Отзывы Novotel New York Times Square, 4 звезды

Цена !!!

Хотя остановились на 1 день, отель взял 80$, как объяснили на всякий случай, вернули правда довольно быстро, но осадочек...)

Диваны в фойе обшарпанные,на рецепшене просили списать деньги с карточки сразу,русскоговорящяя менеджер Наталья пообещала нам,что все будет в порядке,на самом деле,через два дня списали ещё 1400 долларов,так как я,не держу деньги на карте,образовался минус с этой суммой,позвонил в банк по горячей линии,девушка сказала,что это Отель заблокировал в первый раз сумму,а через два дня списал ещё точно такую же,и в течении трёх дней будут разбираться. Мы спустились на рецепшен к Наталье,и попросили обьяснить,как так получилось,она сказала что якобы что-то напутала ее коллега,и что отель снял только одну сумму. Я ещё раз позвонил в банк , для того чтобы убрать минус с Карты,Наталья начала объяснять девушки из банка что это какая то ошибка,девушка из банка сказала, что в режиме диалога ничего не сделает и надо подавать запрос в Отель,а это минимум от трёх дней. Я попытался все таки разобраться с этой детективной историей, в итоге девушка из банка сказала что это взаимоотношениея между мной, банком и отелем. Получается вот какая картина. Деньги Отель свои получил,то что банк рассказывает сказки про то,что Отель сначала блокирует сумму, а потом снимает такую же,а первая висит заблокированная и банк ее разблокируетесь через какое то время, это полная чушь. Я бы поверил в это враньё,если бы у меня списали две суммы по 1400 долларов, но получается, Отель просто забрал свои деньги из первой блокировки , а банк сделал мне на карте минус. А теперь вопрос,для чего это все? Получается, что блокировка отелю абсолютно не нужна,он этой суммой не пользуется,он все равно ее забирает,а пользуется банк без выплаты процентов,таких отзывов в букенге предостаточно,просто банк договаривается с отелем о двойном списании, Отель свои деньги забирает, а банк пользуется вашим от 3 до 10 дней в зависимости от своей наглости и вашей настойчивости вернуть деньги,а сумма судя потому что только с меня банк пытался получить 1400 долларов, по курсу это почти сто тысяч рублей -очень большая

Немного неудобно расположена рецепция, нужно подниматься эскалатором и много народа бегает вокруг, не имеющего отношения к самому отелю.

Не очень удобно размещен вход в отель, нужно подниматься на промежуточном лифте.

Интернет не стабилен

Были проблемы с вай фаем, долго не могли подключиться.

Депозиты безумные. До заезда заблокировали 46$. За пять дней проживания кроме полной оплаты (~1500$) заблокировали ещё 400 $, а после отъезда ещё раз полную стоимость ( ~1500$). Через 20 дней все вернули, но осадок остался.

"Хорошее общежитие"

Не очень хорошо работал кондиционер, в номере было душновато.

Пустой минибар, нет халатов, тапочек, кофемашины/чайника. Были сломаны гладильная доска и фен (его, правда, заменили). Просили на ресепшн оставить депозит наличными, проигнорировали и списали с карты, которую указывали при бронировании.

Обслуживание не вежливое, багаж не принимают, тапочки просить пришлось, холодно в номере и персонал на рецепции грубые и не дружелюбные

1) очень маленький номер с плохим освещением ( на фото прям преувеличена просторность номера) в нем можно только приходить поспать, настолько удручающая атмосфера что хочется быстрее бежать с номера.2) при въезде были чужие грязные носки в коридоре3) на рецепш никто не предложил довезти багаж до номера. Попросили вызвать ночью такси в аэропорт не вызвали. Был день рожденье никто записку даже не написал, как это обычно делают отели даже 3 звезды. Отель тянет максимум на три звезды, сервис на 2 звезды.

Бронировали через booking и по этой причине отель отказался зачислять баллы на клубную карту

На 4* гостиница не тянет: номер маленький (не более 18м2, с санузлом), уборка на среднем уровне - один день вообще не убирали, за 5 дней постельное белье не меняли, интернет очень медленный. Заблокировали депозит ~ 300$. Для каких целей такой внушительный размер депозита не понятно, минибар в номере был пустой. Повторно списали сумму за проживание! С учетом цены номера сумма получилась внушительная. Сейчас разбираюсь.

Скорость обслуживания в баре и на веранде оставляет желать лучшего

Символическая плата за использование комнаты для багажа

Сервис желает быть выше.Уборка номера просто нет оценки.

Самое неприятнее это способ добраться до номера. Входите в дверь отеля и необходимо подняться на лифте номер 1, там 2 кнопки, но по ощущениям понимаешься этажей на пять. После чего надо пройти мимо ресепшн через весь холл и сесть на другой лифт номер 2. Этот лифт номер 2 тоже удивил своей недружелюбностью - чтобы подняться на свой этаж надо приложить свою ключ-карту от номера и только тогда вы сможете нажать на кнопку своего этажа, чтобы подняться. Такой глупости больше ни в одном отеле мира не видел. То есть если вы едете компанией с друзьями и вам дали номера на разных этажах, то придётся заезжать друг за другом, чтобы в итоге собраться на одном этаже. Номер был на 31 этаже с видом на офисное здание через дорогу, по ощущениям совсем не новый. Вода в раковине очень медленно уходила, из-за чего она моментально наполнялась. Дверцы в душевой кабине прилегают не плотно, поэтому воду с пола в конце приходится вытирать. Консьерж сервис расстроил своим отношением: в помощи в приобретении элементарных билетов было довольно грубо отказано.

Узковаты кровати для заявленных двухспальных.

