старый и рушится на глазах, сантехника древняя, напольная плитка потрескавшаяся, бассейн маленький и хлорки не жалеют, в целом отель на 3*

Пляж, рядом в 10 метрах сливают вонючую воду в море, с пузырями она распространяется в море на 200 метром в диаметре!!! Не приятно!!! Завышена цена!!! Номера очень нуждаются в капитальном ремонте, с 3 января началась стройка, целый день стоит шум, и в этот же день начали сливать воду через речку, до этого Вода была чистая и прозрачная; выехали 4 января, так что не напрягало! Песок чистый, убирают мусор!

Уборка в номерах не очень, полы не моют вообще. Рядом стройка и иногда бывает пыльно)

Отель нуждается в реновации.

Плохая уборка в номере.

Речка впадающая в море. Стройка под окном, нежелание персонала поменять номер. Требуется ремонт номерам и коридорам , заброшенный бассейн в центре отеля, старый деревянные тротуары, неухоженный растения на территории отеля.

Убитый пляж, грязная вода из-за ливневки прямо рядом с отелем, ливневки с соседним отелем и рекой впадающей в районе пляжа Камала из города.

Из отеля некуда выйти, только на пляж. Есть транспорт до ближайшей деревушки, но на него нужно записываться. Сейчас рядом идет стройка - новые отели, стройка скрыта, не мешает. Когда закончат, можно будет ходить "в гости" к соседям по бухте:)

Берег около отеля чистый, его убирает сам отель, но пляж Камала как помойка... убирают редко, после шторма нельзя ходить по пляжу, противно. Также до ресторанов, массажа, фруктов и шопинга надо идти минут 15-20, все немного печально по сравнению с той же Катой. Возможно в сезон повеселее. Но это относится скорее к самому берегу, не к отелю.

Поблизости мало нормальных кафе, нет нормального фруктового рынка, в бассейне могла бы быть морская вода, а была слегка соленая и показалось гиперхлорированная

Вокруг отеля очень мало инфраструктуры. Пляж часто был очень грязный, на песок выбрасывало кучу бутылок, пластика и всякого другого мусора, который так же плавал в воде (надеюсь это исключительно из-за низкого сезона, хотя на кате такой грязи замечено не было). Тайцы из отеля очень лениво иногда ходили и собирали этот мусор. Основной проход к пляжу через маленький грязный ручей, там лежит деревянный паллет, который иногда тонет в ручье и его не видно, будьте внимательны - не оступитесь. Если пройтись направо вдоль бассейна и шалашей для массажа, то там будет более цивилизованный проход к пляжу. Рядом с отелем строится еще один, на территории отеля стройку не видно и не слышно, но главное, что бы не дали номер с видом на стройку (такие там есть). В номере были маленькие муравьи, они не мешали, но если оставить какую-то еду на столе, то там начиналась целая движуха, иногда раздражало, приходилось все запихивать в маленький холодильник.

При заезде прождали 40 минут, отель не смог подготовить вовремя номер, который был оплачен за 3 недели до заезда. Но менеджер подарил 2 купона на напитки в ресторане или баре на территории отеля (поэтому не критично). К примеру бокал самого скудного вина в отеле стоит 800 рублей! В отеле 5 конкретных минусов: 1) Расположение. Вокруг нет ни магазинов, ни кафе, ничего. До ближайшего магазина хотя бы за водой сходить нужно идти по пляжу минут 20 в одну сторону. 2) Район супер скучный, в 9-10 вечера всё закрывается, тишина, темнота. Да и когда доходишь до цивилизации какой никакой, там супер всё грустно, 10 кафешек усталых, несколько магазинов, где всё дороже, чем в любом районе Пхукета. Мы даже фрукты нашли всего в ОДНОМ МЕСТЕ! с ценами в 2 раза дороже, чем везде. 3) На выходе из отеля течет грязная речка с характерным запахом, и она стекает прям в море. 4) Если не брать пляж Патонг, это худшее море: грязное, мутное, рядом с купающимися людьми рыбачат и сетями и спинингами местные рыбаки ): 5) Что бы вы не купили в отеле на баре или в ресторане сверху 17% к цене (налог, сервис). Очень странное отношение к своим гостям, которые уже живут в отеле и за всё заплатили. В общем: отель приятный, уровню почти соответсвует (был в Новотел в Гонк Конге, там на голову уровень выше во всём). Море и район по всем фронтам проигрывает другим пляжам. Второй раз не поехал бы

1. Стройка рядом с отелем 2. Неширокий ассортимент завтрака (однообразие, обилие блюд из свинины) 3. При выходе на пляж необходимо перейти через водоем со стоячей и плохо пахнущей водой 4. Хотелось бы увеличить частоту трансфера до Патонга

До поселка идти если по морю то минут 15, если в обход то дольше ( но мы знали это когда бронировали) . Стройка, опять же нам без разницы было, в нашем номере не было слышно даже ее звука, если не смотреть в окно. Ребенку не мешало. Тапочки, халат не нашли )))

Далеко магазины

Стройка днём и ночью стучат

Такого нет

Цена и качество явно не сбалансированы. Шумно. Двери так хлопают всю ночь, что "подпрыгиваешь"

Мало фруктов свежих и соков.

