Отзывы Novotel Milano Malpensa Aeroporto, 4 звезды

Мы приехали размещаться в 21 вечера и ждали пока уберут номера больше часа , я не понимаю как такое возможно если мы за свои номера заплатили ещё в ноябре и они не знали что мы приедим???

Далековато от аэропорта, а маршрутка ходит один раз в час. Пришлось брать такси

Все отлично.

Отвратительное состояние сантехники в номере, а именно в душевой кабине,проблемы с подачей воды, смесители грязные... само расположение санузла не комфортное, вход в ванную расположен в 30 см от кровати с основного помещения.. полотенца отвратительные, в количестве на одного человека, на второго надо звонить, искать, ждать.... Novotel хорошая сеть, но это было нечто, около 3 звёзд с натяжкой...

Номера - ими нужно заняться. Мы бронировали номер на троих 2 взр + 1 реб. Качество уборки среднее - пыль на прикроватной панели. Дверь в ванную не закрывается (от старости), напор воды в душе оставляет желать лучшего. Надеюсь менеджмент отеля со всем этим разберётся. В общем - отель для усталого непритязательного путника и на одну ночь

Завтраки

Расположение в лесу, при заезде в 23-00 в отеле уже негде было поесть, нас с маленьким ребенком отправили куда-то в лес якобы в пиццерию и мы шли по грунтовке 300 метров, а в итоге пиццерия была закрыта. Средненький отель

Остановились на одну ночь. Приехали с детьми около 12:00 ночи на машине иначе попасть не возможно. Номер грязный. Завтрак никакой, для детей не подходит вообще. Не стоит своих денег.

Не понравилось: 1. Отношение при заселении, на регистрации, стоек регистрации три, а работал один менеджер и образовалась очередь, что крайне не удобно с дороги. 2. Снимали два номера, в одном минибар был заполнен, во втором нет. 3. При проживании двух человек в номере, принадлежности кладут в ванной на одного, включая полотенца, причём три тюбика шампуня 🤦‍♂️ Не понятно куда дели остальное? И зачем одному три тюбика шампуня. Проживая в Novotel в разных странах, впринципе понимаешь что и как должно быть в ванной 4. В ванной 255 номера ползал жучок (видео есть) 5. В номере 135 болтается оторванный ночник над зеркалом и видимо не один год 😂 6. Детей 10 и 12 лет не пустили одних на завтрак, сказали будите родителей Вам нет 18 лет 🤷‍♂️ А в бассейн даже не обратили внимание, что они одни, видимо завтрак более повышенная зона риска! 7. На обращения к персоналу с просьбами или жалобами, реакция нейтральная из разряда «Вы нас видите, мы Вас нет! 8. Воду приветственную от отеля не ставят впринципе((((( Вообщем впечатления остались не лучшие, расчёт все таки был на то, что уровень сервис в сетке должен быть един. Может просто директор отеля уехал на моря, август все таки в Италии 😂😂😂

Номера давно без ремонта, много старых пятен на стенах и диване, не было стаканов и кружек, кровать напротив туалетной комнаты и двери не закрываются, можно только слегка прикрыть!!!

Нигде нет информации как добраться от аэропорта. Пытались позвонить в отель, чтобы нам рассказали как добраться от аэропорта. Долго не брали трубку, когда взяли, не смогли объяснить ничего и попросили подождать, после чего просто повесили трубку. Больше мы не смогли дозвониться. Это, конечно, не приемлемо для отеля такого уровня.

Номер на 1 этаже с невероятно грязным полом. Может там и не убирали его давно, хорошо мы взяли с собой тапочки. Бар был пустой.

Могло бы быть немного почище.

При выезде оставила в номере чеки на получение Tax Free, когда в пути написала в администрацию отеля с просьбой передать их мне, ответа, к сожалению, не получила

Видно, что отель не новый) заблокировали сумму за проживаине 2 раза. Но через 2 недели деньги разморозили.