Списали деньги с карты на страховой депозит и до сих пор не вернули излишек. Заметная сумма зависла у них на депозите, хотя обещали вернуть в течении суток

Цена и площадь комнаты :(

Плохой интернет

Два лифта: один при поднимании в Лобби, другой уже на этаж в номер. Все очень долго, один с улицы постоянно не работал. В общем запасайтесь терпением.Ужасный бесплатный вай фай! Это что-то с чемто, все медленно и долго грузится, хочешь скорость, плати $20 в день. Плюс эти бесконечные 24часовые сессии, когда надо вечно вводить фамилию и номер для подключения. Дешевле выйдет 4G, которое ловится идеально в номере.Ремонт под окнами, хотя стоит заметить, что звукоизоляция окон на 5.Уборка в отеле начинается с самого утра, шум пылесосов и стуков об чего-то начинался еще во время моего сна, что конечно же будило. Даже DoNotDisturb на ручке двери их не смущало, вечно пылесосом задевали входную дверь в номер, да и еще несколько раз.Проверяйте сливы, в душе вода не уходила, чуть не затопили номер, но за два часа все починили, а вот у туалета был сломан спусковой механизм, сам курок всегда приходилось возвращать вверх, но это ерунда.При чекауте в 12 дня стояли в очереди... Внимание: в очереди из людей которые ждали чекин в отель, а он должен быть у всех в 16 часов! Опаздывали в аэропорт, а персонал отвечал просто, что тут люди тоже спешат... Куда только? В номер они спешат? Могли бы уступить, ибо само выселение двух номеров длилось 10 секунд, а мы простояли в очереди 20 минут! Работала одна касса. Ужасная администрация отеля. Им важны только новые клиенты.

Два раза пытались вставить сумму за завтрак в один день, даже после того, как один раз по моему замечанию была снята лишняя сумма с чаевыми, через день она появилась снова в счете. Проверяйте folio!

В феврале задувало в окна - они не герметичны, система кондиционирования/ отопления громкая.

Подниматься в номер с улицы с пересадкой на 2 лифтах, если что забыл, идти полчаса. Завтрак 30 $, невкусный совсем, при этом просят оставить чаевых еще 10$. За что? Это ж шведский стол, я сам носил себе еду. Кондиционер (он же и отопление) страшно шумный, как на заводе спишь. И зимой холодно, даже когда он на максимуме. Но, в целом все ок, это нью йорк, наверное тут везде так.

Предлагаемая стоимость трансфера в аэропорт завышена. Решили ехать на метро, оказалось достаточно удобно, 7 мин пешком до станции, далее прямая ветка до воздушного поезда аэропорта.

Основной минус и плохие впечатления оставило то, что мы постоянно мерзли в этом отеле. На улице итак начало января, после прогулок по городу, уставшим и замерзшим хотелось отогрется в отеле, ан нет)) несмотря на установленную максимальную температуру в 25 градусов, кондиционер всё равно дул еле теплым воздухом... Расположение отеля это его плюс, то что он в самом центре, но минус, потому что каждый вечер Вам приходится продираться через огромную толпу туристов гуляющих в районе Таймс Сквер. В следующий раз, мы бы предпочли жить где нибудь в районе Центрального парка...Еще к минусам данного отеля отнесу очень темную ванную...Она в темных коричневых тонах и в ней мало света, от этого кажется что она какая-то грязная... В общем я скорее не рекомендую данный отель, хотя за эту цену отель вряд ли был бы идеальным)).

Особо без неприятностей. Однако, при выезде захотел оставить на пару часов чемодан. Во всех отелях мира, где я был - это по умолчанию бесплатно. В Новотеле взяли за это деньги. Может в Штатах так принято...

На завтрак очередь

Парковка 60 долларов день, и парковать машину за эти деньги надо самостоятельно, и через Broadway от отеля.

Шумный кондиционер.

Стоимость завтрака в гостинице завышена, лучше завтракать в любой рядом расположенной кафешке (вкусно и недорого). На сайте указано, что Wi-Fi бесплатный, но это только в лобби (в номерах - 40 долларов в неделю). Блокируют на карте средства с учетом завтрака, даже если не берешь его (потом правда рассчитывают по факту и блокировку снимают).

Нет бесплатного WiFi.Кушетка все-таки маловата была для подростка 15-ти лет.

Придираться не хочется

Депозит за пустой мини бар, платный wifi, неуютный рецепшн- ощущение проходного двора, обещали поздний выезд, в последний момент отменили

Придираться не хочется

Дорогой завтрак

рецепшн неуютный, как "проходной двор"; пообещали поздний выезд, но в последний момент отменили-причина в том, что сотрудники меняются в течение дня постоянно, в связи с этим, вам может что-то обещать один сотрудник отеля, другой делает вид, что не в курсе;самый обычный завтрак, который не стоит этих денег; платный wi-fi

В ванной комнате не герметична душевая дверь, вода проливается на пол, сильно, что очень раздрожает.

Нет сервиса 24/7

1.Хамоватый афроамериканец командовал на завтраке - иди сюда, стой, отойди...2.Белл мена заказали чтобы увезти багаж вниз и ждали его 30-40 мин...из-за этого всю дорогу нервничали по дороге в аэропорт чтобы не опоздать.3.Еще несколько более мелких но неприятных косяков - персонал не на высоте, короче...Но!Все равно хочется вернуться туда))

Нет бесплатного WiFi.Кушетка все-таки маловата была для подростка 15-ти лет.

Все ок

Отсутствие бесплатного wi-fi в номере

Попадание в отель через дополнительный лифт, наглые официанты требующие чаевые на завтраке при шведском столе.

Платный Wi-fi в номере

Маленькі кімнати