Очень близкое расположение лежаков по причине ограниченности территории.Если брать номера не с видом на море, то стройка непосредственно перед окнами.если с видом на море то практически стройку не замечали.

Не понравилось - иногда просыпаться от шумных строительных работ и рядом текущая неприятно пахнущая речушка.

Для отеля 4* просто недопустимо наличие всего 3 полотенец в номере для двух !!! человек. Поочереди пользоваться что ли? Стройку за окном отелю не изменить, но все же впечатление она подпортила... И сразу за отелем, точнее даже на его территории протекает речка-вонючка, которая туда же рядышком впадает в море...

Окна на сройку. Но мы их шторкой закрывали

Отношение к просьбам клиентов очень формальное.

Рядом с отелем СТРОЙКА!!!!! Соответственно в номерах, окна которых рядом шумно утром и в течение дня! И об этом нигде не сказано!!!! Пляж не супер чистый и вода достаточно мутная! В самой Камала делать нечего, нужен байк, чтобы передвигаться

Единственный минус - под окнами стандартных номеров идёт стройка, но нам это особо не мешало, в номере только спали. Если этот момент критичен, лучше доплатить и взять номер с видом на море. Ненамного дороже.

На данный момент рядом стройка, есть номера с непосредственным видом на нее, будьте аккуратными и уточняйте заранее. Поперек выхода на пляж протекает небольшая речка с небольших характерным запахом, перейти речку невозможно не намочив ноги, но это не сильно мешало.

Есть всегда что то , что не так какв сказке. Мы просто старались не замечать, те мелочи которые всплывали. 1. Номера очень красивые, но в номере люкс не продумана наличие дверей - со стороны комнаты можно уединится, а вот со стороны входа в номер нет. 2. На вилле разбух ламинат(номер 608). Мусор от крошащегося ламината и дырки в полу имели место быть. 3.наличие полок в душе маловато.

Грязный пляж, валяются, бутылки, этикетки и шлепки, все что вынесет морем, рядом течёт река сток,которая несёт грязную воду.это прям на углу отеля. Все 8 дней в море не купались, неприятно. Рядом находятся 2 пляжных клуба и там можно конечно покушать, но меню очень маленькое и втридорога, до ближайших ресторанчиков минут 10 по песку и узкой дорожке вдоль какого то забора без особого освещения.

Впечатления начинаются с момента заселения в отель...можно часами ждать заселения в номер после долгой и утомительной регистрации на ресепшене, т.к. заезд в номер разрешается только с 14.00, но и в 14.00 о тебе никто не вспомнит, пока ты сам не подойдёшь на ресепшн и не напомнишь о себе! Багаж туристов массово хранится на открытом пространстве прямо на входе в отель... Комфортный сон? Ага! В 8 утра персонал начинает греметь в коридоре своими тележками, постоянно что-то роняет на пол, громко перекрикивается и издаёт кучу раздражающих звуков....и все это длится часов до 16.00 пока они не проведут уборку всех номеров! Бассейн...НА ЧАС дают бесплатно полотенца для лежаков. Парадокс, все лежаки постоянно заняты полотенцами, но почти никого на этих лежаках нет, соответственно, когда ты желаешь прилечь позагорать и получить приятную эмоцию, глядя на пейзаж, ни тут то было! Поэтому ты идёшь в самый дальний тёмный угол или на лежак у проходной дороги и мимо тебя постоянно кто-то ходит...замечательный отдых!!! Сервис на ресепшене...пишу через букинг просьбу, мол можете ли мне помочь в аэропорт городское такси заказать. В ответ-трансфер отеля предлагают за цену в два раза превышающую цену такси! Им комментарий отправляю мол городское такси намного дешевле. Ответ пишет некая Эми мол да, наше такси приватно и безопасно, с наилучшими пожеланиями...дерзость немыслимая!!! Вот так замечательно здесь откликаются на просьбы проживающих!

Стройка под окнами есть, но сильного шума от нее не было. Wi-Fi, к сожалению, был нестабильным, что сильно раздражало, хотя роутер находился прямо за дверью. В спортзале не очень понравилось, так как расположен он таким образом, что через него все время кто-то ходит, сокращая путь, тренажеры все ок.