В ресторане не уютно Ждал блюдо больше часа

Номер для некурящих был прокуренным

Дверь в ванную комнату

Мы путешествовали с годовалым ребёнком по Италии 2 недели. Из 6 отелей за эту поездку и из более, чем 40 за остальное пребывание в Италии, это самый неприятный опыт. Отель крайне запущен, везде грязь, в номерах пахнет куревом и пылью, в детском уголке грязь неимоверная. На шведском столе яблоки немытые навалены, как для свиней. Из 4 чайных пар на столе, 2 были грязные. При заселении предоставили мрачный прокуренный номер с грязным ковровым покрытием. Почему-то был разложен диван, стояла грязная детская кроватка. Дышать было невозможно. Я попросила номер заменить на более свежий. Номер дали поменьше, посветлее и там меньше воняло. Детскую кроватку принесли без матраса, белья... нужно было самой предположить и придумать как уложить ребёнка. Попросила 2 одеяла и 2 простыни, чтобы заправить кровать. Одно одеяло сильно пахло мужским парфюмом. Чтобы подключиться к интернету, нужен был пароль. На регистрации об этом никто ничего не сказал, а позже оказалось, что он по-дурацки сложный. Прислали парня с бумажкой, которую неизвестно откуда вытащили, вся мятая. Ну понятно, как уважительно здесь относятся к гостям! Лифт пару раз зависал за наше проживание, но это бывает, вроде все разрешилось. В номере ванна и душ. После принятия душа обнаружилось, что вода выливается на пол, два банных полотенца полностью были использованы в качестве впитывающих тряпок. Качество уборки очень низкое. Даже на ковровом покрытии под кроватью виден слой пыли. Маленький ребёнок играет на полу и сразу видно, где, кто и как убирал. Багажная полка вся в пятнах, стены, ковровое... Не возможно регулировать микроклимат в номере. Окно открывается лишь на проветривание. Кондиционер не работает. Было душно спать. Окончательно нас расстроил завтрак. Такое ощущение, что у них не повара работают, а те, кто вообще не имеет понятия, как готовить. Что нужно сделать, чтобы так не вкусно приготовить яйца скрамбл, просто яйца без соли, и какие-то зеленоватые. Ребёнок есть не стал и я попросила сделать омлет.

Забронировали отель утром в день заезда. Сразу написали им письмо с вопросом о расписании и конкретном месте, где останавливается трансфер из аэропорта и надо ли бронировать его заранее. Ответ мы получили лишь через 3 дня, когда разумеется мы уже давно были дома.

Очень холодно, не отапливается

Ничего такого

В номере 431застарелый запах прокуренный помещения.

Не понравилась еда в баре, не свежая.

Не работает ночью бар и рум сервис

1.Сняли 2 раза деньги за номер, правда потом сразу вернули.2.Персонал совершенно не владеет русским языком.

За завтрак персонал отеля потребовал доплатить, хотя он входил в стоимость номера. Доказать это было невозможно, так как WiFi в отеле не работал, а распечатанные листы с бронированиями мы оставили в другом отеле.

За завтрак персонал отеля потребовал доплатить, хотя он входил в стоимость номера. Доказать это было невозможно, так как WiFi в отеле не работал, а распечатанные листы с бронированиями мы оставили в другом отеле.

1.в номере не работал WI FI. дважды подходил на стойку регистрации....одни извинения. в отеле такого уровня!!!!!!! господа это бардак.(((2. в душевой кабине не сливалась вода.... был маленький потоп. 3. как оказалось завтрак не был включен в стоимость номера

Бронировали номер за 115 евро, за день до въезда отель снял 165 евро. В отеле спросила про лишние 50 евро, мне выдали документ, что отель снял 115 евро. Мой банк присылает смс после каждой операции, так было и в этот раз, поэтому ошибка маловероятна.

Не работает ночью бар и рум сервис

1.Сняли 2 раза деньги за номер, правда потом сразу вернули.2.Персонал совершенно не владеет русским языком.