1. Отсутствие нормального перехода через ручей, текущий посередине пляжа. 2. Мало ящиков и закрытых полок - всё лежало на поверхности, создавая беспорядок. 3. Шкаф мал даже для двоих. 4. Отсутствие крючков и вешалок в ванной зоне - полотенца, кроме банных, и халаты вешать было некуда. 5. Плохо регулировались кондиционеры, дули слишком холодным воздухом даже на 29 градусах, а выше поднимать температуру не давали. 6. Не очень удобный диван - без подлокотников. 7. Непродуманное включение света. 8. Фен приторочен к стенке, место для сидения у него не предусмотрено. 9. Запрет на курение на балконе. 10. Отсутствие бумажных салфеток. 11. Маленькая парковка, порой кто-то становился во второй линии, загораживая выезд другим. 12. Маленькая территория. 13. Стройка под окнами 3-х корпусов, близкая дорога. 14. Поздняя уборка сьюта без дополнительной просьбы.

СТРОЙКА соседнего отеля прям под окнами! Работают эксковаторы,грохочут краны и трактора!!! На отельном пляже стекает в море речка - говнотечка, протекающая мимо отеля, иногда она пересыхает образуя зелёное болото прям у подножия отеля на отельном пляже. Отель не ухожен, внешний фасад помещений и территория отеля нуждаются в ремонте, детская комната очень убогая очень грязная, детский инвентарь (игрушки) - грязный хлам с помойки. Нет детского бассейна!!!! Отель на фотографиях сайта BOOKING.COM не соответствует действительности!!!! В реальности отель выглядит так как будто бы его не ремонтировали уже лет 10 или даже 15, хотя его возраст не более трёх лет! Отель находится на отшибе! Никаких магазинов по близости нет вообще! Дойти в магазин пешком - нереально! Выйти некуда! Такси дорогое!

Стройка прям перед окнами! Очень бедные завтраки: 2 недели есть омлет - это слишком. Персонал, который на просьбы улыбается, начинает что-то делать, но без результата (второе банное полотенце принесли только на следующий день при уборке). Септик, который стекает прям в море по пляжу. WiFi, который есть, но ничего не работает, видимо, не хватает скорости на всех. Экскурсионный менеджер, который плохо знает, что предлагает и не может решить возникшие в последствии ошибки (улыбается и говорит, что все будет, но завтра)

Не понравился завтрак! большой ассортимент , но не вкусно! деревянный настил вокруг бассейна!,местами прогнил и торчит крепёж из досок!! Мало зонтов от солнца!! Туристы ругаются в борьбе за зонт!

Минусы: - Номера грязные. Слой пыли везде, куда ни посмотришь. Засохшие пятна неизвестного происхождения. Паутина... Что до уборки, что после - всё это остаётся на своих местах. - Обслуживание вежливое, но медленное, просить об одном и том же нужно неоднократно. Про то, что нам необходимо 3 набора полотенец, напоминали каждый день. В лучшем случае получали 3 банных, а для рук и для ног - одно на всех! Для 4*, простите, этого мало. С пляжными полотенцами дефицита не было. В дождь персонал щедро наматывал их на швабры и вытирали ими полы в холлах. Странноватое и не очень приятное зрелище. - Рядом стройка нового отеля. Шум ремонтных работ вроде бы не напрягал. Но по приезду нам был предложен номер с потрясающим видом на всю эту строительную площадку, с котокомбами, техникой, будками... за любой другой номер просили доплату. Привели в номер с видом на море. Спрашиваем, это точно sea view? Отвечают: - Ну да, "Partial sea view"! - А где же, собственно, sea? Отвечают: - В той стороне, за кустами! Не видно, но оно точно там!.. В итоге когда мы пошли загружать чемоданы в такси обратно, нашёлся свободный номер без доплат и без стройки. Как бонус даже действительно с частичным видом на море. Заселение продлилось несколько часов, со спящим ребёнком на руках, после 10 часового перелёта; экстренный поиск отелей, которые достаточно густо заселены в пик сезона, непонимание того, за что хотят доплату в 700 или 1200 бат - впечатление испортили. В целом всё неплохо. Но вряд ли сюда вернёмся.

При заселении попросили депозит, совершенно не понятно за что, хотя номер был оплачен полностью и зарание. Девочки показали памятку на русском, совершенно не понятную( перевод не корректный). Растроились какое-то недоверие со стороны отеля к своим клиентам.Нет разовых пренадлежностей, хотя гостиница 4 звезды. Не удобный выход на пляж через грязную речку. Администрации отеля следует продумать проход к пляжу.Когда вода в речке мутная и разливается , то можно сломать ногу.